海外倉實(shí)現(xiàn)跨境銷售本地化

王鈺

中國跨境電商整體解決方案提供商萬邑通信息科技有限公司于2014年11月18日與eBay簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過提供專有的優(yōu)惠及定制的海外倉儲(chǔ)服務(wù)，建設(shè)為eBay賣家量身定制的全方位供應(yīng)鏈服務(wù)體系。此舉在推動(dòng)中國商品與海外市場(chǎng)無縫連接的同時(shí)，可以極大地提升消費(fèi)者的跨境購物體驗(yàn)，增強(qiáng)中國賣家在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并為賣家提供及時(shí)、可靠和透明的服務(wù)，有助于其拓展新業(yè)務(wù)。

一站式供應(yīng)鏈解決方案

對(duì)中國跨境電商而言，現(xiàn)階段真正的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)在于海外當(dāng)?shù)仉娚?。萬邑通在物流方面專有的KPI監(jiān)控系統(tǒng)保證95%的賣家訂單當(dāng)天完成發(fā)貨；單件式庫存管理系統(tǒng)自動(dòng)生成單一產(chǎn)品序號(hào)，讓庫存準(zhǔn)確度達(dá)99%以上。同時(shí)，萬邑通已經(jīng)在美國、英國、德國和澳大利亞這4個(gè)主要跨境電商的目標(biāo)市場(chǎng)建立了海外站點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合了9家當(dāng)?shù)匚渤膛伤头?wù)商提供超過40種派送服務(wù)。自萬邑通開始第一個(gè)澳洲倉的服務(wù)以來，在不到兩年的時(shí)間里出貨量高速增長，這代表了跨境賣家對(duì)萬邑通的服務(wù)有絕對(duì)的需求，以及對(duì)萬邑通服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和支持。

在此基礎(chǔ)上，萬邑通將繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)，并且積極研發(fā)新的解決方案。例如，網(wǎng)絡(luò)全球性，物流產(chǎn)品多樣性以及差異性；整合資源，優(yōu)化成本，保障賣家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；提高買家用戶體驗(yàn)，客戶忠誠度以及市場(chǎng)信譽(yù)；掌握客戶的需求，精確銷售預(yù)測(cè)等，為跨境電商提供全面的價(jià)值體現(xiàn)。

這種一站式跨境供應(yīng)鏈解決方案將以海外倉為基礎(chǔ)、以大數(shù)據(jù)為依托、以優(yōu)化買家體驗(yàn)為核心，為賣家提供涵蓋國際?？者\(yùn)、海外倉管理和最后一公里派送的全套服務(wù)。在整個(gè)端到端的服務(wù)過程中，賣家不但可進(jìn)行全程可視化追蹤查詢，還能享受到基于大數(shù)據(jù)分析的庫存管理、業(yè)務(wù)拓展咨詢等增值服務(wù)。

本地化海外倉商業(yè)模式

eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示：“依靠全球的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，eBay不斷促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的整合與升級(jí)，為中國賣家和國外消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)無縫連接的交易平臺(tái)，讓跨境交易‘本地化。這一承諾與萬邑通專注于高效穩(wěn)定的供應(yīng)鏈管理服務(wù)的理念不謀而合。我們相信，得益于全方位的全球供應(yīng)鏈服務(wù)，中國賣家將進(jìn)一步提升其在全球跨境貿(mào)易中的地位，將更多的中國產(chǎn)品直接銷售至全球?！?/p>

“快速發(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)的要求日益提升，高效的物流服務(wù)必將成為跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，”萬邑通信息科技有限公司首席執(zhí)行官楊鑄表示，“萬邑通立足海外倉、優(yōu)化運(yùn)營鏈的合作無疑將幫助eBay賣家實(shí)現(xiàn)線上銷售與線下跨國供應(yīng)鏈的整合，把跨境供應(yīng)鏈短板轉(zhuǎn)為‘本地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而讓買賣雙方都能省時(shí)、省力、省心、省錢地交易?！?/p>

