煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流管理模式探討

柯銳+安越+王益鋒

企業(yè)在經(jīng)營時，針對環(huán)境保護(hù)所做的決策作為企業(yè)踐行自身社會責(zé)任的重要內(nèi)容，近來越來越受到人們的關(guān)注。無論是大量的研究成果，還是企業(yè)經(jīng)營的實際效果都已經(jīng)說明企業(yè)針對環(huán)境的決策與企業(yè)績效在一定程度上存在的正相關(guān)關(guān)系。鑒于煙草行業(yè)的特殊性，煙草經(jīng)營企業(yè)更應(yīng)該在做好自身經(jīng)營的同時，注重對環(huán)境與人身健康的關(guān)注。

一、 煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式及其分析

中國物流與采購聯(lián)合會會長何黎明指出，生態(tài)文明建設(shè)對物流運作模式提出了新的要求，綠色低碳物流將成為必然選擇。筆者結(jié)合我國煙草商業(yè)企業(yè)物流實際和專家學(xué)者們的不同學(xué)術(shù)研究結(jié)果，立足于煙草綠色物流理念，依托管理信息系統(tǒng)（MIS）與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)，提出了煙草綠色物流五個環(huán)節(jié)模式，實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品入庫環(huán)節(jié)、出庫環(huán)節(jié)，干線運輸環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)以及逆向物流環(huán)節(jié)的整個物流環(huán)節(jié)的精細(xì)化、低碳化、信息化管理操作。

1.入庫環(huán)節(jié)分析。煙草商業(yè)企業(yè)與煙草工業(yè)企業(yè)間是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是供應(yīng)鏈的重要組成部分。當(dāng)供應(yīng)鏈上游的工業(yè)企業(yè)有新的煙草產(chǎn)品準(zhǔn)備下線，可以通過EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與煙草商業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息傳遞，告知即將有產(chǎn)品準(zhǔn)備入庫，并預(yù)先設(shè)計產(chǎn)品存儲貨位信息，準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品入庫操作，安排完成后即回復(fù)生產(chǎn)企業(yè)可否入庫。一旦同意入庫，煙草商業(yè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)立即生成產(chǎn)品進(jìn)項信息。當(dāng)來自煙草工業(yè)企業(yè)的貨運車輛進(jìn)入煙草商業(yè)企業(yè)倉庫轄區(qū)范圍之內(nèi)，通過裝在轄區(qū)出入口的RFID系統(tǒng)識別該車標(biāo)簽，管理人員可以通過可視化管理系統(tǒng)查看該批煙草產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并通過倉儲管理系統(tǒng)（WMS），設(shè)置新進(jìn)車輛距離具體儲位最近的最佳泊位。進(jìn)行卸貨作業(yè)時，將該批貨物按之前設(shè)計好的位置存儲。WMS生成新的產(chǎn)品在存信息，所有信息都將被記錄在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之中，供管理人員隨時調(diào)出查詢煙草產(chǎn)品狀態(tài)。

2.出庫環(huán)節(jié)分析。一旦接到客戶的網(wǎng)上訂貨訂單，煙草商業(yè)企業(yè)就要做好產(chǎn)品出庫工作。根據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄指定產(chǎn)品的儲位，快速鎖定產(chǎn)品并進(jìn)行出庫作業(yè)，在這個過程中，GIS/GPS系統(tǒng)開始對車輛信息，客戶所在位置，道路通行狀況以及天氣狀況進(jìn)行分析，并確定選擇最優(yōu)的區(qū)域配送中心，尋找最佳運輸路線。出庫時，運輸車輛通過RFID系統(tǒng)檢測，出庫車輛信息、產(chǎn)品信息可以迅速返回到信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)，并記錄在數(shù)據(jù)庫中。也許在安排出庫時，一次干線運輸并不是整車運輸性質(zhì)，是拼車運輸。也就是說，此車上有多個目的地，即以多個區(qū)域配送中心為目的地的煙草產(chǎn)品。在車輛未經(jīng)出發(fā)時，RFID傳回的信息完整的顯示每箱貨物的目的地，這可以指點裝卸搬運人員按照“先下后裝”的原則對車內(nèi)的煙草產(chǎn)品進(jìn)行碼垛，另外GIS/GPS系統(tǒng)預(yù)先會設(shè)計好行駛路線，避免“回頭運輸”，降低空載率。

