索尼：巨人的衰落

一言

曾幾何時，索尼品牌的認知度和美譽度之高，不僅在日本國內(nèi)受到熱捧，在全世界都得到廣泛歡迎。如今，曾經(jīng)的“索尼神話”早已不復存在，取而代之的是出售核心業(yè)務(wù)、市場占有率急速降低的衰敗景象。原因何在？

今天舉步維艱的不只是索尼，曾經(jīng)如日中天的夏普、日立、松下等都漸成昨日黃花，逐一被新興的中韓企業(yè)超越，這標志著日本以制造為主的工業(yè)化經(jīng)濟在經(jīng)歷整體下滑。其核心原因是全球已進入后工業(yè)化的信息時代，企業(yè)制勝的法寶是創(chuàng)新、速度和用戶的綜合體驗，即軟硬件及內(nèi)容的深度整合。顯然，日系企業(yè)過時的工業(yè)化制造模式已跟不上時代潮流。

工業(yè)化制造模式最大的缺陷是重制造和規(guī)模、輕創(chuàng)新，對產(chǎn)品質(zhì)量和成本過于精益求精，因此偏重漸進式創(chuàng)新，而非開放新市場的顛覆性或激進式創(chuàng)新。同時，制造業(yè)的特點還導致部門之間各自為政，并習慣于流水線式運作模式，缺乏深度平行協(xié)作。這造成的直接后果就是企業(yè)缺乏強有力的創(chuàng)新，對市場和技術(shù)變化反應(yīng)太慢。

事實上，索尼已多年沒有推出任何強大的新產(chǎn)品，即使其相對表現(xiàn)最好的游戲機部門，也在沉默長達6年之久后才剛推出新一代產(chǎn)品。終結(jié)創(chuàng)新缺乏顯然是索尼衰落的最核心原因。與之對照，三星雖然看重硬件制造，但采取的是以創(chuàng)新為本的新工業(yè)化模式，即以創(chuàng)新支撐高端產(chǎn)品，通過垂直整合進行大規(guī)模制造，同時實現(xiàn)創(chuàng)新和規(guī)模同步提升。如在智能手機市場，三星的強大創(chuàng)新能力讓以創(chuàng)新著稱的蘋果倍感壓力。

工業(yè)化制造模式的另一致命缺陷就是缺乏應(yīng)對市場和技術(shù)變革的能力。過去10年，高科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了若干重要的變革，如互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、軟件和內(nèi)容成為主導和移動平臺的崛起等。每一次變革都給類似索尼這樣技術(shù)和資金儲備雄厚的企業(yè)提供了再度輝煌的契機，但索尼幾乎全部錯失。

索尼錯失諸多機遇的原因是其決策太慢，根源仍是過時的工業(yè)化制造模式及由此形成的僵化的企業(yè)文化。和索尼工業(yè)化制造模式相匹配的是它階梯式的管理結(jié)構(gòu)，由此造成官僚作風橫行。同時，日式共識性決策模式進一步放慢了決策的過程。這些都導致索尼創(chuàng)新乏力，應(yīng)對變化緩慢。三星只用5個月就可以把一項創(chuàng)意變成商品，而索尼至少需要一年或更長。

更重要的是，索尼過時的工業(yè)化制造模式助長了各部門的山頭主義，形成了各自為戰(zhàn)、抵制協(xié)作，甚至內(nèi)部斗爭嚴重的企業(yè)文化。雖然索尼擁有強大的硬件能力和娛樂內(nèi)容，但它沒能將自身的硬件和內(nèi)容有效整合，直接原因就是這兩個部門之間的長期爭斗，錯失了發(fā)展良機。在工業(yè)化時代，各產(chǎn)品獨立性很強，索尼各部門單打獨斗，表現(xiàn)出色。但到了信息時代，部門必須全力協(xié)作，進行產(chǎn)品的深度整合。

過去10年間，新技術(shù)的升級更迭幾乎重新定義了索尼所涵蓋的所有領(lǐng)域，包括硬件、軟件和內(nèi)容。固步自封、步履緩慢的索尼被一次次技術(shù)浪潮拋在了后面。悲哀的是，索尼似乎從來都沒有意識到它賴以稱雄的工業(yè)制造時代已成過去，信息時代已然到來。endprint