“雙十一”背后，不止是剁手黨

林琪

原本是單純的“光棍節(jié)”，如今成了網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購(gòu)的“雙十一”，在淘寶網(wǎng)和天貓商城搶購(gòu)打折商品成了剁手黨近年的慣例，而每年“雙十一”豐收的背后，有的可不只是剁手黨這么簡(jiǎn)單。

24小時(shí)，571億，上億人“剁手”狂歡。從2009年開(kāi)始，11月11日，原本是單純的“光棍節(jié)”，如今成了網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購(gòu)的“雙十一”，在淘寶網(wǎng)和天貓商城搶購(gòu)打折商品成了剁手黨近年的慣例，甚至有人在微博上曬出內(nèi)容為“看著媳婦，不讓媳婦敗家”的請(qǐng)假條，并且獲得了上司的批準(zhǔn)和祝福。

盡管“雙十一”的購(gòu)物狂潮已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間，但每當(dāng)想起那一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的數(shù)字仍使不少人心潮澎湃。

買一送一真的劃算嗎？

某知名護(hù)膚品牌旗艦店在“雙十一”的促銷頁(yè)面標(biāo)明“購(gòu)買滿198元贈(zèng)送價(jià)值198元的產(chǎn)品”；某知名服裝品牌旗艦店在“雙十一”預(yù)熱頁(yè)面標(biāo)出“購(gòu)買滿300元立減100元”；某知名包袋網(wǎng)店在其部分寶貝描述中標(biāo)注“買一送一”字樣。不可否認(rèn)，在“雙十一”這一天網(wǎng)購(gòu)的確是有很多優(yōu)惠，但人們往往總是說(shuō)不清自己是否占便宜了。

一個(gè)網(wǎng)友“雙十一”那天在朋友圈里說(shuō)：前天準(zhǔn)備買的一個(gè)水壺價(jià)格是138元，還等著“雙十一”折扣呢，發(fā)現(xiàn)居然漲到了199元，“雙十一”我懂了！確實(shí)，暗中漲價(jià)逐漸成為一個(gè)公開(kāi)的秘密，不捅出不遇到誰(shuí)也不會(huì)糾結(jié)。

一些資深的網(wǎng)購(gòu)買家參加了幾年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)后發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)前提價(jià)再打折，已經(jīng)成了活動(dòng)的“常規(guī)內(nèi)幕”。實(shí)際上，這種大規(guī)?；顒?dòng)只有平時(shí)價(jià)格控制很嚴(yán)的品牌，才有真正意義上的大幅度降價(jià)。除了這少部分外，絕大部分品牌的所謂“大幅降價(jià)”都是有很多水分的。

“雙十一”經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)全民購(gòu)物的狂歡節(jié)。而為了拉動(dòng)銷量，商家一般會(huì)有一定幅度的降價(jià)。但與商家聲稱的超低折扣相比，還是相去甚遠(yuǎn)。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，一些必需品等到這個(gè)時(shí)間購(gòu)買是能節(jié)省部分費(fèi)用的，但消費(fèi)者如果實(shí)際需求不大，僅僅為了“占便宜”而盲目大肆購(gòu)物，很可能會(huì)陷入得不償失的消費(fèi)陷阱。

如此看來(lái)，似乎只有讓消費(fèi)者平時(shí)覺(jué)得貴，而“雙十一”打折促銷，才能起到給消費(fèi)者“打雞血”的效果，形成人人得而搶之的局面。而這樣的買法，一到手才后知后覺(jué)，那贈(zèng)送的一堆，那為了湊數(shù)買的一堆，都是自己不需要的。如此看來(lái)，表面上很實(shí)惠的買一送一，只會(huì)讓買家花更多的錢(qián)罷了！

不僅僅是幾秒

11日凌晨1分11秒交易額破億；剛過(guò) 3 分鐘，交易額達(dá)到10億；14分鐘02秒，突破50億；38分鐘28秒之后，交易額沖到了 100 億元……這些以秒算的交易額，真讓人看了心顫，正正應(yīng)了那個(gè)網(wǎng)絡(luò)用詞——秒殺?？蛇@下單秒殺僅僅一瞬間的事，花的不只是一兩個(gè)鐘這么簡(jiǎn)單。從搜索到收藏、加入購(gòu)物車再到下單付款，這一步步下來(lái)，對(duì)于那些有選擇困難癥的人，花的時(shí)間往往都不只一天。

2014年11月10日晚上，小陳吃完晚飯就坐到電腦前，開(kāi)始了持續(xù)6小時(shí)的“網(wǎng)購(gòu)大作戰(zhàn)”，零點(diǎn)到來(lái)前，她的淘寶購(gòu)物車?yán)镆呀?jīng)放入了50多件貨物。