3.運輸環(huán)節(jié)分析。煙草產(chǎn)品出庫后，就進(jìn)入干線運輸環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)上，如果不進(jìn)行周密的運輸設(shè)計，很容易致使運輸車輛因長時間，長距離行駛，對環(huán)境造成破壞和對燃料的過度浪費。因此，這個環(huán)節(jié)的合理規(guī)劃設(shè)計，最能直接體現(xiàn)出煙草綠色物流對環(huán)境破壞的減少。在途的運載汽車通過車載GIS/GPS工具，分析車輛狀況、車輛相對位置的信息實時反饋給信息可視化管理系統(tǒng)，管理人員也針對實時的道路通行狀況，交通信號燈和目的地實時天氣情況對車輛的行駛路線進(jìn)行修改，確定并選擇正確的區(qū)域配送中心，以確保最快、最便捷、最安全完成煙草產(chǎn)品的干線運輸，順利將煙草產(chǎn)品送達(dá)指定區(qū)域配送中心。

4.配送環(huán)節(jié)分析。本環(huán)節(jié)在物流行業(yè)內(nèi)被形象地稱為貨物在送達(dá)客戶手中的“最后一公里”，如何實現(xiàn)贏在“最后一公里”？許多專業(yè)的物流公司在這個問題上做了大量的實踐。總體經(jīng)驗是依托現(xiàn)代化電子信息技術(shù)，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥貏e是城市交通相關(guān)規(guī)則，選擇合適的交通配送工具（比如我國多數(shù)大城市限制中大型運輸車輛通行時段，必要時應(yīng)安排小型廂式貨車或者電動自行車）進(jìn)行合理快速配送。在現(xiàn)代煙草綠色物流五環(huán)節(jié)模式中，目標(biāo)城市的相關(guān)交通通行規(guī)則已經(jīng)儲備在數(shù)據(jù)庫中，決策支持系統(tǒng)（DSS）中的GIS/GPS子系統(tǒng)，預(yù)先設(shè)置配送車輛，設(shè)計路線，避開擁堵的市內(nèi)交通干道，選擇科學(xué)合理的路線，并減少“回頭運輸”，降低空載率。當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)客戶手中之后，配送工作人員通過手持終端將信息回饋信息管理處理中心，ERP完成銷項記錄。

5.逆向物流環(huán)節(jié)分析。綠色物流管理不僅包括對從原材料的獲取產(chǎn)品生產(chǎn)包裝運輸分銷直至送達(dá)最終用戶手中的前向物流過程的綠色化，也包括對退貨品和廢物回收逆向物流過程的生態(tài)管理與規(guī)劃。逆向物流是物流環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，而受到廣泛的重視，其重要性不僅在于其本身職能，而且該環(huán)節(jié)可使整個物流過程形成閉環(huán)系統(tǒng)，完善了“后物流”時期的工作，提升了整個物流系統(tǒng)的穩(wěn)定性。綠色煙草逆向物流為了減少浪費，減小對環(huán)境的污染，將目光更多集中在對廢舊品的回收利用與廢舊品的運輸上。煙草商業(yè)企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）與零售商或營銷部保持良好的接觸與溝通，及時將廢舊包裝整理并收集，在配送煙草產(chǎn)品返程的時候，將回收的廢舊包裝產(chǎn)品帶回并加以利用。這個期間，GIS/GPS需要對車輛進(jìn)行重新的信息鎖定，不可與正常的產(chǎn)品物流運輸發(fā)生沖突。如遇突發(fā)事件，優(yōu)先保障正常物流運輸?shù)捻樌M(jìn)行。

二、煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的實現(xiàn)途徑

1.意識層方面。意識層方面，多集中在綠色煙草物流的思想觀念上。煙草商業(yè)企業(yè)的管理思想必須改革，正確樹立綠色煙草物流理念，將綠色煙草物流活動從過去的“成本論”觀點轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧櫿摗庇^點。企業(yè)決策層對綠色意識的重視程度、認(rèn)識程度、理解和支持是直接關(guān)系到企業(yè)能否運用綠色供應(yīng)鏈管理思想， 獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的必然選擇。堅持推進(jìn)科技興煙，提高煙草物流科技含量的思想，突破傳統(tǒng)的以單一的經(jīng)濟(jì)收入的視角衡量企業(yè)經(jīng)營成果，將其與企業(yè)責(zé)任、環(huán)保意識結(jié)合，作為強(qiáng)化競爭力，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的手段。

