天鴿：搭脈醫(yī)療

沙磊

“我們肯定不會(huì)做成讓你覺(jué)得是一個(gè)看病的東西，而是一個(gè)個(gè)人健康和養(yǎng)生的東西。”

今年10月，掛號(hào)網(wǎng)拿到一億美元的C輪融資；此前8月春雨醫(yī)生拿到5000萬(wàn)美元的C輪融資……國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域熱錢(qián)涌動(dòng)。這其中BAT都沒(méi)有缺席。

國(guó)慶節(jié)期間，天鴿集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO傅政軍和執(zhí)行董事麥?zhǔn)蓝髟诮邮芨勖讲稍L時(shí)表示，希望向旗下9158.com及新浪SHOW上的逾2億用戶(hù)，提供醫(yī)療保健資訊服務(wù)。

天鴿的這一舉動(dòng)不由得讓人浮想聯(lián)翩：難道這是公司對(duì)BAT投資醫(yī)療領(lǐng)域的一種回應(yīng)嗎？

為什么是醫(yī)療

當(dāng)10月11日在中關(guān)村皇冠假日酒店接受《東方企業(yè)家》專(zhuān)訪時(shí)，麥?zhǔn)蓝鞣裾J(rèn)了外界的種種猜測(cè)。

眼下，醫(yī)療領(lǐng)域的籌辦儼然已經(jīng)成為了天鴿集團(tuán)的一個(gè)重要的項(xiàng)目。最近每次來(lái)到香港，麥?zhǔn)蓝鞯乃闹芸倳?huì)被眾多的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人環(huán)繞著?！搬t(yī)療先做香港市場(chǎng)，讓內(nèi)地可以便捷享受到香港的高端醫(yī)療資源；在內(nèi)地一是和體檢中心合作，二是提供IT服務(wù)，主要是這兩個(gè)方向。”

過(guò)去的兩年，麥?zhǔn)蓝鞯闹饕ぷ骶褪侨绾螏ьI(lǐng)天鴿集團(tuán)在市場(chǎng)上尋找一片更寬廣的天地，而不是將全部的賭注都押在“秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”身上。今年4月之后，他的新頭銜是執(zhí)行董事及首席運(yùn)營(yíng)官，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及執(zhí)行，投資、并購(gòu)等相關(guān)事宜。他已經(jīng)成為了天鴿集團(tuán)選定的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)帶頭人。在工作的16年時(shí)間里，他有10年在互聯(lián)網(wǎng)公司任職。

麥?zhǔn)蓝鞒錾谏虾＃?012年加入天鴿，擁有豐富的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和投資背景。于2014年協(xié)同天鴿CEO傅政軍先生推動(dòng)集團(tuán)香港上市，并于2014年7月9日成功完成天鴿在港上市。2005-2012年，麥?zhǔn)蓝饔诰吐氂诰糜尉W(wǎng)集團(tuán)，并出任執(zhí)行董事兼首席財(cái)務(wù)官。

此時(shí)，天鴿集團(tuán)2014年前兩個(gè)季度已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)交出了一份眼熱的成績(jī)單——天鴿互動(dòng)發(fā)布2014年上半年財(cái)報(bào)，天鴿互動(dòng)銷(xiāo)售額近3.5億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)32.5%。這成為天鴿提振投資者信心的最佳注腳。這顯示出天鴿的整體運(yùn)營(yíng)及公司戰(zhàn)略規(guī)劃是取得切實(shí)成效的。

