做好綜合辦公室文秘工作的對策探討

文/皖北煤電集團恒遠股份公司任樓煤礦辦公室 陳斕

一、綜合辦公室文秘人員的自身修養(yǎng)需要增強

在綜合辦公室的諸多工作內(nèi)容中，文秘所要承擔的責任是巨大的，文秘在工作的過程中必須盡職盡責的處理好一切手中的任務，在工作中明確適合自己身份的政治立場，對于業(yè)務的處理和制度的遵循也要表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)來，同時對于整個公司企業(yè)的項目管理，人事調(diào)用等都要有明確的信息掌握。在目前我國大多的公司企業(yè)中對于文秘的培養(yǎng)并不是多么重視，這是一個值得注意的問題，對于文秘的職業(yè)和職責來說，必須有良好的職業(yè)道德和自身修養(yǎng)，才能提升整個綜合辦公室的工作效率，這對于綜合辦公室的工作價值提高來說是一項必要的手段，文秘人員在工作的過程中也應該很明確的了解到自身的工作目的和工作價值，這樣可以分析出自己的不足和缺點，在培訓學習的過程中逐漸拓寬自身的能力。文秘在增強自身職業(yè)修養(yǎng)的同時還要積極吸取工作中上級領導的經(jīng)驗，不斷的提高自身的辦事效率和業(yè)務處理能力，還要在日常生活中養(yǎng)出良好的行為習慣。在這樣的過程中還需要對綜合辦公室文秘的工作進行有效的考核，加強考核力度和審查能力，讓文秘在工作中不斷提升自己，對于一些工作效率較高的文秘工作人員進行嘉獎，會帶動整個綜合辦公室的工作效率。

二、提高綜合辦公室文秘人員的服務意識

綜合辦公室文秘在工作中經(jīng)常處于一個樞紐位置，所以文秘在工作中要逐漸明白自身的工作核心價值和內(nèi)容，同時也就會發(fā)現(xiàn)自身對于服務意識的需要，只有增強文秘在工作中的服務意識，才會使得綜合辦公室與其他部門之間的工作關系更緊密。在文秘的工作過程中，首先要注意的是服務性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從過去的被動要求服務轉(zhuǎn)化為自身出發(fā)的主動進行服務，對于綜合辦公室所面臨的困難和問題提早發(fā)現(xiàn)，盡快處理。綜合辦公室文秘的工作是具有一定的特殊性和突發(fā)性的，因為文秘的工作不是盡早安排妥當?shù)?，所以文秘在工作時要做到胸有成竹，對工作有十分的把握并且有良好的控制能力。綜合辦公室所要處理的部門事物大多繁雜，所以文秘必須轉(zhuǎn)變自身的服務方向，將自己的最大能力發(fā)揮在工作之中，不僅要把握工作中的細節(jié)問題，還要對綜合辦公室工作的大方向有良好的掌控，也只有這樣才能使得綜合辦公室的工作更加順利有效。

三、綜合辦公室文秘人員需要提高自身的工作效率

綜合辦公室的大多數(shù)工作都是在進行上下級工作內(nèi)容的傳達匯報，對于綜合辦公室工作效率的研究就需要從傳達匯報的效率開始。綜合辦公室的工作效率會對單位的其他部門造成一定的影響，只有綜合辦公室的工作順利展開進行，其他部門才可以有更多的效率提升空間。所以首先就要從綜合辦公室自身的工作效率開始進行提高，這樣就需要加強對于文秘的工作管理，提高文秘的工作效率，不能出現(xiàn)細節(jié)問題，努力加快文秘的辦事效率。在其他方面還要注意綜合辦公室與公司其他部門的工作聯(lián)系是通過文秘作為樞紐進行的，所以對于文秘的傳達工作要進行嚴格的監(jiān)督和審核，達到一致到位的工作效果。在綜合辦公室的信息整理工作中，文秘的工作職能一樣不容忽視，對于信息的檢索和內(nèi)容整理都需要文秘來進行，較大的工作量在某些情況下就可能導致其工作效率降低，所以必須找到有效的解決辦法來提高文秘工作人員的自身工作效率。

四、綜合辦公室文秘工作人員的作風需要整頓

綜合辦公室在工作中需要有極其嚴格的制度來進行紀律管理，對于綜合辦公室內(nèi)部的工作人員來說，嚴格的按照規(guī)章制度進行工作才不會出現(xiàn)工作上的失誤，這樣嚴于律己的作風就會帶動單位其他部門的工作效率。從另一個方面來說，綜合辦公室所要開展的工作必須有一個嚴格的章程，文秘在工作中掌握巨大的信息量，良好的工作作風才能保證公司企業(yè)的信息不被泄漏。在文秘的工作中，還需要文秘有良好的服務態(tài)度，如果不對文秘的日常工作行為進行規(guī)范化管理，就很難增強其在工作中的服務程度。

五、總結

從整個綜合辦公室的工作來說，上傳下達的工作任務，繁瑣復雜的信息處理等都需要用到關鍵性的文秘工作人員，所以文秘工作人員要不斷加強自身的職業(yè)技能訓練，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中細致認真，總結失誤發(fā)現(xiàn)自身缺點進行改正，通過點滴積累讓自身的工作效率不斷提高，從而帶動整個綜合辦公室的工作效率，更好地為領導及部門服務。

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[2]李圣萍.完善文秘工作 優(yōu)化檔案管理[J].農(nóng)場經(jīng)濟管理,2007(04).

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