CPFR在電子制造企業(yè)中的應(yīng)用研究

張煒

摘 ?要：協(xié)同計劃、預(yù)測和補貨（CPFR）是近年來供應(yīng)鏈管理策略研究的熱點之一，文章結(jié)合電子制造業(yè)的行業(yè)特點，研究制定適應(yīng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造供應(yīng)鏈的CPFR計劃。

關(guān)鍵詞：協(xié)同計劃;預(yù)測及補貨

中圖分類號：F273 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2014）35-0048-02

越來越多的企業(yè)開始意識到企業(yè)經(jīng)營的成功基礎(chǔ)除了產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新以外，如何更好、更快地滿足客戶的需求也是一個至關(guān)重要的因素，供應(yīng)鏈管理的重要性由此體現(xiàn)。首先，敏捷的供應(yīng)鏈幫助企業(yè)更快地應(yīng)對市場需求的變化，提高客戶的服務(wù)水平;其次，高效的供應(yīng)鏈幫助降低運營成本，幫助提高企業(yè)盈利能力;再次，供應(yīng)鏈體系的建立，助推業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴張，進一步擴大市場份額，在與對手的競爭中占據(jù)有利位置。

電子制造業(yè)激烈的競爭推動了供應(yīng)鏈管理在該行業(yè)的快速發(fā)展，電子制造企業(yè)在追求技術(shù)進步與創(chuàng)新的同時，也追求企業(yè)運營效率，包括庫存水平、客戶服務(wù)水平和物流成本等。本文主要研究基于CPFR的電子制造供應(yīng)鏈計劃的制定。

1 ?CPFR理論基礎(chǔ)

VICS定義：協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）是一種在多貿(mào)易伙伴之間結(jié)合規(guī)劃和實現(xiàn)客戶需求的商業(yè)實踐。CPFR是聯(lián)系銷售和市場的最佳實踐，如品類管理，供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行流程，以提高可用性，同時降低庫存，運輸和物流成本。

①協(xié)同：基于CPFR的理念，要實現(xiàn)全局優(yōu)化的目的，首先就要在供應(yīng)鏈合作企業(yè)間確立一個共同一致的目標。CPFR倡導(dǎo)以伙伴間的互信為基礎(chǔ)的合作關(guān)系，在互信的基礎(chǔ)上實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的信息共享，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。

②規(guī)劃：保證協(xié)同體系的邊界擴展到更早期的企業(yè)計劃制定階段，保證供應(yīng)鏈的合作企業(yè)的后續(xù)一系列策略及目標都符合協(xié)同機制的要求，從而更好地幫助合作體共同利益目標的實現(xiàn)。

③預(yù)測：CPFR強調(diào)的是各方聯(lián)合的協(xié)同預(yù)測，以保證能夠更加準確、及時而且全面地把握可能對市場需求產(chǎn)生影響的因素，得到更好的預(yù)測結(jié)果。同時，CPFR也強調(diào)了需求預(yù)測各方參與預(yù)測結(jié)果反饋分析，以便及時修正前期預(yù)測，加快企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度。

④補貨：供應(yīng)方的補貨能力受到諸多條件的限制，其中既有來自企業(yè)內(nèi)部能力的限制因素，如訂單處理時間、產(chǎn)能限制、原材料供應(yīng)能力限制等，也有來自于企業(yè)外部需求波動導(dǎo)致的限制，所有這些因素都是需要在CPFR框架下由供需雙方共同協(xié)商，制定共同認可的補貨能力參數(shù)。

2 ?S公司供應(yīng)鏈問題及CPFR的建立

結(jié)合電子制造企業(yè)S公司的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，通過分析其供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)與問題，制定一套適用于多級供應(yīng)鏈的CPFR方案。

2.1 ?S公司供應(yīng)鏈存在的問題

①復(fù)雜的產(chǎn)品線：S公司涉足了網(wǎng)絡(luò)、通信、存儲、安全等眾多領(lǐng)域，數(shù)百個產(chǎn)品族，數(shù)萬種以上可訂購的產(chǎn)品。

②全球化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：S公司的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)龐大且復(fù)雜，全球超千家供應(yīng)商，待工廠接近二十家，近十個戰(zhàn)略物流中心。

③多變的客戶需求：推動使得供應(yīng)鏈模式依靠對于客戶需求的準確預(yù)測，由于訂單的提前期長，考慮到多級供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，來自客戶頻繁的需求波動導(dǎo)致了供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)。

