浪莎產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

樓淑燕?陳美玲

摘 要：在現(xiàn)如今這個信息泛濫的時代，網(wǎng)絡(luò)也越來越盛行，上至白發(fā)蒼蒼的老人，下至幾歲的幼童，都已對網(wǎng)絡(luò)知之甚多，更別說年輕一代了。倘若一個產(chǎn)品的宣傳還停留在傳統(tǒng)營銷方式上，那勢必是跟不上時代的腳步了。本文首先介紹了浪莎產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概況，而后圍繞其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和對消費者進行調(diào)研，分析得到的結(jié)果，針對這個結(jié)果總結(jié)問題。最后提出相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：浪莎產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；策略

二十一世紀以來，人類真正地進入了以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時代，這是一種區(qū)別于傳統(tǒng)模式的新興營銷模式，正在悄然走入人們的視線，它改變了原有的營銷理念、營銷模式、營銷策略和營銷工具。最基本的比如淘寶、京東、亞馬遜等網(wǎng)上商城就是日常生活中典型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，根據(jù)自己的需求選定心儀的商品，再通過提交訂單在線支付完成付款或者選擇貨到付款，商家再通過指定的物流配送商品至顧客手中。這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的確在很大程度上同時方便了商家與顧客，也因此有學(xué)者預(yù)言在未來的營銷領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷將扮演著越來越重要的角色。浪莎作為中國紡織行業(yè)的巨頭應(yīng)該更好的運用網(wǎng)絡(luò)營銷來占據(jù)更大的市場份額。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概況

從“營銷”的角度出發(fā)，我們綜合以往的觀點，將其定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者的需求，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)地使用各類電子工具對產(chǎn)品和服務(wù)所進行的一系列經(jīng)營活動，進而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)作為介質(zhì)和手段進行各種營銷活動的整體稱呼。此種營銷針對的是互聯(lián)網(wǎng)用戶。互聯(lián)網(wǎng)受到越來越多的人喜愛，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以更大的降低成本，提高營銷效率。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也不會受到時間和空間的影響，隨時可以進行交易。網(wǎng)絡(luò)營銷可以全天候方便快捷的與客戶聊天， 將企業(yè)與顧客時刻連在一起?；ヂ?lián)網(wǎng)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的某些特性使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、成長性、整合性、技術(shù)性等特點。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，不少企業(yè)緊跟時代的步伐，適時地開始了網(wǎng)絡(luò)營銷，浪莎集團也不例外。

二、浪莎產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和問題

1.浪莎集團的概況

浪莎集團成立于1995年，是現(xiàn)今唯一同時擁有“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”的企業(yè)。且在內(nèi)衣企業(yè)當(dāng)中，是唯一的“行業(yè)標(biāo)志性產(chǎn)品”和“中國內(nèi)衣第一股”企業(yè)?，F(xiàn)旗下已擁有藍楓襪業(yè)、宏光針織、立芙紡織、浪莎房地產(chǎn)等七家分公司、十五個銷售公司；四川浪莎、安徽浪莎兩家子公司及五個海外貿(mào)易公司，成為行業(yè)的第一大品牌廠家，在業(yè)界素有獨占鰲頭的“兩個首家”、引以為傲的“四個最”、“十個第一”。主營范圍是內(nèi)衣，襪子，毛巾，家紡，鞋等等。可能對于大多數(shù)的人來說只知道浪莎的產(chǎn)品是襪子和內(nèi)衣，其實浪莎也在向家紡類產(chǎn)品拓展，雖然市場份額可能沒有其他大品牌多，但是也不容小視。一提起浪莎，85%的消費者最先想到的產(chǎn)品就是襪子，超過50%的消費者曾經(jīng)購買或者穿過浪莎的襪子，其占據(jù)了襪子市場大約32%的份額，擁有三十個大類近三百個花色品種，年產(chǎn)兩億多雙襪子，全國平均每六人就擁有一雙浪莎襪。浪莎甚至已經(jīng)走出國門，走向世界，外國人都知道中國有個浪莎紅。

2.浪莎產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

浪莎產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋了浪莎域名注冊、浪莎網(wǎng)上商城以及浪莎官方旗艦店，在義烏中國小商品城官方網(wǎng)站——義烏購中浪莎集團的產(chǎn)品也占了不容忽視的一席之地。另外在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東，亞馬遜中國均有浪莎產(chǎn)品在線銷售。還有在亞馬遜國際站和阿里巴巴旗下的全球速賣通中也可以搜索到浪莎產(chǎn)品，價格不菲，比國內(nèi)銷售的要高很多?？梢?，浪莎產(chǎn)品已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺銷售至全球各個角落。今天，浪莎集團在中國強勢媒體投放廣告費用仍然達幾千萬元，覆蓋全國各個地方，搭建起行業(yè)最健全的營銷網(wǎng)絡(luò)，市場占有率高達32%。在各大中小城市有2000余家專賣店，終端銷售網(wǎng)點達10萬個，國外客戶300余個，產(chǎn)品銷售遍布5大洲。

