網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型商業(yè)鏈與數(shù)據(jù)流

浙江省副省長(zhǎng)毛光烈

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型商業(yè)鏈與數(shù)據(jù)流

浙江省副省長(zhǎng)毛光烈

利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算統(tǒng)一管控運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使我們正進(jìn)入第三種商業(yè)鏈形態(tài)，開創(chuàng)了新型的發(fā)展時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)全新的發(fā)展模式，不經(jīng)意間成了改變發(fā)展方式與人類社會(huì)治理模式的撬點(diǎn)

2014年8月下旬，到麗水調(diào)研時(shí)聽了艾萊依老總關(guān)于企業(yè)要走全面改革發(fā)展之路的話題，又在省委理論學(xué)習(xí)中心組擴(kuò)大會(huì)議上聽了阿里巴巴董事會(huì)主席馬云的演講，遂萌發(fā)了寫篇稿子，試圖通俗講講網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)的新型商業(yè)鏈與數(shù)據(jù)流的念頭。

我們講的網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。從本義來(lái)講，把各種不同的相互孤立的信息網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)在一起并協(xié)同運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)叫互聯(lián)網(wǎng)；把各種不同的、原來(lái)互不相關(guān)的物體、產(chǎn)品、裝備互相聯(lián)在一起并統(tǒng)一管控運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)體系叫物聯(lián)網(wǎng)。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算統(tǒng)一管控運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使我們正進(jìn)入第三種商業(yè)鏈形態(tài)，開創(chuàng)了新型的發(fā)展時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型商業(yè)鏈

自從人類有商品生產(chǎn)、交換以來(lái)，我們經(jīng)歷的、正在經(jīng)歷的商業(yè)鏈形態(tài)，主要有三種：

——以生產(chǎn)為中心的商業(yè)鏈形態(tài)。其特點(diǎn)是“企業(yè)生產(chǎn)什么，商業(yè)就供應(yīng)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”。這種發(fā)展模式，企業(yè)難以準(zhǔn)確地了解消費(fèi)需求量，所以會(huì)有剩余、積壓的產(chǎn)品，會(huì)產(chǎn)生過(guò)剩的生產(chǎn)制造能力。

——以預(yù)測(cè)的市場(chǎng)為中心的商業(yè)鏈形態(tài)。其特點(diǎn)是“預(yù)測(cè)市場(chǎng)需要什么，工業(yè)就生產(chǎn)什么，商業(yè)就供應(yīng)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”。這種發(fā)展模式，企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)規(guī)模批量最大的客戶需要的產(chǎn)品，然后抓住批量需求最大的客戶群組織生產(chǎn)制造。因?yàn)槭袌?chǎng)預(yù)測(cè)水平的局限性，同樣有剩余、積壓的產(chǎn)品，有過(guò)剩的生產(chǎn)制造能力。

——以消費(fèi)（客戶訂購(gòu)、訂制產(chǎn)品）為中心的商業(yè)鏈形態(tài)，包括“以網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)＋在線售后服務(wù)”的商業(yè)鏈形態(tài)。其特點(diǎn)是“客戶訂購(gòu)、訂制什么，企業(yè)就組織生產(chǎn)什么，物流就配送什么；客戶訂購(gòu)、訂制多少，企業(yè)就生產(chǎn)多少，物流就配送多少；客戶需要什么售后服務(wù)，企業(yè)通過(guò)在線的方式隨時(shí)隨地提供什么樣的服務(wù)”。這是以最終消費(fèi)為中心的發(fā)展模式，是顛覆了過(guò)去所有發(fā)展模式的、在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代才可以實(shí)現(xiàn)的、全新的一種發(fā)展模式。這一發(fā)展模式“新”就“新”在沒有剩余、積壓的產(chǎn)品，沒有過(guò)剩的生產(chǎn)制造能力，這至少在理論上是成立的。因此，這是一種消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、生產(chǎn)與消費(fèi)相對(duì)和諧型的商業(yè)鏈形態(tài)。

