跨文化交際中的拒絕言語(yǔ)行為研究

徐美珍

摘 要：拒絕是一種本質(zhì)上不禮貌的言語(yǔ)行為。使用不同語(yǔ)言、生活在不同國(guó)度、不同文化背景的人們?cè)趯?shí)施“拒絕”這一行為時(shí)也都有著較大的差異。本文旨在對(duì)比英漢拒絕言語(yǔ)行為差異，分析其產(chǎn)生的原因，使交際者在跨文化交際過(guò)程中懂得如何得體地“拒絕”。

關(guān)鍵詞：拒絕言語(yǔ)行為；禮貌原則；文化差異；跨文化交際

拒絕言語(yǔ)行為是一種涉及“禮貌原則”、“面子”問(wèn)題的行為。因此，對(duì)拒絕言語(yǔ)行為的研究也往往會(huì)涉及到“禮貌原則”以及“面子理論”?！岸Y貌原則”是利奇在其《語(yǔ)用學(xué)原則》（1983）中提出來(lái)的。一開(kāi)始，“禮貌原則”是作為“合作原則”的救援提出來(lái)的。它包括得體準(zhǔn)則、寬宏準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則以及同情準(zhǔn)則等六條準(zhǔn)則?！懊孀永碚摗笔荁rown和Levison（1978）在Goffman等人的研究基礎(chǔ)上提出的。該理論認(rèn)為，“面子”是每個(gè)社會(huì)成員想為自己爭(zhēng)取的公開(kāi)自我形象，包括積極面子和消極面子。積極面子是希望得到對(duì)方的同意、認(rèn)可或贊許的愿望，消極面子是指不愿被對(duì)方反駁和阻止的愿望。

一、拒絕言語(yǔ)行為

拒絕言語(yǔ)行為是一種本質(zhì)上極易威脅請(qǐng)求者面子的言語(yǔ)行為。通過(guò)前人的研究，他們認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們把不接受對(duì)方的建議、請(qǐng)求、安排、邀請(qǐng)等理解為拒絕。為了拒絕，人們常常采用不同的形式，比如擺手、搖頭、置之不理等一些通過(guò)過(guò)肢體語(yǔ)言傳遞的信息。然而，本文主要研究的是通過(guò)使用語(yǔ)言來(lái)實(shí)施“拒絕”這一行為，即拒絕言語(yǔ)行為。馬月蘭認(rèn)為，拒絕言語(yǔ)行為有三個(gè)特點(diǎn)：拒絕是相鄰對(duì)中“不期待的第二部分”；拒絕是違背禮貌原則的競(jìng)爭(zhēng)類言語(yǔ)行為；拒絕是一種傷害對(duì)方顏面的行為。

顏曉春按照主觀分類標(biāo)準(zhǔn)和客觀分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)拒絕言語(yǔ)行為進(jìn)行分類。從主觀角度分類，他把拒絕言語(yǔ)行為分為強(qiáng)烈拒絕和委婉拒絕。強(qiáng)烈拒絕是指說(shuō)話者在表達(dá)拒絕意愿時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)氣強(qiáng)烈，有的使用反問(wèn)句式，或使用修飾語(yǔ)、附加語(yǔ)較少的簡(jiǎn)單句式，從而使拒絕意愿顯得很強(qiáng)烈，有時(shí)甚至顯得沒(méi)有任何商量的余地。委婉拒絕是指在說(shuō)話者表達(dá)自身拒絕意愿時(shí)態(tài)度謙和、語(yǔ)氣委婉，經(jīng)常使用一些修飾語(yǔ)和附加語(yǔ)來(lái)減少對(duì)對(duì)方面子的威脅程度。從客觀角度分類，可以分為直接拒絕和間接拒絕。唐玲指出，“直接拒絕是通過(guò)直接和毫無(wú)保留的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在詞匯和句法上通過(guò)說(shuō)話者第一人稱否定句‘我不……的表達(dá)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?！遍g接拒絕是除了直接拒絕以外的拒絕方式，它是指聽(tīng)話人針對(duì)說(shuō)話人提出的建議、請(qǐng)求、邀請(qǐng)和安排等，通過(guò)實(shí)施另一種言語(yǔ)行為而做出的間接的、“不合作”應(yīng)答的語(yǔ)言行為。間接言語(yǔ)行為現(xiàn)象實(shí)際上是通過(guò)實(shí)施另一種言語(yǔ)行為來(lái)間接地實(shí)施某一種言語(yǔ)行為。

二、中西拒絕言語(yǔ)行為比較

“拒絕”這一行為的實(shí)施受到社會(huì)權(quán)勢(shì)、社會(huì)地位、社會(huì)距離、請(qǐng)求的難易程度、請(qǐng)求的方式等不同因素的影響。然而，不同文化背景的人對(duì)待“拒絕”有相同之處，但更多的是不同之處。

