高校圖書館電子資源評價指標體系構(gòu)建

●劉 爽（沈陽理工大學 圖書館，沈陽 110159）

目前，眾多高校圖書館都處于從傳統(tǒng)圖書館向虛擬圖書館過渡的階段——數(shù)字圖書館階段。從眾多圖書館多年的采購經(jīng)費中可以看出，電子資源在經(jīng)費中所占的比重呈逐年上升趨勢，可見，電子資源在高校已經(jīng)越來越被接受和認可了，它們?yōu)楦咝熒慕虒W和科研提供了充分的文獻保障。然而，目前的電子資源種類繁多、重復性高、內(nèi)容參差不齊、價格逐年上漲，如何利用有限的經(jīng)費去購買性價比較高的電子資源呢？因此，必須切實做好電子資源的評價工作，因為這關(guān)系到圖書館館藏的可持續(xù)發(fā)展能力以及圖書館服務和功能優(yōu)化等多方面內(nèi)容，意義重大且深遠。

1 高校圖書館開展電子資源評價工作的意義

（1）動態(tài)了解電子資源的內(nèi)容?？梢粤私怆娮淤Y源覆蓋的學科范圍、核心期刊的收錄情況、文獻種類、文獻數(shù)量以及不同電子資源內(nèi)容交叉重復的情況等等，從而根據(jù)學校的重點學科指導圖書館采購電子資源。

（2）優(yōu)化電子資源的整體結(jié)構(gòu)建設(shè)。通過一段時間的評價，可以調(diào)整電子資源的學科分布及比例，使其結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。

（3）優(yōu)化圖書館紙質(zhì)資源與電子資源的整體結(jié)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)電子資源刊名列表來訂購紙質(zhì)期刊，可以避免因重復訂購而帶來的不必要的經(jīng)費浪費，使紙質(zhì)期刊與電子期刊互為補充，共同為讀者服務。

（4）深入了解讀者需求?！白x者至上，服務第一”是所有高校圖書館亙古不變的服務理念，簡言之，就是全心全意為讀者服務。電子資源的使用統(tǒng)計報告可以真實、客觀地反映用戶對電子資源的學科、類型及內(nèi)容需求，圖書館可以據(jù)此調(diào)整服務方向和內(nèi)容。

（5）切實提高電子資源的利用率。通過一段時間的統(tǒng)計分析，根據(jù)本館情況制定相應的檢索服務、咨詢服務、宣傳服務和培訓服務的計劃并付諸于實踐，最終達到切實提高電子資源利用率的目的。

（6）評價相關(guān)服務。包括出版商、數(shù)據(jù)庫商對圖書館服務的評價等等，從而對電子資源的采購提供有價值的參考。

（7）促進圖書館整體評估建設(shè)。圖書館的評估不僅包括電子資源的評估，還包括紙質(zhì)資源的評估、讀者服務的評估等多方面的內(nèi)容，只有把每項工作都踏踏實實地做好，圖書館整體評估的結(jié)果才會更真實、更客觀、更可信，從而更好地指導圖書館的整體建設(shè)。

2 高校圖書館開展電子資源評價工作的實踐過程

（1）數(shù)據(jù)的收集與整理階段。統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須經(jīng)過長時間的收集，才能保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性和新穎性；又由于各家數(shù)據(jù)庫商提供的統(tǒng)計指標不盡相同，加之具體數(shù)據(jù)繁雜無序，整理過程更是統(tǒng)計工作的重中之重。

（2）確定統(tǒng)計指標。根據(jù)筆者近年來對多家電子資源的統(tǒng)計情況分析匯總來看，對電子資源具有決策性參考的統(tǒng)計指標主要包括：登陸次數(shù)、瀏覽次數(shù)、檢索次數(shù)、下載次數(shù)、數(shù)據(jù)庫價格（年）、全文下載量（篇/年）、全文下載成本（元/篇）等等。

