制度嵌入性與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究①——考慮知識(shí)流入的中介作用

姚云浩，高啟杰

（中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文與發(fā)展學(xué)院，北京 100193）

隨著20世紀(jì)80年代以來(lái)信息服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為服務(wù)業(yè)已成為最具潛力的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要分支，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展、推動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。中國(guó)旅游業(yè)的成長(zhǎng)深受制度結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策的影響［1］，旅游企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)深受區(qū)域內(nèi)正式制度和非正式制度的約束。其中正式制度是指旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)卣补芾聿块T(mén)建立的組織網(wǎng)絡(luò)形成的特定公共管理制度，如旅游行業(yè)的法律法規(guī)、補(bǔ)貼激勵(lì)政策等；非正式制度是指旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)仄渌糜纹髽I(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府機(jī)構(gòu)建立的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的、被社會(huì)廣泛認(rèn)可的規(guī)則，如文化傳統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)氛圍、地方商業(yè)慣例等。旅游企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)嵌入在各種正式和非正式的制度環(huán)境中。

關(guān)于制度與旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)研究主要集中于探討如下問(wèn)題：旅游行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的管理制度變遷；制度對(duì)旅游飯店、景區(qū)、旅行社發(fā)展的影響；制度對(duì)旅游資源與遺產(chǎn)的保護(hù)與開(kāi)發(fā)方面的影響［2］；等等。目前缺乏關(guān)于制度影響旅游目的地企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的中觀研究，即缺乏制度如何通過(guò)影響中觀層次的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而間接影響企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效的研究。本文在分析制度嵌入性的基礎(chǔ)上，以四川劍門(mén)蜀道旅游目的地的旅游企業(yè)為樣本，探討制度嵌入性、知識(shí)流入與旅游企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系，試圖回答：旅游企業(yè)的制度嵌入是否有利于其創(chuàng)新績(jī)效的提升；在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下，正式制度嵌入和非正式制度嵌入是否有同等意義，兩者對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用如何；制度嵌入性是通過(guò)何種機(jī)制影響旅游企業(yè)創(chuàng)新的。

1 理論研究與研究假設(shè)

1.1 制度嵌入性

制度的概念很豐富，不同學(xué)科甚至同一學(xué)科內(nèi)部對(duì)制度的理解都有差異?？蓪ⅰ爸贫取崩斫鉃橐环N“秩序”或“結(jié)構(gòu)性安排”或“約束”，包括正式約束（如憲法、法律和財(cái)產(chǎn)權(quán)利）和非正式約束（如認(rèn)可、禁忌、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為準(zhǔn)則）等［3］。組織社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中的新制度主義學(xué)派的代表人物Scott則認(rèn)為制度由規(guī)制、規(guī)范和文化-認(rèn)知三要素組成［4］。經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者普遍認(rèn)為，人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)嵌入在區(qū)域制度、文化、行為慣例的網(wǎng)絡(luò)中。關(guān)于制度嵌入性的內(nèi)涵，至少存在兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為制度嵌入是一種政治網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入，即企業(yè)與黨政主管部門(mén)、國(guó)有銀行、科研部門(mén)、協(xié)會(huì)等其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，這種聯(lián)系與法律框架、規(guī)則規(guī)范有關(guān)［5-6］；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為制度嵌入是約束企業(yè)行為的系統(tǒng)構(gòu)建，包括正式法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、非正式的商業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣等，強(qiáng)調(diào)制度使組織的表現(xiàn)具有相似性，即形成了“制度性趨同”——包括強(qiáng)制性趨同、模仿性趨同和規(guī)范性趨同［7-8］。本文認(rèn)為，正式的法律制度、非正式的社會(huì)規(guī)范等環(huán)境因素，將具體化為企業(yè)與其他組織間的嵌入關(guān)系［9-10］，即正式或非正式制度通過(guò)影響企業(yè)政治或商業(yè)關(guān)聯(lián)的建立進(jìn)而影響企業(yè)創(chuàng)新。嵌入是企業(yè)成為當(dāng)?shù)亟M成部分的機(jī)制［11］，制度嵌入的主體是旅游企業(yè)，嵌入對(duì)象是企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。制度的影響機(jī)制來(lái)源于兩個(gè)方面：一是政治關(guān)聯(lián)形成的相關(guān)法律法規(guī)等正式制度；二是商業(yè)關(guān)聯(lián)形成的產(chǎn)業(yè)氛圍、地方商業(yè)文化等非正式制度。

