中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的實(shí)踐探討

胡小青

摘 要：電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)相結(jié)合的創(chuàng)新型專業(yè)，是容理論性、實(shí)踐性、技能性、創(chuàng)新性于一體的復(fù)合型專業(yè)。針對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)課程特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀，作者結(jié)合多年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行分析總結(jié)，提出了一體化的教學(xué)模式在中職電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用的方法，并提出了通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的模塊式重組開(kāi)展一體化教學(xué)方案實(shí)施的途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 一體化教學(xué)模式 模塊重組

電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，知識(shí)涉及面廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，學(xué)生習(xí)慣于先學(xué)理論知識(shí)，再進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性驗(yàn)證或?qū)I(yè)技能訓(xùn)練。理論學(xué)習(xí)階段，教師在教室進(jìn)行板書(shū)教學(xué)，學(xué)生由于缺乏對(duì)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)抽象的專業(yè)知識(shí)“死記硬背”“似懂非懂”，深感“抽象空洞”，更不用說(shuō)是“深入理解”和“舉一反三”。而進(jìn)入技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)階段后，學(xué)生雖具有一定的學(xué)習(xí)積極性和熱情，但專業(yè)理論已遺忘甚多，往往局限于模仿性操作訓(xùn)練，而無(wú)法在正確的理論指導(dǎo)下去形成系統(tǒng)的綜合技能，更不用說(shuō)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。由于理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的分離，學(xué)非所用，學(xué)非所需，知識(shí)與能力聯(lián)系的斷裂，造成了學(xué)生的專業(yè)興趣得不到激發(fā)，學(xué)習(xí)積極性具有極大的不穩(wěn)定性，結(jié)果是學(xué)習(xí)成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)，尤甚者更是厭學(xué)，“做一天和尚撞一天鐘”。與此同時(shí)，電子商務(wù)各課程的教學(xué)都按照各自的體系和教學(xué)進(jìn)度開(kāi)展，導(dǎo)致課程之間難以有機(jī)銜接，使教材之間的內(nèi)在聯(lián)系難以協(xié)調(diào)，教學(xué)內(nèi)容不能合理統(tǒng)籌，或多門課程提及，內(nèi)容重復(fù)；或知識(shí)先后不協(xié)調(diào)，基礎(chǔ)知識(shí)還未學(xué)習(xí)，綜合運(yùn)用的內(nèi)容就已經(jīng)開(kāi)始，在某種程度上，違背了循序漸進(jìn)的認(rèn)知規(guī)律，嚴(yán)重影響了教學(xué)效率的提高和學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

對(duì)此，筆者結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的文化素質(zhì)、自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)接受能力以及社會(huì)需求、職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性以及多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)做一些探討，提出針對(duì)中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式。

一、一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與定位

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來(lái)的，與一定培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系的教學(xué)程序及其方法的策略體系。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，教學(xué)模式將教學(xué)方法、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式融為了一體?！耙惑w化”教學(xué)模式，正是將專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地融合在一起。當(dāng)然，這里的“一體化”絕不是理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡(jiǎn)單組合，而是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，突破傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“文化課→專業(yè)基礎(chǔ)課→專業(yè)理論課→技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架，強(qiáng)調(diào)“必需、夠用、實(shí)用、適度”，多門理論、實(shí)踐課程有機(jī)結(jié)合，形成連續(xù)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和基本操作技能訓(xùn)練的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學(xué)習(xí)效率。

同時(shí)，在教學(xué)方法上以技能訓(xùn)練為中心，配制相關(guān)的理論知識(shí)構(gòu)成教學(xué)模塊，專業(yè)教師同時(shí)擔(dān)任理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐操作又加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使知識(shí)與技能掌握更加牢固。教學(xué)從“知識(shí)的傳遞”向“知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變；教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變；學(xué)生由“被動(dòng)接受、模仿”向“主動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；教學(xué)組織形式由“固定教室、集體授課”向“計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”轉(zhuǎn)變；教學(xué)手段由“口授、黑板”向“實(shí)物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。這樣不僅體現(xiàn)了教師在知識(shí)、技能、教學(xué)能力上的一體化，同時(shí)也體現(xiàn)了教學(xué)情景與實(shí)訓(xùn)環(huán)境的一體化、理論教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的一體化，最終實(shí)現(xiàn)技能與理論的無(wú)縫對(duì)接。

因此，電子商務(wù)一體化教學(xué)模式的實(shí)施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊式重組，具體劃分為若干個(gè)可以有機(jī)搭配和組合的模塊，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易三個(gè)模塊類實(shí)訓(xùn)和綜合性實(shí)訓(xùn)兩大類，通過(guò)一體化的模塊類實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握一些專項(xiàng)技能，而通過(guò)綜合類實(shí)訓(xùn)使學(xué)生全方位地進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，對(duì)一體化的模塊實(shí)訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

二、電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的實(shí)施

1.一體化的模塊實(shí)訓(xùn)

一體化的模塊實(shí)訓(xùn)教學(xué)，指各個(gè)模塊的教學(xué)環(huán)節(jié)和進(jìn)度由實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)確定，結(jié)合理論教學(xué)與技能訓(xùn)練，結(jié)合專業(yè)理論和社會(huì)發(fā)展、生產(chǎn)實(shí)踐的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)融合，而不是在某一門專業(yè)理論課授完后再進(jìn)入教學(xué)生動(dòng)手實(shí)操的實(shí)習(xí)階段。筆者將電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)使用模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊和電子交易三個(gè)模塊，對(duì)應(yīng)的理論教學(xué)分別為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)。例如在網(wǎng)絡(luò)使用模塊，包括網(wǎng)頁(yè)制作、定位，電子商務(wù)安全管理（密碼、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全）等技能實(shí)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)理論內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（系統(tǒng)軟件和辦公軟件）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖形圖像、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)）、電子商務(wù)安全管理等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能模塊，包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換，OutlookExpress使用、E-mail、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎，文件壓縮、互換鏈接等，對(duì)應(yīng)理論知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、分類、整理和交換方法，搜索引擎、BBS、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等。

