論新媒體下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

文/廣東石油化工學(xué)院學(xué)生處 楊東華

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2014年1月16日發(fā)布了第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示：中國(guó)的網(wǎng)民已達(dá)6.18億，其中學(xué)生占總數(shù)的25.5%，是網(wǎng)民中最大的群體。同時(shí)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率也已達(dá)到了45.8%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，當(dāng)下大學(xué)生獲取信息的重要渠道，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲⒉⑽⑿?、微視等新媒體。新媒體環(huán)境下，高校的學(xué)生管理工作也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何借力于新媒體這把“雙刃劍”，使它服務(wù)于高校的學(xué)生管理工作，已成為目前高校管理工作中一個(gè)重要的研究課題。

一、新媒體的特點(diǎn)及定義

一直以來(lái)，電視、廣播、報(bào)刊等媒介被視為傳統(tǒng)媒體。新媒體則是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)在數(shù)字電視機(jī)、電腦、手機(jī)等終端設(shè)備上向受眾提供娛樂(lè)和信息的媒體形態(tài)和傳播形態(tài)。新媒體環(huán)境下，又迎來(lái)了“自媒體”的傳播時(shí)代。自媒體包括但不僅限于個(gè)人主頁(yè)、個(gè)人微博、個(gè)人日志等傳播形式，還包括如BBS、博客、播客、手機(jī)群發(fā)、微博、SNS、微信公眾平臺(tái)等。它是普通大眾使用新媒體提供與分享自身信息及新聞的途徑。

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，有一些鮮明的特征：其一，交互性，即信息的傳播者與受眾之間是雙向交流的，雙方可互動(dòng)性地表達(dá)對(duì)信息及娛樂(lè)的需求。其二，即時(shí)性。即信息一旦經(jīng)傳播者發(fā)送，受眾就可在第一時(shí)間接收到，非常便利。其三，多樣性。即信息能以文字、音頻、圖片、視頻等多種形態(tài)傳播，傳播者和受眾可在新媒體上及時(shí)、無(wú)限、雙向地?cái)U(kuò)展傳播內(nèi)容。信息傳播及接收的選擇性和目的性更強(qiáng)，更具個(gè)性化。其四，虛擬性。即指網(wǎng)絡(luò)世界的存在形態(tài)具有虛擬性，它以聲音、文字、圖像等電子載體來(lái)呈現(xiàn)自己的存在形式。其五，海量性。即各種社會(huì)思潮、新聞資訊、不同階層受眾及傳播者的信息經(jīng)由新媒體發(fā)布后，形成了海量的數(shù)字信息源。其六，共享性。新媒體環(huán)境下，個(gè)人闡述自己的立場(chǎng)變得更加自由，互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)同傳播自由，尊重傳播的信息主體，共享技術(shù)空前的廣闊。

二、當(dāng)代高校學(xué)生的心理個(gè)性特征

目前的高校學(xué)生，主要是“90后”，這一群體有著自己鮮明的個(gè)性及心理特征，他們是廣泛浸潤(rùn)于新媒體環(huán)境中的一代。據(jù)調(diào)查顯示，目前的高校學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)，大部分學(xué)生有電腦，溝通與交流主要依賴網(wǎng)絡(luò)，人際溝通多是通過(guò)微信、QQ等工具，個(gè)人展示愛(ài)通過(guò)微博、個(gè)人主頁(yè)等途徑。他們?cè)谌粘W(xué)習(xí)和生活中，主要通過(guò)電腦、手機(jī)來(lái)獲取信息。

“90后”是一群思想活躍、喜歡標(biāo)新立異、想法新穎的群體。他們?cè)诟咝Ｖ?，常常表現(xiàn)得勇于創(chuàng)新和探索，在參與校園文化生活時(shí)，常常做出一些令人刮目相看、出乎意料的言行。“90后”因?yàn)榕c社會(huì)接觸少，生活閱歷還不夠深厚，對(duì)一些復(fù)雜的事物及社會(huì)問(wèn)題，容易出現(xiàn)片面化、簡(jiǎn)單化的認(rèn)識(shí)缺陷。生活于新媒體環(huán)境中的“90后”，非常擅于從網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各類信息，他們有開闊的視野和多樣化的價(jià)值取向。隨著新媒體的飛速發(fā)展，部分人被新媒體這把“雙刃劍”所傷，變得以自我為中心，價(jià)值觀日趨現(xiàn)實(shí)功利化?！?0后”的這些個(gè)性及心理特征，為高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了深刻地影響。

三、新媒體下高校學(xué)生管理工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）新媒體下高校學(xué)生工作的機(jī)遇

新媒體依托移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等技術(shù)，構(gòu)筑了巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，它的優(yōu)勢(shì)很多。如：資源豐富、信息量大、交互性強(qiáng)、傳輸便捷、形式多元、覆蓋面廣等，這也為高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇，巧于運(yùn)用這些優(yōu)勢(shì)可探討出新的學(xué)生管理模式。