（3）建立電子資源評價指標體系，對統(tǒng)計結(jié)果進行定性和定量的分析。

3 電子資源評價指標體系構(gòu)建

3.1 電子資源內(nèi)容

（1）電子資源類型及總體收錄情況：電子資源收錄的資源類型、種類以及數(shù)量。

（2）時限范圍：收錄內(nèi)容的時間跨度。

（3）地域范圍：收錄內(nèi)容的地域情況。

（4）學科收錄情況：電子資源各學科在總體資源中所占的比例。

（5）本校學科的覆蓋率：電子資源收錄的與本校相關(guān)的學科數(shù)量占學校學科總量的比例。［1］

（6）權(quán)威出版物收錄情況：一般指核心期刊的收錄數(shù)量以及占核心期刊總數(shù)的比例。

（7）全文出版物收錄情況：指全文出版物占電子資源總量的比例。

（8）優(yōu)先出版物收錄情況：電子資源是否有優(yōu)先出版這種模式，如果有，指優(yōu)先出版物的數(shù)量以及占電子資源總量的比例。

（9）OA期刊收錄情況：收錄內(nèi)容是否有OA期刊，如果有，指OA期刊數(shù)量以及占電子資源總量的比例。

（10）數(shù)據(jù)來源情況：數(shù)據(jù)來源于什么性質(zhì)的出版社。

（11）電子資源質(zhì)量：數(shù)據(jù)準確性、全文清晰度等。

（12）內(nèi)容更新頻率：數(shù)據(jù)多長時間更新一次，數(shù)據(jù)的更新頻率越高，時效性越強。

（13）出版物滯后情況：出版物被收錄進數(shù)據(jù)庫的時間與出版時間存在滯后情況，時滯越小，質(zhì)量就越高。

（14）注銷出版物情況：出版物是否停止出版或停止向數(shù)據(jù)商提供電子版。［2］

（15）數(shù)據(jù)規(guī)范化與標準化：數(shù)據(jù)是否符合COUNTER規(guī)范等。

（16）語種構(gòu)成及比例：電子資源中都有什么語種的資源以及各語種資源占總體資源的比例。［3］

（17）版權(quán)問題：版權(quán)是否合法。

（18）與圖書館訂購的紙質(zhì)資源的重復率：電子資源與圖書館訂購的紙質(zhì)資源是否有重復，如果有，指重復率。

（19）與相關(guān)電子資源的重復率：同種類型電子資源內(nèi)容之間是否有重復，如果有，指重復率。

3.2 檢索系統(tǒng)及功能

（1）檢索方式：系統(tǒng)提供的檢索類型。

（2）檢索字段：用戶檢索文獻的詞或詞組。

（3）檢索技術(shù)：系統(tǒng)允許用戶使用的各種檢索技巧，以便用戶快速、準確地查找信息。

（4）檢索效果：檢索結(jié)果的查全率和查準率。

（5）資源導航方式：系統(tǒng)提供的各種導航方式。

（6）瀏覽功能：系統(tǒng)是否提供按瀏覽方式查找資料。

（7）響應速度：用戶檢索文獻、打開或下載文獻的時間。

（8）平臺靈活性：系統(tǒng)是否允許用戶適當修改平臺界面，以滿足用戶特殊的需求。

（9）平臺穩(wěn)定性：平臺是否容易出現(xiàn)故障。

（10）界面友好性：是否提供多語言操作界面，布局是否清晰。

（11）界面簡易性：系統(tǒng)提供給用戶的各種檢索途徑和入口是否合理以及操作是否簡單易行。

（12）檢索結(jié)果排序：系統(tǒng)提供的各種檢索結(jié)果排序功能。

（13）檢索結(jié)果數(shù)量調(diào)整：檢索結(jié)果每頁最多顯示的數(shù)量。

（14）檢索結(jié)果格式及保存：用戶能否看到全文，全文以何種格式呈現(xiàn)，是否可以將全文保存起來。

（15）并發(fā)用戶限制數(shù)：系統(tǒng)允許用戶使用電子資源的最大數(shù)量。

（16）系統(tǒng)整合度：與同一電子資源內(nèi)其它記錄的鏈接以及與本館館藏的鏈接。

（17）后臺統(tǒng)計功能：管理員是否可以通過用戶名和密碼統(tǒng)計查看電子資源的利用情況。

（18）個性化服務功能：是否提供具有一定創(chuàng)新性的個性化服務功能。

3.3 使用統(tǒng)計

（1）檢索次數(shù)：某一時間段內(nèi)用戶在電子資源中提出檢索式的次數(shù)。