每個(gè)模塊以實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)，理論服務(wù)和指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，打破理論課與實(shí)訓(xùn)課的界線，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的合二為一。在教學(xué)實(shí)踐中，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)短的理論課后即進(jìn)入實(shí)訓(xùn)操作，由感性到理性，先實(shí)踐—再理論—再實(shí)踐，學(xué)生在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高解決實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力；然后進(jìn)行回顧總結(jié)，師生互動(dòng)答疑解惑；最后引導(dǎo)學(xué)生到日常的生活實(shí)踐中，從而使其真正了解任何一部分的電子商務(wù)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用在哪里，真正體會(huì)進(jìn)入社會(huì)所應(yīng)必備的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實(shí)驗(yàn)為例，筆者從B和C的概念和建立模塊出發(fā)，過(guò)渡到B和C實(shí)現(xiàn)電子交易即網(wǎng)上購(gòu)物的流程模塊，最后引申至B2C在生活實(shí)踐的應(yīng)用，從理論到技能至生活實(shí)踐，讓電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)與真實(shí)的電子交易平臺(tái)之間的異曲同工之妙體現(xiàn)得惟妙惟肖，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。

在各個(gè)模塊的教學(xué)形式上，教師利用多樣化的教學(xué)手段，采取多媒體課件、微視頻等形式讓學(xué)生在邊學(xué)邊練過(guò)程中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)評(píng)價(jià)上，根據(jù)實(shí)驗(yàn)任務(wù)，結(jié)合自評(píng)、生評(píng)和師評(píng)，利用定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)，豐富評(píng)價(jià)主體和形式。通過(guò)建立學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展學(xué)習(xí)小組競(jìng)賽等形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使一體化的模塊式實(shí)訓(xùn)類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中享受到樂(lè)趣。

2.一體化的綜合實(shí)訓(xùn)

模塊類實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉和掌握了一些專項(xiàng)技能，而綜合類實(shí)訓(xùn)是對(duì)一體化模塊實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充、完善和拓展，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能操作的綜合運(yùn)用和理論的綜合指導(dǎo)。具體實(shí)施如下。

（1）模擬公司教學(xué)。模擬公司教學(xué)指動(dòng)員學(xué)生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司，進(jìn)行全套的模擬電子商務(wù)交易。在籌建模擬公司時(shí)，教師根據(jù)班級(jí)總?cè)藬?shù)以6～8人為一個(gè)小組，組建公司。學(xué)生自主討論和確定公司的類型、名稱、經(jīng)營(yíng)的商品種類、部門（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍以及每組的成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧?。專業(yè)教師只起引導(dǎo)者和促進(jìn)者的作用。

模擬公司建立以后，教師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)展真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，學(xué)生會(huì)遇到包括店面裝修、網(wǎng)店推廣（電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣）、網(wǎng)店后臺(tái)的管理（電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理），還有諸如進(jìn)貨，與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談，運(yùn)用E-mail、Blog等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)等問(wèn)題。學(xué)生不僅能對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌，而且在和供應(yīng)商、顧客的洽談中，比較、分析各個(gè)不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣，熟悉消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的“游戲規(guī)則”，鍛煉了自身的應(yīng)變能力、說(shuō)服能力、分析解決問(wèn)題的能力。

另外，開(kāi)展小組之間的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)競(jìng)賽”，對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生可進(jìn)一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務(wù)大賽”。這些無(wú)疑強(qiáng)化了學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)，也為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下很好的基礎(chǔ)。

（2）興趣分組實(shí)訓(xùn)。采用動(dòng)態(tài)管理方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重組。進(jìn)入高二以后，學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)（理論和實(shí)踐）有了一定的了解。

在這種情況下，教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，以自愿為原則，建立諸如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)（針對(duì)計(jì)算機(jī)的組裝以及對(duì)網(wǎng)站維護(hù)有興趣的學(xué)生）、電子商務(wù)（針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易有興趣的學(xué)生）、辦公軟件應(yīng)用（針對(duì)商務(wù)文秘工作有興趣的學(xué)生）等興趣小組，利用活動(dòng)課等業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行有針對(duì)性地理論操作學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”同步化，讓教師的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致化。當(dāng)然，同一個(gè)學(xué)生可以根據(jù)興趣小組的開(kāi)設(shè)時(shí)間，自主選擇一個(gè)或多個(gè)興趣小組，從而鞏固一體化模塊式的實(shí)訓(xùn)。

三、小結(jié)

一體化教學(xué)模式，不僅實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的模塊化，還實(shí)現(xiàn)了教學(xué)形式的一體化和教學(xué)手段的多樣化。它是一種以學(xué)生為主體的有效教學(xué)方法，理論知識(shí)圍繞技能訓(xùn)練展開(kāi)教學(xué)，既利于教師的“教”，又利于學(xué)生的“學(xué)”；教師既講解理論又傳授技能，第一時(shí)間掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有的放矢，大大提高了教學(xué)質(zhì)量和效率，也適應(yīng)職業(yè)教育的教學(xué)特色和培養(yǎng)目標(biāo)。

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[作者單位：杭州市臨平職業(yè)高級(jí)中學(xué)

（杭州市余杭區(qū)技工學(xué)校）]