海歸才女的科技創(chuàng)業(yè)經(jīng)

每個(gè)勇攀巔峰的成功人士，腳下總踏著若干滋味萬(wàn)千的奮斗故事，或跌宕起伏、波瀾壯闊，或淚水沾襟、五味俱齊；一篇篇精妙絕倫的故事串聯(lián)起來(lái)，就是一部書(shū)寫(xiě)成功的鴻篇巨制。翻看孫赫男的成功檔案，你一定會(huì)為這故事橫生的妙趣撫掌喝彩——99年人大新聞系畢業(yè)，隨即遠(yuǎn)赴英國(guó)斯特林大學(xué)出版研究中心攻讀出版學(xué)碩士；2000年數(shù)字出版雛形剛露，她便向倫敦大學(xué)帝國(guó)理工學(xué)院提出計(jì)算機(jī)碩士研讀申請(qǐng)，一年之間，便實(shí)現(xiàn)了從文科到理科的專業(yè)大跨越。

然而故事的奇幻性并不止于此。2001年畢業(yè)恰逢納茲達(dá)克股災(zāi)，薪資豐厚的投行職位紛紛化作泡影，迫于無(wú)奈，孫赫男到技術(shù)公司摸爬4年，位至技術(shù)總監(jiān)；此時(shí)赴英留學(xué)的中國(guó)學(xué)生越來(lái)越多，2005年斯特林大學(xué)出版研究中心聘她為講師，并享有終身教職；本以為這次就是職業(yè)的終點(diǎn)，豈料4年過(guò)后，她再度嗅到數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的先機(jī)，只是這次的地點(diǎn)在中國(guó)。于是，2009年孫赫男回國(guó)加入方正番薯網(wǎng)，潛心熟悉國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)方法。兩年后，北京英捷特?cái)?shù)字出版技術(shù)有限公司正式成立，這位海歸才女運(yùn)用知識(shí)與智慧創(chuàng)業(yè)的精彩故事，就此正式拉開(kāi)了帷幕。

開(kāi)端：技術(shù)起步

2011年，英捷特在孫赫男的打點(diǎn)下正式成立，雖是大名鼎鼎的英國(guó)出版科技集團(tuán)旗下的合資公司，卻只有兩名員工。白手起家開(kāi)端最是艱難，然而這并沒(méi)有動(dòng)搖孫赫男的信心，英捷特產(chǎn)品自身的優(yōu)越性給了她創(chuàng)業(yè)的底氣。果不其然，僅用了三年時(shí)間，英捷特已然成為國(guó)內(nèi)出版技術(shù)行業(yè)中的翹楚，甚至英國(guó)總公司的股票也因英捷特的迅速成長(zhǎng)上漲7倍之多，最高時(shí)達(dá)到11倍。2014年4月，英捷特榮獲倫敦書(shū)展“國(guó)際出版業(yè)杰出獎(jiǎng)”（國(guó)際出版業(yè)技術(shù)供應(yīng)商類別），成為首家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)出版企業(yè)。

“歐美的數(shù)字出版業(yè)發(fā)展比較成熟，有許多值得我們借鑒的地方，而我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)總公司40多年的技術(shù)打磨，恰能迎合現(xiàn)今國(guó)內(nèi)出版業(yè)的發(fā)展需要?！闭劶吧孀慵夹g(shù)領(lǐng)域的初衷，孫赫男這樣說(shuō)到：“我研究了英國(guó)出版科技集團(tuán)的產(chǎn)品后，覺(jué)得非常有引進(jìn)的必要?？偣咀鳛槭澜缟献畲蟮某霭婕夹g(shù)、方案和服務(wù)提供商，擁有10家以上世界排名前15位的出版集團(tuán)客戶；它的一個(gè)產(chǎn)品線，自1975年面世至今仍在被使用，說(shuō)明它的產(chǎn)品具有耐磨性和經(jīng)典性，中國(guó)出版業(yè)需要的正是這種技術(shù)。”

