心理資本視角下高校輔導員職業(yè)幸福感的提升

閆國君

摘 要：輔導員的職業(yè)幸福感直接影響其工作態(tài)度、工作投入、工作效果。以往研究多強調改變外部因素來提升輔導員的職業(yè)幸福感，忽視了輔導員自身所擁有的心理資本。本文在借鑒相關實證研究模型的基礎上，探索如何通過提升輔導員的心理資本（包含事務型心理資本和人際型心理資本），達到提升輔導員職業(yè)幸福感的目標。

關鍵詞：心理資本 輔導員 職業(yè)幸福感

一、現(xiàn)實背景

輔導員在大學生培養(yǎng)過程中肩負著重要責任，是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生思想政治教育的骨干力量。而當前由于高校招生規(guī)模的擴大，許多高校并沒有按照1：200的比例配備輔導員，人員配備不到位；再加上輔導員的工作內容日漸繁雜，學生的日常管理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、心理輔導、黨務工作等，都要求輔導員參加，有時承擔主要角色，輔導員工作量超負荷；為更好地服務學生，輔導員的手機要求24小時開機，隨時處于應急待命狀態(tài)，工作壓力大。而另一方面輔導員的個人待遇、職業(yè)發(fā)展、高校的地位并沒有明顯提升，許多輔導員對自己職業(yè)缺乏認同感，工作的成就感低，輔導員群體中存在不同程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這些都嚴重影響輔導員的職業(yè)幸福感。當前，許多學者認為職業(yè)幸福感是教師做好教學工作的重要前提。相關實證研究表明，職業(yè)幸福感對輔導員的工作態(tài)度、工作投入、工作效果都有顯著影響。因此，高校輔導員職業(yè)幸福感的提升不僅有利于提升工作的成就感和滿足感，更有利于學生思想政治工作的開展，促進學生成長成才。相關學者對輔導員職業(yè)幸福感的內涵、缺失的原因、提升的路徑都進行了深入探討，提出了許多切實可行的建議。但這些研究著重強調如何從改變外部因素來提升輔導員的職業(yè)幸福感，忽視了輔導員自身所擁有的心理資本，即注重輔導員自身心理資本的開發(fā)提升。本研究借鑒相關實證研究模型，探討心理資本視角下輔導員職業(yè)幸福感培養(yǎng)與提升。

二、文獻回顧

心理資本起源于經濟和社會領域， 20世紀初由美國前心理學會主席Seligman正式提出，指個體積極的心理狀態(tài)。隨后學者對心理資本進行了較深入研究并提出了不同的觀點和視角，代表性的觀點有類狀態(tài)論、類特質論和綜合論，目前占主流地位的是類狀態(tài)論的觀點。我國學者對心理資本的研究主要參考Luthans等人對心理資本的界定，即個體在成長發(fā)展過程中表現(xiàn)出的積極心理狀態(tài)，由自我效能、希望、樂觀和韌性四個維度構成，認為心理資本的各個要素能夠測量評估、具有發(fā)展無限性并能開發(fā)管理。目前大多數(shù)心理資本研究是以歐美文化為背景開展的，但西方個人主義文化背景與我國的集體主義文化背景具有明顯的不同。我國學者柯江林、吳偉炯等人開展心理資本的本土化研究，研究表明本土心理資本包括事務性心理資本和人際型心理資本，其中事務性心理資本的內涵基本與西方心理資本相似，人際型心理資本則更多體現(xiàn)中國特色。幸福感又叫主觀幸福感（Subjective well-being），1997年版的韋氏詞典將幸福感定義為：是一種健康（health）、幸福（happiness）、興旺（prosperity）的生活工作狀態(tài)，一種良好的或滿意的生存條件；學者馬丁·塞里格曼（Martin Seligman）認為幸福感包括三個部分：意義、快樂和投入。總而言之，幸福感是個體對自身存在的一種主觀感受和體驗，是主觀心理體驗和客觀心理功能狀態(tài)的有機統(tǒng)一。關于職業(yè)幸福感的定義，Joan E·van·Horn與他的合作者（2004）將職業(yè)幸福感定義為個體對自身各個方面（包括情感、動機、行為、認知、身心幸福等）的積極評價。輔導員的職業(yè)幸福感是指在工作生活中產生持續(xù)的、穩(wěn)定的、積極的快樂體驗，并享受其中。職業(yè)幸福感高的個體能自覺融入到工作中去，工作表現(xiàn)富有激情，精神狀態(tài)飽滿，在工作中尋求職業(yè)生活的快樂和幸福，產生一種主觀的、持續(xù)的、穩(wěn)定的幸福體驗和感悟。實證研究表明，心理資本對工作的態(tài)度（工作滿意度、組織承諾、職業(yè)幸福感）、工作行為和工作績效都會產生正向積極影響。吳偉炯等人的研究表明，心理資本可以通過動機激發(fā)和能量補充對教師的職業(yè)幸福感產生顯著影響。因此，可以通過提升輔導員的心理資本，進而達到提升輔導員職業(yè)幸福感的目的。