2.2 ? S公司CPFR的建立

根據(jù)VICS于2004年頒布的新版CPFR指導(dǎo)手冊，結(jié)合S公司多級供應(yīng)鏈的實際情況，我們將S公司的CPFR分為最終用戶/服務(wù)提供商、S公司/ODM以及關(guān)鍵供應(yīng)商這3個不同的層級，在這種結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合VICS的運作流程及相關(guān)文獻，從而得到了基于S公司供應(yīng)鏈體系的CPFR運作計劃。

2.2.1 ?戰(zhàn)略與計劃

S公司要聯(lián)合其他的合作企業(yè)，按供應(yīng)鏈從上往下包括核心供應(yīng)商、ODM以及服務(wù)提供商，共同建立一個總體的框架協(xié)議。

①協(xié)同管理：這一模塊的主要目的是CPFR體系內(nèi)框架協(xié)議的制定，這個協(xié)議規(guī)定了CPFR合作體系的共同商業(yè)目標，明確協(xié)作的邊界與范圍，確定每一個合作企業(yè)在CPFR體系內(nèi)的定位、義務(wù)以及工作。

第一，客戶關(guān)系管理與商業(yè)目標之間建立更加緊密的聯(lián)系。只有建立了良好的客戶關(guān)系管理，才能更有效地把握客戶的價值觀和真正的利益需求，有助于明確客戶需求什么，在什么地方有需求，什么時候有需求以及需求量是多少。

第二，設(shè)定合理的供應(yīng)鏈協(xié)作邊界與范圍。范圍設(shè)定過小導(dǎo)致企業(yè)無法全面掌握對于協(xié)同供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的因素，而如果不合理地設(shè)定了過大的協(xié)作范圍，將使得供應(yīng)鏈協(xié)同體系過于復(fù)雜，增加了合作伙伴間的協(xié)同難度。設(shè)置明確的邊界有助于CPFR體系內(nèi)的權(quán)責(zé)明晰，有助于高效管理與沖突管理。

第三，下游伙伴很重要。供應(yīng)鏈下游企業(yè)處于更加接近客戶需求的位置，有機會也有能力更加多的接觸到市場需求，從而能夠給出更加準確把握需求，同時，更多的客戶關(guān)系管理策略也需要通過下游伙伴來實施。

②聯(lián)合計劃：聯(lián)合計劃是戰(zhàn)略與規(guī)劃模塊的第二步，也是前面協(xié)同管理步驟的延續(xù)與細化。這里要求確定具體的實施計劃，包括需求管理計劃、供應(yīng)管理計劃、物流管理計劃、庫存策略等。

S公司在制訂需求計劃時，要同時考慮多方面功能的體現(xiàn)：

第一，充分利用CPFR框架下的協(xié)同機制，更多考慮體系內(nèi)其他合作伙伴的不同視角，建立多維度的需求管理計劃。

第二，要允許一定的范圍內(nèi)的容錯性?？紤]到需求的不確定性，結(jié)合供應(yīng)鏈下游企業(yè)對于市場需求的遠期預(yù)測，系統(tǒng)要求能夠應(yīng)對一定范圍內(nèi)的市場波動。

第三，增加需求計劃的多樣性。市場需求的多變來自于各種外部因素的影響，為了更好地管理需求，有效的辦法就是制定用來應(yīng)對各種不同需求變化情況的預(yù)案計劃。

2.2.2 ?需求與供應(yīng)管理

①協(xié)同需求預(yù)測：準確的市場需求預(yù)測是CPFR成功的基礎(chǔ)條件之一。眾所周知，預(yù)測有三個原則：其一，預(yù)測永遠是不準確的;其二，集合越大，預(yù)測準確率越高;其三，預(yù)測時間越近，其結(jié)果也越準。為了有效提高預(yù)測準確性，企業(yè)需要采用科學(xué)的方法，通過信息共享，掌握更加可靠且全面的數(shù)據(jù)，以達到協(xié)同需求預(yù)測的目的。

掌握全面的導(dǎo)致需求變化的因素：通過協(xié)同共享的平臺，CPFR體系使得全面的需求變化分析成為可能。

建立統(tǒng)一的預(yù)測機制：CPFR模式下，更加強調(diào)要建立統(tǒng)一的預(yù)測機制，所有的合作伙伴都會參與到對市場需求的預(yù)測中，這樣就可以在需求的最初端得到供應(yīng)鏈伙伴的一致認可，避免了牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致的需求放大。