總之，這才是真正意義的以最終消費(fèi)為中心的發(fā)展模式。講“全新”的發(fā)展模式，“全新”兩字就體現(xiàn)在“以最終消費(fèi)為中心”之上。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型商業(yè)鏈的基本構(gòu)成

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)新型商業(yè)鏈的運(yùn)作過(guò)程，有八個(gè)主要構(gòu)成環(huán)節(jié)：

（一）網(wǎng)絡(luò)定制：客戶網(wǎng)購(gòu)訂制，明確提出了所需產(chǎn)品的類型、款式、顏色、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格、結(jié)算方式等數(shù)據(jù)。網(wǎng)購(gòu)成了快速成長(zhǎng)的商業(yè)模式。從阿里巴巴以及義烏、金華的實(shí)際情況看，電子商務(wù)的增速正進(jìn)入到一至兩年翻一番的高速成長(zhǎng)時(shí)代。由于80后正成為工作隊(duì)伍的主體，這些有支配工資卡的就業(yè)大軍的快速成長(zhǎng)，形成了網(wǎng)購(gòu)的主力軍，必將網(wǎng)購(gòu)的增速推向更高的成長(zhǎng)階段。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)客設(shè)計(jì)（眾創(chuàng)）：網(wǎng)絡(luò)訂制的產(chǎn)品，有部分是新產(chǎn)品，需要重新設(shè)計(jì)開發(fā)?！氨妱?chuàng)”是指利用網(wǎng)絡(luò)組織大家進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)稱，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人，叫“創(chuàng)客”。創(chuàng)客們可以利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件等工具，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)。客戶可參與自己喜歡的產(chǎn)品（工業(yè)）設(shè)計(jì)，專業(yè)化的工業(yè)設(shè)計(jì)公司也可以參與（尤其是機(jī)械裝備與裝備電子及軟件一體化的工業(yè)設(shè)計(jì)公司等）高水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這種數(shù)以萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)客設(shè)計(jì)，大大加快了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)速度，豐富了產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。阿里巴巴集團(tuán)沒有汽車制造經(jīng)驗(yàn)的員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作，自己設(shè)計(jì)并成功地組裝了四臺(tái)電動(dòng)汽車，現(xiàn)在就陳列在杭州文一西路的公司門廳里。

（三）網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同制造。（見后一部分“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的商業(yè)鏈”）。

（四）由網(wǎng)絡(luò)管控、眾多企業(yè)參與的協(xié)同運(yùn)作的物流模式。(1)以每個(gè)客戶網(wǎng)購(gòu)的“快遞包”為物流的基本單元。比如服裝，一個(gè)具體客戶可能在網(wǎng)上一次就向一家服裝企業(yè)訂購(gòu)了家人用的兩件不同規(guī)格、不同款式的襯衣，三件花色不同的、規(guī)格各異的內(nèi)衣?！熬W(wǎng)絡(luò)物流”可以幫生產(chǎn)服裝的這家企業(yè)把這五件不同的服裝裝進(jìn)一個(gè)“快遞包”里，這個(gè)“快遞包”可以通過(guò)電子標(biāo)簽全程識(shí)別、跟蹤管理。

(2)把到達(dá)同一城市的“快遞包”，統(tǒng)一裝進(jìn)一個(gè)集裝箱，開展城際運(yùn)輸。過(guò)去是每個(gè)集裝箱裝運(yùn)同一規(guī)格的產(chǎn)品，現(xiàn)在是同一個(gè)集裝箱裝運(yùn)的是同一城市客戶的“快遞包”，是不同規(guī)格的產(chǎn)品。

