電視問(wèn)政節(jié)目親和力的重要性及提升措施分析

趙劍輝　呂靜麗

摘 要 近年來(lái)電視問(wèn)政節(jié)目的發(fā)展對(duì)打造服務(wù)型政府、保障公民合法權(quán)益具有積極意義。電視問(wèn)政作為一種重要的輿論監(jiān)督形式，需要貼近群眾訴求，用親和力贏得群眾的信任與肯定。因此，電視臺(tái)應(yīng)堅(jiān)持群眾路線，注重增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性，搭建好政府與群眾之間溝通的橋梁。

關(guān)鍵詞 電視問(wèn)政節(jié)目；親和力；提升

中圖分類號(hào) G22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）127-0003-01

0 引言

近幾年電視問(wèn)政節(jié)目正在悄然升溫。吸引群眾的廣泛參與，由群眾開(kāi)放評(píng)說(shuō)，對(duì)政府工作予以監(jiān)督成為電視問(wèn)政節(jié)目的主要特征。社會(huì)的和諧需要政府、媒體與公眾之間形成一種合理的三角關(guān)系，電視問(wèn)政節(jié)目不僅能夠邀請(qǐng)群眾來(lái)到演播室，更能實(shí)現(xiàn)政府與群眾的直接對(duì)話，解決群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。這在我國(guó)新時(shí)期構(gòu)建服務(wù)型政府、加強(qiáng)輿論監(jiān)督工作中具有重要意義。而親和力無(wú)疑是電視問(wèn)政走進(jìn)群眾內(nèi)心的一劑良方，用親和力感染群眾，拉近政府與群眾的距離，才能使群眾敞開(kāi)心扉，由此促進(jìn)政府部門(mén)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，耐心聽(tīng)取民意和訴求，切實(shí)為群眾解決難題，這也是電視問(wèn)政節(jié)目創(chuàng)辦和發(fā)展的根本宗旨。

1 電視問(wèn)政節(jié)目的發(fā)展

近年來(lái)電視問(wèn)政節(jié)目開(kāi)始興起，如武漢臺(tái)的《電視問(wèn)政》，江蘇臺(tái)的《政風(fēng)熱線》等欄目，其現(xiàn)場(chǎng)直播的形式以及強(qiáng)大的互動(dòng)性、參與性，瞬間形成讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行的典范，節(jié)目一經(jīng)推出便引發(fā)社會(huì)的極大關(guān)注。目前我國(guó)很多電視臺(tái)都紛紛推出此類節(jié)目，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政，群眾將普遍關(guān)心的問(wèn)題反映給現(xiàn)場(chǎng)辦公的政府人員，有的問(wèn)題甚至第二天就得到解決，由此體現(xiàn)出政府與民協(xié)商對(duì)話的誠(chéng)意。電視問(wèn)政節(jié)目的發(fā)展有其必然性，它打破了以往政府人員閉門(mén)操作的監(jiān)督模式，借助公開(kāi)的媒體平臺(tái)和快速的媒體傳播，政府人員的政績(jī)考核更加透明化，因此，電視問(wèn)政是打造責(zé)任型政府的必然要求，更是建設(shè)服務(wù)型政府的必然之意。從我國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)詢制度來(lái)看，其制度本身還有很多不完善的環(huán)節(jié)，廣大群眾的政治參與途徑有限，知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的保障不足。電視臺(tái)通過(guò)創(chuàng)辦電視問(wèn)政節(jié)目，有助于發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，為群眾搭建政治參與的新平臺(tái)，幫助群眾解決現(xiàn)實(shí)生活中的諸多問(wèn)題，增強(qiáng)官民之間的互信，從而為和諧社會(huì)的構(gòu)建提供重要支撐。

2 電視問(wèn)政節(jié)目親和力提升的必要性

電視問(wèn)政節(jié)目體現(xiàn)出電視社會(huì)屬性的回歸，力求貼近群眾需求，因而提升節(jié)目的親和力至關(guān)重要。

第一，親和力可以表達(dá)對(duì)群眾的理解與尊重。電視問(wèn)政節(jié)目需要展現(xiàn)政府人員的執(zhí)政能力，解決群眾的燃眉之急，化解各種矛盾問(wèn)題。而參與者很多都是處于水深火熱之中，迫切希望得到政府人員和媒體的支持，節(jié)目的親和力恰恰體現(xiàn)出對(duì)群眾的理解與尊重，有助于群眾建立對(duì)政府和媒體的信任，這也是節(jié)目發(fā)揮效能的前提和保障。而且群眾在對(duì)政府治理工作中存在的看法很多是感性的，并且常常與個(gè)人利益結(jié)合在一起，到場(chǎng)的政府人員及主持人需要耐心解答群眾的問(wèn)題，用和藹的態(tài)度引導(dǎo)他們客觀思考問(wèn)題，而不是斷然否定或拒絕。所以只有充分體現(xiàn)節(jié)目的親和力，才能獲得群眾的廣泛支持，有效落實(shí)社會(huì)監(jiān)督。