②訂單管理及預(yù)測：S公司采用電子制造業(yè)中普遍采用的滾動預(yù)測的模式來管理訂單和需求預(yù)測信息。預(yù)測期越長，預(yù)測的準確性就越低，如果可以持續(xù)地對多變的客戶需求做出更新預(yù)測，那么隨著預(yù)測期的縮短，我們將越來越接近真實的客戶需求;同時，由于供應(yīng)商對訂單提前期的要求，供應(yīng)鏈上游企業(yè)希望盡早地得到準確的需求預(yù)測信息，于是采用滾動預(yù)測能夠有效地應(yīng)對來自于供應(yīng)鏈上下游的信息。

2.2.3 ?執(zhí) ?行

執(zhí)行模塊的最終目的是要及時滿足客戶的需求，所以在實施過程中，有幾個方面是需要重點關(guān)注的：

①依托企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實時獲取資源的可用性信息。供應(yīng)鏈上各種資源制約因素都會成為制約企業(yè)履行訂單的關(guān)鍵限制條件。所以，借助企業(yè)管理信心系統(tǒng)，可以給企業(yè)提供一個全局性的視角，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)其計劃訂單時看到的企業(yè)供應(yīng)能力的短板，以便做出正確的訂單履行承諾。

②實時的訂單承諾。訂單承諾不光要考慮當(dāng)期庫存水平，可以通過CPFR的信息共享平臺，做到用面向全供應(yīng)鏈的角度來考量對于客戶訂單的滿足能力，不但最大限度地挖掘系統(tǒng)潛力，而且進一步強化了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的優(yōu)勢，真正做到比較準確的訂單承諾，有助于提高用戶滿意度。

③統(tǒng)籌分布式交貨模式。目前幾個主要的客戶位于美國以及歐洲，而制造生產(chǎn)外包資源又位于亞洲，通過在主要市場設(shè)立戰(zhàn)略分撥中心的方式，S公司有效縮短了產(chǎn)品庫存與最終市場的距離，可以做到比較靈活的發(fā)貨策略。

④智能管理未交付訂單。采用實時的未交付訂單管理系統(tǒng)，S公司可以方便的將未交付訂單按照不同維度分析，其中包括產(chǎn)品型號、物流中心、制造商、最終用戶等，除了按照數(shù)量的統(tǒng)計方式，也可以從營收的角度來管理未交付的訂單。

2.2.4 ?分 ?析

①例外情況管理：為了盡可能增強供應(yīng)量應(yīng)對例外情況的能力，提高供應(yīng)量的穩(wěn)定性，建立一套成熟完善的例外情況應(yīng)對機制對于提高供應(yīng)鏈效率非常關(guān)鍵。

②績效評估：通過事先確定的質(zhì)量標準和方法來判斷CPFR運行情況。其目的是通過客觀、全面系統(tǒng)的監(jiān)控，保證CPFR按照事先約定的共同目標前進，保證CPFR運行效果，實現(xiàn)企業(yè)目標的同時保證客戶利益得到維護。

其一，強調(diào)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向。CPFR通過業(yè)務(wù)流程再造，打破了供應(yīng)鏈企業(yè)在職能上的分工，建立了一個幫助合作企業(yè)建立高度融合且以客戶需求為核心價值的集成流程。

其二，著眼于未來。從長遠角度而言，CPFR的反饋機制能夠幫助供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作企業(yè)最大化整體價值。

其三，強調(diào)以終端需求為導(dǎo)向。設(shè)置以終端需求為導(dǎo)向的績效管理目標可以有效影響后續(xù)的策略制定，從而可以更好保證合作企業(yè)目標方向的一致性。

3 ?仿 ?真

建立S公司的多級供應(yīng)鏈系統(tǒng)動力學(xué)模型，包括客戶、制造商及其供應(yīng)商。同時建立了現(xiàn)有供應(yīng)鏈體系與CPFR兩個模型用于比較。仿真采用多種不同輸入，包括隨機信號、正弦信號、脈沖信號以及階躍信號。通過對平均庫存、訂單達成率以及牛鞭效應(yīng)的定量分析，驗證了CPFR在供應(yīng)鏈優(yōu)化中的良好效果。

4 ?結(jié) ?語

本文討論了在電子制造業(yè)中采用CPFR的步驟與方法，策略的制定主要分為戰(zhàn)略與計劃模塊、需求與供應(yīng)管理模塊、執(zhí)行模塊以及分析模塊?；陔娮又圃鞓I(yè)的特點，并結(jié)合了S公司的案例，通過運用CPFR，加強供應(yīng)鏈的協(xié)同性。后續(xù)采用了系統(tǒng)動力學(xué)方法，通過仿真，驗證了CPFR的模式可以實現(xiàn)降低庫存成本、緩解牛鞭效應(yīng)并且改善用戶服務(wù)水平的目的。同時，為行業(yè)其他企業(yè)采用CPFR提供了參考與借鑒。

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