其中，“本地化”與“本地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”主要體現(xiàn)于海外倉“先發(fā)貨、后銷售”的模式。這一模式改變了傳統(tǒng)跨境物流的供應(yīng)鏈，幫助賣家提高派送時(shí)效、妥投能力，提升退換貨體驗(yàn)，與國外賣家站在同一起跑線競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，在英國市場(chǎng)，通過海外倉發(fā)貨的商品有79%能在交易三天內(nèi)送至消費(fèi)者，96%能在五天內(nèi)送達(dá)。

海外倉在保障了商品穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，還大大提高了跨境物流的適配性，滿足了消費(fèi)者差異化的需求。以家居園藝、汽配為代表的高價(jià)值、大體積商品直接受益于海外倉的突破，使賣家獲得更多銷售機(jī)會(huì)。

通過這些特點(diǎn)不難看出，海外倉的商業(yè)模式離不開大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、區(qū)域特性及消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)分析。為此，萬邑通的供應(yīng)鏈平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)與用戶的數(shù)據(jù)系統(tǒng)無縫對(duì)接。一方面，賣家可在打通的供應(yīng)鏈平臺(tái)上進(jìn)行全程可視化操作和追蹤查詢；另一方面，eBay和萬邑通將進(jìn)一步深化合作，為賣家提供關(guān)于熱銷品備貨、海外供需缺口等方面的研究分析。

自2013年以來，萬邑通已針對(duì)eBay賣家推出了澳洲、美國、英國和德國四大海外倉服務(wù)，為賣家提供包括國際物流管理、國內(nèi)外倉儲(chǔ)管理、最后一公里派送管理、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)服務(wù)。其中，國際空海運(yùn)及國內(nèi)外倉儲(chǔ)管理服務(wù)包括國內(nèi)攬件、國際空海運(yùn)訂艙、倉儲(chǔ)服務(wù)、庫存管理、包裝揀貨、最后一公里配送與退貨服務(wù)。這些基于海外倉的一站式配套服務(wù)能幫助中國賣家穩(wěn)固拓展海外市場(chǎng)，也為國外買家提供快捷、無憂的本地服務(wù)。

eBay內(nèi)部海外倉數(shù)據(jù)分享

在美國市場(chǎng)，通過海外倉發(fā)貨的商品有29%能在交易三天內(nèi)送到消費(fèi)者手中，86%能在五天內(nèi)送到消費(fèi)者手中；從海外倉直接發(fā)貨的商品品類銷量前五名分別是汽配產(chǎn)品、其他消費(fèi)電子類產(chǎn)品、手機(jī)及配件、電腦和家居產(chǎn)品。

在英國市場(chǎng)，通過海外倉發(fā)貨的商品有79%能在交易三天內(nèi)送到消費(fèi)者手中，96%能在五天內(nèi)送到消費(fèi)者手中；從海外倉直接發(fā)貨的商品品類銷量前五名分別是通信類產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、汽配類產(chǎn)品、服飾鞋帽及配飾和工業(yè)類產(chǎn)品。

在德國市場(chǎng)，通過海外倉發(fā)貨的商品有71%能在交易三天內(nèi)送到消費(fèi)者手中，94%能在五天內(nèi)送到消費(fèi)者手中；從海外倉直接發(fā)貨的商品品類銷量前五名分別是通信類產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、工業(yè)類產(chǎn)品、汽配產(chǎn)品和家具。

在澳大利亞市場(chǎng)，通過海外倉發(fā)貨的商品有19%能在交易三天內(nèi)送到消費(fèi)者手中，36%能在五天內(nèi)送到消費(fèi)者手中；從海外倉直接發(fā)貨的商品品類銷量前五名分別是汽配產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、電腦、工業(yè)用品和視頻類消費(fèi)電子產(chǎn)品。