文明的沖突和互聯(lián)網(wǎng)思維的重建（下）

王鈺

（三）

面對諸多新科技的突然來臨，人們迫切需要用一種易于理解的思維去發(fā)現(xiàn)時代跳動的脈搏。如今，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個熱詞活躍在每個人的口頭上、微博和微信中、一場場秀和演講中。作者認為在互聯(lián)網(wǎng)思維沒有蓋棺定論之前，當今的每一個人都有資格來談互聯(lián)網(wǎng)思維，而且怎么說都有現(xiàn)實意義。

談到互聯(lián)網(wǎng)思維， 20年前互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)的那場浪潮遠遠比現(xiàn)在更加激動人心，沖擊力更大，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維。不過在中國，它的名字叫做“信息化”。2002年，原信息產(chǎn)業(yè)部副部長呂新奎編著的《中國信息化》這樣形容“信息化”——“20世紀中葉，信息化的曙光從地平線上悄然升起。20世紀90年代，信息化浪潮席卷全球，波瀾壯闊。進入21世紀，信息化成為主導人類社會進程的歷史洪流，氣吞山河，勢如破竹?！?/p>

1992年，美國參加競選總統(tǒng)的候選人克林頓提出將建設“信息高速公路”作為振興美國經(jīng)濟的一項重要措施。1993年，“信息高速公路”成為美國政府的建設計劃，該計劃旨在以因特網(wǎng)為雛形，興建信息時代的高速公路——“信息高速公路”，使所有的美國人方便地共享海量的信息資源。而同一年底，中國正式啟動了國民經(jīng)濟信息化的起步工程——“三金工程”，即“金橋工程”、“金卡工程”和“金關工程”。“三金工程”的實施讓中國的信息技術革命變成了產(chǎn)業(yè)革命，也拉開了中國信息化的序幕。

而在民間，互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、BBS、電子商務等名詞已經(jīng)讓年輕人熱血沸騰。1996年早春，一家叫“瀛海威”的公司在北京中關村零公里處豎起了一塊碩大的廣告牌，廣告牌上寫道：“中國人離信息高速公路有多遠——向北1500米（指瀛海威公司的地址）”，豪氣干云的話語讓瀛海威和張樹新成為了早期互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。

上個世紀90年代的互聯(lián)網(wǎng)“布道者”尼葛洛龐帝在其所著的《數(shù)字化生存》前言中，開宗明義地寫道：“計算不再只和計算機有關，它決定我們的生存?！闭\如所言，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化使人的生存方式發(fā)生了巨大的變化，虛擬生活與人類現(xiàn)實生活交融，并由此帶來一種全新的生存方式。這種生存方式燃起國人對互聯(lián)網(wǎng)的狂熱激情和無盡遐想，給人們心靈造成巨大的沖擊，其影響至今連綿不絕，一點都不亞于現(xiàn)在各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

一撥人的恐慌，同時就是一撥人的機會。國家層面，中國政府主推了“兩網(wǎng)一站四庫十二金”的一系列工程，電子政務、智慧城市這些詞現(xiàn)在大家都已經(jīng)耳熟能詳了；在工業(yè)企業(yè)領域，甩圖板、CIMS、ERP取代了手工繪圖、手工看板和生產(chǎn)調(diào)度會；在出版領域，方正激光照排讓鉛字排版正式成為歷史名詞；無紙化辦公成了企業(yè)運行的一個夢想；企業(yè)官網(wǎng)、電子郵件成為企業(yè)的標配；互聯(lián)網(wǎng)營銷一直是策劃、公關公司最喜歡的噱頭；人們開始嘗試網(wǎng)絡搜索、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)上做生意；大量的計算機、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡設備被采用；VC（風險投資）成為IT企業(yè)的座上賓；各類門戶網(wǎng)站風起云涌；WEB1.0、2.0一直到3.0；金山、中軟、新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、阿里巴巴、盛大成為了IT領域強勢品牌。

那時的互聯(lián)網(wǎng)思維主要有以下一些特點：信息無障礙流通、郵件營銷、傳播網(wǎng)絡化、銷售網(wǎng)絡化，也被稱之為破壞性創(chuàng)新和隨需應變。我們急急忙忙把線下的東西搬到線上，讓大家無障礙、跨時空能夠看到我們的企業(yè)和政府形象、產(chǎn)品和服務，認為在實體銷售的同時，增加了一個網(wǎng)上銷售的渠道，當IT企業(yè)形成新聞門戶、社交網(wǎng)絡、搜索引擎、電子商務等四大主流商業(yè)模式，大家以為這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

（四）

獲得諾貝爾獎的經(jīng)濟學家羅伯特·索洛（Robert Solow）在1987年提出了著名的“索洛悖論”：“我們到處都看得見計算機，就是在生產(chǎn)率統(tǒng)計方面卻看不見計算機”。就是說，IT產(chǎn)業(yè)無處不在，而它對生產(chǎn)率的推動作用卻微乎其微。