新媒體的交互性，使管理者可以通過(guò)微博、微信、飛信等交流工具和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，使大家可以隨時(shí)隨地的交流。這樣的雙向溝通因方式新穎，“90后”們樂(lè)于參與討論，能提高學(xué)校各項(xiàng)工作及決策的民主性，還能增進(jìn)管理者與學(xué)生間的感情。

新媒體的即時(shí)性，使學(xué)生及管理者的任何信息，能夠第一時(shí)間傳達(dá)出去。一些關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感的動(dòng)態(tài)性趨向及引導(dǎo)，都能及時(shí)呈現(xiàn)，這也可提升高校管理工作的預(yù)見(jiàn)性，為第一時(shí)間解決問(wèn)題，贏取了寶貴的時(shí)間。高校管理者能第一時(shí)間內(nèi)收集到學(xué)生的各類動(dòng)態(tài)信息，多渠道地獲取教育資源后，在新媒體上以多樣化的形式進(jìn)行思想教育工作。

新媒體的多樣性，為高校的學(xué)生管理工作，提供了更便利的交流平臺(tái)。高校開展學(xué)生工作基本上是通過(guò)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、社會(huì)實(shí)踐等組織形式。新媒體時(shí)代，這些組織要更擅于使用微信、微博等傳播平臺(tái)，將各類工作管理信息，以“90后”樂(lè)于接受的文字、圖片或視頻編輯方式，及時(shí)地傳播出去，引導(dǎo)學(xué)生群體的輿論及價(jià)值導(dǎo)向。

（二）新媒體下高校學(xué)生工作的挑戰(zhàn)

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生群體的自主性不斷增強(qiáng)，其思想表達(dá)更加個(gè)性化，他們擅于借助新媒體的平臺(tái)表達(dá)自我。學(xué)生使用新媒體時(shí)會(huì)處于虛擬和現(xiàn)實(shí)兩種世界中。他們?cè)谔摂M世界中的言行，因得不到有效的限制和規(guī)范常常會(huì)失度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬化、缺少真實(shí)性，學(xué)生容易喪失自我，或?qū)χ車说漠a(chǎn)生信任危機(jī)，甚至出現(xiàn)人格障礙。新媒體的虛擬性導(dǎo)致學(xué)生的生活空間虛擬化，這也給高校的管理工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

隨著平板電腦及智能手機(jī)價(jià)格的持續(xù)走低，使得移動(dòng)設(shè)備已成為“90后”上網(wǎng)的第一大終端。新媒體技術(shù)的發(fā)展，如3G的普及，公用及私用WiFi的發(fā)展，以及智能手機(jī)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，都為大學(xué)生提供了多元化的網(wǎng)絡(luò)使用選擇。手機(jī)的海量應(yīng)用如手機(jī)團(tuán)購(gòu)、手機(jī)地圖、手機(jī)打車、手機(jī)銀行、手機(jī)淘寶等密切聯(lián)系生活的應(yīng)用，滿足了高校學(xué)生多元化的生活需求，也提升了高校學(xué)生對(duì)新媒體的使用黏性。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈來(lái)愈復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)工具更新越來(lái)越快，新媒體在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交往中越來(lái)越必不可少，如此復(fù)雜的媒體環(huán)境也增加了高校學(xué)生管理工作的難度。

新媒體的共享性，為各類信息及觀點(diǎn)的傳播，提供了極大的便利。新媒體為高校學(xué)生提供了交流和接觸的平臺(tái)，許多意志薄弱和迷茫的學(xué)子，非常容易受到一些歪曲人性的價(jià)值觀的影響，進(jìn)而影響到身心的健康成長(zhǎng)。新媒體的共享性還導(dǎo)致高校學(xué)生價(jià)值觀的多樣化。這些新的變化對(duì)高校管理工作者而言，都是不小的挑戰(zhàn)。

四、探索新媒體下高校管理工作的創(chuàng)新模式

新媒體環(huán)境中高校管理工作的創(chuàng)新模式，可以構(gòu)建出一個(gè)立體化的宣傳矩陣，即一個(gè)四級(jí)的自媒體平臺(tái)，依次為個(gè)人-團(tuán)隊(duì)-專項(xiàng)工作-學(xué)校各部門。不斷協(xié)調(diào)強(qiáng)化各級(jí)間的互動(dòng)流通性，使各類信息聚合流通地自如順暢，形成學(xué)生管理工作的“組合拳”。高校管理者搭建好這一新媒體平臺(tái)，就可筑造出一個(gè)立體化的、縱橫交錯(cuò)的新媒體宣傳矩陣，為學(xué)生提供精細(xì)化的管理服務(wù)，提升高校管理工作的科學(xué)性，使高校多年來(lái)的垂直式學(xué)生管理模式向平行交流式的管理模式轉(zhuǎn)變。這一新媒體宣傳平臺(tái)的打造也促使管理者與學(xué)生間的信息傳播由傳統(tǒng)的線性向非線性轉(zhuǎn)變，使學(xué)生的思想政治教育工作由被動(dòng)教育向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。