(3)每個(gè)城市的快遞配送公司把每個(gè)“快遞包”分送給各位客戶。

上述各環(huán)節(jié)均通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)物流”的云計(jì)算平臺(tái)，統(tǒng)一進(jìn)行管控，包括工廠物流倉(cāng)庫(kù)的“快遞包”的打包、每個(gè)集裝箱的統(tǒng)一自動(dòng)裝箱、到達(dá)客戶所在城市后的自動(dòng)分送管理、“快遞包”的配送管理、“快遞包”追溯管理等等。這種由“網(wǎng)購(gòu)→設(shè)計(jì)→生產(chǎn)→物流→客戶”的商業(yè)鏈，刪除了商業(yè)批發(fā)、零售等眾多環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了對(duì)原有商業(yè)模式的顛覆。西班牙有個(gè)叫“芒果”的服裝公司，2012年銷售收入為60多億歐元。它在馬德里的“物流倉(cāng)庫(kù)”負(fù)責(zé)每個(gè)客戶“快遞包”的自動(dòng)打包與到同一城市集裝箱的智能裝運(yùn)，每小時(shí)分發(fā)的服裝達(dá)3萬(wàn)件。

（五）在線金融的配套服務(wù)：為滿足先付款、后付貨的網(wǎng)購(gòu)需求，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上信貸等配套服務(wù)。

（六）商業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的云存儲(chǔ)與云計(jì)算服務(wù)。上述復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與跨時(shí)空的業(yè)務(wù)流程，大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要通過(guò)云存儲(chǔ)與云計(jì)算來(lái)管理。

（七）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)鏈各方進(jìn)行全程信用評(píng)價(jià)服務(wù)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各類業(yè)務(wù)活動(dòng)的第三方信用評(píng)價(jià)，加上實(shí)行失信懲戒制度，可以克服“劣幣驅(qū)逐良幣”的弊端，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的正常有序。

（八）建立網(wǎng)絡(luò)安全第三方監(jiān)管服務(wù)。通過(guò)制度創(chuàng)新，各方共同發(fā)力，網(wǎng)絡(luò)交易各方、網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)第三方、政府與司法機(jī)關(guān)的依法管理，可以從技術(shù)層面、管理層面、行政執(zhí)法層面、司法層面建立立體的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，能有效地保護(hù)個(gè)人私密、企業(yè)的技術(shù)與商業(yè)秘密、政府的公共秘密，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的商業(yè)鏈

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造是工業(yè)制造方式的一場(chǎng)大變革，這場(chǎng)大變革的制造方式，就是物聯(lián)網(wǎng)的制造方式。以最復(fù)雜的成臺(tái)套裝備制造為例：

（一）對(duì)各制造企業(yè)、各制造環(huán)節(jié)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)制造模式的適應(yīng)性改造。主要有：(1)個(gè)體工業(yè)制造戶：在標(biāo)準(zhǔn)廠房廠區(qū)里進(jìn)行“沖壓裝備+機(jī)器人”的配件加工生產(chǎn)，能接受4G無(wú)線或有線的網(wǎng)傳的圖紙與指令；

（2）加工模塊件的中小企業(yè)：“自動(dòng)化生產(chǎn)線+機(jī)器人”，能接受4G網(wǎng)傳的組件、模塊件、系統(tǒng)總成件的技術(shù)圖紙并進(jìn)行遠(yuǎn)程管控式的生產(chǎn)；

（3）電子類的科技型中小企業(yè)：能開發(fā)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的成臺(tái)套裝備需要的專用集成電路、各類芯片、傳感器、控制器、在線實(shí)時(shí)識(shí)別定位計(jì)量檢測(cè)器以及各類專用軟件；

（4）成臺(tái)套裝備總裝總成企業(yè)：進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)聯(lián)網(wǎng)式的智慧工廠改造；以能夠?qū)⒏黝惻浼?、模塊件、系統(tǒng)總成件等，總裝成成臺(tái)套的裝備；總裝成機(jī)械與電子（軟件）一體化的裝備。