當我們?nèi)匀皇褂霉I(yè)文明下的手段和思維來經(jīng)營信息社會時代的企業(yè)和政府時，我們基本上能夠斷定它的失敗。2001年秋天全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅標志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。數(shù)不勝數(shù)的IT公司匆匆躋身這個市場，然后又很快解體、從市場上消失了。

當互聯(lián)網(wǎng)成為一種新的最佳媒介，在把買家與賣家、宣傳商與顧客以低成本聯(lián)系起來的同時，并沒有帶來新的商業(yè)模式和現(xiàn)金流，竭力鼓吹的新經(jīng)濟成了泡沫經(jīng)濟。在IT泡沫破裂之前， 互聯(lián)網(wǎng)只成就了ICT企業(yè)，包括移動通信公司、互聯(lián)網(wǎng)工具軟件及門戶網(wǎng)站。反倒是那些使用IT技術和系統(tǒng)的傳統(tǒng)企業(yè)鮮有成功的案例，就如同前文提到的“索洛悖論”一樣，企業(yè)效率和效益并沒有得到有效提高。流傳在企業(yè)界的一句經(jīng)典的名言是“不上ERP是等死，上ERP是找死”。

人類在進入不同的文明時，必須學會互相學習，研究工業(yè)文明和信息文明彼此的歷史、理想、藝術和文化，豐富彼此的生活，否則，在整個擁擠不堪的窄小世界里，便會出現(xiàn)誤解、緊張、沖突和災難。IT泡沫的破滅讓互聯(lián)網(wǎng)沉寂了幾年，互聯(lián)網(wǎng)也進入了盤整期。

（五）

任何一個大型技術革命，早期大家總是高估它的影響，會有一輪一輪的泡沫；但是中期大家往往會低估它的影響，覺得這些不過是概念而已。當你覺得它是概念的時候，它已經(jīng)開始生根發(fā)芽，開始茁壯成長。

在工業(yè)文明時代，時間就是金錢，效率就是生命；在信息文明時代，連接就是金錢，信任就是生命。解決了連接和信任，互聯(lián)網(wǎng)思維的概念迎來了新一輪的井噴。上海十年前有一個公益廣告，一個炸油條油餅的攤前告示牌上寫道，“現(xiàn)金、刷卡均可”，看后大家不覺莞爾。十年后的今天，出租車司機駕駛室內(nèi)放兩個智能手機以便隨時搶單附近要打車的客戶，這就是當今互聯(lián)網(wǎng)思維下的一個縮影。

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的思考方式，也不再局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)牛腩、互聯(lián)網(wǎng)堅果、互聯(lián)網(wǎng)煎餅、互聯(lián)網(wǎng)成人用品讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了重新導入互聯(lián)網(wǎng)思維的可能。

經(jīng)過眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)界的大佬們的普及，大家都已經(jīng)明白互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓就在于：用戶思維、簡約思維、極致思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維和跨界思維等等。

冷靜下來思考，在這里已經(jīng)沒有必要對互聯(lián)網(wǎng)思維大書特書，因為當人們今天談到互聯(lián)網(wǎng)思維，我們以為這就是人類智慧與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最完美的結(jié)晶的時候，我們反倒要冷靜下來，反思一下互聯(lián)網(wǎng)思維的來由。需要明白一個道理：是時代的進步、技術的變革引發(fā)了整個社會結(jié)構、社會運作方式、人類生活方式和世界觀價值觀的根本轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)思維只是恰逢其時，是在IT技術不斷創(chuàng)新的前提背景下，在傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、3D打印等技術的不斷加入之后，才迎來了重建。換句話說，沒有20年前的互聯(lián)網(wǎng)的不斷摸索，沒有十多年前的IT泡沫的擠出，也就沒有今天互聯(lián)網(wǎng)思維的沸反盈天。

思維還只是思維，要轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力，還需要不斷摸索、試錯和創(chuàng)新。信息技術從工具屬性到社會生活，再到群體價值觀的變化，往往需要經(jīng)歷很長的過程，甚至會經(jīng)歷高潮，低潮，不斷反復。互聯(lián)網(wǎng)也如此。如果說20年前的那次互聯(lián)網(wǎng)思維，讓人們接受了互聯(lián)網(wǎng)，明白互聯(lián)網(wǎng)將改變生活方式甚至生存方式。今天的互聯(lián)網(wǎng)思維，是要告訴大家要讓互聯(lián)網(wǎng)基因融入到企業(yè)和政府的整體運營當中，融入到個人生活當中。當前的互聯(lián)網(wǎng)思維還遠未終結(jié)，當新技術出現(xiàn)的時候，它仍然需要重構。

它已經(jīng)改變了工業(yè)文明，它也將改變信息文明。