（一）高校要重視輔導(dǎo)員的博客建設(shè)工作

輔導(dǎo)員是高校進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)生管理工作的核心人物之一，輔導(dǎo)員的博客可以建設(shè)成一個(gè)師生間溝通交流的平臺(tái)，學(xué)?？芍攸c(diǎn)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)型輔導(dǎo)員博客建設(shè)。如鼓勵(lì)輔導(dǎo)員就國(guó)內(nèi)外的熱點(diǎn)事件撰寫評(píng)論，從政治上、社會(huì)價(jià)值觀上、生活情感上等各方面引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值導(dǎo)向。同時(shí)，針對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)實(shí)踐工作、教學(xué)活動(dòng)撰寫評(píng)論，在線發(fā)布各類學(xué)習(xí)及生活信息，為學(xué)生的各類問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)答疑解惑，提升學(xué)校輔導(dǎo)員博客的影響力。同時(shí)也為各位輔導(dǎo)員提供一個(gè)集中展示的平臺(tái)，展示出他們不同的個(gè)性及能力，輔導(dǎo)員間也可以相互學(xué)習(xí)交流，共同探討增加學(xué)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)自身素養(yǎng)的完善和提升。

（二）建設(shè)高校的微信公眾平臺(tái)集群

高校在學(xué)生管理工作中，可以通過(guò)建設(shè)高校微信公眾平臺(tái)集群，構(gòu)筑高效精確的學(xué)生分類服務(wù)平臺(tái)。學(xué)?？杉?xì)分受眾群，建立一個(gè)整合學(xué)生工作的微信平臺(tái)群，實(shí)現(xiàn)細(xì)分信息的精準(zhǔn)推送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息最有效的傳播。受眾一旦細(xì)分后，最需要的信息傳達(dá)到最需要的受眾面前，可以極大的提升該傳播媒體的公信力熱度及受眾的忠誠(chéng)度。

（三）建設(shè)高校的微博宣傳矩陣

微博的傳播速度快，范圍廣。高校應(yīng)重視學(xué)生管理工作官方微博的建議工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生各類管理及工作信息的及時(shí)發(fā)送。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)打通學(xué)生管理工作官方微博與學(xué)校官方微博、各職能部門官方微博、各學(xué)院和學(xué)生組織微博間的橫向聯(lián)系。一旦有重大信息要公布可各級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方面無(wú)死角的宣傳攻勢(shì)。微博宣傳矩陣的建設(shè)，能實(shí)現(xiàn)各層次學(xué)生的溝通，能夠最大限度地聚合微博領(lǐng)域內(nèi)的受眾，通過(guò)共振發(fā)聲的宣傳模式，使某一信息的傳播達(dá)到最佳效果。學(xué)校通過(guò)這樣的微博矩陣，可以實(shí)現(xiàn)管理者與學(xué)生間的順暢溝通，可以保證傳播信息的內(nèi)容真實(shí)、渠道正規(guī)、信息能第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確擴(kuò)散。學(xué)生總能在校方的微博矩陣中，找到最準(zhǔn)確可靠的，自己最需要的信息。

（四）高校應(yīng)重視整合SNS社區(qū)資源

高校應(yīng)依托 SNS社區(qū)真實(shí)性的特點(diǎn)，整合這類資源，實(shí)現(xiàn)其重要信息的發(fā)布功能，能夠?qū)W(xué)生的各類思想進(jìn)行動(dòng)態(tài)搜集，發(fā)揮出學(xué)校管理者、學(xué)生管理專家、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向功能，如幫這類領(lǐng)導(dǎo)及專家設(shè)置SNS主頁(yè)，促進(jìn)管理者與學(xué)生間的平等互動(dòng)，增強(qiáng)師生間的親切感。輔導(dǎo)員可在上面多發(fā)布一些生活化的信息，接近與學(xué)生間的距離，建立起師生間的互信進(jìn)而實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的真實(shí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行思想引導(dǎo)，提升高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

五、總結(jié)

綜上所述，新媒體環(huán)境下高校的學(xué)生管理工作，惟有重視、正視并研究新媒體的特性，并探索出相應(yīng)的管理對(duì)策，才能緊跟時(shí)代的脈博，以高校學(xué)生喜歡的方式開展學(xué)生管理工作。高校能夠積極創(chuàng)新地用好新媒體，才能增強(qiáng)學(xué)生管理工作的吸引力，增強(qiáng)管理者價(jià)值導(dǎo)向的影響力，進(jìn)而更好地占據(jù)高校學(xué)生管理工作的制高點(diǎn)，奪取管理工作的主動(dòng)權(quán)，正確引導(dǎo)學(xué)生的世界觀和價(jià)觀觀，保進(jìn)學(xué)生身心及人格的健康成長(zhǎng)。

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