第一屆國際會展與節(jié)事學(xué)術(shù)沙龍會議綜述

余夢嬌,周文婷,張驍鳴

（中山大學(xué) 旅游學(xué)院,廣東廣州 510275）

第一屆國際會展與節(jié)事學(xué)術(shù)沙龍會議綜述

余夢嬌,周文婷,張驍鳴

（中山大學(xué) 旅游學(xué)院,廣東廣州 510275）

一、會議概況

作為新興行業(yè),會展業(yè)不僅可以為各個產(chǎn)業(yè)和人們的社會文化活動提供匯聚、交流的平臺,同時也能為東道主國家和地區(qū)帶來可觀的商業(yè)利益。在全球化和地方化深度交織的背景下,會展業(yè)的發(fā)展也面臨著新的形勢,這就要求會展與節(jié)事研究者們在研究領(lǐng)域中不斷尋求突破創(chuàng)新,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有效指導(dǎo)。

基于此,中山大學(xué)旅游學(xué)院、國際學(xué)術(shù)期刊《會展與節(jié)事旅游雜志（Journal of Convention＆Event Tourism）》于2014年7月12日至13日聯(lián)合主辦了“第一屆國際會展與節(jié)事學(xué)術(shù)沙龍會議”。會議由中山大學(xué)旅游學(xué)院會展經(jīng)濟(jì)與管理系、廣州經(jīng)貿(mào)會展服務(wù)中心具體承辦,北京第二外國語學(xué)院經(jīng)貿(mào)與會展管理學(xué)院、珠海國際會展中心、廣州琶洲會展經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會參與協(xié)辦。

本次會議主辦方特別突出了“沙龍”特征,如：第一,所有發(fā)言均獲得比一般學(xué)術(shù)會議更長的發(fā)言時間；第二,每個發(fā)言環(huán)節(jié)之后,進(jìn)入30至40分鐘的問答與討論的自由交流時間；第三,會議資料上不會顯示所有參會者的職稱、職務(wù),以提供一個更為公平的交流氛圍。以上做法都得到了與會者的贊賞,普遍認(rèn)為這是一次真正一切從學(xué)術(shù)出發(fā)、一切為學(xué)術(shù)著想的有價值的會議。

會議以“全球變化中的會展與節(jié)事”為主題,采用主題發(fā)言、深入討論的方式,共分為3個主題報告與六大專題報告,議題主要圍繞會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、會展區(qū)域競爭、會展教育與培訓(xùn)研究、會展新科技、節(jié)慶文化體驗等多個領(lǐng)域展開。本文即結(jié)合與會學(xué)者的報告和討論交流,就主要的學(xué)術(shù)動態(tài)進(jìn)行簡要介紹。

二、教育培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

會展教育的相關(guān)問題受到高度關(guān)注。中國海洋大學(xué)蔡禮彬觀察到,會展專業(yè)學(xué)科定位仍然非常模糊,依托很復(fù)雜；完善的教材和健全的培養(yǎng)體系仍未建立,缺乏高水平專著；社會認(rèn)可度和專業(yè)認(rèn)可度低,基金項目缺乏。他呼吁會展教育者研究者應(yīng)該拓寬視野,加強(qiáng)會展理論研究,從研究內(nèi)容、學(xué)科建設(shè)、研究范式等多個角度,讓會展學(xué)科在動態(tài)演進(jìn)中創(chuàng)新。中山大學(xué)弗勒·法?。‵leur Fallon）在對上海和廣州兩所大學(xué)的會展專業(yè)學(xué)生的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),會展專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為問題解決能力、情商、團(tuán)隊合作能力、風(fēng)險管理知識、批判性思維和領(lǐng)導(dǎo)能力等是最需要具備的工作能力,學(xué)生們希望在會展教育中通過實習(xí)、案例研究、行業(yè)講座等獲得更多和行業(yè)經(jīng)驗。

在會展從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展上,暨南大學(xué)文彤等指出由于淡旺季需求不均的行業(yè)特征,加之員工工作技能門檻并不高,會展企業(yè)對于兼職員工存在著長期、大量的需求。研究表明會展兼職人員不僅僅關(guān)注薪酬等經(jīng)濟(jì)因素,還關(guān)注個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn),企業(yè)無法滿足他們對發(fā)展機(jī)會的渴求。中山大學(xué)羅秋菊則以珠三角為例,通過對具有代表性的國有、外資和民營會展企業(yè)的31名從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)會展行業(yè)存在著一般共性的職業(yè)發(fā)展路徑。當(dāng)然,企業(yè)性質(zhì)的不同,職業(yè)發(fā)展路徑及其晉升機(jī)制也有差異,主要包括了“部門內(nèi)縱向”、“跨部門”和“組織核心部門”三種職業(yè)發(fā)展路徑模式,以及“應(yīng)用型”與“引進(jìn)型”兩種職業(yè)晉升模式。