（二）網(wǎng)絡(luò)組織制造與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造。（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外包，組織眾多企業(yè)參與的協(xié)同制造模式。比如小米公司就采用這種模式。小米公司自己不負(fù)責(zé)制造環(huán)節(jié)，也沒有自己的實(shí)體銷售店，其主要業(yè)務(wù)模式是：一是抓產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。如小米手機(jī)的設(shè)計(jì)、小米盒子的設(shè)計(jì)，包括在網(wǎng)絡(luò)上讓客戶自己參與設(shè)計(jì)，小米公司根據(jù)采用的設(shè)計(jì)圖紙付費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)；二是抓小米手機(jī)、小米盒子的網(wǎng)上在線銷售，包括網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)；三是依據(jù)訂購(gòu)的數(shù)量與設(shè)計(jì)的圖紙，統(tǒng)一產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、接口、質(zhì)量要求，外包給各生產(chǎn)制造企業(yè)（下訂單），組織制造類的企業(yè)開展協(xié)同制造、定量制造。

（2）龍頭企業(yè)通過(guò)自己的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算管理，對(duì)眾多參與制造的企業(yè)與個(gè)體加工戶，組織協(xié)同制造的模式。這種由龍頭企業(yè)直接牽頭進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造模式，必須做到“六個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一訂購(gòu)銷售；統(tǒng)一產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)；統(tǒng)一產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格，包括系統(tǒng)總成件、模塊件、組件、配件的統(tǒng)一接口、軟件；統(tǒng)一圖紙的網(wǎng)傳；統(tǒng)一的生產(chǎn)管理調(diào)度；統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量檢測(cè)把關(guān)。

而有條件成為牽頭組織網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的企業(yè)，主要有以下幾類：第一，行業(yè)性的電子商務(wù)+產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)；第二，成臺(tái)套裝備的總裝企業(yè)；第三，機(jī)械裝備與電子（軟件）一體化的工業(yè)設(shè)計(jì)公司；第四，行業(yè)性的云工業(yè)信息工程公司（能提供“交鑰匙”型的工程總包公司）；第五，專門業(yè)務(wù)類的云工程+云服務(wù)類的公司（能提供“交鑰匙的工程”+“在線運(yùn)維服務(wù)”的總承包公司）。

特別要注意的是，由于技術(shù)的進(jìn)步與商業(yè)模式創(chuàng)新，這種物聯(lián)網(wǎng)工廠與協(xié)同制造模式已漸成可能：一是像濱江華三通信等企業(yè)推出了工廠物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)云計(jì)算建設(shè)總承包的模式，使一家大型企業(yè)的業(yè)務(wù)云平臺(tái)建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)便了；二是3G、4G無(wú)線的廠區(qū)網(wǎng)、校園網(wǎng)，使建設(shè)成本與運(yùn)維成本大為降低；三是電信運(yùn)營(yíng)商新開發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)套餐新業(yè)務(wù)，又為甲物聯(lián)網(wǎng)與乙物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通提供了經(jīng)濟(jì)合理的服務(wù)。如鎮(zhèn)海的金豐機(jī)械，就已成功地享受了電信公司的這種服務(wù)。

圖/金川

（三）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的商業(yè)鏈。制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)制造方式，產(chǎn)生了新型的商業(yè)鏈形態(tài)。以新建的裝備制造工廠為例，其新型商業(yè)鏈的形態(tài)為：制造工廠的“交鑰匙”總包簽約→工廠的總體設(shè)計(jì)→裝備的協(xié)同制造、硬件與軟件的一體化開發(fā)→工業(yè)工程的建設(shè)、安裝、調(diào)試→人員培訓(xùn)→在線運(yùn)維服務(wù)。適應(yīng)這樣的商業(yè)鏈要求，產(chǎn)生了“裝備制造、工程與在線服務(wù)一體化”的新型商業(yè)模式。自覺采用這個(gè)新型商業(yè)模式的，有的由原來(lái)的工廠自然演變成為服務(wù)與裝備制造相結(jié)合的工業(yè)公司。