1.2 知識(shí)流入

知識(shí)流入是旅游企業(yè)理解、吸收和應(yīng)用外部知識(shí)的環(huán)節(jié)和過(guò)程。企業(yè)獲得的外部知識(shí)主要包括：與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展有關(guān)的知識(shí)；與企業(yè)外部發(fā)展有關(guān)的知識(shí)［12］。前者包括管理手段、生產(chǎn)技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)策略和商業(yè)機(jī)密等；后者包括市場(chǎng)行情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策變化和國(guó)際環(huán)境等。旅游企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)離不開(kāi)對(duì)外部知識(shí)的挖掘和把握，諸如旅行社旅游線路的開(kāi)發(fā)、旅游企業(yè)內(nèi)部管理方式的變革、營(yíng)銷模式的創(chuàng)新等都需要廣泛的外部知識(shí)作為支撐。本文認(rèn)為，旅游企業(yè)進(jìn)行制度嵌入有利于知識(shí)流入，流入旅游企業(yè)的外部知識(shí)與其內(nèi)部知識(shí)經(jīng)過(guò)持續(xù)、廣泛的碰撞和融合后成為企業(yè)自身的知識(shí)，為其發(fā)展所用，從而推動(dòng)旅游企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。

1.3 旅游企業(yè)創(chuàng)新

當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期［13］。一方面，旅游景點(diǎn)越來(lái)越多，而旅游開(kāi)發(fā)模式受到模仿心態(tài)和消費(fèi)示范作用的影響而逐漸趨于雷同，景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加?。涣硪环矫?，旅游需求更趨多樣化、個(gè)性化，旅游者在心理上更注重經(jīng)歷和體驗(yàn)，這就要求旅游目的地政府從旅游資源開(kāi)發(fā)到政策制定、旅游企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念到產(chǎn)品服務(wù)都要不斷創(chuàng)新。旅游企業(yè)應(yīng)以滿足旅游者的需要為出發(fā)點(diǎn)，深入分析和把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、積極培育新的產(chǎn)品或服務(wù)，在調(diào)整和改進(jìn)老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，以保持區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

與制造業(yè)或高科技技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新相比，旅游企業(yè)的創(chuàng)新具有一定的特殊性。例如：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性要求企業(yè)創(chuàng)新行為必須以顧客為導(dǎo)向；旅游企業(yè)的創(chuàng)新形式多樣，注重“軟創(chuàng)新”；旅游企業(yè)的創(chuàng)新易被同類企業(yè)模仿，“搭便車”現(xiàn)象較為普遍；政府也是旅游創(chuàng)新的主體之一；等等。旅游企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容包括旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、技術(shù)路徑創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、制度管理創(chuàng)新等，而不同旅游行業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)又各有側(cè)重和存在差異。例如：旅行社的創(chuàng)新表現(xiàn)在旅游線路開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目組織方面；旅游飯店的創(chuàng)新表現(xiàn)在烹飪創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面；紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)商的創(chuàng)新表現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面等等。

衡量創(chuàng)新績(jī)效可從多個(gè)角度展開(kāi)，如從長(zhǎng)期和短期的角度評(píng)價(jià)、從投入-產(chǎn)出的角度評(píng)價(jià)、用相對(duì)指標(biāo)和絕對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)等。根據(jù)旅游企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)，本文從3個(gè)層面衡量旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效：一是過(guò)程評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)旅游企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理模式和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新；二是滿意度評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)游客對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的滿意度、企業(yè)對(duì)政府創(chuàng)新管理的滿意度；三是創(chuàng)新結(jié)果評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效和生態(tài)績(jī)效。

1.4 研究假設(shè)

