電子商務(wù)環(huán)境下復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)策略研究

田帥輝TIAN Shuai-hui；常蘭CHANG Lan

（①重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶 400065；②重慶電力高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶 400053）

（①College of Economics and Administration，Chongqing University of Post and Telecommunications，Chongqing 400065，China；②College of Economic Management，Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，China）

0 引言

近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，2013年電子商務(wù)交易總額更是突破10萬億。電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，具有“科技含量高、人員素質(zhì)高、附加價(jià)值高”和“資源消耗低、污染排放低”特點(diǎn)，已經(jīng)與工業(yè)、商貿(mào)、物流、金融、創(chuàng)意、生活等諸多產(chǎn)業(yè)深入融合，正深刻改變著全球傳統(tǒng)商貿(mào)模式和區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局，已成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。然而，作為物流、資金流、商流和信息流“四流合一”的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)的最終成功很大程度上依賴于物流的強(qiáng)力支撐，這對傳統(tǒng)物流業(yè)提出新的、更高的要求和挑戰(zhàn)，物流管理人才在其中起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)的飛速發(fā)展不僅造成了物流管理人才數(shù)量的大幅缺口，更是對物流管理人才在人才培養(yǎng)質(zhì)量上提出了更高的要求。

自2001年北京物資學(xué)院第一個(gè)開設(shè)“物流管理”本科專業(yè)以來，至今我國已有300余所高等院校開設(shè)了物流管理專業(yè)（不包含物流工程），物流管理專業(yè)本科教育已成為我國高素質(zhì)物流管理人才培養(yǎng)的重要組成部分。我國2009年出臺(tái)的《物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》明確指出“要采取多種形式，加快物流人才的培養(yǎng)”，2014年10月出臺(tái)的《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃（2014-2020年）》則是強(qiáng)調(diào)“著力完善物流學(xué)科體系和專業(yè)人才培養(yǎng)體系”；與此同時(shí)，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》強(qiáng)調(diào)“應(yīng)牢固確立人才培養(yǎng)在高校工作中的中心地位，著力培養(yǎng)信念執(zhí)著、品德優(yōu)良、知識(shí)豐富、本領(lǐng)過硬的高素質(zhì)專門人才和拔尖創(chuàng)新人才”。然而，多元市場環(huán)境中我國物流人才供需矛盾突出，物流人才過剩與短缺的現(xiàn)象并存，優(yōu)秀的物流人才嚴(yán)重不足等，究其原因，目前我國高等院校所培養(yǎng)的物流管理人才并未很好地匹配相應(yīng)的社會(huì)需求，尤其是電子商務(wù)環(huán)境下對物流管理人才的需求尤為突出。目前我國物流管理專業(yè)主要是培養(yǎng)一大批掌握物流管理的專業(yè)基礎(chǔ)理論和方法，具有較強(qiáng)的物流管理專業(yè)能力與素質(zhì)，能在專業(yè)物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、進(jìn)出口公司、交通運(yùn)輸企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位從事物流業(yè)務(wù)運(yùn)作、經(jīng)營管理、優(yōu)化設(shè)計(jì)等工作的物流專業(yè)人才。在制定人才培養(yǎng)方案和設(shè)置課程時(shí)更多地側(cè)重于常規(guī)意義上的物流管理課程，缺乏電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，比如郵政與快遞服務(wù)管理、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流信息技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘與分析、快遞法律法規(guī)等課程，再加上傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的固有缺陷，這就導(dǎo)致培養(yǎng)的物流管理專業(yè)人才未能很好地滿足我國電子商務(wù)及其物流業(yè)務(wù)的高速發(fā)展的需要，眾多大型電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)物流企業(yè)面臨專業(yè)電子商務(wù)物流管理人才“匱乏”的困境。因此，針對電子商務(wù)物流管理人才需求與學(xué)校培養(yǎng)的差異，如何改革目前我國高等院校物流管理專業(yè)培養(yǎng)模式和方案，促使物流管理專業(yè)更加適應(yīng)社會(huì)以及學(xué)生發(fā)展的需求，促進(jìn)物流管理人才培養(yǎng)與企業(yè)社會(huì)物流人才需求相銜接是值得我國高等院校物流管理專業(yè)值得思考的課題。

