探討提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性

文/河南能源安陽(yáng)鑫龍煤業(yè)主焦礦 王蘇玉

我國(guó)人口眾多，資源豐富，能源儲(chǔ)量也排在世界各國(guó)前列，其中煤炭一向是我國(guó)的主要能源之一。煤炭是不是能夠保持高效率、無(wú)危險(xiǎn)的生產(chǎn)與中國(guó)的能源安全及經(jīng)濟(jì)的連續(xù)成長(zhǎng)息息相關(guān)。所以，提高煤礦單位服務(wù)管理的實(shí)效性的意義是非常重要的。中共十八大會(huì)議的召開，帶給了企業(yè)新的成長(zhǎng)時(shí)機(jī)。要迅速促進(jìn)煤礦行業(yè)的進(jìn)步，一定要下定決心，施展煤礦工會(huì)的服務(wù)管理功能，使十八大會(huì)議靈魂融入企業(yè)文化當(dāng)中，能夠使企業(yè)生產(chǎn)從基礎(chǔ)上得到規(guī)范，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

一、煤礦工會(huì)服務(wù)管理的意義

（一）時(shí)代發(fā)展的客觀需要

中國(guó)共產(chǎn)黨十八大重點(diǎn)講到企業(yè)要注重安全作業(yè)，阻止重特大安全事故的發(fā)生。煤礦單位唯有加強(qiáng)煤礦企業(yè)工會(huì)部門服務(wù)管理，才能與普通職工保持緊密的聯(lián)系。這樣有利于更好的改善煤礦企業(yè)的管理制度，增強(qiáng)黨組織的執(zhí)政能力，另外，提高煤礦工會(huì)的服務(wù)管理，還能夠給煤礦企業(yè)的員工提供可靠有效的保障。工會(huì)設(shè)立的功能是使得很好的完成煤礦下層組織的服務(wù)管理任務(wù)，是煤礦單位本身建設(shè)的需要，也是順應(yīng)社會(huì)進(jìn)步需要，還能適合企業(yè)不斷發(fā)展的大目標(biāo)。

（二）有利于保護(hù)員工的權(quán)利

煤礦工會(huì)是煤礦單位的普通員工組織，在保護(hù)員工每項(xiàng)權(quán)利范疇有著很關(guān)鍵的功能。提升工會(huì)部門服務(wù)管理實(shí)效性，可以給企業(yè)和諧、穩(wěn)固增長(zhǎng)打下根基，也是維護(hù)員工安全任務(wù)的主要保證。在工作中，工會(huì)部門的服務(wù)管理能夠讓職工產(chǎn)生自覺觀念，依照制定的流程作業(yè)，有利于防止安全事件的產(chǎn)生，因而確保職工的自身安全。所以在煤礦的企業(yè)文化設(shè)立中，工會(huì)部門有著其他組織都沒有辦法代替的功能。

（三）遵循了黨的思想路線

煤礦企業(yè)工會(huì)的服務(wù)管理將黨的方針政策、法律法規(guī)的刻入到各位職工的思想中。它能經(jīng)過(guò)緊密地貼近員工的生活，整體地把握員工的基礎(chǔ)信息和生活狀況，可以進(jìn)一步給企業(yè)員工服務(wù)。例如：調(diào)解員工間的問題、扶助有困難的員工等，所以它屬于企業(yè)員工精神的家。

二、提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理實(shí)效性的戰(zhàn)略

（一）提升工會(huì)服務(wù)管理的聚集力

企業(yè)的進(jìn)步與工會(huì)服務(wù)管理的聚集力是分不開的。使得有效利用工會(huì)服務(wù)聚集力，煤礦單位工會(huì)組織展開評(píng)比優(yōu)秀模范、五好家庭、組織技能比賽等活動(dòng)，使部門里全體職工都來(lái)參加集體活動(dòng)，激起員工的工作主動(dòng)性，整體提高員工的水平，讓企業(yè)獲得不斷地進(jìn)步。在進(jìn)行集體活動(dòng)中，能夠讓管理人員和普通職工融合一起，可以使各部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到員工的具體狀況，幫助解決職工工作和生活中遇到的急需解決的困難。

（二）提升工會(huì)調(diào)解矛盾的功能

煤礦企業(yè)使得更好的運(yùn)用工會(huì)調(diào)解矛盾的作用，一定要掌握整體觀念，自覺地化解員工權(quán)利同勞動(dòng)關(guān)系間的問題。按照有關(guān)的法律制度，自愿同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行協(xié)商，保證員工的正當(dāng)權(quán)利。在解決企業(yè)和員工間存在的矛盾中，工會(huì)一定會(huì)堅(jiān)持公開公正的規(guī)則，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的心態(tài)，把員工的思想政治工作做深入，將這兩方既有的矛盾找到最好的解決途徑。在處理具體問題時(shí)，企業(yè)工會(huì)不僅需要經(jīng)過(guò)正常的途徑和方法表述企業(yè)的利益需求，還要平衡企業(yè)在成長(zhǎng)中碰到的每一項(xiàng)利益間聯(lián)系。例如：健全企業(yè)員工合同簽訂，改善企業(yè)平等協(xié)商制度等。另外，對(duì)單位員工的思想教育任務(wù)不敢有絲毫懈怠。在處理企業(yè)具體矛盾時(shí)，既要把矛盾解決，還要把思想做通。工會(huì)部門需要引領(lǐng)員工在碰到困難時(shí)，把大局當(dāng)作中心，采用合理的方式表述要求。唯有如此才可以完全解決部門碰到的任何具體問題，推動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步。

（三）提高煤礦工會(huì)工作人員的素質(zhì)

煤礦工會(huì)需要對(duì)工作人員組織定期培訓(xùn)，持續(xù)提高煤礦工會(huì)工作人員的個(gè)人素質(zhì)。尤其是煤礦工會(huì)中已經(jīng)有很長(zhǎng)工齡的同志，他們依然使用以往的工作方法，這種節(jié)奏顯然已經(jīng)落后了。這樣就要求工會(huì)人員定期參加培訓(xùn)，革新自己的現(xiàn)有知識(shí)，改善管理形式，進(jìn)一步給企業(yè)和員工做好服務(wù)。可以邀請(qǐng)擅長(zhǎng)工會(huì)工作的專家來(lái)講座，增長(zhǎng)企業(yè)員工的理論知識(shí)。新時(shí)代給煤礦單位工作人員引來(lái)了新要求，既要掌握黨的方針政策，還要具備工會(huì)管理的技能，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步調(diào)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，煤礦業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支撐產(chǎn)業(yè)。加大對(duì)煤礦業(yè)的管理十分重要。緊接著科學(xué)技術(shù)的革新，煤礦單位的工會(huì)一定要更好的改善自己的管理體制，真正起到煤礦工會(huì)應(yīng)有的作用，提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性，最大可能地處理員工日常生活工作中碰到的困難，完全調(diào)動(dòng)普通員工的主人翁意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，讓煤礦企業(yè)在劇烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[1] 黃敏.提升施工企業(yè)工會(huì)的服務(wù)管理效能措施探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2012(19).

[2] 馮玉蓮.淺談如何更有效的提升煤礦工會(huì)的服務(wù)管理效能[J].能源與節(jié)能,2012(09).