三、信息技術(shù)的應(yīng)用

如何使用日新月異的信息技術(shù)來運(yùn)營和管理會展與節(jié)事項目已經(jīng)成為不可回避的迫切問題。首先,官方網(wǎng)站這種已經(jīng)逐漸變?yōu)椤皞鹘y(tǒng)”的技術(shù)手段,其效用還值得繼續(xù)挖掘。例如,王春雷通過分析國外城市CVB（城市游客事務(wù)局）官方網(wǎng)站的內(nèi)容策劃和框架設(shè)計策略,指出官方網(wǎng)站已稱為這些城市最有利的商務(wù)工具之一,其中的信息設(shè)計和維護(hù)至為關(guān)鍵。

英國瑪格麗特皇后大學(xué)林冠文介紹了會展與事件管理信息應(yīng)用技術(shù)中的空間規(guī)劃軟件,在回顧西方國家規(guī)劃軟件應(yīng)用歷程后,他指出節(jié)事規(guī)劃與設(shè)計軟件解決方案的應(yīng)用能夠減少場地勘探的大量時間和人力成本,還可以增進(jìn)工作伙伴溝通、方便追蹤工作任務(wù)進(jìn)度、預(yù)算花費(fèi)狀況或是計算投資報酬率。投資研發(fā)使用這類空間規(guī)劃軟件有利于中國與世界發(fā)展同步,激發(fā)會展節(jié)事產(chǎn)業(yè)的潛力。

在移動信息技術(shù)方面,上海大學(xué)牛盼強(qiáng)提出,會展APP的推出是大勢所趨,人們對展會APP提供的信息有強(qiáng)烈需求,而這種需求可以為相關(guān)供應(yīng)商帶來一定的利潤空間。上海大學(xué)張博也指出,APP能夠有效促進(jìn)會展信息傳播的無紙化轉(zhuǎn)向,促進(jìn)會展媒介系統(tǒng)化重組。當(dāng)前的會展APP大致可歸結(jié)為社交、導(dǎo)航、商務(wù)、體驗四種類別,其發(fā)展路徑呈現(xiàn)出多路并進(jìn)的態(tài)勢,然而它的兩個主要創(chuàng)新方向或利益增長點(diǎn),集中于內(nèi)容承載功能強(qiáng)化和使用方式多元多樣。

而在社交媒體方面,深圳大學(xué)師范學(xué)院吳中堂和內(nèi)蒙古財貿(mào)學(xué)院劉建軍分別對微信和微博兩大主流社交應(yīng)用軟件在會展?fàn)I銷上的運(yùn)用進(jìn)行了探究。其中,吳中堂提出微信聚焦模式和協(xié)同模式兩種應(yīng)用模式,并詳細(xì)

介紹了展會微信運(yùn)營的技巧和實操要點(diǎn),如粉絲的吸引維護(hù)、微信平臺與企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對接等問題。劉建軍以新浪微博平臺為例,評價了各相關(guān)利益方的微博影響力。學(xué)者們對這一話題興趣極濃,還針對會展APP和展會官方微信兩者的優(yōu)劣勢進(jìn)行了熱烈討論,比較一致的意見是：會展APP開發(fā)維護(hù)成本高昂,但信息安全有保障；而官方微信成本低廉,但信息提供有限,無法滿足參展商和觀眾的所有需求。

四、產(chǎn)業(yè)動態(tài)研究

近幾年中國會展業(yè)發(fā)展迅速,但發(fā)展程度仍然落后于西方會展強(qiáng)國,有學(xué)者提出中國會展業(yè)可以借鑒西方先進(jìn)的會展管理技術(shù)和經(jīng)驗,如天津商業(yè)大學(xué)楊琪就建議圍繞會展知識管理技術(shù)來綜合提升會展業(yè)項目的競爭力。杭州師范大學(xué)薛瑩認(rèn)為,雖然會展產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)獲得長足發(fā)展,但在產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面進(jìn)展緩慢,這對產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營管理必然是個缺陷,因此以展會各參與方自身利益為核心構(gòu)建展會評估指標(biāo)體系非常迫切。

除理論探討外,這一領(lǐng)域也涌現(xiàn)出不少實證研究成果。南開大學(xué)何會文在對參展商互動行為對參展績效影響的實證研究中發(fā)現(xiàn),參展績效需從銷售績效、關(guān)系績效和信息績效3個維度來衡量,不同維度的參展績效受不同類型的互動活動所驅(qū)動和影響；不同類型的互動活動對參展績效的影響和貢獻(xiàn)程度不同,核心層互動是重中之重,次層互動是良好補(bǔ)充,展前聯(lián)系僅對關(guān)系績效影響顯著,而外層互動沒有任何貢獻(xiàn)。此外,上海大學(xué)胡雅提出日本政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的展、商、旅、文聯(lián)動的系統(tǒng)機(jī)制對我國有較為重要的參考和借鑒價值,廣州大學(xué)劉松萍、劉勇基于廣州光亞法蘭克福展覽有限公司案例探討了中外會展合資企業(yè)的成長之路,華南師范大學(xué)李爽和王璇妹則通過收集人民網(wǎng)官網(wǎng)上關(guān)于第101～114屆廣交會的標(biāo)題關(guān)鍵詞及其具體內(nèi)容,分析研究了新聞媒介所建構(gòu)出的信息環(huán)境中的廣交會即“媒介現(xiàn)實”中的廣交會的一般特點(diǎn)。

