關(guān)于電量電費核算管理創(chuàng)新與實踐分析

吳建設(shè)

摘 要：人民生活水平日益提高，對電能的消耗日益增多，電量電費的核算是保證供電企業(yè)正常運行的資金來源，關(guān)系著電力行業(yè)的生存與發(fā)展，必須加強對供電企業(yè)電費核算管理。文章重點分析了電量電費核算管理的創(chuàng)新手段和實踐分析。

關(guān)鍵詞：電量電費；核算管理；實踐；創(chuàng)新

引言

電費核算，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚、統(tǒng)計報表數(shù)值是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算是電費管理的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的電費核算能夠保障用電客戶電費的及時收回，供電部門資金體系的正常運轉(zhuǎn)。但由于電費核算程序較為復(fù)雜，電費管理的效果有待提高，因此，必須創(chuàng)新管理手段，完善管理辦法，使我國供電企業(yè)的電量電費核算管理更加科學(xué)有效。

1 電量電費核算管理的現(xiàn)狀

財務(wù)核算與電力營銷部門不協(xié)調(diào)。我國的各大供電公司缺乏完善系統(tǒng)的電量電費的核算體系，財務(wù)部門與營銷部門的信息不統(tǒng)一，兩個部門之間缺乏深入的溝通與交流，在電費應(yīng)收部分和欠費部門缺乏統(tǒng)一管理，財務(wù)部門被動接受營銷部門提供的電量數(shù)據(jù)，其真實性無從考證，很大程度上影響了電費核算管理效果。另外，缺乏對會計賬目信息準(zhǔn)確性的了解，供電公司定期對企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)績考核，很多員工在沒有完成指標(biāo)的前提下，弄虛作假，私自調(diào)整賬目，只注重個人利益和眼前利益，缺乏對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，無形當(dāng)中阻礙了電量電費核算管理質(zhì)量。

2 電量電費核算管理中存在的問題

由于我國電量電費核算管理的現(xiàn)狀不容樂觀，各大電力企業(yè)都在積極探索創(chuàng)新管理的途徑，提高管理質(zhì)量。但是，由于電量電費核算管理中的問題根深蒂固，很難在短時間內(nèi)達(dá)到最優(yōu)的改善效果，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 供電系統(tǒng)內(nèi)部電量電費數(shù)據(jù)不一致

財務(wù)部門和電力營銷部門是供電企業(yè)中兩個掌握供電數(shù)據(jù)的重要部門，所掌握的有效數(shù)據(jù)必須是完全統(tǒng)一的，這樣才能保證供電系統(tǒng)資金的有效回收，必須保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。然而，部分營銷部門為了提高業(yè)績，在上報給財務(wù)部門的數(shù)據(jù)上私自做了調(diào)整，使得財務(wù)數(shù)據(jù)缺乏真實性；財務(wù)部門與營銷部門計算的欠費時間不統(tǒng)一，導(dǎo)致電量電費計算的方式不同，形成系統(tǒng)內(nèi)部工作效率低下。

2.2 管理方式存在偏差

營銷部門和財務(wù)部門對電費壞賬的管理方式缺乏統(tǒng)一，營銷部門無法準(zhǔn)確的將實際供電中產(chǎn)生的壞賬、錯賬第一時間反應(yīng)給財務(wù)部門，使得財務(wù)部門無法準(zhǔn)確有效的進(jìn)行財務(wù)核算，影響了電量電費核算管理的有效性。

3 制定科學(xué)合理的電量電費核算方案

電費核算管理的過程較為復(fù)雜，必須供電系統(tǒng)各部門相互的交流與配合才能完成。因此，必須建立完善的管理辦法，提高管理手段的規(guī)范化和科學(xué)化，制定一套統(tǒng)一有效的電量電費核算方案，保證核算的真實性和可靠性。

3.1 規(guī)范電費核算

結(jié)合電費收繳實際情況，制定相關(guān)的管理制度，將制度條款細(xì)化，統(tǒng)一抄表核算時間，解決財務(wù)部門與營銷部門核算日期不一致的情況，同時，制定完善的抄表管理制度，對抄表員的工作時間和工作流程合理安排，避免漏超、錯超情況出現(xiàn)，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，提升供電部門的整體形象，從而有利于電費工作的收繳。

3.2 解決營銷和財務(wù)應(yīng)收電費不符的問題

完善供電企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)部門與電力營銷部門數(shù)據(jù)共享，使財務(wù)部門能夠準(zhǔn)確掌握用電客戶的有效信息，了解收繳費用情況，及時完善賬目，統(tǒng)一供電企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)一致，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，使財務(wù)數(shù)據(jù)真正的反映出供電企業(yè)電費收繳情況和企業(yè)內(nèi)部的資金運營情況。