于是，在她的引領(lǐng)下，英捷特先后推出復(fù)合出版業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（Advance）、數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、全球數(shù)字圖書(shū)館渠道、全球市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)四大系列產(chǎn)品，其中的Advance又是公司的明星產(chǎn)品。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不同，Advance更加專注內(nèi)容而非流程，具有超級(jí)自定義和概念化生產(chǎn)兩大特點(diǎn)。超級(jí)自定義，即指出版社可根據(jù)生產(chǎn)需要，自行對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整，無(wú)需經(jīng)過(guò)技術(shù)公司；而概念化生產(chǎn)，則是指以概念、而非產(chǎn)品為起點(diǎn)，多維度開(kāi)發(fā)出版社內(nèi)容資源的過(guò)程。

“我始終認(rèn)為，編輯是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心生產(chǎn)力，當(dāng)他孕育出一個(gè)新概念時(shí)，其中包含的內(nèi)容資源應(yīng)該能被編輯成紙質(zhì)書(shū)、電子書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品等等?！睂O赫男感慨到，“好的系統(tǒng)應(yīng)該幫助編輯成為一名魔術(shù)師，以一生十，而現(xiàn)有的系統(tǒng)多以電子書(shū)開(kāi)發(fā)為起點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就把編輯的能量束縛住了。Advance系統(tǒng)共包含22個(gè)大類、77個(gè)小類的產(chǎn)品類型，許多出版社在安裝系統(tǒng)后獲得啟發(fā)，開(kāi)發(fā)出形式多樣的新產(chǎn)品，提升了企業(yè)效益，我認(rèn)為這才是一款好的系統(tǒng)軟件應(yīng)該做的。”

發(fā)展：高端定制

擁有全球最尖端的技術(shù)產(chǎn)品是英捷特的優(yōu)勢(shì)，然而在孫赫男看來(lái)，技術(shù)卻不是最重要的。能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄗ鲆豢钭罴鸭夹g(shù)解決方案，將一個(gè)系統(tǒng)做出各家出版社自己的特點(diǎn)，與客戶建立穩(wěn)固的“技術(shù)聯(lián)盟”，讓客戶有安全感、歸屬感，這才是英捷特最大的優(yōu)勢(shì)。

“我在與客戶洽談合作時(shí)，經(jīng)常思考的問(wèn)題就是客戶購(gòu)買技術(shù)的目的是什么，是想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大影響，提高收益，還是要實(shí)現(xiàn)走出去？先確定目的，而后有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，這是英捷特的服務(wù)策略?！睂O赫男說(shuō)，“許多國(guó)內(nèi)技術(shù)公司強(qiáng)調(diào)自技術(shù)加密的先進(jìn)性，我并不十分認(rèn)同。某項(xiàng)技術(shù)獨(dú)具先進(jìn)性是沒(méi)有任何意義的，滿足客戶的購(gòu)買需求才是硬道理?！?/p>

孫赫男對(duì)技術(shù)的這種理解，在英捷特與中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口集團(tuán)的合作過(guò)程中得到了充分展示，作為公司的第一個(gè)客戶，孫赫男在“中圖易閱通”項(xiàng)目中花費(fèi)不少心思。根據(jù)中圖集團(tuán)的要求，易閱通成型后，應(yīng)成為一個(gè)包含刊、書(shū)、影像資料等上百萬(wàn)篇內(nèi)容的聚合性平臺(tái)，而聚合性平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最大的投入就是數(shù)字加工。曾經(jīng)番薯網(wǎng)僅囊括60萬(wàn)種書(shū)，每年的數(shù)字加工費(fèi)用就已超百萬(wàn)，因而在易閱通的建設(shè)過(guò)程中，孫赫男思考的重點(diǎn)，就是如何幫助中圖集團(tuán)縮減龐大的數(shù)字加工費(fèi)用。

由于掌握所有產(chǎn)品源代碼，英捷特能夠根據(jù)客戶需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全方位調(diào)整，這是孫赫男完成此項(xiàng)挑戰(zhàn)的最大保障。經(jīng)過(guò)一番設(shè)計(jì)和調(diào)整，一款特別添加數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化中心（Data Conversion Center簡(jiǎn)稱DCC）的聚合性平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)在DCC中配置多種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化工具，使得中圖集團(tuán)不論從哪家出版社接受文件，都可利用DCC快速進(jìn)行分類法匹配，將內(nèi)容迅速轉(zhuǎn)化為平臺(tái)可用文件，無(wú)需經(jīng)過(guò)數(shù)字加工環(huán)節(jié)，為中圖集團(tuán)節(jié)省了大筆開(kāi)支。現(xiàn)在易閱通已成長(zhǎng)為一個(gè)包含五百萬(wàn)余篇內(nèi)容的超大型聚合平臺(tái)，而中圖集團(tuán)還不曾為數(shù)據(jù)加工花過(guò)一分錢。