旅游企業(yè)創(chuàng)新并不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)行為、旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)等組織相互作用的過(guò)程中形成了獨(dú)特的區(qū)域公共制度與政策等，這些正式制度會(huì)影響旅游企業(yè)的創(chuàng)新。Hjalager發(fā)現(xiàn)，北歐福利國(guó)家的福利政策影響旅游產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新［14］。Bergin-Seers、Breen和Frew 發(fā)現(xiàn)，澳大利亞旅游公園部門(mén)中的中小企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中遇到的最大障礙就是政府法規(guī)［15］。中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制尚不健全，而部分旅游產(chǎn)品和服務(wù)往往又具有公共物品的性質(zhì)，因此政府在很大程度上影響著旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：政府通過(guò)制度設(shè)計(jì)和規(guī)范管制向特定的旅游企業(yè)提供土地、資金、稅收、信息和技術(shù)等的支持；而企業(yè)通過(guò)正式制度嵌入形成的政治網(wǎng)絡(luò)是一種獨(dú)特的資源通道，有利于企業(yè)繞過(guò)官僚體制障礙獲得稀缺資源和商業(yè)信息［16］，進(jìn)而有利于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的展開(kāi)。因此，文本提出如下假設(shè)：

正式制度嵌入對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響（H1）。

除了正式制度外，旅游企業(yè)與其他上下游企業(yè)、同類企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織通過(guò)商業(yè)關(guān)聯(lián)形成的非正式制度（如社會(huì)規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)慣例等）同樣會(huì)對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生重要影響［7，17］。首先，企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各組織機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)有利于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新靈感，信息交流、觀念分享、市場(chǎng)共享等能使企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)外成員難以獲得的各種復(fù)雜的隱晦知識(shí)，這有助于提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效；其次，各旅游企業(yè)之間形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有利于培育地方的商業(yè)文化氛圍，它不同于一般的市場(chǎng)規(guī)范，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)往往基于信任關(guān)系來(lái)解決企業(yè)的各種問(wèn)題，使相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加容易；最后，旅游企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所形成的社會(huì)文化、產(chǎn)業(yè)氛圍有利于增強(qiáng)企業(yè)家的相似性，從而減少經(jīng)濟(jì)交換的風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率、促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。因此，本文提出如下假設(shè)：

非正式制度嵌入對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響（H2）。

正式制度嵌入為企業(yè)與政府進(jìn)行知識(shí)的交流、共享和轉(zhuǎn)移提供了渠道，意味著構(gòu)建了旅游企業(yè)與政府進(jìn)行知識(shí)傳遞的有效規(guī)范和機(jī)制，為旅游企業(yè)獲取區(qū)域旅游發(fā)展的最新訊息、政策規(guī)定的最新動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)行情等提供了保障。同時(shí)，在與其他旅游企業(yè)互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，有利于旅游企業(yè)及時(shí)獲取新的服務(wù)理念、新的管理和技術(shù)手段等，從而縮短旅游產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新周期，這種非正式制度嵌入不僅有利于顯性知識(shí)的交流和共享，而且有利于旅游企業(yè)獲取創(chuàng)新所需的隱性知識(shí)。

通過(guò)正式制度嵌入和非正式制度嵌入，旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)氐恼芾聿块T(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他上下游企業(yè)、同類企業(yè)等組織密切互動(dòng)，從而獲取了大量正式或非正式信息以及技術(shù)和知識(shí)，這有利于提升旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。例如：劉幫成通過(guò)調(diào)查119家在華跨國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，知識(shí)獲得直接影響跨國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效［18］；趙陽(yáng)、索志林認(rèn)為，中國(guó)旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有充分了解和有效把握市場(chǎng)需求、實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，才能使旅行社產(chǎn)品具有排他性，從而提升旅行社的績(jī)效［19］。同時(shí)，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)也表明，流入企業(yè)的知識(shí)特別是市場(chǎng)知識(shí)越多，企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略決策方面越容易達(dá)成共識(shí)［20］，企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效越能實(shí)現(xiàn)提高。因此，本文提出如下假設(shè)：

知識(shí)流入在正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間起中介作用（H3a）；

知識(shí)流入在非正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間起中介作用（H3b）。

基于上述分析，本文構(gòu)建如圖1所示的旅游企業(yè)制度嵌入對(duì)其創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制的理論模型。

