“不服輸”的外資零售巨頭

蓋虹達(dá)

外資零售巨頭這幾天很熱鬧。

進(jìn)入中國(guó)20年，家樂(lè)福開起了便利店，消息被家樂(lè)福人士證實(shí)“這幾天就會(huì)開業(yè)”，跟著一大波報(bào)道鋪天蓋地，說(shuō)家樂(lè)福借便利店業(yè)態(tài)抗擊大賣場(chǎng)低毛利。沃爾瑪11月26日又被曝出“大裁員，波及數(shù)百人”，消息迅速在微博上火了起來(lái)。而且這次裁員不僅有工作十幾年的員工，還有不少高管、高級(jí)采購(gòu)總監(jiān)——爆料者提供的裁員清單里在總監(jiān)級(jí)別以下的被裁員工一共118人。

外資零售巨頭們?cè)趺戳耍?/p>

沃爾瑪說(shuō)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)架構(gòu)調(diào)整，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。家樂(lè)福說(shuō)自己“是一個(gè)多業(yè)態(tài)的零售企業(yè)。所有的零售業(yè)態(tài)均有其發(fā)展的空間，只要保持不斷創(chuàng)新和專業(yè)化，每個(gè)業(yè)態(tài)都能成功?！?/p>

但不得不承認(rèn)的事實(shí)是，閉著眼睛都能掙錢的時(shí)代過(guò)去了，2005年整個(gè)行業(yè)有近30%的增長(zhǎng)，但從近三四年開始，“增速為歷史最低”的字眼頻頻出現(xiàn)在各大報(bào)告的分析中，而且2014年中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售業(yè)首次出現(xiàn)增速個(gè)位數(shù)。

逆勢(shì)之下，外資品牌被質(zhì)疑“拐點(diǎn)”來(lái)臨。20年來(lái)，一度以規(guī)范的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的外資企業(yè)日漸式微，而本土企業(yè)卻風(fēng)生水起，錢照賺，還搞起了收購(gòu)擴(kuò)張。

為什么放之四海而皆準(zhǔn)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)就行不通了？

曾經(jīng)的“標(biāo)準(zhǔn)化”是外資巨頭的優(yōu)勢(shì)，卻也是最容易被學(xué)習(xí)的地方，外資企業(yè)忽略了本土企業(yè)快速學(xué)習(xí)的能力。而且中國(guó)恰恰是一個(gè)差異化極大的地區(qū)，不僅不同于國(guó)外任何一個(gè)市場(chǎng)，連這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的不同區(qū)域都會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的需求，而且經(jīng)歷了學(xué)習(xí)階段以后，掌握本土需求的中國(guó)零售企業(yè)作為追趕者勢(shì)頭更猛。

比如永輝超市在2000年初還只是中國(guó)眾多非一線城市散兵團(tuán)中的一員，但是憑借“讓同鄉(xiāng)小伙子背著現(xiàn)金去市場(chǎng)把最便宜的魚買回來(lái)”，從此改變了早市主流消費(fèi)人群的購(gòu)物習(xí)慣，從“幾家小超市”開始，打造了今天以生鮮為特色的永輝，2013年位列中國(guó)零售商排名第七位。

外資企業(yè)在全球擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和底蘊(yùn)，但在中國(guó)這個(gè)特殊市場(chǎng)，在基本的標(biāo)準(zhǔn)化之上，更重要的是“本土化”。

全球零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail發(fā)布的零售研究報(bào)告顯示，在中國(guó)2013年零售商排名中，沃爾瑪繼續(xù)排名第一，但與排名第三的本土企業(yè)華潤(rùn)差距持續(xù)縮?。挥垒x超市更是在整體行業(yè)增速10%左右的情況下，2013年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)24%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)43%。在該機(jī)構(gòu)的影響力預(yù)測(cè)中，未來(lái)永輝將緊隨華潤(rùn)位列本土品牌第二大零售連鎖企業(yè)。

如今樂(lè)購(gòu)被華潤(rùn)萬(wàn)家整合，其失敗的根源也在于“茶與咖啡”。曾經(jīng)的外資零售三巨頭風(fēng)光不再。進(jìn)入中國(guó)20年，鮮見真正“接地氣”的決策和改變。在此基礎(chǔ)上，任何不對(duì)癥結(jié)的新嘗試只能是隔靴搔癢。

不放下架子，不擺低姿態(tài)，視本土化而不見，在這樣的思維下發(fā)展，不服輸，還勇于嘗試，只能說(shuō)“真是挺佩服的”。endprint