目前相關(guān)學(xué)者從不同角度提出了電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)的改革措施和建議[1-3]，為本文的研究提供了一些借鑒。筆者認(rèn)為，我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對物流管理專業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也對物流管理人才培養(yǎng)提出新的需求?；诖?，結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢和現(xiàn)代物流發(fā)展的特點(diǎn)，本文首先對復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才的核心能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，然后提出復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)措施，以期為我國高等教育更好地開展電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)提供借鑒。

1 復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才具備的核心專業(yè)能力

加快培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才，首先必須分析和明確復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才所應(yīng)具備的核心專業(yè)能力。復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才意味著電子商務(wù)物流管理人才所具備的能力是多方面的，而不是單一的。依據(jù)目前國內(nèi)電子商務(wù)高速發(fā)展的態(tài)勢以及對物流的全方位復(fù)合型人才需求，本文認(rèn)為復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才必須具備以下核心專業(yè)能力：

1.1 具備全面而扎實(shí)的物流管理能力 電子商務(wù)物流系統(tǒng)與其它物流系統(tǒng)一樣，需要物流管理人才具備全面而扎實(shí)的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理論基礎(chǔ)上，具備物流業(yè)務(wù)管理的基本能力，能夠運(yùn)用物流專業(yè)技術(shù)、管理方法和手段等對采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等主要物流活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督；能夠進(jìn)行電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，物流系統(tǒng)運(yùn)營模擬與決策分析，物流系統(tǒng)的控制與評(píng)價(jià)；同時(shí)，還應(yīng)具備特定物流項(xiàng)目管理的知識(shí)和能力。

1.2 具備物流信息系統(tǒng)與技術(shù)應(yīng)用能力 在電子商務(wù)時(shí)代，“信息”在為顧客提供便利、快捷、個(gè)性化的物流服務(wù)中日益扮演重要的角色，這就促使每一個(gè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)必須擁有完善、便捷的物流信息系統(tǒng)。這就要求新時(shí)期的電子商務(wù)物流管理人才具備物流信息組織、開發(fā)利用、傳播、信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本能力，能夠運(yùn)用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)和技術(shù)對電子商務(wù)物流流程進(jìn)行管控、優(yōu)化和改造，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對物流信息系統(tǒng)集成的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、處理和利用，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

1.3 具備熟悉物流運(yùn)作尤其是快遞業(yè)務(wù)的能力 當(dāng)前物流管理畢業(yè)生普遍缺乏對物流業(yè)務(wù)操作層面的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，更是對快遞行業(yè)操作規(guī)范、運(yùn)作流程以及運(yùn)作模式缺乏深入了解，這也是目前我國電子商務(wù)物流管理人才普遍的短板。這就要求在電子商務(wù)尤其是“網(wǎng)購”快速發(fā)展的大環(huán)境下，物流管理人才能夠深入學(xué)習(xí)快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作管理模式，具備從事快遞企業(yè)、郵政企業(yè)和其他電子商務(wù)物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的能力。

2 復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)措施

電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的快速發(fā)展對電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)無論在辦學(xué)定位、培養(yǎng)模式，還是在課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材規(guī)劃、教學(xué)科研、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)等方面都不能適應(yīng)我國電子商務(wù)發(fā)展的需要。因此，為了適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展對物流管理人才的迫切需求，借鑒國內(nèi)外高等院校的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改革傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)模式、體系，增加電子商務(wù)的商務(wù)、管理、信息等特色內(nèi)容，突出理論和實(shí)踐的良性結(jié)合，為我國電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的物流管理人才。具體而言，復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)措施包括以下幾個(gè)方面：

2.1 整合校內(nèi)外資源，形成雙軌制的人才培養(yǎng)模式 改革傳統(tǒng)學(xué)?！疤铠喪健钡睦碚搶W(xué)習(xí)模式，整合校內(nèi)外物流教育資源，將理論學(xué)習(xí)和認(rèn)證教學(xué)、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和教師以及書本和課堂之間的無縫銜接，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式。電子商務(wù)物流具有操作性強(qiáng)、環(huán)節(jié)多、鏈條長、訂單多且規(guī)模小、客戶群體規(guī)模大且地域分散等特點(diǎn)，高等院校在培養(yǎng)電子商務(wù)物流管理人才時(shí)除了理論知識(shí)的傳授外，還應(yīng)注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，可采用聘請快遞企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)課堂教學(xué)，同時(shí)與快遞企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)建立校外參觀、實(shí)習(xí)基地，支持學(xué)生利用假期時(shí)間到快遞企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校、小區(qū)等場所建立片區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或兼職；逐步開展“學(xué)歷證書+職業(yè)資格證書”的“雙證書”制度，鼓勵(lì)學(xué)生參加物流及電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)及考證。通過以上多種措施，構(gòu)建一種產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，校內(nèi)學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相銜接，社會(huì)、企業(yè)、院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互動(dòng)的人才培養(yǎng)新模式，為社會(huì)培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)電子商務(wù)物流管理人才。