圖1 制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究樣本

本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)自對(duì)四川劍門(mén)蜀道旅游目的地——?jiǎng)﹂T(mén)關(guān)景區(qū)周邊旅游企業(yè)的調(diào)研。劍門(mén)蜀道是首批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，劍門(mén)關(guān)是該名勝區(qū)的核心景區(qū)，位于四川省廣元市劍閣縣內(nèi)。2008年四川汶川地震后，劍門(mén)關(guān)景區(qū)生態(tài)文化旅游重建項(xiàng)目是從四川省災(zāi)區(qū)重建項(xiàng)目中精選出的20個(gè)經(jīng)典案例之一。目前劍門(mén)關(guān)景區(qū)已形成“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一條龍的服務(wù)體系，其（劍閣縣內(nèi)）的各類旅游中小企業(yè)（含微型企業(yè)）①微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（2011）。就有785家②具體數(shù)據(jù)由劍閣縣旅游局提供。，旅游業(yè)已是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，劍門(mén)關(guān)景區(qū)所屬市、縣級(jí)政府對(duì)其發(fā)展都十分重視，先后提出了“文旅興市”、“做深旅游”等區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，旅游企業(yè)發(fā)展受區(qū)域制度的影響較大。本次調(diào)查問(wèn)卷在文獻(xiàn)研究和專家調(diào)試的基礎(chǔ)上完成。實(shí)際調(diào)研時(shí)共發(fā)放問(wèn)卷120份，其中有效問(wèn)卷93份，有效問(wèn)卷回收率為77.5%。樣本企業(yè)的部分特征描述見(jiàn)表1。

表1 樣本企業(yè)特征描述

2.2 變量說(shuō)明

本文對(duì)所有題項(xiàng)均使用Likert5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量。結(jié)合倪昌紅［3］、楊艷和胡蓓［11］、謝洪明、趙華鋒和張霞 蓉［21］、王 兆峰［22］、郭丕斌、王霞和周喜君［23］等的研究成果，本文設(shè)計(jì)的變量因素主要有：①制度嵌入性，包括正式制度嵌入和非正式制度嵌入，前者強(qiáng)調(diào)企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系程度，共4個(gè)題項(xiàng)，后者強(qiáng)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)、本地商業(yè)文化等非正式制度因素對(duì)旅游企業(yè)的影響，共3個(gè)題項(xiàng)；②知識(shí)流入，主要側(cè)重于考察旅游企業(yè)自身理解、吸收和運(yùn)用知識(shí)的速度，共4個(gè)題項(xiàng)；③創(chuàng)新績(jī)效，包括過(guò)程創(chuàng)新績(jī)效、滿意度評(píng)價(jià)和結(jié)果績(jī)效3個(gè)方面，共9個(gè)題項(xiàng)；④其他因素，包括企業(yè)類型、人員數(shù)量和年?duì)I業(yè)額。

2.3 信度和效度分析

由于采用Likert5 點(diǎn)量表測(cè)量所有題項(xiàng)，因此適合根據(jù)Cronbach′sα系數(shù)檢驗(yàn)量表的信度。結(jié)果顯示：制度嵌入性、知識(shí)流入和創(chuàng)新績(jī)效子量表的Cronbach′sα系數(shù)值均在0.8以上；正式制度嵌入變量和非正式制度嵌入變量的Cronbach′sα系數(shù)值分別為0.951和0.640。綜上，問(wèn)卷量表具有較好的內(nèi)部信度。

本文采用因子分析法檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度。結(jié)果顯示，制度嵌入性子量表的KMO 值為0.725（大于0.7）、Sig.=0.000，說(shuō)明適合做因子分析。對(duì)制度嵌入性子量表進(jìn)行因子分析，得到兩個(gè)因子（見(jiàn)表2）。其中，題項(xiàng)（1）～（5）在因子1上的載荷系數(shù)值較大，題項(xiàng)（6）～（7）在因子2上的載荷系數(shù)值較大——這與最初設(shè)計(jì)的量表維度有所差異，“當(dāng)?shù)毓矃f(xié)調(diào)組織（如協(xié)會(huì)）在處理各種企業(yè)事物中發(fā)揮很大作用”題項(xiàng)在因子分析后被歸入正式制度嵌入維度。可見(jiàn)，樣本地的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展受制于當(dāng)?shù)卣瑓f(xié)會(huì)并非由旅游企業(yè)自發(fā)形成和運(yùn)作——該結(jié)果也與實(shí)地調(diào)研的情況一致。

表2 制度嵌入性子量表的因子分析結(jié)果

2.4 樣本描述性統(tǒng)計(jì)