這份成績(jī)并沒(méi)有讓麥?zhǔn)蓝鳚M(mǎn)足。在他看來(lái)，這個(gè)不斷增長(zhǎng)的數(shù)字帶來(lái)的只是暫時(shí)的安慰，他從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)思路的拓展?！坝^察國(guó)內(nèi)的醫(yī)療市場(chǎng)，現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)療O2O也開(kāi)始慢慢熱起來(lái)，更多的產(chǎn)品不斷地推出來(lái)，這個(gè)行業(yè)很大，我們覺(jué)得還有很大的機(jī)會(huì)?！丙?zhǔn)蓝鞯难哉Z(yǔ)之間充滿(mǎn)著興奮。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)數(shù)據(jù)佐證了他的判斷，中國(guó)已在2013年超越日本，成為全球第二大醫(yī)療健康市場(chǎng)。到2018年，中國(guó)年度醫(yī)療保健支出可能達(dá)到9000億美元。

這也傳達(dá)出一種信號(hào)：天鴿集團(tuán)引入新業(yè)務(wù)的同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)上圍繞著醫(yī)療的各種投資暗流正在攪動(dòng)。而天鴿在醫(yī)療領(lǐng)域的擴(kuò)張舉動(dòng)，又將天鴿與巨頭間的關(guān)系置于更加微妙的地步。

“其實(shí)我們的產(chǎn)品已經(jīng)大致有了，現(xiàn)在主要是跟合作伙伴繼續(xù)談判，把雙方核心資源，投入比例確認(rèn)清楚，之后進(jìn)行推廣。具體服務(wù)比如說(shuō)體檢后查報(bào)告先要下載我們的APP，直接到APP里面去看體檢報(bào)告?？磮?bào)告的時(shí)候，它就告訴你，關(guān)注某些醫(yī)生能幫助你，免費(fèi)給你解決問(wèn)題。同時(shí)，每周或定時(shí)給用戶(hù)關(guān)愛(ài)、咨詢(xún)和提醒。我們肯定不會(huì)做成讓你覺(jué)得是一個(gè)看病的東西，而是一個(gè)個(gè)人健康和養(yǎng)生的東西?！?/p>

可以說(shuō)，醫(yī)療已經(jīng)成為了天鴿集團(tuán)在秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以外開(kāi)辟的第二戰(zhàn)場(chǎng)。

謹(jǐn)慎的玩法

麥?zhǔn)蓝饕氚厌t(yī)療業(yè)務(wù)變成天鴿集團(tuán)在公司的又一個(gè)現(xiàn)金奶牛并不容易。今年5月28日，阿里巴巴公布“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，試圖在醫(yī)院引入支付寶模式，并投資中信21CN。騰訊除了7000萬(wàn)元投資丁香園外，手機(jī)QQ也已經(jīng)開(kāi)始搭建健康中心平臺(tái)。

至于百度，早已悄然搭建了“百度健康”平臺(tái)，除了提供一些醫(yī)療保健知識(shí)外，還能提供網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)服務(wù)。比如說(shuō)，百度的dulife智能硬件平臺(tái)，主打健康監(jiān)測(cè)牌，健康手環(huán)、心電儀、血壓儀、體脂測(cè)量?jī)x、智能體重秤、皮膚檢測(cè)儀等。

今年6月2日，在蘋(píng)果公司年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，Healthkit平臺(tái)正式亮相，用于收集和分析用戶(hù)的健康數(shù)據(jù)。三星緊接著推出了健康追蹤平臺(tái)SAMI，支持開(kāi)放模塊。

“現(xiàn)在還在跟合作方談。我們可能先按照十萬(wàn)級(jí)的量級(jí)來(lái)做這個(gè)規(guī)劃，能做十萬(wàn)的日活躍用戶(hù)，我們覺(jué)得就已經(jīng)不錯(cuò)了。一個(gè)月能夠做到一百萬(wàn)以上的日活躍用戶(hù)，已經(jīng)是非常了不起了。這畢竟是專(zhuān)注于醫(yī)療的一個(gè)產(chǎn)品?！?/p>

麥?zhǔn)蓝髡f(shuō)，我們要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)化，讓患者覺(jué)得可信任的平臺(tái)。“目前主要還是提升知名度。如果要做一對(duì)一的服務(wù)，肯定得收費(fèi)。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，我們也會(huì)吸引用戶(hù)付費(fèi)?！?/p>

