農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣調(diào)研分析研究

黃海力 劉愛(ài)軍

(北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院,北京 100012)

農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣調(diào)研分析研究

黃海力 劉愛(ài)軍

(北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院,北京 100012)

為了掌握和分析農(nóng)家院的推廣現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,項(xiàng)目組從京郊游客和農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者兩個(gè)維度進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的反饋和分析,總結(jié)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,提出促進(jìn)發(fā)展的建議。

農(nóng)家院 網(wǎng)絡(luò)推廣 調(diào)查分析

1 調(diào)研的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,CTOC電子商務(wù)業(yè)績(jī)逐年遞增,而個(gè)體商戶也都借助于這一平臺(tái)贏得信譽(yù),并獲取利益。農(nóng)家院旅游是當(dāng)今一種時(shí)尚休閑度假方式,現(xiàn)有的農(nóng)家院大多都是個(gè)體戶的形式出現(xiàn),主要以村口招徠新游客和老游客口碑營(yíng)銷這兩種方式來(lái)吸引游客,令人感覺(jué)有“守株待兔”的意味,較難對(duì)外推廣。個(gè)別農(nóng)家院也曾進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣的嘗試,但因?yàn)槿狈W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),而高投入購(gòu)買了百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù),也在一些網(wǎng)站打了廣告,但沒(méi)能帶來(lái)客人,推廣效果很不理想,因此也對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣“望而卻步”。

為了掌握和分析農(nóng)家院的推廣現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,掌握可信的第一手資料數(shù)據(jù),特進(jìn)行本調(diào)查活動(dòng)。調(diào)研項(xiàng)目組分別設(shè)計(jì)了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的農(nóng)家院的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷和京郊游客對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的看法調(diào)查問(wèn)卷,所采用的方法主要為實(shí)地訪談、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話訪問(wèn)等多種方式相結(jié)合的方法。調(diào)研過(guò)程中,項(xiàng)目組成員深入農(nóng)家院根據(jù)農(nóng)家院情況對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪談并筆錄問(wèn)卷結(jié)果,同時(shí)請(qǐng)其協(xié)助尋找游客和其他經(jīng)營(yíng)者填寫完成問(wèn)卷。項(xiàng)目組成員針對(duì)農(nóng)家院訪談的結(jié)果在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)研分析,再給農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者打電話核實(shí)信息,不斷完善對(duì)農(nóng)家院的調(diào)研結(jié)果。

兩種維度、多種方法相結(jié)合,互相補(bǔ)充完善,調(diào)研活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者的大力支持和配合,調(diào)研達(dá)到了預(yù)期效果。調(diào)研結(jié)果基本、系統(tǒng)地反映京郊山區(qū)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

2 京郊游客對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的看法調(diào)查反饋

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是“以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,而游客是農(nóng)家院的消費(fèi)者,了解他們對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的看法對(duì)于農(nóng)家院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是至關(guān)重要的。項(xiàng)目組深入京郊農(nóng)家院,在經(jīng)營(yíng)者的幫助下,和京郊游客進(jìn)行有效的溝通,通過(guò)實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)采集和鑒別,回收京郊游客有效問(wèn)卷354份。借助第一調(diào)查網(wǎng)平臺(tái)回收有效問(wèn)卷503份,共計(jì)回收有效問(wèn)卷857份。

圖1 受訪對(duì)象年齡分布

圖2 受訪對(duì)象性別分布

圖3 受訪對(duì)象文化程度分布

通過(guò)對(duì)這857份問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì),我們從受訪對(duì)象的基本信息、選擇農(nóng)家院的途徑、獲取農(nóng)家院信息的網(wǎng)站、獲取信息重要性排列和農(nóng)家院網(wǎng)站是否需要提供在線服務(wù)和設(shè)置游客反饋信息等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。具體情況如下:

2.1 接受調(diào)研對(duì)象的基本信息情況

(1)年齡和性別分布,如圖1和圖2所示。

(2)文化程度,如圖3所示。

(3)職業(yè)和月收入分布情況,如圖4和圖5所示。

綜合以上圖表,各年齡段游客都喜歡到京郊旅游,尤其是18——45歲人群相對(duì)更為比較集中,這部分人平時(shí)工作壓力比較大,喜歡體驗(yàn)農(nóng)家生活,感受安詳寧?kù)o的生活環(huán)境,陶冶情操。他們更傾向在網(wǎng)絡(luò)上查找、獲取相關(guān)信息。調(diào)研過(guò)程中,女性游客更愿意配合項(xiàng)目組回答問(wèn)卷,女性樣本數(shù)略多一些。受訪對(duì)象最多的是大學(xué)本科學(xué)歷,大部分受訪對(duì)象為高中以上文化程度,能夠較好地理解調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容,認(rèn)真回答問(wèn)卷,從而確保了回收問(wèn)卷的質(zhì)量,能夠較好地反映京郊游客對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際看法。受訪的游客來(lái)自各行各業(yè),且月收入主要集中于3000——7000元,收入水平略有上漲,有一定的資金到京郊旅游,樣本具有較好的代表性。