第二，親和力有助于保障公民合法權(quán)益。電視問(wèn)政節(jié)目是為了更好地保障公民權(quán)益，解決群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題。如果節(jié)目本身生硬刻板，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境氣氛嚴(yán)肅，政府人員不能放下身價(jià)，群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益的保障勢(shì)必會(huì)受到影響，對(duì)自己想要表達(dá)的內(nèi)容有所保留。因而節(jié)目的親和力對(duì)拉近政府與群眾的距離尤為重要，特別是在電視問(wèn)政節(jié)目還存在一些不成熟、不完善之處時(shí)，親和力的提升有利于廣泛匯集群眾意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)政府與群眾的密切聯(lián)系。

第三，親和力可以展現(xiàn)節(jié)目的生機(jī)和活力。從節(jié)目本身的發(fā)展來(lái)看，缺乏親和力勢(shì)必會(huì)影響節(jié)目的生命力。電視問(wèn)政節(jié)目的興起開(kāi)創(chuàng)了權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行的新起點(diǎn)，其作用的持久發(fā)揮需要以節(jié)目的生機(jī)和活力作為保障。如果問(wèn)政節(jié)目缺乏親和力，不僅觀眾會(huì)失去觀看的興趣，群眾也會(huì)喪失參與的信心和勇氣。而電視臺(tái)創(chuàng)辦任何一檔節(jié)目，都要綜合考慮其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。沒(méi)有親和力作為支撐，節(jié)目的生存就會(huì)受到極大挑戰(zhàn)，踐行服務(wù)社會(huì)的使命也就無(wú)從談起。

3 電視問(wèn)政節(jié)目親和力提升的舉措

為提升電視問(wèn)政節(jié)目的親和力，電視臺(tái)應(yīng)采取以下舉措。

第一，堅(jiān)持群眾路線。電視問(wèn)政節(jié)目應(yīng)體現(xiàn)親民路線，這是對(duì)親和力的具體詮釋。電視問(wèn)政是一項(xiàng)嚴(yán)肅性的工作，而親民是節(jié)目成功的核心和關(guān)鍵。當(dāng)前住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)、養(yǎng)老、教育等都是群眾迫切關(guān)心的民生問(wèn)題，同時(shí)懲治腐敗、嚴(yán)格執(zhí)法也是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)政節(jié)目進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以群眾當(dāng)家作主參與決策作為群眾路線的基礎(chǔ)，圍繞群眾關(guān)切的問(wèn)題，完善決策細(xì)節(jié)，增強(qiáng)群眾的參與度和決策的透明度，保障決策科學(xué)化、民主化，以此體現(xiàn)出節(jié)目的親和力，增強(qiáng)群眾對(duì)節(jié)目的認(rèn)同感。

第二，增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性。親和力不僅僅體現(xiàn)在政府人員、主持人與群眾的交談態(tài)度，同時(shí)也體現(xiàn)在群眾參與節(jié)目的積極性、深入性。充分的互動(dòng)有利于拉近彼此的距離，使群眾能夠主動(dòng)參與到節(jié)目中來(lái)，暢所欲言，表達(dá)民意。而且通過(guò)增強(qiáng)節(jié)目的參與感，群眾還可從中體會(huì)到政府、媒體給予的關(guān)心。作為電視臺(tái)，應(yīng)當(dāng)積極搭建群眾參與互動(dòng)的平臺(tái)，為群眾提供最快捷的輿情上傳通道。在電視現(xiàn)場(chǎng)以外，電視臺(tái)可借助傳統(tǒng)媒體如廣播、電視、報(bào)刊向群眾傳達(dá)電視問(wèn)政節(jié)目的群眾路線，鼓勵(lì)群眾反映代表性的問(wèn)題，并為參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的群眾提前拍攝節(jié)目短片。演播室則可以增加現(xiàn)場(chǎng)辦公和群眾評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以表達(dá)政府為群眾辦實(shí)事、積極接受群眾監(jiān)督的決心。

第三，搭建政府與群眾之間溝通的橋梁。在編輯制作電視問(wèn)政節(jié)目過(guò)程中，欄目組首先應(yīng)當(dāng)站在群眾立場(chǎng)，廣泛探尋群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)而與政府人員展開(kāi)深入的溝通，成為政府與群眾之間聯(lián)系的重要橋梁。編輯策劃人員應(yīng)當(dāng)向政府人員講解提升節(jié)目親和力應(yīng)注意的問(wèn)題，使其進(jìn)一步明確電視問(wèn)政節(jié)目的定位和目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到群眾的迫切心理狀態(tài)，能夠?qū)θ罕娞岢龅膯?wèn)題感同身受，這樣才能更好地配合欄目組，與群眾進(jìn)行熱烈交流，耐心解答群眾提出的問(wèn)題。

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