三、心理資本對職業(yè)幸福感的影響

借鑒柯江林等人的研究觀點，心理資本包括事務性心理資本和人際型心理資本，輔導員在工作中既需要利用事務型心理資本去設定任務目標、渡過難關，并實現(xiàn)工作目標；還需要利用人際型心理資本以便更好地與他人溝通協(xié)作，獲得更多的資源支持。職業(yè)幸福感采納借鑒Diener的觀點，采用工作滿意度、工作投入、工作倦怠、離職意愿四個指標評估個體的職業(yè)幸福感，其中工作投入和工作倦怠表示工作情感體驗的積極和消極方面，工作滿意度和離職意愿反映了工作認知評價的積極和消極方面。心理資本通過能量補充過程和動機激發(fā)過程對輔導員的職業(yè)幸福感產生影響。首先，心理資本能夠有效緩解工作要求產生的工作倦怠，提高輔導員工作的積極性；同時激發(fā)輔導員的工作投入，有效提高輔導員的工作滿意度。兩方面形成合力影響輔導員的職業(yè)幸福感，提高輔導員對自身工作的認同感和成就感。其中，事務型心理資本和人際型心理資本通過動機激發(fā)過程，影響工作投入，提升工作的滿意度，而且人際心理資本還會直接影響工作滿意度進而影響離職意愿；此外，人際型心理資本通過能量補充過程，減緩了工作倦怠降低了員工的離職意愿。從作用機制可以看出，人際型心理資本對職業(yè)幸福感影響比事務型心理資本更大。根據(jù)作用模型，可以從事務型心理資本（希望、樂觀、堅韌和信心）和人際心理資本（自謙、感恩、利他和情緒智力）兩個角度來培養(yǎng)開發(fā)輔導員的心理資本，進而對其職業(yè)幸福感產生積極影響。

四、輔導員心理資本提升的具體路徑

1.事務型心理資本的開發(fā)提升

事務型心理資本主要包括：樂觀、希望、堅韌和信心四個維度，因此，可以從四個方面提升輔導員個體的事務型心理資本。

（1）樂觀的含義及培養(yǎng)途徑。個體在成長發(fā)展過程中形成了積極的歸因風格，即個體將失敗和挫折歸因于自身可以控制的因素（如努力、細心等）而不是不可控的因素（命運、運氣等）。輔導員應樹立積極的工作信念，深刻認識工作的價值和意義，注重應用積極的歸因風格代替消極的歸因風格，掌握相關的實踐技巧，具體應用到日常的工作交流、自我放松、做決定等方面，進而影響學生，培養(yǎng)樂觀上進的學生。同時，要敢于面對現(xiàn)實，尊重現(xiàn)實。盡管當前輔導員工作中有些不盡如人意的地方，但應相信問題在不斷解決，輔導員的待遇也在慢慢好轉，個體應該認識并享受積極的方面；對學生來說，現(xiàn)實的、樂觀的、靈活的歸因風格是一種強有力的工具，它能夠鼓舞和激勵學生不斷接受挑戰(zhàn)，實現(xiàn)學校教育目標的完成。

（2）希望的含義及培養(yǎng)途徑。希望就是個體處在逆境或困難時，能夠相信自己，堅持美好信念的特定情緒。希望代表了一種愉快的、積極的目標并堅信能實現(xiàn)的信念。首先，輔導員應從物質性、精神性和社會性對自我和輔導員工作進行全面、客觀的評價，一份工作不可能達到所有的滿意，應深入探討自身工作的價值和意義。對于現(xiàn)實的困境和將來的發(fā)展，輔導員應積極尋求解決困難或達到目標的策略，通過相應的結構性練習和目標定位討論等，使自己學會將復雜的問題當成個人的發(fā)展機遇，正確把握自身的價值和實現(xiàn)目標的途徑；對于學生，輔導員應努力使自己成為善于“兜售”希望的管理引領人，將自己所擁有的能力和決心傳染給學生，促進學生自身的成長。

（3）韌性的內涵及培養(yǎng)途徑。韌性是個體的一個動態(tài)應對過程，在遭受重大壓力和危險時具有較強復原力，能成功應對各種困境（包含過去困境、當前困境和未來困境）。輔導員應正確對待理想和現(xiàn)實的差距，盡管輔導員現(xiàn)實工作環(huán)境中存在一些不盡如人意的地方，但是個體能夠做到：始終堅持輔導員的職業(yè)理想，始終保持創(chuàng)造的張力和活力，積極應對工作各種困境；能夠將遠大抱負、當前現(xiàn)實和具體工作有機統(tǒng)一起來，實現(xiàn)自我的不斷超越；面對工作生活中種種壓力（如職稱評定、學生危機管理等）能夠虛心應對，始終保持寧靜的心理狀態(tài)。