2.2 受訪對(duì)象京郊旅游基本情況

圖4 受訪對(duì)象職業(yè)分布

圖5 受訪對(duì)象月收入分布

(1)受訪對(duì)象京郊旅游的時(shí)間、活動(dòng)和心理價(jià)位。

從圖6中可以看出,游客在休息日時(shí)都愿意到京郊農(nóng)家院旅游呼吸新鮮空氣,因此臨近周末和節(jié)假日前夕都是對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的最有利時(shí)機(jī)。游客到京郊旅游主要是享受生活,最喜歡體驗(yàn)農(nóng)家生活進(jìn)行種菜、采摘或品嘗有機(jī)食物和垂釣,有些游客還主動(dòng)提出希望農(nóng)家院增加兒童游樂(lè)區(qū),并能提供一些兒童體驗(yàn)活動(dòng)或是親子活動(dòng)。這為農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者營(yíng)造農(nóng)家院特色,滿足游客的個(gè)性需求提供了有效的建議。

受訪的857名游客心里對(duì)農(nóng)家院游玩人均消費(fèi)額度的認(rèn)為相對(duì)合理的價(jià)位為一天50——150元,農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者可以參考這一數(shù)據(jù)進(jìn)行合理定價(jià),并考慮利用如團(tuán)購(gòu)等的促銷活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行吸引游客前往。

(2)受訪對(duì)象京郊旅游選擇農(nóng)家院的主要途徑。

網(wǎng)絡(luò)途徑超越旅行社推薦、旅游手冊(cè)等途徑,已經(jīng)成為游客京郊旅游選擇的第二大途徑,如圖7所示。到目的地隨機(jī)選擇的人數(shù)只有171人,如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法吸引他們前往農(nóng)家院也是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣力度的有效方法。

2.3 受訪對(duì)象對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的看法

(1)受訪對(duì)象希望獲取農(nóng)家院的信息的網(wǎng)站。

如圖8所示,受訪游客最希望從旅游咨訊網(wǎng)站、農(nóng)家院自身網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的旅游論壇獲取京郊農(nóng)家院的信息,這是農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的主要方向,但SNS社交網(wǎng)站包括博客、微博和即時(shí)通訊工具QQ、微信對(duì)農(nóng)家院而言就如同毛細(xì)血管對(duì)人體的作用一樣,是網(wǎng)絡(luò)推廣的輔助手段,幫助增加旅游咨訊網(wǎng)站相關(guān)介紹、自身網(wǎng)絡(luò)和論壇帖子的訪問(wèn)量,強(qiáng)化推廣效果。

圖6 受訪對(duì)象京郊旅游的時(shí)間

圖7 受訪對(duì)象京郊旅游選擇農(nóng)家院的途徑

圖8 受訪對(duì)象希望獲取農(nóng)家院信息的網(wǎng)站帕累托圖

(2)受訪對(duì)象在網(wǎng)站獲取農(nóng)家院信息主要考慮的因素和希望獲取的信息。受訪游客在農(nóng)家院和旅游資訊網(wǎng)站獲取農(nóng)家院信息時(shí),最主要考慮的因素依次是在百度、谷歌等搜索引擎上易獲得、信息量大且透明和頁(yè)面布局清晰美觀。因此,農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣可以在內(nèi)容介紹上使用關(guān)鍵詞等辦法進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中應(yīng)提供豐富的信息,進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì),滿足游客需求。

(3)受訪對(duì)象希望在農(nóng)家院獲取的重要信息。受訪游客希望獲取信息重要性排列前三位的分別是“食宿介紹及價(jià)格”、“周圍景區(qū)、氣候介紹”、“特色活動(dòng)、服務(wù)介紹”,這部分需求所占比重為54.72%,農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮游客的需求。

(4)受訪對(duì)象認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)家院網(wǎng)站及旅游資訊網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題。