1、中西拒絕言語(yǔ)行為的共性

廖素清運(yùn)用直接觀察法和使用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)100名不同年齡和不同職業(yè)的人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)其調(diào)查，美國(guó)人直接拒絕言語(yǔ)占25%，間接拒絕言語(yǔ)占75%，而中國(guó)人直接拒絕言語(yǔ)占7%，間接拒絕言語(yǔ)占93%。從調(diào)查結(jié)果可以看出，中國(guó)人和美國(guó)人都偏向于使用間接拒絕言語(yǔ)行為。例如：在同學(xué)要借書(shū)或者教案這一情景下，被調(diào)查者給出的答案有：（1）我晚點(diǎn)要上課，很抱歉不能借給你教案；（2）我剛好要用這本書(shū)，很抱歉不能借給你。這些拒絕都沒(méi)有直接拒絕對(duì)方的要求，而是先禮貌地說(shuō)明拒絕的原因，間接拒絕對(duì)方的請(qǐng)求。

此外，在拒絕時(shí)，中美兩國(guó)的被調(diào)查者都維護(hù)禮貌原則。他們通過(guò)使用延緩語(yǔ)、提供拒絕理由、假同意策略等盡可能地維持禮貌原則。比如在小孩子鬧著要買玩具的情景下，得到的回答有：（1）今天不行，等到你生日的時(shí)候就買；（2）孩子，你已經(jīng)有很多玩具了，下次媽媽買給你，好嗎？媽媽今天買你喜歡吃的海苔。所有的這些回答都是通過(guò)使用其他策略維持禮貌原則。

2、中西拒絕言語(yǔ)行為的差異

與共性相比，中西拒絕言語(yǔ)行為中更多的是兩者存在的差異。由于受文化、價(jià)值觀等各方面因素的影響，中西拒絕言語(yǔ)行為存在著較大的差異。

首先，在對(duì)待不同的對(duì)象，中西方人采取的態(tài)度是不一樣的。據(jù)調(diào)查，相比西方人，中國(guó)人很難拒絕家人、親人、上司和朋友的請(qǐng)求，更容易拒絕下屬的邀請(qǐng)。例如，孩子讓家長(zhǎng)給零花錢，對(duì)于中國(guó)家長(zhǎng)而言，孩子要就會(huì)給，然而對(duì)于西方的家長(zhǎng)，如果孩子需要零花錢的話，需要通過(guò)自己的勞動(dòng)，比如幫著干家務(wù)等等才能得到零花錢。同樣對(duì)于上司也是如此，在中國(guó)，下屬幫上司接送孩子上學(xué)的現(xiàn)象有很多。上司如果提出一個(gè)需求，下屬無(wú)論如何也愿意滿足上司。對(duì)于朋友更是不用說(shuō)，中國(guó)人常掛在嘴上的一句話就是“為朋友兩肋插刀”。然而，在國(guó)外，這些情況都是讓人無(wú)法接受的。

其次，中西方對(duì)于需要表示強(qiáng)烈拒絕的情況有所不同。中國(guó)人表示強(qiáng)烈拒絕的情況主要是對(duì)方的請(qǐng)求違反了規(guī)定或某種做人的原則，而西方人對(duì)弄虛作假、走“后門”等情況表示強(qiáng)烈拒絕。在中國(guó)靠關(guān)系辦事、走“后門”上學(xué)、考試抄襲舞弊等情況數(shù)不勝數(shù)，而這些在西方人看來(lái)是不能理解的。據(jù)報(bào)道，西方國(guó)家對(duì)教育中的任何弄虛作假的現(xiàn)象堅(jiān)持的是“零容忍”態(tài)度，但是這些在國(guó)人看來(lái)似乎有點(diǎn)“不近人情”。

再次，雖然中西方人都偏向于使用間接拒絕言語(yǔ)行為，但是程度卻不同。據(jù)調(diào)查，西方人使用間接拒絕言語(yǔ)要比中國(guó)人少，表示強(qiáng)烈拒絕的程度明顯高于中國(guó)人，而中國(guó)人表示委婉拒絕的程度明顯高于西方人。西方人在使用拒絕言語(yǔ)比中國(guó)人直接，中國(guó)人在使用拒絕言語(yǔ)時(shí)常常通過(guò)更間接、更含蓄的方式。例如：在西方，當(dāng)別人詢問(wèn)：“Would you like a piece of cake？”一般表示拒絕的回答是：“No，thanks。”，回答直接就是“No?！倍@種情況如果發(fā)生在國(guó)內(nèi)，一般如果是表示拒絕的回答是“我已經(jīng)很飽了，謝謝！”并不會(huì)直接回答“不要”等直接進(jìn)行拒絕。

最后，在使用拒絕策略方面，中西方也存在著差距。據(jù)相關(guān)調(diào)查，西方人和中國(guó)人傾向于采用不同的拒絕策略，中國(guó)人在使用拒絕策略時(shí)更“節(jié)省”些。如上所說(shuō)，西方人多采用直接拒絕成分來(lái)表示拒絕，如果要進(jìn)行間接拒絕，多采用主觀性理由作為間接拒絕的成分，使拒絕的原因更加真實(shí)可信。而中國(guó)人常常使用“假同意”，常常以一些雙方都可以理解的“謊言”進(jìn)行拒絕。例如，在學(xué)校如果同學(xué)要借筆記或者作業(yè)的話，西方人的回答一般有：“對(duì)不起，不行?！倍袊?guó)人的回答一般是：“我的筆記記得不是很詳細(xì)，你可以去借XX的看看”，或者是“我的字寫(xiě)得很不好看，你去借別人的吧”。這些拒絕的態(tài)度并不是非常的強(qiáng)烈，拒絕方式通常是比較禮貌的。

