我國跨境電子商務(wù)發(fā)展策略探討

鄭棟之

內(nèi)容摘要：跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國商貿(mào)發(fā)展的新方式，對于我國商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和擴(kuò)大國外渠道都具有現(xiàn)實意義。因此，本文首先分析了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，然后根據(jù)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略，以期對我國的商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和電子商務(wù)的跨國發(fā)展，起到一定的推動作用。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 策略

全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)下的全球跨境電子商務(wù)發(fā)展具有以下幾個特征：

第一，美國、歐洲等電子商務(wù)仍占據(jù)全球市場的主流。美國移動電子商務(wù)的增長速度已經(jīng)超越了電子商務(wù)的增長速度，預(yù)計2016年更是將以平均7.2%的速度增長其交易額。而縱觀歐洲市場，特別是西歐的電子商務(wù)市場，其2013年網(wǎng)上商品和服務(wù)銷售占據(jù)了其51%的市場份額，已經(jīng)出現(xiàn)了爆炸式增長。再轉(zhuǎn)向亞洲地區(qū)，日本是亞洲地區(qū)電子商務(wù)的主要市場，特別是在2012年使用移動電子商務(wù)交易方面，已經(jīng)占據(jù)了整個電子商務(wù)市場份額的25%，根據(jù)eMarketer的預(yù)計，在未來幾年，日本在電子商務(wù)方面的增長率也必將突破兩位數(shù)。

第二，新興市場電子商務(wù)增長速度加快。在歐洲地區(qū)，土耳其以75%的增長速度排列第一，而南歐和東歐的各國普遍增長速度都在29%以上，已占?xì)W洲電子商務(wù)市場的14.4%，在歐洲整個市場中都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展趨勢。同樣，在亞洲地區(qū)，電子商務(wù)也在迅猛增長，在韓國，其B2C電商已占零售總額的6%，在印度，2015年的互聯(lián)網(wǎng)消費預(yù)計將達(dá)3.8億人。而拉丁美洲的電子商務(wù)交易額更是在10年間增長了27倍，2012年達(dá)到了430億美元，巴西一國就占到了拉丁美洲總交易額的60%。另外非洲等各國隨著手機(jī)的普及，也使得電子商務(wù)快速增長。

第三，整個跨境電子商務(wù)市場潛力極其巨大。2012年全球跨境電子商務(wù)交易額突破1萬億美元，同比增長21%，其中歐洲地區(qū)占全球電子商務(wù)市場的35.1%，亞太地區(qū)占據(jù)了全球電子商務(wù)市場的25.7%。與此同時，西班牙、德國、俄羅斯都已擴(kuò)大了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得B2C電子商務(wù)在各國普遍流行，2013年俄羅斯70%的包裹來自國外，可以發(fā)現(xiàn)在整個跨境電子商務(wù)市場中，其發(fā)展的潛力已經(jīng)逐漸被發(fā)揮出來。

（二）國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

截至2013年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6.32億，其中使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)達(dá)到2.71億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率已經(jīng)高達(dá)45.9%。同時，在2012年我國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到8.1萬億元，增長27.9%。因此，預(yù)計到2015年，我國電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元，所以，我國的電子商務(wù)市場將有望在2016年前超越美國。

電子商務(wù)市場繁榮之下帶動的是我國整個物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在物流方面，2013年我國社會物流總額已經(jīng)突破197.8萬億元，同比增長9.5%，其中進(jìn)口貨物物流總額12.1萬億元，同比增長6.4%。我國物流企業(yè)總數(shù)超過6800家，人數(shù)規(guī)模達(dá)到70萬人。但是，我國在發(fā)展物流行業(yè)的同時，相關(guān)的物流服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施和管理水平仍然落后于發(fā)達(dá)國家。在支付方面，2013年我國互聯(lián)網(wǎng)在線支付網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到2.44億，提升了41.4%，交易規(guī)模達(dá)到36460億元，其中使用手機(jī)在線支付的網(wǎng)民達(dá)到7911萬，主要原因在于手機(jī)支付的快速便捷等特點，大大推動了我國整個在線支付市場的繁榮。

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近幾年我國的跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商貿(mào)發(fā)展而言，顯示出了高速增長的態(tài)勢。2013年底，我國電商平臺超過5000家，國內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家，2012年我國進(jìn)出口總值達(dá)到3.8萬億美元，2013年我國的進(jìn)出口貿(mào)易總值為4.1萬億美元，同比增長1.2%。與傳統(tǒng)商貿(mào)不同，我國的跨境電商發(fā)展的形勢十分樂觀。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)報告顯示，從2009年至2013年的5年間，我國跨境電子商務(wù)交易額由2605萬美元、5869萬美元、1.162億美元、2億美元增長至2.924億美元。到2016年我國的跨境電商交易額有望達(dá)到6.5萬億美元，年增長速度接近30%。