浪莎集團在網(wǎng)絡(luò)營銷上雖有涉足但是并不深入，相比于其他企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的還算成功。最初購買浪莎產(chǎn)品只能在商場或者是專賣店，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，現(xiàn)在也可以在網(wǎng)絡(luò)上購買，例如天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東等都有浪莎的正品官方旗艦店，這對于商場沒有銷售或者沒有專賣店的地區(qū)來說是一個很好的途徑，也能夠保證產(chǎn)品的正品性。據(jù)了解，浪莎官網(wǎng)的投訴解決率為100%，始終持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)。浪莎官網(wǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打的運營策略不僅為消費者營造了放心實惠的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，良好的售后服務(wù)也使得浪莎官網(wǎng)在服務(wù)質(zhì)量排名屢次處于消費榜單前列。2011年，浪莎入駐騰訊拍拍網(wǎng)，很快實現(xiàn)了月銷售額破百萬元。騰訊QQ有7億多用戶，大部分都是18-30歲的年輕人，這個群體對網(wǎng)購的認可度很高，購買力也非常強，這是傳統(tǒng)銷售渠道難以企及的。

3.浪莎產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的問題

雖然浪莎產(chǎn)品有其一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，也占據(jù)了一定的市場份額，銷售額每年也在同類產(chǎn)品中穩(wěn)居榜首，但終有其不足。第一，浪莎產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售種類不夠繁多也缺少檔次的劃分，無法滿足各個階層消費者各類不同的需求。時代在發(fā)展，浪莎產(chǎn)品更新速度跟不上潮流的腳步。第二，浪莎產(chǎn)品的定價相比于同類產(chǎn)品偏高，有些消費者寧愿購買相對便宜的無品牌產(chǎn)品，而不愿購買價格高質(zhì)量硬的浪莎產(chǎn)品，因為易耗品這樣的定價在部分消費者心里還是無法接受的。第三，網(wǎng)絡(luò)市場上的浪莎產(chǎn)品魚龍混雜，消費者無法擦亮雙眼辨別真假，以至于不知道購買到的商品是否為浪莎正品。據(jù)悉，假冒產(chǎn)品占了3成多的市場份額。只有到正品店鋪才能購買到浪莎的正品貨，真假作對比就十分清楚產(chǎn)品的好壞。不說是消費者欠缺眼光，現(xiàn)在也沒有完善的立法可以打假，因此才讓山寨貨屢禁不止。

三、浪莎產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略及建議

通過對浪莎產(chǎn)品的現(xiàn)狀和問題研究，可以從4P角度分析浪莎產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略并給出建議。

1.產(chǎn)品策略：浪莎應(yīng)將不同類型的產(chǎn)品搭配銷售或者基于人們對產(chǎn)品數(shù)量的要求，一個大包裝內(nèi)有多個同款產(chǎn)品，在這同時也保證其質(zhì)量，不會說濫竽充數(shù)，半好半壞。就是因為浪莎產(chǎn)品過硬的質(zhì)量才贏得市場份額和消費者的滿意度以及忠誠度。每隔一段時間，浪莎的設(shè)計和研發(fā)部門會推出新的產(chǎn)品問世，不斷的推陳出新。浪莎還應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上推出各種檔次和種類的產(chǎn)品以滿足不同層次的消費者，盡可能要比實體店鋪的種類數(shù)目繁多，這樣有利于各地的消費者都可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己心儀的產(chǎn)品。

2.定價策略：浪莎產(chǎn)品主導(dǎo)顧客定價，以市場為導(dǎo)向，符合絕大多數(shù)消費者的需求。還有一個折扣定價策略也是非常重要的，若購買一定數(shù)量的浪莎產(chǎn)品，賣家會給買家一個相對優(yōu)惠的折扣。若反季節(jié)購買浪莎的產(chǎn)品也會享有一個折扣優(yōu)惠，比如冬天浪莎主導(dǎo)保暖內(nèi)衣和厚襪子，但是店鋪同時也在銷售絲襪，這時購買絲襪就會比較優(yōu)惠，反之也同理。另外，浪莎產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的定價應(yīng)該要比實體店低，這樣對于消費者來說才是極具吸引力的。

3.渠道策略：浪莎在其主頁中，主要對襪子及各種產(chǎn)品進行圖片展示，并標(biāo)以價格，這樣可以更好地把自己的產(chǎn)品展現(xiàn)在顧客面前實現(xiàn)了一個產(chǎn)品信息的增值。同時，顧客在留言板上可以暢所欲言，這樣有利于浪莎收集顧客的信息，及時溝通與交流，實現(xiàn)客戶信息的增值。顧客在購買某個產(chǎn)品時頁面上會推薦相似產(chǎn)品給顧客，有其圖片和價格，吸引顧客去點擊它。浪莎還采用了通過讓其他商家加盟的形式來實現(xiàn)離線直接銷售。對于山寨產(chǎn)品方面，浪莎應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)賣假販假的商家及時舉報，使自己免受山寨產(chǎn)品的威脅，保證自己銷售的產(chǎn)品的正宗性。浪莎在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)授權(quán)的更多的經(jīng)銷商和批發(fā)商，消費者才能有更廣的渠道購買到浪莎正品。

4.促銷策略：浪莎采用網(wǎng)上折扣這種最常用的一種促銷方式，對大部分線上銷售的商品采用不同程度的價格折扣，以達到銷售促進的效果。例如，浪莎商城在三八節(jié)全場女性用品8.8折的優(yōu)惠。浪莎還采取買就送，優(yōu)惠劵等的策略。此外，浪莎還有一個會員制的營銷，在店鋪購買產(chǎn)品累積滿一個價格額度，便可成為會員，每次消費都可以得到折扣。若想要有更多的人知道店鋪正在進行促銷活動，浪莎就應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷，擁有自己的網(wǎng)絡(luò)維護和推廣人員，完善硬件設(shè)施保證消費者在高峰期能夠順利購買到產(chǎn)品。另外，浪莎還有可以在微博、微信、貼吧等做更多的推廣，加大產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告投放量，吸引更多的消費者，壟斷市場獨占鰲頭。

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