（4）自我效能的內涵及培養(yǎng)途徑。自我效能最早是美國心理學家班杜拉提出的，它指的是個體完成目標所擁有的信心和信念，既是對將來活動狀態(tài)的預估，也為個體實現(xiàn)這一目標提供動力。輔導員應學會通過設置難度適中的工作目標，不斷累積實現(xiàn)工作目標的經驗和信心，讓工作生活中頻繁的小成功幫助個體提升工作的自我效能感，并注重給予自己積極的自我暗示，不斷提升工作的自信心；個體還應積極通過模仿和替代學習，獲取達到成功所需要的策略，在面對同樣或相似的任務時，仍能堅信自己能夠達成工作目標；同時，注重工作反思和內省，不斷總結經驗，塑造真實的自我，為日后成功奠定堅實基礎。

2.人際型心理資本的開發(fā)

提升人際型心理資本具有中國特色，對職業(yè)幸福感的影響較大，主要包括包容寬恕、尊敬禮讓、謙虛沉穩(wěn)、感恩奉獻四個維度，因此，可以從四個方面提升輔導員個體的人際型心理資本。

（1）包容寬恕的內涵及培養(yǎng)途徑。包容寬恕意味個體能夠對不同風格、性格、價值觀的同事、領導、學生進行接納，對其不足、過失能夠給予理解包容，對他們給自己帶來不愉快能夠給予寬恕。輔導員每天都需要與學生、代課老師、領導等不同群體的人打交道，在交流過程中難免會出現(xiàn)與自身想法不一致的觀念，以及其他一些不愉快的事情。這就需要輔導員能夠具備很好的包容性，對學生、代課老師、學生家長的一些不足能夠很好地包容，接受不同價值觀的學生，以平常心對待；在包容接納的基礎上，對其進行正向引導和教育。這些不僅能夠得到學生、代課老師的尊重，也能體會到工作帶來的幸福感。

（2）尊敬禮讓的內涵及培養(yǎng)途徑。尊敬禮讓是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是指個體對不同年齡、地位等人們能夠給予尊重，不刻意貶低別人的才能，能夠顧及到別人的面子和尊嚴。輔導員需要提升自身修養(yǎng)，掌握學生交流溝通的技巧，對不同群體的學生分別對待，比如來自農村的學生可能相對較為內向，更為敏感，日常工作中輔導員能顧及他們的尊嚴，給予他們更多的鼓勵幫助，讓他們能更好地成長；對于外向能力強的學生，給予他們更多鍛煉表現(xiàn)、服務同學的機會，讓他們能夠很好地發(fā)揮自身的余熱。

（3）謙虛沉穩(wěn)的內涵及培養(yǎng)途徑。謙虛沉穩(wěn)是個體能夠客觀認識自我，了解自身的優(yōu)勢和不足，對他人的長處能夠欣賞尊重，并加以學習和利用。

輔導員老師首先應該更清晰地認識自身的不足，對自身不懂的地方敢于面對和學習。有許多學生往往具有自身所獨特的優(yōu)勢，輔導員應學會用欣賞的眼光看待學生，充分發(fā)揮學生的這些優(yōu)勢，善于借助學生的力量開展工作。另外對于同事和領導，應該更好地學習他們的長處和優(yōu)勢，包容其不足，這樣才能擁有良好的工作心情，并且在工作中還應學會求助，而不是不懂裝懂。

（4）感恩奉獻的內涵及培養(yǎng)途徑。感恩奉獻是指個體能及時體會到別人對自己的幫助，并會表示感謝；同時將奉獻作為自己工作信奉的價值觀，愿意為同事、學生等提供服務便利，能從大局著想。輔導員在大學生教育過程肩負重要職責，具有不可替代的功能。輔導員工作待遇和工作環(huán)境已經發(fā)生了很大的變化。輔導員首先要多向前輩和優(yōu)秀群體學習，做好本職工作，在奉獻中體會工作的價值；其次，更應學會感恩，在平時工作中，對幫助自己的人心存感激，并將這份助人溫暖傳遞給更多的人，這樣才能更多體會到工作帶來的幸福感。

參考文獻：

[1]李金華，崔健.高校輔導員職業(yè)幸福感及其實現(xiàn)路徑[J].高校輔導員學刊，2010（2）.

[2]吳偉炯，劉毅等.本土心理資本與職業(yè)幸福感的關系[J].心理學報，2012（44）.

[3]柯江林，孫健敏，李永瑞.心理資本：本土量表的開發(fā)及中西比較[J].心理學報，2009（41）.

[4]何梅，但婕.構建心理資本的現(xiàn)實意義與路徑選擇[J].學術論壇，2011（12）.

[5]吳丹.高校輔導員職業(yè)幸福感缺失研究[J].學術論壇，2013（33）.

（作者單位：鄭州輕工業(yè)學院）