三、中西拒絕言語(yǔ)行為差異產(chǎn)生的原因

在拒絕的對(duì)象、拒絕的方式以及使用拒絕策略等方面，中西方拒絕言語(yǔ)行為存在著較大的差異。眾所周知，語(yǔ)言和文化是不可分離的，中西方拒絕言語(yǔ)行為的差異最根本的原因就是不同的文化背景以及價(jià)值取向。

不同語(yǔ)言的國(guó)家有著不同的民族風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異，中西方更是存在著較大的文化差異。中國(guó)社會(huì)歷來(lái)是一個(gè)長(zhǎng)幼有序、尊卑有別的社會(huì)，中國(guó)人在交往時(shí)十分注重社會(huì)地位，講究上尊下卑，正是因?yàn)槿绱耍袊?guó)人的拒絕受到各種場(chǎng)合、社會(huì)地位等的制約。正如，中國(guó)人一般很少拒絕自己的長(zhǎng)輩或者是上司，如果一定因?yàn)槟承├碛梢芙^的話，其使用的拒絕策略也比其他時(shí)候使用得多。在西方國(guó)家則并不會(huì)出現(xiàn)這種情況。西方人在人際關(guān)系中講究平等自由，他們認(rèn)為應(yīng)該用同一種態(tài)度對(duì)待任何人，平等地對(duì)待任何人。正因?yàn)槿绱耍鞣饺说闹苯泳芙^出現(xiàn)頻率比中國(guó)人高，而且見(jiàn)于各種社會(huì)場(chǎng)合。

其次，中國(guó)是一個(gè)群體取向的社會(huì)。人們?cè)谌粘＝煌?，非常注重群體、親情、友情、以及人際關(guān)系等。因此，中國(guó)人在與人進(jìn)行交流的時(shí)候盡量為他們面子著想、盡量減少他人的付出代價(jià)，使得雙方的對(duì)話更加的“和諧”，因此表現(xiàn)在使用拒絕言語(yǔ)行為方面就是不容易拒絕家人、親人、朋友等人的請(qǐng)求，同時(shí)中國(guó)的拒絕言語(yǔ)行為采取的方式是一種偏委婉含蓄型的拒絕方式。然而，西方國(guó)家是屬于個(gè)人主義取向的社會(huì)，他們崇尚個(gè)人主義價(jià)值觀，注重個(gè)人，因此他們?nèi)绻胍芙^就會(huì)直接拒絕，不會(huì)因?yàn)樯婕暗綄?duì)方的面子問(wèn)題而難以拒絕，更不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是親人、家人或者是朋友而勉為其難地接受。他們拒絕的方式相對(duì)而言也是更加的直截了當(dāng)，不會(huì)拐彎抹角。

四、結(jié)語(yǔ)

終上所述，由于文化背景、價(jià)值觀念、思維方式等不相同，中西方拒絕言語(yǔ)行為存在著較大的差異。在中國(guó)人看來(lái)，西方人的拒絕有點(diǎn)無(wú)情，而在西方人看來(lái)，中國(guó)人的拒絕太間接，總在兜圈子，甚至感覺(jué)虛偽。然而，對(duì)于不同的拒絕言語(yǔ)行為，并不存在對(duì)錯(cuò)、好壞之分，我們不能說(shuō)中國(guó)的偏委婉型的拒絕言語(yǔ)行為更好更有禮貌，也不能說(shuō)西方的偏直接型的拒絕言語(yǔ)行為不好或者是不符合禮貌原則。其實(shí)，中西方的拒絕言語(yǔ)行為都是本著禮貌原則進(jìn)行的，只不過(guò)在中國(guó)文化中，禮貌拒絕強(qiáng)調(diào)的是委婉含蓄，而西方文化中，禮貌拒絕則更注重于直截了當(dāng)；在中國(guó)文化中，群體意識(shí)根深蒂固，其禮貌拒絕在于為內(nèi)部成員著想，而西方文化中，個(gè)人意識(shí)較為強(qiáng)烈，禮貌拒絕在于不干涉他人自由和權(quán)利。

因此，在跨文化交際的過(guò)程中，我們要更多地了解中西文化中關(guān)于拒絕言語(yǔ)行為的差異，以包容、開(kāi)明的心態(tài)去接受他國(guó)的文化，在與他國(guó)進(jìn)行交流時(shí)，要首先了解他國(guó)文化，尊重他國(guó)文化，注重文化差異，正確使用拒絕方式。只有這樣，才能減少誤解，促進(jìn)有效的跨文化交流。

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