2.管理層方面。管理層方面，主要集中在流程建設(shè)、制度建設(shè)與人才培養(yǎng)上。建立以適應(yīng)整套煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的新流程，通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)重新設(shè)置部門與業(yè)務(wù)流程，重新制定新的煙草流通實施細(xì)則，確立新的適應(yīng)市場的各項煙草綠色執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為煙草綠色物流管理模式成功運行提供支撐。同時，建立標(biāo)準(zhǔn)化制度，使得信息系統(tǒng)指導(dǎo)的決策可以有效地得到執(zhí)行，不會存在決策產(chǎn)生的物流活動出現(xiàn)不匹配或不兼容的情況發(fā)生。同時，煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式理念先進(jìn)，操作和維護(hù)該系統(tǒng)的層次高，難度大。培養(yǎng)一批具有學(xué)科基礎(chǔ)知識雄厚，實踐能力突出的人才管理隊伍至關(guān)重要。在人才建設(shè)上， 高?；蜓芯克鶓?yīng)與企業(yè)積極協(xié)作，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，爭取達(dá)到有的放矢，人才按煙草商業(yè)企業(yè)所需來培養(yǎng)。

3.操作層方面。操作層方面，就是在關(guān)鍵的技術(shù)設(shè)備上的資金投入式必須的。先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)可以為科學(xué)合理的綠色管理服務(wù)。操作層建設(shè)主要指的是建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，支持物流活動順利進(jìn)行的同時，傳遞和回饋資金流和信息流的狀況。從下圖可以看出，現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)信息管理處理中心/ERP是煙草綠色物流五環(huán)節(jié)整套系統(tǒng)的核心，它分為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)與DSS系統(tǒng)等子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用來存儲整個系統(tǒng)運行時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，用于支持決策和信息回溯操作。信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)是將復(fù)雜的運算過程和結(jié)果通過條理清楚、簡單明晰的圖形、文字等方式，反饋在電子屏幕上，為決策者提供支持。DSS是關(guān)鍵運作系統(tǒng)，在煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式運轉(zhuǎn)的過程中，DSS為信息的錄入，處理和輸出提供支持，包括WMS、GIS、GPS、RFID與CRM等分系統(tǒng)，這些信息管理分系統(tǒng)直接參與到?jīng)Q策的活動當(dāng)中。通過互聯(lián)網(wǎng)，將各個子系統(tǒng)，分系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，實現(xiàn)信息無縫傳遞，資源共享，制定跨系統(tǒng)聯(lián)動決策，最大程度提高了決策的全面性與科學(xué)性。統(tǒng)籌規(guī)劃，分級開發(fā)，建設(shè)新的綜合管理控制系統(tǒng)可能，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集、安全傳輸。通過數(shù)據(jù)挖掘和處理，局部區(qū)域控制和智能管理在集約化經(jīng)營的效果會在一個大的地區(qū)實現(xiàn)。另外，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以將實際貨物的信息以最快速度傳遞給互聯(lián)網(wǎng)，RFID即可實現(xiàn)。

煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式是對煙草公司物流管理實踐的探索性研究，是煙草商企物流應(yīng)對來自各方面風(fēng)險的重要手段，也是國家煙草專賣局對我國煙草專賣事業(yè)在新時期工作部署主要思想的一個重要體現(xiàn)。在新的形勢下，煙草專賣單位應(yīng)把握歷史機(jī)遇，充分利用自身政策、資金優(yōu)勢，加速培育科學(xué)的煙草物流管理手段，而煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式正是這一手段的主要內(nèi)容之一，相信綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的推廣應(yīng)用，能有效推動煙草物流管理上水平、上臺階，能有效促進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，為有效應(yīng)對未來競爭與挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。

（作者單位：西安市煙草專賣局 ? 西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）