受訪對(duì)象認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)家院網(wǎng)站及京郊旅游資訊網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題依次是:1)農(nóng)家院介紹千篇一律,缺少特色;2)網(wǎng)上信息與實(shí)際不符,突出表現(xiàn)是時(shí)效性差,信息過(guò)時(shí);3)頁(yè)面設(shè)計(jì)不美觀,頁(yè)面容易出錯(cuò);4)缺少互動(dòng);5)信息量過(guò)多,無(wú)從下手,如圖9所示。前三項(xiàng)問(wèn)題累計(jì)達(dá)到69.63%,這些是網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)亟需加以解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

(5)受訪對(duì)象對(duì)農(nóng)家院網(wǎng)站在線服務(wù)和在線反饋的需求情況。

377 名游客希望農(nóng)家院網(wǎng)站和旅游資訊網(wǎng)站需要提供在線旅游產(chǎn)品購(gòu)買的服務(wù),占游客總數(shù)的44%,如圖10所示,他們希望提供的服務(wù)分別是農(nóng)家院住宿餐飲的預(yù)訂或預(yù)支付、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的在線購(gòu)買和農(nóng)家院周邊景點(diǎn)門票的預(yù)支付。受訪游客對(duì)農(nóng)家院在線反饋更為重視,如圖11所示,有56%的游客都希望農(nóng)家院網(wǎng)站和旅游資訊網(wǎng)站設(shè)有游客反饋信息,可以采用驢友論壇交流、驢友游記板塊、留言板、農(nóng)家院QQ答疑及QQ群、農(nóng)家院自身微博和農(nóng)家院自身微信及語(yǔ)音群等多種形式。

3 京郊農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀的調(diào)查分析

項(xiàng)目組利用課余休息時(shí)間到懷柔區(qū)九渡河鎮(zhèn)、朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)、延慶縣舊縣鎮(zhèn)、千家店鎮(zhèn)、張山營(yíng)鎮(zhèn)和康莊鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,最終完善對(duì)農(nóng)家院現(xiàn)狀的調(diào)研分析結(jié)果,此次調(diào)研共收集到214戶農(nóng)家院的樣本信息。

3.1 農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)的基本信息情況

受訪的214戶農(nóng)家院中大多數(shù)農(nóng)家院是以自家的小院為場(chǎng)所經(jīng)營(yíng),只有3戶是村企合作,公司制規(guī)模經(jīng)營(yíng)。公司制經(jīng)營(yíng)的農(nóng)家山莊經(jīng)理文化程度一般為本科或研究生學(xué)歷,都有自身的網(wǎng)站和相對(duì)成熟的高投入推廣策略。個(gè)體農(nóng)家院的經(jīng)營(yíng)者普遍文件程度不高,多數(shù)為初中畢業(yè)及以下,有一部分是高中或中專畢業(yè)。

農(nóng)家院提供的旅游活動(dòng)或服務(wù)主要有登山等旅游、采摘、品嘗、體驗(yàn)農(nóng)家生活、感受農(nóng)家文化、垂釣和購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。個(gè)體農(nóng)家院的月收入均值普遍不超過(guò)5000元。他們采用的傳統(tǒng)推廣方式主要是戶外廣告、村口招徠、宣傳手冊(cè)和口碑相傳,這些方式的年推廣費(fèi)用一般都不超過(guò)500元,因此之前提到的高投入購(gòu)買百度競(jìng)價(jià)排名、在其他網(wǎng)站打廣告肯定都不是適合個(gè)體農(nóng)家院的網(wǎng)絡(luò)推廣模式。

3.2 農(nóng)家院的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀分析

3.2.1 農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)不強(qiáng)

在受訪的214戶農(nóng)家院中有165戶從未做過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)推廣的嘗試,網(wǎng)絡(luò)推廣普及率僅為22.9%。最根本的原因是一部分經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用缺乏足夠的了解。在調(diào)查過(guò)程中還曾遇到剛開(kāi)始農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者不配合,經(jīng)過(guò)坦誠(chéng)交流獲得他們支持后,了解到之前曾有網(wǎng)絡(luò)公司上門宣傳,當(dāng)經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出興趣后,想收取高額推廣費(fèi)用,令經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣印象較差。令人可喜的是,有些縣、鎮(zhèn)政府建立了一些宣傳農(nóng)家院的信息網(wǎng)站,例如懷柔區(qū)政府網(wǎng)和旅游發(fā)展委員會(huì)的懷柔旅游網(wǎng)都專門設(shè)立展示農(nóng)家院信息的平臺(tái),延慶千家店鎮(zhèn)政府依靠“百里山水畫廊”優(yōu)勢(shì)建立百里山水畫廊專網(wǎng)介紹周邊的農(nóng)家院信息,但普遍存在信息量少,模板單一,難以突顯特色。