新型商業(yè)鏈數(shù)據(jù)流的利用與管理

網(wǎng)絡(luò)對(duì)新型商業(yè)鏈的數(shù)據(jù)流的大開發(fā)大利用，顛覆了變革了原有的發(fā)展與城市治理模式。

有人說(shuō)，只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我就可以撬動(dòng)地球。網(wǎng)絡(luò)全新的發(fā)展模式，小米公司創(chuàng)辦兩年就創(chuàng)造100億市值的神話，巨大紅利的誘惑，使越來(lái)越多的人們開始探索試水。不經(jīng)意間，這些探索性的試水與試點(diǎn)，成了改變發(fā)展方式與人類社會(huì)治理模式的撬點(diǎn)。

（一）工業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造方式，就是機(jī)聯(lián)網(wǎng)的制造方式，如德國(guó)工業(yè)4.0版。這是標(biāo)準(zhǔn)的資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、生產(chǎn)安全型的制造方式。主要有物聯(lián)網(wǎng)的智慧工廠與機(jī)聯(lián)網(wǎng)的分布式協(xié)同制造兩種。它使材料節(jié)約、人工節(jié)省、能耗最低、排放最低、積壓最少的產(chǎn)品制造成為現(xiàn)實(shí)。

（二）跨界服務(wù)：顛覆了服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。（1）網(wǎng)購(gòu)、電子商務(wù)：開始顛覆大商場(chǎng)、大市場(chǎng)、大門店的商業(yè)模式，城市大型商業(yè)綜合體將成商業(yè)房產(chǎn)的“滑鐵盧”。

（2）網(wǎng)上支付、在線結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，在不經(jīng)意中催生了互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)態(tài)。

（3）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育：正在改變?cè)袉我坏睦蠋熃饣筢屢傻慕虒W(xué)模式，基于專業(yè)門類無(wú)比豐富的網(wǎng)絡(luò)課件，學(xué)習(xí)者可自主選擇學(xué)科，自主安排時(shí)間聽課，不上學(xué)校亦可成為行家、專家。

（4）網(wǎng)絡(luò)媒體：自媒體、網(wǎng)絡(luò)新媒體正在沖擊、正在顛覆報(bào)紙、廣播的傳統(tǒng)新聞等傳播的方式。

（5）網(wǎng)上文化與娛樂：使傳統(tǒng)文化出版業(yè)逐步萎縮、電影院、新華書店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；網(wǎng)絡(luò)歌手可一曲成名；著名網(wǎng)絡(luò)寫手寫作一本書有高達(dá)數(shù)千萬(wàn)的收入；網(wǎng)絡(luò)社交與娛樂的虛擬社區(qū)與包廂應(yīng)運(yùn)而生，如金華天鴿互動(dòng)（9158）有2.6萬(wàn)個(gè)視頻直播間，每個(gè)直播間有一個(gè)主持人；網(wǎng)絡(luò)職業(yè)成了宅男宅女新的就業(yè)途徑。

（三）智慧城市：創(chuàng)建城市的現(xiàn)代治理模式、城市的現(xiàn)代治理體系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代治理的技術(shù)。城市現(xiàn)代化的治理體系：就是城市物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用體系；城市的現(xiàn)代化的治理模式：城市公共場(chǎng)所無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的物聯(lián)網(wǎng)＋城市的大數(shù)據(jù)比對(duì)與分析、云計(jì)算的聯(lián)網(wǎng)搜索＋依法管理。在這種現(xiàn)代治理模式管理下，可以造就越來(lái)越多的人自覺守法不逾矩的格局。

智慧交通：能改變“晴天一身汗、雨天一身泥、常年一身灰”的城市交警的工作模式。交通違規(guī)行為由交通物聯(lián)網(wǎng)記載在大數(shù)據(jù)庫(kù)里，可不必到現(xiàn)場(chǎng)取證；輕微違規(guī)由電子屏幕通知，違規(guī)人員會(huì)自動(dòng)到指定地點(diǎn)接受處罰；嚴(yán)重違法的，執(zhí)法人員可以上門執(zhí)法。