目前，遠(yuǎn)在杭州千里之外的香港醫(yī)療資源已經(jīng)成為了麥?zhǔn)蓝鞯南乱粋€(gè)寄托。2013年，天鴿集團(tuán)已經(jīng)悄悄啟動(dòng)了醫(yī)療產(chǎn)品端的研發(fā)。“我們有大概10多人的團(tuán)隊(duì)，前端的投入可能并不很大?！?/p>

天鴿集團(tuán)立志在醫(yī)療市場(chǎng)有所作為，它為何舍近而求遠(yuǎn)？

麥?zhǔn)蓝鹘o出了這樣的解釋?zhuān)骸皟?nèi)地醫(yī)療資源市場(chǎng)化還不太明顯，比較難合作，總覺(jué)得是我們?cè)谇笏??！蹦敲?，天鴿選擇與體檢中心合作，提供IT服究竟可行性在哪里？

麥?zhǔn)蓝鹘o《東方企業(yè)家》的理由是：第一，雙方將著眼點(diǎn)放在中高端的主流市場(chǎng)；第二，天鴿可以為雙方的合資輸出先進(jìn)的信息化系統(tǒng)；第三，天鴿可以為合作方提供黏性的用戶(hù)及渠道。

麥?zhǔn)蓝髡J(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的醫(yī)療領(lǐng)域面臨兩大問(wèn)題——首先是在人滿(mǎn)為患的大醫(yī)院難以滿(mǎn)足患者的需求；其次是渠道，二、三線城市難以享受到一線城市的醫(yī)療資源。

麥?zhǔn)蓝鞴烙?jì)，對(duì)天鴿來(lái)說(shuō)，不管是用戶(hù)和渠道，公司都已經(jīng)形成了很強(qiáng)的用戶(hù)黏性，沒(méi)有理由不在醫(yī)療方面大做文章。

“說(shuō)到底業(yè)務(wù)怎么樣，還是要看怎么賺錢(qián)，這是根本。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一塊泡沫特別嚴(yán)重，很多公司一個(gè)月才一千萬(wàn)收入，估值卻是好幾個(gè)億甚至十幾個(gè)億。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不會(huì)碰這樣風(fēng)險(xiǎn)很高的業(yè)務(wù)。短期看現(xiàn)在發(fā)展比較快是一回事，從長(zhǎng)期來(lái)看，還是要看這個(gè)公司有沒(méi)有盈利。”

因此，從產(chǎn)品線來(lái)看，天鴿不管哪個(gè)產(chǎn)品在初期的投入都不會(huì)規(guī)模太大。一開(kāi)始只是投入一兩百萬(wàn)元，先試一試、看一看。如果整個(gè)數(shù)值或者核心指標(biāo)是OK的，就追加投入，不行直接就停了?！拔覀兊耐度胍欢ㄊ欠蛛A段的。一開(kāi)始是三個(gè)月看一次，這個(gè)東西是不是還可以繼續(xù)做。特點(diǎn)是從小到大的分階段投入，而不是一次性砸三千萬(wàn)，推廣又花幾千萬(wàn)，也許最后一無(wú)所得?！?/p>

“滴滴打車(chē)燒錢(qián)的模式不是我們的風(fēng)格，可能滴滴打車(chē)的規(guī)模做的很牛，但是我們不愿意砸這個(gè)錢(qián)，要看準(zhǔn)業(yè)務(wù)已經(jīng)能賺錢(qián)了才去投資，寧愿做些已經(jīng)比較成熟的模式。”

醫(yī)療將占公司營(yíng)收份額多少？麥?zhǔn)蓝髡f(shuō)：“醫(yī)療凈收入可能還要一兩年時(shí)間才會(huì)起來(lái)，現(xiàn)在是以培養(yǎng)用戶(hù)興趣為主。對(duì)此我們還是挺有耐心的，畢竟培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品需要花一點(diǎn)時(shí)間?！眅ndprint