圖9 受訪對(duì)象認(rèn)為農(nóng)家院網(wǎng)站及旅游資訊網(wǎng)站普遍存在問(wèn)題的帕累托圖

圖10 受訪對(duì)象對(duì)在線服務(wù)需求圖

圖11 受訪對(duì)象對(duì)在線反饋需求圖

3.2.2 農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者都有借助網(wǎng)絡(luò)提升影響力的愿望

受訪的214戶農(nóng)家院都一致表示希望借助網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行推廣提升影響力,如果有機(jī)會(huì)一定會(huì)進(jìn)行嘗試。在49戶已進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣的家庭中都有年輕人經(jīng)常上網(wǎng),為自家農(nóng)家院發(fā)展積極籌謀劃策,其他家庭中一般是不了解網(wǎng)絡(luò)推廣,或是家中年輕人忙于自身發(fā)展沒(méi)有參與,或是只了解一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,但不了解營(yíng)銷推廣應(yīng)用。

3.2.3 旅游資源和網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展極為不均衡

京郊旅游資源分布具有不均衡性,使得與旅游資源密切相聯(lián)的農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展也呈現(xiàn)出極為不均衡的狀態(tài)。例如十渡鎮(zhèn)和延慶縣龍慶峽景區(qū)所在的古城村都借助周邊著名旅游資源,農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者能夠接觸到各行各業(yè)的旅游者,開(kāi)闊了眼界,相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)很強(qiáng),普及率分別為100%和71.4%。大多數(shù)農(nóng)家院都紛紛選擇了各種方法進(jìn)行推廣。例如古城村的“淳樸人家”民俗飯莊和懷柔區(qū)九渡河鎮(zhèn)石湖峪村的石湖春山莊不僅擁有自己的網(wǎng)站,還與旅游局官網(wǎng)、“愛(ài)周游”和農(nóng)家樂(lè)聯(lián)盟等網(wǎng)站合作進(jìn)行在線預(yù)訂,積極參與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),而且分別在“百度貼吧”發(fā)貼宣傳和新浪建立博客發(fā)博文等。而千家店鎮(zhèn)農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣普及率僅為19.6%,張山營(yíng)鎮(zhèn)更因周邊缺少著名景點(diǎn)和當(dāng)?shù)卣闹С?受訪的37戶均從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣嘗試。

3.2.4 農(nóng)家院缺乏特色,網(wǎng)絡(luò)推廣方法單一,亮點(diǎn)少

網(wǎng)絡(luò)推廣只是一種經(jīng)營(yíng)手段,而特色優(yōu)勢(shì)才是農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)的靈魂所在。例如石湖春山莊因經(jīng)營(yíng)的正宗口袋餅非常有特色,不僅吸引了新客戶去品嘗,老客戶也紛紛自發(fā)地在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、搜狐車會(huì)游客論壇和人人網(wǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和發(fā)貼,直接幫助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣?？诒麄饔纸柚司W(wǎng)絡(luò)推廣手段得以升華。

大多數(shù)農(nóng)家院目前采用的推廣方式只有建立自家網(wǎng)站和在旅游信息網(wǎng)站上投放信息、圖片等模式,與當(dāng)今多元化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方法相比單一,缺乏亮點(diǎn)。懷柔區(qū)九渡河鎮(zhèn)西水峪村如意山莊農(nóng)家院和房山區(qū)十渡鎮(zhèn)西莊民俗村福龍農(nóng)家院都將自家的農(nóng)家院介紹做成視頻,分別上傳到土豆網(wǎng)、56網(wǎng)和搜狐視頻上,其中前者在土豆網(wǎng)上播放遍數(shù)達(dá)到1241次,雖然比起流行視頻相差較多,但形式新穎讓人眼前一亮,如能采用輔助手段加以推廣,增加播放次數(shù)效果更佳,值得其他同行借鑒學(xué)習(xí)。

