有作為才有地位

傅正

盾安控股集團(tuán)總裁助理兼信息管理總監(jiān)，國(guó)家工業(yè)和信息化部專(zhuān)家，浙江省企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海市信息中心高級(jí)顧問(wèn)，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘教授。

國(guó)家教育部公派研究生留學(xué)日本，先后在日本愛(ài)媛大學(xué)、東京大學(xué)和早稻田大學(xué)從事學(xué)習(xí)研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經(jīng)理、部長(zhǎng)、總裁助理，主持日本興業(yè)銀行、日立、豐田、日產(chǎn)、微軟等大型企業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)?；貒?guó)后力推企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，樹(shù)立了國(guó)內(nèi)多元化集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的典型標(biāo)桿。

榮獲中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)、集團(tuán)化管控信息化管理獎(jiǎng)、中國(guó)IT治理和管理踐行組織獎(jiǎng)、中國(guó)制造業(yè)信息化最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、中國(guó)優(yōu)秀CIO、中國(guó)制造業(yè)杰出CIO，中國(guó)最具影響力CIO、中國(guó)最具價(jià)值CIO、IT綠色應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)、省市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

《信息化建設(shè)》：我們知道朱博士是在日本完成學(xué)業(yè)并在日立供職數(shù)年，對(duì)日本企業(yè)的信息化有比較深刻的認(rèn)識(shí)，您覺(jué)得日本企業(yè)信息化最大的特點(diǎn)是什么，國(guó)內(nèi)企業(yè)與日本企業(yè)在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業(yè)信息化的最大特點(diǎn)是實(shí)用，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，無(wú)論是大型集團(tuán)，還是中小企業(yè)，信息化負(fù)責(zé)人都會(huì)充分調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定切實(shí)可行的信息化實(shí)施計(jì)劃；其次，信息化項(xiàng)目組配備熟悉業(yè)務(wù)的成員，他們能夠從業(yè)務(wù)角度出發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，從而讓系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；第三，員工執(zhí)行力強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)應(yīng)用信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)具有高利用率和良好的使用效果。

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的信息化水平快速提升，大大縮小了與國(guó)外企業(yè)的差距，尤其是機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT設(shè)備等硬件方面已經(jīng)達(dá)到了較高水平。但是，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用深度、廣度以及信息資源的價(jià)值發(fā)揮方面，跟國(guó)外企業(yè)相比，還存在一定的差距。例如，如何通過(guò)數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，有效運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)拓新的客戶(hù)，維系老客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？如何應(yīng)用綜合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，減低運(yùn)營(yíng)成本？如何通過(guò)隱性知識(shí)的顯性化、顯性知識(shí)的組織化，充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值，提高員工的工作效率，支持經(jīng)營(yíng)決策？等等，這些也是擺在國(guó)內(nèi)CIO面前的重要課題。

《信息化建設(shè)》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進(jìn)入企業(yè)高層的CIO，您覺(jué)得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領(lǐng)？

朱向榮：名人的稱(chēng)謂不敢受，我只是在這個(gè)領(lǐng)域工作時(shí)間久了一點(diǎn)而已。自1989年以來(lái)，我一直從事企業(yè)信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過(guò)軟件編程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌集團(tuán)信息化建設(shè)等多個(gè)層面的工作，參與并見(jiàn)證了國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)信息化發(fā)展的主要過(guò)程。

當(dāng)前，我國(guó)的企業(yè)都在努力從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，依靠的主要手段之一就是信息通信技術(shù)。在這過(guò)程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業(yè)的CIO必須具備以下素質(zhì)和能力：第一，經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。企業(yè)信息化的根本是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，只有深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察時(shí)代趨勢(shì)，把握社會(huì)脈搏，了解業(yè)務(wù)需求，才能科學(xué)制定出適合本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在信息系統(tǒng)已然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要基礎(chǔ)的當(dāng)今，信息化建設(shè)必然涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、集團(tuán)內(nèi)部的各成員企業(yè)，乃至價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)企業(yè)，CIO必須發(fā)揮高度的統(tǒng)籌能力，協(xié)調(diào)上下左右的多方資源，才能推進(jìn)大型信息化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理革新；第三，不斷學(xué)習(xí)提升。身處日新月異的IT領(lǐng)域，CIO時(shí)刻要有強(qiáng)烈的危機(jī)感。物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等層出不窮的新技術(shù)、新服務(wù)都有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，觸發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生重大變化，CIO應(yīng)當(dāng)對(duì)此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實(shí)處。同時(shí)，CIO作為企業(yè)的高級(jí)管理人員，還應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)向、人文哲學(xué)、技術(shù)研發(fā)體系、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、資本運(yùn)作……等各個(gè)方面多加關(guān)注，努力豐富自身的涵養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高解決問(wèn)題的能力。