智慧安居：安居物聯(lián)網(wǎng)使城市居民“夜不閉戶、路不拾遺”或成可能；刑警不必蹲守就能監(jiān)控嫌疑人；安居物聯(lián)網(wǎng)可以把犯罪嫌疑人的行為蹤跡一網(wǎng)打盡、記錄在網(wǎng)；大數(shù)據(jù)比對(duì)、云計(jì)算挖掘、網(wǎng)絡(luò)搜索使犯罪嫌疑人無(wú)處藏身；城市物聯(lián)網(wǎng)使“網(wǎng)絡(luò)福爾摩斯”的佳話頻傳。

智慧水務(wù)：城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)，提升了水務(wù)公用服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。

網(wǎng)絡(luò)追溯監(jiān)管：食品、藥品安全有效監(jiān)管的新模式。

概言之，網(wǎng)絡(luò)新型商業(yè)鏈為推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新思路。這個(gè)新思路是：用物聯(lián)網(wǎng)改造制造業(yè)與農(nóng)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新型的服務(wù)業(yè)，用智慧城市打造公用（共）服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)，用城市物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用來(lái)構(gòu)建城市的現(xiàn)代治理體系；要從關(guān)注低端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)到更加關(guān)注高技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展上來(lái)。

（四）對(duì)新型商業(yè)鏈的數(shù)據(jù)流的利用與管理。上述網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、跨界服務(wù)、智慧城市等，都是對(duì)原有的發(fā)展與城市治理模式的變革，其實(shí)質(zhì)是從原來(lái)對(duì)事對(duì)物定性為主的數(shù)量管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槎繛橹鞯臄?shù)據(jù)管理。數(shù)量與數(shù)據(jù)雖一字之差，但卻是一個(gè)質(zhì)的飛躍。它改變了“差不多”、“大概”等模糊管理的狀態(tài)，在事物量變時(shí)可以準(zhǔn)確地預(yù)見到事物的質(zhì)變，在質(zhì)變之前通過(guò)改變量變的方向或速度來(lái)防止質(zhì)變、控制質(zhì)變、促進(jìn)質(zhì)變，減少資源的浪費(fèi)，控制成本，實(shí)現(xiàn)綠色與安全的發(fā)展目標(biāo)。例如人們可以通過(guò)生理指數(shù)的變化，預(yù)測(cè)到病痛的發(fā)生；通過(guò)調(diào)控生理指數(shù)，防止病痛或控制疾病的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)防未病、減少治療成本、提高生活質(zhì)量的要求。

應(yīng)該指出的是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的發(fā)展模式與城市的現(xiàn)代治理模式，源于大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的運(yùn)用。對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)的開發(fā)利用與管理，其實(shí)就是對(duì)新型商業(yè)鏈的數(shù)據(jù)流的利用與管理。這里說(shuō)的數(shù)據(jù)流的概念有內(nèi)在的特定的含義：一是數(shù)據(jù)流的流向，是由新型商業(yè)鏈的流向決定的，兩者的流向是一致的；二是數(shù)據(jù)流的內(nèi)容是真實(shí)具體的，是由商業(yè)鏈具體的客戶量、貨物流、運(yùn)輸量、資金流等構(gòu)成的；三是數(shù)據(jù)流是動(dòng)態(tài)有序的，其流量、流速是與新型商業(yè)鏈的活動(dòng)量成正比的。了解這一點(diǎn)很重要，有利于我們從商業(yè)鏈中去正確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)流，開發(fā)大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)。