3.2.5 網(wǎng)站介紹整體形象差,缺乏互動(dòng)和反饋

農(nóng)家院的網(wǎng)站介紹整體形象比較差,普遍缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,所提供的信息基本雷同,無(wú)法充分展現(xiàn)農(nóng)家院的品牌形象。介紹都沒(méi)有設(shè)置互動(dòng)板塊,信息更新也不及時(shí)。項(xiàng)目組所訪問(wèn)的網(wǎng)站絕大部分不能進(jìn)行在線溝通及留言,很少有QQ、郵箱等網(wǎng)絡(luò)工具的信息。只有極少數(shù)網(wǎng)站具有在線交流功能,但進(jìn)行在線咨詢時(shí),卻往往只有自動(dòng)回復(fù),并非真正的在線交流。

3.2.6 網(wǎng)絡(luò)推廣人才匱乏,需要外部支持

仔細(xì)分析上述現(xiàn)狀問(wèn)題背后的根源,其實(shí)都是“人”的問(wèn)題。農(nóng)村收入水平偏低,較難承受高額網(wǎng)絡(luò)資費(fèi),阻礙了農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)的缺乏了解導(dǎo)致他們網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)淡漠,是目前農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展速度遲緩的瓶頸問(wèn)題。

4 促進(jìn)京郊農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的建議

4.1 充分給予農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的組織保障

通過(guò)和農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者的深入溝通,他們普遍意識(shí)到當(dāng)?shù)卣畬?duì)農(nóng)家院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此,各縣、鎮(zhèn)政府要在農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮積極作用,指導(dǎo)各村農(nóng)家院形成自己鮮明的品牌特色,充分發(fā)揮其靈魂作用。

政府必須促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的建立和完善,為農(nóng)家院順暢使用網(wǎng)絡(luò)奠定良好的支持作用。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村組織還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳工作,幫助經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)惠性。但農(nóng)家院自建網(wǎng)站所需成本相對(duì)較高,而政府的旅游推廣平臺(tái)通常整合了該地區(qū)餐飲、住宿、民俗等全方位的旅游資訊,具有較強(qiáng)的權(quán)威性,推薦的農(nóng)家院更易贏得京郊游客的信任。各級(jí)政府應(yīng)加大當(dāng)?shù)芈糜尉W(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度,建立適合本地農(nóng)家院的在線旅游政府平臺(tái)。積極引導(dǎo)農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)發(fā)布信息,介紹自身的特色、周邊景點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)方式,并時(shí)時(shí)對(duì)自身的信息進(jìn)行維護(hù)、更新。這種平臺(tái)有益于樹(shù)立當(dāng)?shù)剞r(nóng)家院的良好形象,擴(kuò)大其品牌知名度。

4.2 建立適合農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣的整合模式

高成本的網(wǎng)絡(luò)推廣模式肯定是不適合個(gè)體農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者的。選擇農(nóng)家院作為試點(diǎn),利用搜索引擎推廣、博客推廣、論壇推廣和即時(shí)通訊工具推廣等方法實(shí)踐推廣,摸索建立一套充分發(fā)揮旅游咨訊網(wǎng)站、農(nóng)家院網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游論壇龍頭作用并輔以SNS社交交流手段的網(wǎng)絡(luò)推廣模式,確保推廣速度較快、營(yíng)銷成本相對(duì)較低,具有良好的互動(dòng)性,并對(duì)這套模式進(jìn)行普及應(yīng)用和日益完善。

4.3 普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開(kāi)展農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣模式培訓(xùn)

農(nóng)村缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣人才是制約農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的瓶頸難題,應(yīng)該重視對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),送網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)和現(xiàn)代營(yíng)銷管理知識(shí)下鄉(xiāng)。分層次有步驟地組織開(kāi)展農(nóng)家院網(wǎng)絡(luò)推廣模式的培訓(xùn),首先對(duì)農(nóng)村中的年輕人、有網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行拔高應(yīng)用培訓(xùn),然后逐漸普及,幫助農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識(shí)和能力。

4.4 推廣農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng),進(jìn)行移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣

政府部門應(yīng)開(kāi)展送中低端智能手機(jī)下鄉(xiāng)等補(bǔ)貼活動(dòng),實(shí)施農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)優(yōu)惠等惠民工程,農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng),借助最普及的零資費(fèi)手機(jī)應(yīng)用軟件——微信和游客即時(shí)溝通,進(jìn)行移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣。例如對(duì)于調(diào)研中提到的到達(dá)目的地后才隨機(jī)選擇農(nóng)家院的游客,可以使用微信軟件的“搖一搖”功能,介紹農(nóng)家院的特色,通過(guò)親切而時(shí)尚的方式吸引游客欣然前往。