為了檢驗(yàn)本文的研究假設(shè)，筆者運(yùn)用Pearson相關(guān)系數(shù)來(lái)考察各變量的相關(guān)性。各變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果和相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表3。由表3 可知：正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān)；而非正式制度與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)性在統(tǒng)計(jì)上不顯著；知識(shí)流入與正式制度嵌入顯著正相關(guān)，而與非正式制度的相關(guān)性不顯著；知識(shí)流入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān)。

表3 變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果和相關(guān)系數(shù)

2.5 假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果分析

2.5.1 假設(shè)檢驗(yàn)

為進(jìn)一步探討各變量間的關(guān)系、驗(yàn)證本文的研究假設(shè)，在控制企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、人員數(shù)量和年?duì)I業(yè)額后得出層次回歸結(jié)果（見(jiàn)表4）。模型1和模型2的回歸結(jié)果分別反映了自變量——正式制度嵌入和非正式制度嵌入對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響；模型3的回歸結(jié)果反映了知識(shí)流入中介變量對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響；將中介變量分別納入模型1和模型2中，從而形成模型4和模型5，通過(guò)對(duì)兩模型進(jìn)行回歸分析來(lái)探究自變量對(duì)因變量的作用機(jī)制。

表4 層次回歸結(jié)果

從模型1的回歸結(jié)果可知，旅游企業(yè)的正式制度嵌入與其創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān)（β=0.533、p＜0.01），從而假設(shè)H1得到驗(yàn)證。模型2的回歸結(jié)果表明，旅游企業(yè)的非正式制度嵌入與其創(chuàng)新績(jī)效之間不存在顯著關(guān)系，因此假設(shè)H2未通過(guò)驗(yàn)證。模型3的回歸結(jié)果表明，知識(shí)流入與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān)（β=0.670、p＜0.01）。模型4的回歸結(jié)果表明：將中介變量——知識(shí)流入納入模型1后，正式制度嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系系數(shù)從0.533下降至0.372，而模型的解釋度（R2）從36%增加至59%，因此假設(shè)H3a成立；模型5的回歸結(jié)果表明，由于旅游企業(yè)的非正式制度嵌入與其創(chuàng)新績(jī)效無(wú)關(guān)，證明知識(shí)流入在兩者之間也不發(fā)揮中介效應(yīng)，因此假設(shè)H3b不成立。上述回歸結(jié)果表明：正式制度嵌入有利于劍門(mén)蜀道景區(qū)周邊旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效的提升；非正式制度嵌入的作用則不明顯；知識(shí)流入在正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用。

2.5.2 結(jié)果分析

首先，正式制度嵌入對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有正向作用。這與中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的宏觀背景有關(guān)。中國(guó)旅游業(yè)一直實(shí)施的是政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略［13］。由于旅游業(yè)具有綜合性和服務(wù)性的特點(diǎn)，因此政府適當(dāng)干預(yù)是保護(hù)旅游者的公共利益、糾正或緩解市場(chǎng)失靈、維護(hù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定的必然選擇，然而，政府和市場(chǎng)在旅游業(yè)發(fā)展中的職能邊界不清，政府大包大攬的現(xiàn)象在中國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場(chǎng)化程度較低的地區(qū)仍普遍存在。無(wú)論是旅游資源的開(kāi)發(fā)與管理，還是旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃與扶持，抑或旅游企業(yè)的政策支持和市場(chǎng)開(kāi)拓等，都受到政府正式制度的影響——這是正式制度嵌入與旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)的重要原因。另外，我國(guó)多數(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)的成立都具有官辦性質(zhì)，行業(yè)協(xié)會(huì)的職能與政府職能的重疊，協(xié)會(huì)資源過(guò)度依賴政府來(lái)獲取，自主性和能動(dòng)性較差［24］，這就導(dǎo)致本屬于非制度嵌入的公共協(xié)調(diào)組織不僅被歸入正式制度嵌入關(guān)系中，且與企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)。

