施振榮的“微笑”

李薇

在中歐國際工商學(xué)院北京校區(qū)的101教室，一名學(xué)員拿著一本1996年出版的《再造宏碁》與同學(xué)一起安靜地等著一位老者的到來。他就是這本書的作者——宏碁創(chuàng)始人施振榮。

當(dāng)施振榮步入教室時(shí)，全場響起了熱烈的掌聲。那位學(xué)員走到施振榮身邊說到：“20年前，我剛踏入職場從事PC行業(yè)，施老（施振榮）的《再造宏碁》對我的啟發(fā)非常大。10年前，我轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這本書依然能讓我找到方向?！?/p>

1992年，為了“再造宏碁”，施振榮提出“微笑曲線”理論作為宏碁的策略方向。20多年過去了，“微笑曲線”理論仍然被許多知名商學(xué)院廣泛引用，不管是企業(yè)管理者還是職場新丁都從中獲益。

更值得一提的是，70歲高齡的施振榮至今還保持著最初對科技產(chǎn)業(yè)的熱情。當(dāng)天，他演講的題目就是《微笑曲線在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的作用》。這位老一代企業(yè)家楷模仍在探索如何在新的產(chǎn)業(yè)形勢下保持企業(yè)競爭力。

但2013年年底宏碁大虧130億新臺幣，前董事長王振堂請辭，曾兩次成功再造宏碁的施振榮臨危受命，退休10年后回歸宏碁重?fù)?dān)大任。半年過去了，施振榮提出了自建云服務(wù)企業(yè)愿景，希望宏碁發(fā)力云計(jì)算業(yè)務(wù)。

不過，整個(gè)PC行業(yè)一片慘淡，“微笑曲線”是否還能指導(dǎo)宏碁發(fā)展？

“宏碁的同仁都認(rèn)為我的回歸有一種無形的信心和希望。現(xiàn)在看起來，宏碁重振的問題不大，但有待以后宏碁的同仁共同努力。”施振榮微笑地回答。

老理論定軍心

“微笑曲線”即微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，中間是制造，左邊是研發(fā)，右邊是營銷。在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

上世紀(jì)90年代，臺灣制造業(yè)附加價(jià)值低，全球制造也已供過于求，但研發(fā)與營銷的附加價(jià)值高，施振榮認(rèn)為產(chǎn)業(yè)未來應(yīng)朝微笑曲線兩端發(fā)展，即在左邊加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)造智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的營銷與服務(wù)。

“微笑曲線”讓宏碁的競爭力和產(chǎn)品競爭力迅速提升。而且，自22年前提出 “微笑曲線”理論后，施振榮將其加以修正，提出了施氏“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，成為臺灣乃至整個(gè)中國各制造產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展策略之方向。

宏碁在施振榮以及其“微笑曲線”理論下迅速成長膨脹，施振榮將其創(chuàng)立的產(chǎn)業(yè)帝國一分為三：宏碁Acer、明基BenQ、緯創(chuàng)Wistron，全球IT界“ABW家族”誕生。2004年，60歲的施振榮宣布退休，完成交接，開始享受自由。

但科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展和更迭總是如此迅速，一度坐上了全球PC第二位置的宏碁，在施振榮退休近10年后陷入巨大困境。2013年11月，宏碁第三季度單季稅后虧損高達(dá)131.2億元新臺幣，公司不得不宣布裁員7%。面對糟糕的業(yè)績，宏碁董事長兼CEO王振堂請辭。

群龍不能無首。曾兩次帶領(lǐng)宏碁走出困境的施振榮再次出山。不過，與柳傳志2009年重新出山拯救聯(lián)想的大產(chǎn)業(yè)背景不同，如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，PC已是過眼云煙。

其實(shí)早在2008年宏碁就收購了倚天手機(jī)，可見其早已預(yù)測到移動(dòng)終端的潛力并展開布局，但遺憾的是，宏碁并未全力發(fā)展手機(jī)業(yè)務(wù)，而是發(fā)力上網(wǎng)本。但上網(wǎng)本在市場僅是“曇花一現(xiàn)”，這也讓宏碁背上了沉重的包袱。

上網(wǎng)本受挫后，智能手機(jī)和平板電腦迅速成長，宏碁也曾試圖在架構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整促進(jìn)這兩個(gè)板塊的發(fā)展，但無奈這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過快，晚一步似乎步步都難以趕上。

押寶自建云

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)PC制造業(yè)該何去何從，不僅困擾著施振榮和宏碁，也是整個(gè)行業(yè)都面臨的嚴(yán)峻形勢。而宏碁恰恰錯(cuò)過了向移動(dòng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)型。

但，施老先生有自己的打算。他仍然從“微笑曲線”理論出發(fā)。

2014年5月，宏碁公布BYOCTM（Build Your Own Cloud）品牌形象，宣告宏碁從硬件公司轉(zhuǎn)型成為“硬件+軟件+服務(wù)”的新定位。

施振榮把宏碁未來的發(fā)展押寶在了“自建云”上，他認(rèn)為，開展自建云可以發(fā)揮宏碁在PC領(lǐng)域的優(yōu)勢。“自建云將成為宏碁未來硬件設(shè)備最大的差異點(diǎn)?，F(xiàn)在很多用戶都會用到公有云服務(wù)，但往往會擔(dān)心安全性，所以在用戶自己的PC上建立云將更安全，用戶隱私也能得到更好地保護(hù)?！?施振榮說。