2.2 面向電子商務(wù)需求，優(yōu)化電子商務(wù)物流管理課程知識(shí)體系 根據(jù)電子商務(wù)物流企業(yè)經(jīng)營管理的基本要求以及相關(guān)崗位的發(fā)展需要對現(xiàn)有物流管理的課程體系進(jìn)行有針對性的補(bǔ)充。突破單純以學(xué)科為核心來設(shè)置課程體系的傳統(tǒng)本科教育課程結(jié)構(gòu)，結(jié)合崗位及崗位發(fā)展需要，實(shí)行“平臺(tái)+模塊”的課程架構(gòu)，構(gòu)建通識(shí)教育課程平臺(tái)、專業(yè)教育課程平臺(tái)兩個(gè)平臺(tái)，以及專業(yè)方向課程模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程模塊、個(gè)性化拓展課程模塊三個(gè)模塊[4]，同時(shí)增加電子商務(wù)概論、郵政與快遞服務(wù)管理、物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)法、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營與管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、快遞法律法規(guī)等專業(yè)方向課程，將更多電子商務(wù)物流專業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)生。

2.3 改革物流教學(xué)模式，由“推式”物流教學(xué)模式向“拉式”教學(xué)模式轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)物流教學(xué)主要以單向的教師向?qū)W生灌輸知識(shí)為主，我們稱為“推式”教學(xué)模式，這種教學(xué)模式通常以教學(xué)任務(wù)為中心，基于教師現(xiàn)有的資源和知識(shí)，采用灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生傳授知識(shí)，在這個(gè)過程中，學(xué)生處于被動(dòng)地位，導(dǎo)致響應(yīng)人才需求變化速度慢，學(xué)生難以滿足社會(huì)實(shí)踐需求。而與“推式”教學(xué)模式相反的“拉式”教學(xué)模式則以學(xué)生為中心，以社會(huì)需求和電子商務(wù)物流能力培養(yǎng)為牽引，通過團(tuán)隊(duì)形式開展案例討論、互動(dòng)交流、實(shí)踐體驗(yàn)等多種教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、執(zhí)行能力、分析能力、創(chuàng)新能力等綜合能力，更好地符合社會(huì)對電子商務(wù)物流管理人才的需求。

2.4 改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，形成全面、綜合的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系 改革傳統(tǒng)的以期末考試成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的欠科學(xué)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建體現(xiàn)復(fù)合型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)特質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，建立以知識(shí)、能力、素質(zhì)等多方面結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系，著重考察學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。改變傳統(tǒng)的期末考試定成績?yōu)檫^程考試為主，期末考試為輔的考核方式，建立多元、動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)。專業(yè)基礎(chǔ)課程考核將平時(shí)成績、能力成績和綜合筆試成績有機(jī)結(jié)合考核；專業(yè)課程考核則將專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、社會(huì)能力、方法能力、思維能力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；校外實(shí)習(xí)課程考核則全部交由企業(yè)按企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，同時(shí)避免校外實(shí)習(xí)考核流于形式。

3 結(jié)束語

培養(yǎng)具有商務(wù)運(yùn)作、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)操作、信息技術(shù)等多種思維和能力于一體的復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才是新形勢下電子商務(wù)迅猛發(fā)展對物流管理人才培養(yǎng)提出的新需求，也是我國高等院校物流管理人才培養(yǎng)新的方向。我國高等院校只有面向社會(huì)需求，找準(zhǔn)定位，逐漸轉(zhuǎn)變物流管理人才培養(yǎng)模式，積極探索新形勢下電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)的新舉措，才能使培養(yǎng)出的物流管理人才適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新需求。

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