（2）登錄次數(shù)：某一時間段內(nèi)用戶登錄電子資源的次數(shù)。

（3）下載全文（文摘）次數(shù)：某一時間段內(nèi)用戶在電子資源中下載到本地客戶機的全文（文摘）的篇數(shù)。

（4）瀏覽全文次數(shù)：某一時間段內(nèi)用戶在電子資源中在線瀏覽全文的篇數(shù)。

（5）下載量資源列表：某一時間段內(nèi)下載量較高的資源列表，可以反映出何種類型何種名稱的資源利用率較高。

（6）學科使用率：某一時間段內(nèi)用戶利用電子資源的學科統(tǒng)計，可以反映出何種學科的資源利用率較高。

（7）用戶訪問IP地址統(tǒng)計：某一時間段內(nèi)用戶利用電子資源的IP地址統(tǒng)計，可以反映出電子資源在哪個IP范圍內(nèi)利用率較高。

（8）拒絕訪問量：某一時間段內(nèi)用戶請求被拒絕的次數(shù)，可以反映出用戶對未購買電子資源的需求量。

（9）用戶滿意度：通過調(diào)查問卷和用戶平時的反饋，可以反映出用戶對電子資源的滿意程度。

3.4 價值與成本核算

（1）電子資源價格：電子資源年均投入的費用。

（2）電子資源價格上漲幅度：電子資源購置價格與上一年度相比較，價格的上漲幅度。

（3）登錄成本：每登錄一次電子資源的投入成本。

（4）檢索成本：每檢索一次電子資源的投入成本。

（5）全文下載成本：每下載（瀏覽）一篇電子資源的投入成本。

（6）印刷型出版物的投入成本：是否有與電子資源捆綁的紙質(zhì)資源，如果有，指紙質(zhì)資源的費用。

（7）軟硬件設(shè)備投入成本：引進的電子資源是否需要軟硬件投入，如需投入，指軟硬件設(shè)備的投入費用。

（8）電子資源更新及維護成本：電子資源定期更新和維護的費用。

3.5 出版商/數(shù)據(jù)庫商的服務

（1）數(shù)據(jù)傳遞方式：國際網(wǎng)、Digital Island（簡稱DI）專線、本地服務。

（2）訪問方式：IP地址控制，使用用戶名/密碼登錄，二者兼有。

（3）試用期限：出版商/數(shù)據(jù)庫商為圖書館免費試用電子資源的時間。

（4）電子資源列表：出版商/數(shù)據(jù)庫商能否提供詳細的電子資源列表，以便圖書館為用戶提供導航。

（5）電子資源MARC記錄：出版商/數(shù)據(jù)庫商能否提供電子資源的MARC記錄，以便圖書館盡快將這些出版物反映到本館的館藏目錄中去。

（6）管理系統(tǒng)的訪問權(quán)限：用戶能否登錄到管理系統(tǒng)，下載電子資源列表、在線培訓教程等資料。

（7）電子資源使用統(tǒng)計報告：出版商/數(shù)據(jù)庫商能否定期提供電子資源的使用統(tǒng)計報告。

（8）更新信息的提供：出版商/數(shù)據(jù)庫商能否及時提供數(shù)據(jù)更新、版本升級等最新變更信息。

（9）宣傳培訓服務：出版商/數(shù)據(jù)庫商能否配合圖書館進行電子資源的宣傳推廣和用戶培訓工作，能否提供宣傳資料以及在線培訓教程等。

（10）服務響應時間：出版商/數(shù)據(jù)庫商從收到需求或咨詢問題到解決問題所需的時間。

（11）故障排除速度：出版商/數(shù)據(jù)庫商排除故障的平均時間。

（12）許可協(xié)議：協(xié)議內(nèi)容是否合理、合法、完整，是否有關(guān)于早期終止合同、惡意下載等相關(guān)問題的說明。

（13）專人負責及用戶訪問：電子資源是否有專人負責，是否定期訪問用戶，以便及時了解用戶在使用電子資源中遇到的問題。

3.6 存檔：圖書館可以長期擁有、保存和使用已購電子資源

（1）數(shù)據(jù)+系統(tǒng)：出版商/數(shù)據(jù)庫商同時提供數(shù)據(jù)和軟件，通常是以光盤和磁帶的形式。

（2）印刷型出版物：出版商/數(shù)據(jù)庫商同時配套出售電子資源和相應印刷型出版物，圖書館可以根據(jù)實際情況考慮購買紙本存檔。

（3）裸數(shù)據(jù)（raw data）：出版商/數(shù)據(jù)庫商只提供裸數(shù)據(jù)，沒有相應的軟件系統(tǒng)，這種方式利于長期擁有和利用。