還應(yīng)該明白的是，對(duì)數(shù)據(jù)流的大利用大開發(fā)，必須利用數(shù)據(jù)的云存儲(chǔ)與云計(jì)算來(lái)管理來(lái)服務(wù)，這種管理與服務(wù)簡(jiǎn)稱為云服務(wù)。只有通過(guò)云服務(wù)，我們才能開發(fā)數(shù)據(jù)流、利用數(shù)據(jù)流，管理數(shù)據(jù)流，才能開發(fā)網(wǎng)購(gòu)定制、創(chuàng)客設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、物流配送、在線支付等業(yè)務(wù)，才能為我們的發(fā)展與城市治理服務(wù)。

還得靠思想解放與全面深化改革

用好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型商業(yè)鏈與數(shù)據(jù)流，首先要解放思想。要倡導(dǎo)開展一場(chǎng)以構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)思維為重點(diǎn)的思想解放運(yùn)動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)是顛覆性的技術(shù)，其應(yīng)用對(duì)原來(lái)的制造方式、商業(yè)方式、生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、治理方式、監(jiān)管方式同樣會(huì)產(chǎn)生具體的顛覆作用。與時(shí)俱進(jìn)，就是要與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用與時(shí)俱進(jìn)。一切阻礙物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的觀念都應(yīng)破除，一切影響物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)高效利用的想法與做法都要自覺調(diào)整。要加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)，確立“向技術(shù)創(chuàng)新與利用要紅利，向深化科技與各方管理的體制改革要?jiǎng)恿Γ蚓W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要新發(fā)展好發(fā)展，向創(chuàng)造型的高層次人才與高技能的人才要后勁”的理念。

要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為核心，全面深化體制改革。首先，要從利用網(wǎng)絡(luò)機(jī)遇的角度，進(jìn)一步梳理改革的思路。要進(jìn)而完善各項(xiàng)改革的部署，找對(duì)具體改革的突破口，做對(duì)對(duì)改革有利的事，用對(duì)改革的正能量。我們應(yīng)該意識(shí)到，歷史上所有的社會(huì)變革，都是生產(chǎn)方式不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展引起的；進(jìn)入工業(yè)時(shí)代以后，又都是由制造方式的變革引發(fā)的，都是以改變社會(huì)的新技術(shù)引發(fā)的。因此，我們的所有改革，也必須把思路調(diào)整到為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用打破各種體制障礙、創(chuàng)造適用的體制上來(lái)。其次，要?jiǎng)?wù)實(shí)推進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為核心的企業(yè)改革。包括企業(yè)組織的變革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理制度的改革。網(wǎng)絡(luò)新型商業(yè)鏈的重構(gòu)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出了現(xiàn)實(shí)的要求，企業(yè)要高度重視與商業(yè)模式創(chuàng)新相配套的管理體制改革。第三，要推動(dòng)政府公用（共）服務(wù)方式的改革。第四，自覺適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)主體、社會(huì)主體變革的要求，主動(dòng)調(diào)整政府管理職能與管理方式。抓好跨部門聯(lián)合或大部門監(jiān)管體制的創(chuàng)新，自覺為新型商業(yè)鏈與數(shù)據(jù)流的應(yīng)用掃除政府管理體制方面的障礙。

企業(yè)的全面改革，政府的深化改革，都要落實(shí)到人上，落實(shí)到調(diào)動(dòng)人們的聰明才智，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)造的活力上。要通過(guò)各項(xiàng)務(wù)實(shí)性的、創(chuàng)新性的、具體的舉措逐一推出、逐一落實(shí)，讓人們?cè)鰪?qiáng)信心、增加希望，讓機(jī)構(gòu)、人才、裝置、資金、項(xiàng)目充分活躍起來(lái)，讓“四個(gè)尊重”（尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造）蔚然成風(fēng)，讓“兩個(gè)讓”（讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流）真正落地，讓抓網(wǎng)絡(luò)利用成為大家的自覺行動(dòng)，讓自己分管的部門、領(lǐng)導(dǎo)的地區(qū)擁有“兩個(gè)讓”的最好環(huán)境。