從我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的市場來看，其主要集中于中國香港、美國、韓國、日本、歐盟和俄羅斯等國家和地區(qū)。2013年我國跨境市場的目標(biāo)逐漸由美國和歐盟向亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移，而且在貨物產(chǎn)品方面，適合跨境電子商務(wù)交易的產(chǎn)品主要都具有體積小、重量輕、易保存、高科技等特點。因此，可以從阿里巴巴2013年的跨境電子商務(wù)交易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，占據(jù)跨境交易比重最大的是服裝服飾，其次是手機(jī)通訊，然后才是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和美容保健產(chǎn)品，這四類的產(chǎn)品類別占到了總類別的53.9%。

從我國從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)地域分布來看，我國的跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場主要是在東南沿海等較發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是在廣東浙江等地。浙江杭州作為阿里巴巴旗下淘寶的辦公地點，其對于帶動整個地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展有非常大的推動作用。其次是上海、福建，各占據(jù)了整個跨境電子商務(wù)市場的12%，之后是北京、山東、河南等內(nèi)陸省市，也都有一定市場份額。

我國發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的機(jī)遇

我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展存在四大機(jī)遇。第一是覆蓋至全球的跨境電子商務(wù)為我國的跨境電商提供了市場。全球網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)持續(xù)增長，使得跨境電子商務(wù)成為未來國際貿(mào)易發(fā)展的主要趨勢。并且，隨著快速便捷的支付方式的普及，都必然會在一定程度上推動我國跨境電子商務(wù)向全球發(fā)展的進(jìn)程。

第二是促進(jìn)我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升以及品牌的建立。我國電商企業(yè)想要在激烈的電子商務(wù)市場中占據(jù)市場份額，維持企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，針對產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該做出進(jìn)一步的提高。因此，從品牌建立的方面來看，應(yīng)該了解品牌效應(yīng)對于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)的文化以及品牌效應(yīng)帶來的優(yōu)勢。endprint

第三是客戶的個性化需求帶動我國跨境商貿(mào)的增長。許多跨境電商企業(yè)在市場的調(diào)研以及針對客戶反饋的信息中，逐步了解到越來越多的客戶需要的是個性、多樣、特色的產(chǎn)品。因此，在國際市場中面對的客戶，更是受到理念、教育、背景等各種不同文化影響的消費者，所以，消費者已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者需要的是定制化服務(wù)。

第四是政府以及相關(guān)部門大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。最新出臺的關(guān)于我國政府支持跨境電子商務(wù)企業(yè)的文件是在2013年的8月21日頒布的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，意見明確提出鼓勵銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供支付服務(wù)、支持電子商務(wù)出口企業(yè)正常收結(jié)匯和建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式、電子商務(wù)出口檢驗監(jiān)管模式等等。因此，國家相關(guān)政策的提出表明我國日益重視跨境商貿(mào)對我國貿(mào)易發(fā)展的積極作用。

我國發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

面對我國發(fā)展跨境電商的機(jī)遇，我國也同樣面臨發(fā)展跨境電商的挑戰(zhàn)。

第一，跨境電商在提供服務(wù)時容易產(chǎn)生信用等問題?？缇畴娮由虅?wù)在給我國的電子商務(wù)帶來機(jī)遇的同時，也為我國的電子商務(wù)企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。首先是面對不同國家、不同文化，遇到語言、購物習(xí)慣、時差等問題時，跨境電子商務(wù)亟需制定有效措施解決這些問題。在語言問題上，交流存在一定障礙，如果沒有真正掌握客戶需求，下錯訂單，必將影響到客戶對企業(yè)的印象。

第二，跨境物流系統(tǒng)不健全。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)平臺發(fā)送貨物的過程中，主要的運輸方式是國際快遞。由于跨境電子商務(wù)訂單的商品普遍具有體積小、數(shù)量多、采購周期短等特點，對物流的速度和準(zhǔn)確度要求較高。所以，跨境物流在建立的同時需要考慮運輸成本、速度、安全性能，特別是產(chǎn)品在運輸途中客戶對其的實時追蹤了解。如果只考慮運輸成本，很有可能造成運輸時間過長，從而影響客戶滿意度。如果只考慮速度，不考慮成本，使得成本與利潤的矛盾必將突出，也會影響跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