其次，之所以非正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系并不明朗、本地的商業(yè)文化氛圍和慣例對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有顯著的正向作用，可能有兩方面的原因。第一，欠發(fā)達(dá)地區(qū)政府的控制力較強(qiáng)、政府主導(dǎo)市場(chǎng)的力量過(guò)大，以致其企業(yè)商業(yè)文化氛圍相比發(fā)達(dá)地區(qū)較弱。例如，劍門(mén)豆腐是劍閣地區(qū)的特色餐飲，劍門(mén)豆腐協(xié)會(huì)早在1998年成立，現(xiàn)有理事11名、旅游飯店會(huì)員單位58家。其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是當(dāng)?shù)卣?，未向企業(yè)收取任何會(huì)費(fèi)。這就造成當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)嚴(yán)重依賴政府、缺乏行業(yè)發(fā)展的自主性，從而得使當(dāng)?shù)仉y以形成獨(dú)特的商業(yè)文化和氛圍。可見(jiàn)，非正式制度嵌入對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響不明顯；第二，旅游目的地周邊的外來(lái)企業(yè)較多，它們?cè)诶嬲T導(dǎo)下來(lái)到劍門(mén)關(guān)景區(qū)周邊從事商業(yè)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受景區(qū)發(fā)展及其游客規(guī)模的影響，往往存在經(jīng)濟(jì)“飛地”現(xiàn)象，且旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系本身就很大，以致難以形成特色的本地商業(yè)文化。

最后，知識(shí)流入在正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間起部分中介作用。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期，特別是在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，政府部門(mén)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)仍有很強(qiáng)的控制力。旅游企業(yè)與政府建立廣泛的關(guān)系與合作，有助于獲得知識(shí)、信息和商業(yè)機(jī)會(huì)等稀缺資源，并與企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行互補(bǔ)，從而有助于形成企業(yè)資源的“新組合”，促使企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。旅游企業(yè)通過(guò)理解、消化和吸收外部流入知識(shí)并將之與已有知識(shí)進(jìn)行融合和創(chuàng)新，不斷吸納和創(chuàng)造新知識(shí)，才能提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效［21，25］。

3 結(jié)語(yǔ)

本文提出研究假說(shuō)并構(gòu)建回歸模型，以四川劍門(mén)蜀道景區(qū)周邊的旅游企業(yè)為研究對(duì)象、以知識(shí)流入作為中介變量，對(duì)制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析。上述研究結(jié)果表明：正式制度嵌入有利于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升；非正式制度嵌入的促進(jìn)作用不明顯；知識(shí)流入在正式制度嵌入與旅游企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)機(jī)制作為資源配置在旅游產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)性作用不斷得到重視和強(qiáng)化，我們不能忽視企業(yè)間商業(yè)網(wǎng)絡(luò)所形成的非正式制度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要作用。

上述研究結(jié)果給我們的啟示是，可采取如下策略促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、提高旅游企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效：

首先，政府應(yīng)做到：不斷完善旅游產(chǎn)品和要素市場(chǎng)體系，規(guī)范旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，消除行政壟斷行為，促進(jìn)旅游企業(yè)自組織發(fā)展；提高對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)新的政策扶持力度，擴(kuò)充旅游企業(yè)的融資渠道，建立旅游信息與知識(shí)交流的中介平臺(tái)，促進(jìn)旅游企業(yè)之間聯(lián)合經(jīng)營(yíng)；引導(dǎo)旅游企業(yè)自發(fā)建立和管理相關(guān)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的自主功能，如建立良好的行業(yè)自律機(jī)制和利于公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；增強(qiáng)企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

其次，旅游企業(yè)應(yīng)做到：加強(qiáng)與橫縱向企業(yè)、同行企業(yè)、消費(fèi)者的聯(lián)系——這不僅能使企業(yè)獲得最前沿的市場(chǎng)信息和知識(shí)，而且有利于企業(yè)識(shí)別和應(yīng)用創(chuàng)新機(jī)會(huì)；著重建立完善的現(xiàn)代管理體系，促進(jìn)旅游生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)，而非寄希望于從政府獲得永久的創(chuàng)新資源和機(jī)會(huì)。

最后，相關(guān)企業(yè)、政府、協(xié)會(huì)、涉旅科研院校等組織應(yīng)采取措施：共同營(yíng)造有利于企業(yè)創(chuàng)新與合作的區(qū)域文化，以形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、平等開(kāi)放、勇于冒險(xiǎn)、寬容失敗、知識(shí)彌散的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)旅游企業(yè)家的創(chuàng)造性。例如，旅游目的地政府應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，可通過(guò)組織本地旅游服務(wù)技能大賽、旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)激勵(lì)旅游企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新；為旅游企業(yè)提供培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)、集體展銷活動(dòng)等機(jī)會(huì)，激勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新靈感，擴(kuò)大企業(yè)知識(shí)來(lái)源，提高旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力。

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