3.3 電費繳納方式的多元化

實現(xiàn)供電企業(yè)電量電費核算管理的有效性和準(zhǔn)確性，必須提高供電企業(yè)的整體服務(wù)意識，加強服務(wù)管理，將電費繳納變的更加便捷，更加多元化。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，使得繳費方式更加多樣，而且更加方便，不僅提高了電費回收的效率，提高電費收繳的效率，也能夠解決購電用戶的繳費難問題，實現(xiàn)了供電企業(yè)繳費方式的多元化途徑。供電企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開通網(wǎng)絡(luò)繳費增值業(yè)務(wù)，可通過積分兌換禮品的方式，調(diào)動購電用戶繳費的積極性，提高電費回收的速度，同時，可以開通網(wǎng)絡(luò)客服，增設(shè)電量查詢、電費查詢、故障維修等業(yè)務(wù)，提高了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保證用戶的用電需求。

4 改革電量電費核算管理制度的創(chuàng)新和實踐

電量電費核算管理創(chuàng)新必須根據(jù)供電市場的實際特點和用戶的客觀需求，充分考慮影響供電行業(yè)發(fā)展的多種因素，完善各項管理制度，提高核算管理手段的創(chuàng)新性，調(diào)動起供電系統(tǒng)員工的工作熱情，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，實現(xiàn)電量電費核算管理的有效。

4.1 建立長效機制是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)

制度的延續(xù)性和執(zhí)行力是開展電量電費核算管理工作的保障，在電量電費核算管理中要建立健全核算管理的長效機制，把握好全局性、真實性、持續(xù)性和獎懲性的管理原則。全局性原則要求核算人員在參與電量電費核算時要從企業(yè)的整體利益出發(fā)，具體落實管理制度。對電量電費收入采取核算管理措施，不只是為了滿足電力企業(yè)發(fā)展的需要，并且也為了更好地開展社會電能管理工作。只有顧全大局，從全局利益出發(fā)才能做好電量電費核算的每一項細(xì)節(jié)，才能為核算管理創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的真實性是核算管理的核心，只有保證數(shù)據(jù)真實性，核算工作才能在方法、管理等方面實現(xiàn)突破性的變革。管理創(chuàng)新是為了滿足供電市場管理工作的持續(xù)運行，保證各項政策落實到位，這才是電量電費核算的基本保證。

4.2 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念

強化供電系統(tǒng)內(nèi)部員工的責(zé)任意識，制定嚴(yán)格的獎懲制度，充分調(diào)動起員工的積極性，定期組織深化學(xué)習(xí)，提高員工愛崗敬業(yè)和積極奉獻(xiàn)的工作精神，將工作表現(xiàn)、工作業(yè)績與實際工資掛鉤，提高員工的主觀能動性，更好的實現(xiàn)管理質(zhì)量。加強供電企業(yè)的整體形象，通過有效多元化的繳費方式，轉(zhuǎn)變購電用戶的繳費觀念，實現(xiàn)電費資金的有效回收。

4.3 優(yōu)化管理制度，提升服務(wù)意識

建立完善的管理制度，深化供電系統(tǒng)內(nèi)部改革，提高窗口服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，設(shè)立意見投訴電話，對服務(wù)態(tài)度差、工作效率低的員工進(jìn)行合理的處罰教育，將收入與日常工作表現(xiàn)掛鉤，實現(xiàn)供電系統(tǒng)整體形象提升。另外，加強對拖欠電費用戶的催繳工作，通過了解用戶的實際信息，制定科學(xué)合理的電費回收辦法，保證電費的正常收繳。

4.4 提高電費核算準(zhǔn)確率

電費核算管理中，應(yīng)提高抄的準(zhǔn)確率，從而提高電費核算的準(zhǔn)確率。加強對抄表人員的培訓(xùn)工作，提高工作人員的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，強化工作人員的責(zé)任意識，提高對抄表工作的理解和認(rèn)識，避免抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確情況發(fā)生，同時加強電費核算過程的準(zhǔn)確，避免錯算、漏算等情況，提高電力系統(tǒng)工作效率，樹立良好的服務(wù)形象。

4.5 在處理電費收入過程中要把握好有關(guān)細(xì)節(jié)性問題

電費核算的準(zhǔn)確性關(guān)系著電費有效回收，與電力企業(yè)的生存與發(fā)展有直接的關(guān)系，因此，電力人員必須對任何一個工作環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格把關(guān)，保證電力系統(tǒng)的發(fā)展。由于電費核算環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，與其他環(huán)節(jié)息息相關(guān)，必須加大對核算工作的重視程度，提高核算過程的科學(xué)性和規(guī)范性，提高核算工作的效率。同時，加大核算人員的培訓(xùn)力度，使核算人員熟練掌握專業(yè)技巧，提高業(yè)務(wù)能力，加強為群眾服務(wù)的思想意識，提高電費核算的準(zhǔn)確性，從而加強電費管理的有效進(jìn)行。

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