《信息化建設(shè)》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)過(guò)程中遇到的舊有習(xí)慣和觀(guān)念的阻力曾經(jīng)給整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)較大的考驗(yàn)，而克服諸多困難后的信息系統(tǒng)全面上線(xiàn)則如雨后天晴，讓所有項(xiàng)目參與成員充分體會(huì)到了工作的成就感。

《信息化建設(shè)》：盾安集團(tuán)是個(gè)典型的多元化集團(tuán)型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)板塊很多，區(qū)域分布很廣，您覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集團(tuán)型企業(yè)信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開(kāi)放、包容、協(xié)同、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，要敢于并善于應(yīng)用新的理念和技術(shù)，用信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其次，要用信息技術(shù)推動(dòng)全集團(tuán)的管理變革，包括流程再造、管理與服務(wù)職能的集中化、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈整合等手段，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞，減少管理層級(jí)，提高運(yùn)營(yíng)效率，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。

《信息化建設(shè)》：為加強(qiáng)集團(tuán)管控，首席信息官如何構(gòu)建全集團(tuán)的信息化組織架構(gòu)？如何管理全集團(tuán)信息化項(xiàng)目？

朱向榮：以盾安集團(tuán)為例，針對(duì)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)之間差異大的特點(diǎn)，我們的IT治理采用聯(lián)邦式管控模式，全集團(tuán)共性的信息化發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等由控股集團(tuán)CIO全面負(fù)責(zé)，信息管理部統(tǒng)一籌劃落實(shí)，各產(chǎn)業(yè)設(shè)置信息化部，在控股集團(tuán)的統(tǒng)一框架內(nèi)推進(jìn)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維。大型項(xiàng)目由控股集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)組成聯(lián)合項(xiàng)目組共同推進(jìn)，小型項(xiàng)目采取事前報(bào)備制，事后檢查評(píng)估。

《信息化建設(shè)》：我們知道您在集團(tuán)中也負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新，能簡(jiǎn)單闡述下技術(shù)創(chuàng)新和信息化之間的關(guān)系嗎？在盾安有沒(méi)有結(jié)合的案例？

朱向榮：信息化時(shí)代的創(chuàng)新與信息技術(shù)密不可分，無(wú)論是管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，都離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐。如果把創(chuàng)新比喻成植物，信息技術(shù)就是土壤，離開(kāi)了土壤，植物不能健康成長(zhǎng)，更不能開(kāi)花結(jié)果。

盾安集團(tuán)應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的案例很多，典型的有分戶(hù)式閥門(mén)供熱計(jì)量項(xiàng)目和云空調(diào)項(xiàng)目，成功應(yīng)用傳感和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)監(jiān)控及動(dòng)態(tài)分析，技術(shù)水平屬行業(yè)領(lǐng)先，在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設(shè)》：最近，浙江啟動(dòng)了兩化深度融合示范區(qū)建設(shè)，這為我們的企業(yè)信息化和CIO發(fā)展都帶來(lái)了難得的機(jī)遇，您覺(jué)得廣大企業(yè)的CIO該如何抓住這一機(jī)遇，讓自己走上管理層，參與企業(yè)決策？

朱向榮：浙江是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，開(kāi)展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)較好，也是最需要信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負(fù)著歷史的重任。

有作為才有地位。只有扎實(shí)做好企業(yè)信息化的各項(xiàng)工作，讓信息技術(shù)真正解決公司的實(shí)際問(wèn)題，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶(hù)服務(wù)水平，為企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，CIO才能成為名副其實(shí)的關(guān)鍵管理人才。

《信息化建設(shè)》：感謝朱博士！