第三，不正當(dāng)?shù)耐硕?、結(jié)匯影響跨境電商企業(yè)發(fā)展。我國出臺的相關(guān)政策中對收結(jié)匯問題也有涉及，但是還處于起步階段，無法真正做到實際的監(jiān)管。因此，有的跨境電商企業(yè)利用一些便利規(guī)定將一些價值不高于600美元的商品以非賣品的形式運送至境外賣出，或者利用各種形式逃避報關(guān)，在沒有報關(guān)單的情況下，跨境電商企業(yè)就不能夠進(jìn)行外匯結(jié)算和出口退稅，這種做法在一定程度上影響了我國跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

第四，侵犯當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，在知識產(chǎn)權(quán)方面出現(xiàn)問題。大部分發(fā)達(dá)國家比較注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，而且部分跨境電子商務(wù)企業(yè)容易在激烈的境外市場中出現(xiàn)問題，特別是知識產(chǎn)權(quán)方面，一旦發(fā)生侵犯知識產(chǎn)權(quán)的問題不管是后續(xù)的司法訴訟，還是賠償問題，都將耗費跨境電子商務(wù)企業(yè)的大量人力、物力和資金。

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略

第一，我國政府應(yīng)針對當(dāng)下形勢盡快出臺相關(guān)政策。我國政府早在2012年就已經(jīng)出臺了相關(guān)政府扶持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，隨著跨境電子商務(wù)形勢的多變，相關(guān)的條款并未解決跨境電子商務(wù)在報關(guān)、納稅、結(jié)匯和退稅等方面的問題。因此，我國政府應(yīng)該看到這些問題對跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響，將海關(guān)、國稅局、檢驗檢疫局等眾多部門一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，針對當(dāng)下新形勢以及未來的發(fā)展形勢，制定出切實有效的法律法規(guī)來促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

第二，建立系統(tǒng)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。早在2012年8月國家發(fā)改委聯(lián)合海關(guān)總署正式批準(zhǔn)重慶、杭州、鄭州、上海和寧波5個城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市。所以，要建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，可以仿照這種模式先進(jìn)行試點，或者在這5個城市中建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。針對跨境電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國稅等方面的問題進(jìn)行統(tǒng)一處理，對產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流也進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種方式應(yīng)該與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易方式不同，才能真正解決退稅和結(jié)匯問題，減少跨境電商企業(yè)的資金投入。

第三，跨境電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國外市場，做足充分的國外市場調(diào)研工作。例如：想要拓展西班牙跨境電子商務(wù)市場，就應(yīng)該充分了解西班牙的法律法規(guī)、國民經(jīng)濟(jì)收入、風(fēng)俗習(xí)慣、人文特點以及購物的方式等，這樣才能建立一個符合西班牙國情的跨境電子商務(wù)平臺，也可以在一定程度上避免經(jīng)營風(fēng)險。

第四，吸取效果顯著的國內(nèi)電子商務(wù)運行模式放入跨境電子商務(wù)中。在建立跨境電子商務(wù)平臺時，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品展示、跨境物流等工作交予國外專業(yè)的服務(wù)商。

第五，加強企業(yè)分工，打造品牌效應(yīng)。在開拓境外市場時，每個企業(yè)都有可能出現(xiàn)錯誤，所以在開拓境外市場中各個跨境電商企業(yè)應(yīng)該相互合作，實現(xiàn)信息的共享，定期開展交流活動，以提高合作效率，在產(chǎn)品方面也可以實現(xiàn)互通，防止出現(xiàn)打價格戰(zhàn)的局面，避免不良競爭。

第六，在跨境物流系統(tǒng)方面，需要加快建設(shè)的步伐。為了有效降低物流成本，跨境電子商務(wù)企業(yè)不能只局限于將倉儲基地建設(shè)在國內(nèi)，而應(yīng)該放眼國際市場。例如：在充分調(diào)研了整個國際形勢與地理優(yōu)勢之后，將倉儲基地建設(shè)在最恰當(dāng)?shù)奈恢?，位置的選擇需要滿足既能夠有效降低物流成本，又不能增加物流運輸?shù)臅r間。這種方式考慮的原因在于境外建立倉儲系統(tǒng)的成本較高，如果在倉儲系統(tǒng)后期的運行當(dāng)中達(dá)不到這兩點要求，跨境電子商務(wù)企業(yè)既在倉儲基地的建設(shè)上浪費了資金，還在一定程度上影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.黃宏運，洪國彬，廖敏.電子商務(wù)背景下的傳統(tǒng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級問題[J].商業(yè)時代，2014（22）

2.陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究—以義烏市為例[J].價格月刊，2014（3）

3.來有為，王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J]. 改革，2014（5）

4.陳軍民.電子商務(wù)環(huán)境下移動支付問題與優(yōu)化策略探析[J].商業(yè)時代，2014（19）

5.鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2014（2）endprint