想買到折扣大的搶手貨，除了眼明手快，還需要一點(diǎn)運(yùn)氣?！拔掖蜷_(kāi)商品頁(yè)面等著，零點(diǎn)一到就點(diǎn)擊購(gòu)買，但總是顯示‘庫(kù)存不足，請(qǐng)15分鐘后再試。”1個(gè)多小時(shí)后，小陳放棄了惦記幾個(gè)星期的衣服，上床睡覺(jué)。

而網(wǎng)購(gòu)買家花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些！在賣家們忙著盤(pán)算盈利時(shí)，有些買家還要忙于和店小二們商量如何退貨。

如此來(lái)回折騰的退換貨花的時(shí)間怕也是不少，究竟值不值得，也是如人飲水，冷暖自知了。有買家吐槽，“搶貨搶到手抽筋，退貨退到心拔涼?！辟I家的吐槽成為了“雙十一”過(guò)后的真實(shí)寫(xiě)照。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年的“雙十一”天貓退貨率達(dá)25%，部分商家退貨率更是高達(dá)40%以上。今年“雙十一”的退貨率數(shù)據(jù)尚未有機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但在各個(gè)社交平臺(tái)上已有不少人爆出一些店家的退貨率，如某知名品牌手機(jī)，在“雙十一”當(dāng)天下單量達(dá)十多萬(wàn)，但五天之后的退貨率已達(dá)15%。

服裝類商品更是退貨高發(fā)區(qū)，一位東莞網(wǎng)友自曝買了10件衣服退了7件。這位網(wǎng)友表示，“明明模特穿著很好看的衣服，到自己身上就變樣了?！必洸粚?duì)版，期望值過(guò)高，是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢叩闹饕颉?/p>

業(yè)內(nèi)人士分析，在今年的成交額比去年高出一半的情況下，退貨率也或?qū)⒏叱鲞^(guò)半。

“雙十一”背后的快遞包裝

根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，2014年11月11日的24個(gè)小時(shí)里，在阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓等平臺(tái)網(wǎng)上，來(lái)自全球217個(gè)國(guó)家和地區(qū)的賣家和買家共計(jì)完成超過(guò)571億元人民幣交易額，同時(shí)也產(chǎn)生了約2.78億個(gè)物流包裹。

在不少商家賺得盆滿缽溢后，諸位剁手黨也可以蹺著二郎腿坐等戰(zhàn)利品被送到手上了。負(fù)責(zé)執(zhí)行末端的快遞員這些天可就忙慘了，“連續(xù)上班十幾二十個(gè)小時(shí)”、“睡在網(wǎng)點(diǎn)”、“一天吃一頓飯”的事情時(shí)有發(fā)生。

伴隨著“雙十一”的物流井噴，快遞耗材使用數(shù)量也是相當(dāng)驚人的。廣州多家快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人透露，“雙十一”期間每天送出去的紙箱都有近萬(wàn)個(gè)。這意味著每天產(chǎn)生的廢棄包裝總量就超千萬(wàn)件。

除了驚人的浪費(fèi)外，網(wǎng)購(gòu)包裝處理所附帶的環(huán)保問(wèn)題也愈發(fā)令人擔(dān)憂。除少部分紙箱可以回收之外，絕大部分被損壞的包裝箱和快遞包裝袋則直接被丟棄，最后進(jìn)入垃圾處理廠進(jìn)行焚燒或填埋。據(jù)悉，快遞污染主要包括透明膠帶、聚乙烯快遞袋、聚乙烯充氣泡沫、聚苯乙烯填充物。以電商、快遞公司打包快遞的透明膠帶為例。據(jù)了解，這種膠帶的主要原料為聚氯乙烯，也就是人們通常所說(shuō)的PVC?！皬U棄的PVC在土壤中至少要經(jīng)過(guò)100年才能自然分解?！比A南理工大學(xué)化學(xué)與化工學(xué)院的一名教授指出。而像聚乙烯為原材的產(chǎn)品，不能被自然降解，目前也沒(méi)有能進(jìn)行人工安全處理的技術(shù)，處理方法只有填埋或者焚燒。

“快遞包裝確實(shí)存在對(duì)環(huán)境的污染等問(wèn)題，目前郵管行業(yè)也沒(méi)有相應(yīng)的處理方法?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹稱，《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》并沒(méi)有對(duì)環(huán)保材料有強(qiáng)制要求，也沒(méi)有規(guī)定回收指引等相關(guān)措施。不過(guò)，環(huán)保材料的使用肯定是大勢(shì)所趨。作為快遞企業(yè)或電商，盡量使用可降解材料，或是稍加改變，如在紙箱合適位置增設(shè)裁剪線，沿線剪裁以方便消費(fèi)者將其作為儲(chǔ)物盒、集納箱，就可以促進(jìn)包裝的循環(huán)利用。