會展綠色經(jīng)濟(jì)也引起了學(xué)者們的注意。四川大學(xué)黃鸝和張其惠基于低碳經(jīng)濟(jì)理論,利用交通碳排放測算方法分析了成都會展交通碳排放的特征并提出了減排措施建議。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)蔡萌指出了綠色會展的特征及五個標(biāo)準(zhǔn)并探討了在實踐中如何舉辦綠色會展。

五、總結(jié)與展望

在沙龍會議臨近結(jié)束之際,四位會議學(xué)術(shù)委員會成員依次對為期兩天的學(xué)術(shù)活動進(jìn)行了總結(jié)。

華南理工大學(xué)戴光全把這次會議與2003年在宜昌舉辦的“事件旅游與旅游目的地建設(shè)管理國際研討會”做比較,指出如今會展與節(jié)事的隊伍壯大許多,且研究水平得到了明顯提升,從介紹性和文獻(xiàn)綜述性的研究不斷向?qū)嵶C研究轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為從會展教育的崛起可證明會展與節(jié)事研究的合理性,鼓勵學(xué)者們要充滿信心。同時他也指出現(xiàn)有的研究仍然不夠規(guī)范,提醒學(xué)者們要從文章標(biāo)題、摘要和首尾內(nèi)容入手,理順論文的內(nèi)部思維邏輯。

南開大學(xué)何會文重點(diǎn)分析了會上各類研究所暴露出的問題。首先,在量化方法的操作方面,一些學(xué)者還不算登堂入室。例如,有學(xué)者提到問卷回收率接近100％,而這種可能性實際上微乎其微。研究者需要通過信度檢驗等方法淘汰部分不合格問卷。其次,學(xué)者們在研究選題上應(yīng)更趨合理。他建議盡量選擇“前無古人式”而非“登山式”的研究題目,并提醒學(xué)者們不能因為自己沒有接觸相關(guān)文章就說沒有前人研究；在查閱文獻(xiàn)時,應(yīng)設(shè)法請教該領(lǐng)域的專家,因為專家們往往掌握了核心文獻(xiàn)。此外,他對本次會議吸納年輕學(xué)者參與的做法表示贊同,他認(rèn)為這才有利于會展學(xué)科的發(fā)展,因為年輕學(xué)者是一張白紙,只有他們才能演繹出原汁原味的個人研究成果。

上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)王春雷對未來可能的研究方向進(jìn)行了展望,他提出了現(xiàn)在國際上比較流行的網(wǎng)絡(luò)治理理論,它有三大維度,分別是多主體、全過程、混合目標(biāo)。這一理論在會展與節(jié)事的研究中的應(yīng)用體現(xiàn)為從多角度研究會展業(yè),從城市到企業(yè)、到具體項目；從縱向研究或者時間維度進(jìn)行研究；從社會經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等方面著手。在會展與節(jié)事新技術(shù)方面,他認(rèn)為本次會議帶來了啟發(fā),移動互聯(lián)技術(shù)為會展的運(yùn)營管理、學(xué)術(shù)研究的數(shù)據(jù)獲取都帶來了很大的創(chuàng)新空間。而在學(xué)術(shù)研究方面,他強(qiáng)調(diào)做研究需要首先學(xué)會在一個領(lǐng)域內(nèi)“打樁”,為后續(xù)研究奠定良性基礎(chǔ),其次是要尋找合適的方法工具,最后善于從縱向維度展開自我反思。

中山大學(xué)羅秋菊認(rèn)為,本次沙龍會議集中體現(xiàn)了會展與節(jié)事研究者的開放心態(tài),大家都樂于分享最新的研究成果。在會展節(jié)事研究的轉(zhuǎn)向方面,她建議會展節(jié)事研究者積極參與策劃工作,而目前各類活動策劃多數(shù)是商業(yè)機(jī)構(gòu)在做,而研究者只要樂于和善于接觸實踐,就能做出不一樣的成績。同時,她也建議研究者要重思發(fā)表論文的兩大意義,第一是體現(xiàn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新的論文不值得發(fā)表；第二是堅持學(xué)術(shù)目標(biāo),學(xué)界和業(yè)界的差別在于,研究者不是完全服務(wù)于行業(yè)實操,而在于做出知識貢獻(xiàn)。此外,她還分享了對于學(xué)術(shù)本身的理解：第一,學(xué)術(shù)的魅力在于它的公平性,只要能做出好的文章,不在乎你的身份是新來者還是學(xué)術(shù)大腕；第二,研究不能一味使用很花哨的方法,不同的問題可以有不同的方法工具,定量也好定性也罷,它們都服務(wù)于你具體所做的研究問題的特點(diǎn)；第三,研究者需要在現(xiàn)實和學(xué)術(shù)界之間保持一點(diǎn)距離,太貼近現(xiàn)實學(xué)術(shù)會較弱,但也不能完全脫離現(xiàn)實；第四,做研究和做記者的差別在于研究者是有積淀的,而并不是都在追趕時髦,只有沉淀下來才可能讓研究者發(fā)現(xiàn)規(guī)律。