說到自建云就不得不提宏碁2011年收購的美國硅谷云技術(shù)公司iGware。當(dāng)年，宏碁斥資3.2億美元加7500萬美元營運(yùn)績效獎(jiǎng)勵(lì)分配款并購該公司就是為宏碁中長期發(fā)展布局。利用iGware的云技術(shù)，宏碁將建云端系統(tǒng)，為宏碁用戶服務(wù)，提升品牌價(jià)值。

iGware是以個(gè)人云端技術(shù)支持消費(fèi)者裝置的先驅(qū)，已實(shí)際運(yùn)用其云端運(yùn)算軟件及基礎(chǔ)設(shè)施管理工具，服務(wù)全球1億多個(gè)消費(fèi)者裝置，如任天堂的Wii、iDS與3DS游戲機(jī)。

1997年開始，宏碁就啟動(dòng)“以客戶為中心”及“以科技為中心”的發(fā)展思路，但直到2004年都沒有成功?！盀槭裁矗俊笔┱駱s反問，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)的PC產(chǎn)業(yè)是wintel說了算，所以即便想創(chuàng)新，但受wintel左右，沒有辦法思考客戶需要什么。但所有工具都是以人為中心。做了30多年的PC，如今這個(gè)產(chǎn)業(yè)將真正進(jìn)入云時(shí)代，也將進(jìn)入以人為中心、用戶體驗(yàn)為中心的時(shí)代?！?/p>

“不過，這需要一個(gè)過程?！笔┱駱s強(qiáng)調(diào)，“未來，宏碁自建云的獲利模式將主要來自B2B業(yè)務(wù)，宏碁將平臺或者軟件授權(quán)給客戶，宏碁收取授權(quán)金和使用費(fèi)等收入；B2C部分，目前購買宏碁的硬件產(chǎn)品可以免費(fèi)使用APP，經(jīng)常使用的客戶已達(dá)到200萬，未來不排除收費(fèi)?！?/p>

施振榮強(qiáng)調(diào)，蘋果iPod因?yàn)樘峁┝送暾慕鉀Q方案改變了MP3的生態(tài)，宏碁的自建云也要為用戶和企業(yè)提供整合解決方案，構(gòu)建利益分享和共創(chuàng)價(jià)值的生態(tài)。

市場決定發(fā)展

“過去的6個(gè)月，我每天睡覺前都要想宏碁未來的發(fā)展出路?！笔┱駱s毫不掩飾自己的焦慮，“為了滿足最終用戶的利益，宏碁未來需要提供硬件、軟件、服務(wù)，而自建云將是一個(gè)核心突破點(diǎn)?！?/p>

但對于多年來以硬件為核心的宏碁來說，轉(zhuǎn)型難度巨大，因?yàn)槟壳霸谌蚍秶鷥?nèi)，還沒有一家硬件公司的私有云獲得廣泛成功的案例。施振榮則對宏碁這個(gè)品牌仍充滿信心，認(rèn)為宏碁的硬件還有希望。

不管宏碁的未來如何，施振榮回歸后的宏碁明顯恢復(fù)了元?dú)狻?014年第一季度，宏碁主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)虧為盈，稅后凈利100萬新臺幣。

在施振榮眼里，每天都有創(chuàng)造價(jià)值的新機(jī)會，這是不變的原則。在互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)變的過程中，PC公司感到失落和壓力。企業(yè)要做的就是尋找新的價(jià)值所在，建共創(chuàng)價(jià)值的軌制。這就是 “市場決定發(fā)展”。

施振榮以兩岸的企業(yè)家的差別來談“市場決定發(fā)展”。“客觀地說，內(nèi)地市場大、機(jī)會多，企業(yè)家的企圖心比臺灣企業(yè)家強(qiáng)很多?！笔┱駱s說，“為什么像我這樣的臺灣第一代企業(yè)家還沒有退休，而內(nèi)地的企業(yè)家基本上在40歲左右？因?yàn)槭袌鰶Q定了一切?！?/p>

施振榮解釋稱，臺灣此前發(fā)展的高科技是通過美國的制造研發(fā)分工。當(dāng)年因?yàn)橛⑻貭柕仍谂_灣的分工，臺灣在PC設(shè)計(jì)方面絕對領(lǐng)先，但在ICT發(fā)展上，要?jiǎng)?chuàng)新就要在有市場創(chuàng)新的地方創(chuàng)新，內(nèi)地移動(dòng)互聯(lián)市場很熱鬧，所以產(chǎn)業(yè)接地氣。

“成熟的市場是舞臺，有市場才能有足夠的養(yǎng)分去不斷培育國際競爭能力，產(chǎn)業(yè)才能領(lǐng)先于國際?！笔┱駱s解釋，“中國的制造業(yè)正在走著這么一條道路：‘世界的工廠——世界的市場——華人的創(chuàng)新——華人的品牌。”

2014年6月18日，在搭建了基本的發(fā)展框架后，施振榮將卸任董事長，轉(zhuǎn)任首席云架構(gòu)師，這也應(yīng)該是他的最后一次回歸了。