除去易閱通，英捷特還為中圖集團(tuán)提供了諸如“內(nèi)容審查系統(tǒng)”等獨(dú)有的解決方案，幾期合作下來(lái)，彼此之間已經(jīng)結(jié)成穩(wěn)固的“技術(shù)聯(lián)盟”，這是孫赫男最引以為豪的?！坝?guó)總公司與全球400多家出版社都是這種關(guān)系，我希望在中國(guó)也能延續(xù)傳統(tǒng)，繼續(xù)擴(kuò)大聯(lián)盟范圍，最終實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)——將英捷特打造為一家首屈一指的老牌技術(shù)公司?！?/p>

騰飛：經(jīng)商有道

先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)產(chǎn)品和精益求精的服務(wù)態(tài)度，為英捷特日后的成功扎穩(wěn)根基；而總裁孫赫男獨(dú)到的眼光和巧妙的經(jīng)商之道，才是促使這家創(chuàng)業(yè)公司在短短三年時(shí)間內(nèi)，成長(zhǎng)為年盈利兩千萬(wàn)的新銳技術(shù)商的關(guān)鍵。

說(shuō)海歸才女孫赫男目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，從英捷特成立之初便可見(jiàn)一二。許多合資公司在創(chuàng)業(yè)初期往往考慮的是如何使外方增加投資，而孫赫男考慮的卻是如何堅(jiān)持中資控股。通過(guò)1：1投資，她實(shí)現(xiàn)了中英雙方在現(xiàn)金和資源上的完全對(duì)等，甚至在運(yùn)營(yíng)成本的開(kāi)支上，也堅(jiān)持全權(quán)承擔(dān)。今天看來(lái)，當(dāng)初的決定無(wú)疑是正確的，它使得英捷特?fù)碛羞h(yuǎn)高于其他外資公司的技術(shù)掌控力和自主運(yùn)營(yíng)力，從同時(shí)起步的技術(shù)公司中脫穎而出?！皩?duì)于一個(gè)早期的創(chuàng)業(yè)公司，迅速?zèng)Q策、迅速反應(yīng)是非常重要的?！睂O赫男如是說(shuō)，“至今我們?nèi)詧?jiān)持‘不融資，不上市的政策，就是本著對(duì)資本負(fù)責(zé)的態(tài)度。我常說(shuō)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的人，錢是很重要，但不能把全部精力都放在錢上，仔細(xì)思考如何把事做好才是最重要的?！?

這便是這位成功商人的經(jīng)驗(yàn)之談，對(duì)于孫赫男來(lái)說(shuō)，從客戶的角度出發(fā)，真誠(chéng)為客戶考慮，就是她的獨(dú)門經(jīng)商秘籍。此話聽(tīng)上去似老生常談，實(shí)際上能做到孫赫男這般的商人實(shí)是少數(shù)。在采訪過(guò)程中，孫赫男常笑談員工批她“傻”——走到哪便無(wú)償為別人提供自己的想法，有時(shí)甚至推薦非本公司的產(chǎn)品；談合作時(shí)總與客戶爭(zhēng)論，其結(jié)果往往是自己要做更多的工作，這種實(shí)心眼的老板，實(shí)屬罕見(jiàn)。對(duì)于員工們的質(zhì)疑，孫赫男回答得很認(rèn)真，“我認(rèn)為人要有格局意識(shí)，無(wú)論最終合作是否談成，只要整個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)，我自己也會(huì)從中受益。至于與客戶爭(zhēng)論，是為了從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)保障客戶利益。我始終相信，僅僅做個(gè)拿軟件賣錢的技術(shù)商是不行的，要注重口碑效應(yīng)。”