筆者根據(jù)沈陽理工大學圖書館的實際情況，將以上的評價指標細化為6個一級指標和68個二級指標，并對這些指標和權(quán)重做成了一個電子資源評價指標體系表（見表）。

電子資源綜合評價計算公式：

電子資源綜合評價分數(shù)=A1指標得分×（B1指標得分+……+B19指標得分）+A2指標得分×（B20指標得分+……+B37指標得分）+A3指標得分×（B38指標得分+……+B46指標得分）+A4指標得分×（B47指標得分+……+B54指標得分）+A5指標得分×（B55指標得分+……+B67指標得分）+A6指標得分×B68指標得分

4 存在的問題及解決辦法

目前，國內(nèi)研究者對電子資源評價大部分停留在理論研究和探討方面，對實踐的應用和指導方面操作性不強，缺乏有說服力的實證研究成果，存在的不足和解決辦法如下。

（1）指標以定性化指標為主，定量化指標太少。應在設(shè)置評價指標體系時綜合考慮定性和定量指標的比例及可操作性。［4］

（2）參評人員素質(zhì)影響評價結(jié)果。應加強研究者團隊交流和協(xié)作，重視用戶需求調(diào)查和實證研究，最終制定出適應范圍更廣、實用性更強的電子資源評價體系。［5］

（3）現(xiàn)有的評價指標體系概念和內(nèi)容不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的標準，可操作性不強。應在國際標準下制定出嚴格的指標體系，明確其概念和內(nèi)容，重視統(tǒng)計指標的可操作性。［6］

表 電子資源評價指標體系

（4）現(xiàn)有的評價指標體系對出版商/數(shù)據(jù)庫商的指導性較差。應向出版商/數(shù)據(jù)庫商提出要求并與之協(xié)商，力爭讓他們提供更具體、更細化的評價指標。［7］

（5）評價指標的設(shè)立大多立足于現(xiàn)有資源和系統(tǒng)特性，發(fā)展性不夠。應充分結(jié)合讀者需求和圖書館管理需求，建立具有前瞻性的指標，以便為出版商/數(shù)據(jù)庫商提供指導。［8］

總之，電子資源的評價是一項系統(tǒng)工程，有賴于圖書情報界堅持不懈的探索和努力，它功在千秋，利在當代。評價最終的受益者是用戶而非圖書館組織機構(gòu)，應逐漸轉(zhuǎn)向以用戶為中心的思想和價值理念，針對圖書館工作的內(nèi)容和目標，不斷在實踐中完善電子資源評價指標，走理論與實踐相結(jié)合的道路，最終建成適合我國國情的、能真正對電子資源采購提供決策性參考的電子資源評價指標體系。［9］

［1］鄧同慶.高校圖書館電子資源績效評估方法初探［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（4）：1－9.

［2］肖瓏，張宇紅.電子資源評價指標體系的建立初探［J］.大學圖書館學報，2002（3）：35－42.

［3］肖瓏，等.CALIS數(shù)字資源評估指標體系及其應用指南［J］.大學圖書館學報，2008（3）：2－9.

［4］盧堅.電子資源的引進與評估［J］.中國圖書情報科學，2004（12）：80－83.

［5］鄭章飛.國內(nèi)數(shù)字資源評估研究述評［J］.高校圖書館工作，2008（6）：8－13.

［6］郝薔.新世紀十年間電子資源評價指標體系研究成果綜述［J］.東南大學學報，2011（6）：106－108.

［7］王宏波，樸鵬蔚.我國高校圖書館數(shù)字資源評價研究之文獻綜述 ［J］.科學觀察，2011（6）：75－77.

［8］邵燕.國內(nèi)外電子資源評估研究評述［J］.情報雜志，2007（12）：22－25.

［9］向遠媛.圖書館評估研究綜述［J］.新世紀圖書館，2011（1）：41－42.