這三年來(lái)，為了打造英捷特的口碑，孫赫男做了不少“傻”事。尚在產(chǎn)品調(diào)研階段，她便派出四名產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)地調(diào)研兩個(gè)月，調(diào)研結(jié)束后還要畫(huà)原型圖，把自己腦海內(nèi)預(yù)設(shè)的軟件畫(huà)出來(lái)；一個(gè)大的ERP系統(tǒng)，往往需要繪制上千張?jiān)蛨D，這種認(rèn)真態(tài)度，是其他任何技術(shù)公司都沒(méi)有的。合作完成后，她還會(huì)自掏腰包，購(gòu)買商業(yè)智能分析（BI）送給客戶，“再過(guò)三、五年，BI一定會(huì)成為一個(gè)系統(tǒng)中的重要組成部分，待到那時(shí)需要用數(shù)據(jù)，客戶就會(huì)知道我的做法是對(duì)的，我的品牌和信譽(yù)會(huì)更好”。

未來(lái)：3C之路

在孫赫男的把控之下，英捷特穩(wěn)扎穩(wěn)打，在國(guó)內(nèi)出版圈發(fā)展勢(shì)頭迅猛，至今已有70余人的規(guī)模，是國(guó)內(nèi)擁有技術(shù)人員最多的數(shù)字出版技術(shù)公司之一。在新的起點(diǎn)上展望未來(lái)，孫赫男又有了新計(jì)劃。

“我的關(guān)注點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)從如何推廣技術(shù)，轉(zhuǎn)移到如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)開(kāi)放、提供技術(shù)人員?！睂O赫男說(shuō)，“全球知名的用友公司，最初也只是一家單純售賣軟件的技術(shù)公司，后來(lái)為適應(yīng)市場(chǎng)需要替客戶培訓(xùn)員工，但效果仍不理想，于是開(kāi)設(shè)了專項(xiàng)人才培訓(xùn)，現(xiàn)在用友每年與大學(xué)開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)，為公司年收入貢獻(xiàn)一個(gè)多億，充分證實(shí)了這條道路的可行性，受它啟發(fā)，我構(gòu)想了‘3C人才培養(yǎng)計(jì)劃。”

所謂“3C”，即為校園（Campus）、課程（Course）和俱樂(lè)部（Club）的英文縮寫(xiě)。據(jù)孫赫男介紹，目前英捷特每年都有部分專項(xiàng)資金用于幫助出版社培訓(xùn)員工，未來(lái)她將把這部分資金作為“出版科技基金”投入使用，通過(guò)3C計(jì)劃，從學(xué)校、出版社和社長(zhǎng)三個(gè)渠道同時(shí)著手，在培養(yǎng)具有相當(dāng)技術(shù)能力的未來(lái)從業(yè)人員同時(shí)，提升現(xiàn)有從業(yè)人員的技術(shù)理解力和技術(shù)自信心，發(fā)揮技術(shù)公司在培訓(xùn)領(lǐng)域的特殊優(yōu)勢(shì)。此外，孫赫男還希望能夠憑借社交聚會(huì)的方式，為各出版社的決策者構(gòu)筑一個(gè)濟(jì)濟(jì)一堂的交流平臺(tái)，利用英國(guó)出版科技集團(tuán)在海外的400多個(gè)客戶資源，為中國(guó)的客戶編織一張輕松溝通的信息網(wǎng)，以幫助決策者更加全面、理性地分析自己的需求，提升技術(shù)使用效率和企業(yè)生產(chǎn)力。

目前，Course項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，孫赫男給自己的創(chuàng)業(yè)史又增加了一頁(yè)新篇章?！翱赡艿脑挘Ｍ磥?lái)能成為用友或微軟那樣的公司，甚至轉(zhuǎn)型為一家大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助出版企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字出版專業(yè)人才。”孫赫男這樣憧憬著，這位海歸才女在創(chuàng)業(yè)成功后并未停止思考未來(lái)，她的人生故事中，仍有許多想做而未做的事情待她去書(shū)寫(xiě)，仍有許多繽紛絢爛的夢(mèng)想待她去完成，要給這本“創(chuàng)業(yè)經(jīng)”寫(xiě)下句號(hào)，仍為時(shí)尚早?！?