履約意識(shí)，不疏忽不怠慢不退縮

王進(jìn)

1989年9月進(jìn)入長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院橋梁與隧道工程專業(yè)學(xué)習(xí)，1993年7月起在鐵道部第二勘察設(shè)計(jì)院地鐵處工作，參與廣州地鐵一號(hào)線芳村車站的設(shè)計(jì)工作。1998年7月獲得長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院橋梁與隧道工程專業(yè)碩士學(xué)位后留校任教。2006年獲得中南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位，現(xiàn)為中南大學(xué)土木工程學(xué)院工程管理系副教授，主要從事工程項(xiàng)目管理研究，對(duì)高等教育有濃厚興趣。

研究生必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，因?yàn)檫@是科研過程中各種契約得以良好履行的重要保障。對(duì)于書面契約，由于白紙黑字的合同條款對(duì)履約者起著“緊箍咒”的作用，要樹立真正的當(dāng)責(zé)意識(shí)，不可疏忽、怠慢；對(duì)于口頭契約，承諾過的事情就要努力去兌現(xiàn)，不能輕易退縮；對(duì)于心理契約（也稱為默示契約），則要與導(dǎo)師增強(qiáng)彼此心領(lǐng)神會(huì)的默契度，以提升師生間和諧關(guān)系。以下是我指導(dǎo)研究生時(shí)經(jīng)歷的印象深刻之三件事，恰好共同聚焦于研究生履約不當(dāng)導(dǎo)致的責(zé)任感缺失。

資料泄露事件

我的中學(xué)同學(xué)劉某就職于某大型建筑公司，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作。公司需要擬定“十二五”企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，于是他向我尋求協(xié)助，并將相關(guān)資料發(fā)送于我。接到研究任務(wù)后，考慮到研究生小張以前參與過類似項(xiàng)目，所以我委派他在熟悉公司資料的基礎(chǔ)上，查詢同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在企業(yè)發(fā)展方向定位和企業(yè)資源配置策略這兩大問題上的解決之道，以備后續(xù)研究之用。

在我看來，這是極為簡(jiǎn)單之事，作為研究生，似乎無需過多叮囑?？珊罄m(xù)事件令我驚出一身冷汗。三天后，我在研究所思考如何更好地完成此項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)我在網(wǎng)上查詢公司訊息時(shí)，居然發(fā)現(xiàn)劉同學(xué)提供的資料赫然位列MBA智庫查詢結(jié)果之首，且能隨意下載，查看資料上傳時(shí)間居然是半個(gè)小時(shí)之前。我不禁深感疑惑。

我立刻把小張叫到辦公室，細(xì)細(xì)詢問。原來他在采用邁克爾?波特的“五力競(jìng)爭(zhēng)模型”進(jìn)行“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度”分析時(shí)，缺少足夠的資料支持后續(xù)研究。由于該公司規(guī)模大且技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)，長(zhǎng)期以來多采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，但小張希望在差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略方面提出新的設(shè)想，以適應(yīng)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的態(tài)勢(shì)。他發(fā)現(xiàn)MBA智庫網(wǎng)站上有某知名建筑商“十一五規(guī)劃”時(shí)的類似成果可供參考，但網(wǎng)站需要用戶上傳資料獲取積分才可下載。為此，他將我轉(zhuǎn)發(fā)的公司資料加以上傳。我乍聽之下猶如五雷轟頂，泄露公司機(jī)密可是大事，都到了研究生階段怎能不假思索做出此等蠢事呢？可是焦慮已無用，須得盡量消除負(fù)面影響。

謝天謝地，MBA智庫上的資料可由上傳用戶自行刪除。于是，在“泄露門”發(fā)生后一小時(shí)內(nèi)，我將這枚定時(shí)炸彈解除，并消除了電子痕跡。這場(chǎng)驚恐使我突然失去了繼續(xù)研究的興趣，我告訴同學(xué)事務(wù)繁忙無法分身，容后再議。劉同學(xué)倒無意見，可電話這頭的我卻想想都后怕，幸好草簽的合同尚未正式生效，否則麻煩大矣。直到現(xiàn)在我也未告訴劉同學(xué)曾發(fā)生過的極其愚蠢的疏忽，既怕增其憂，更無臉讓其發(fā)現(xiàn)我門下弟子之不靠譜。

事后，我告訴小張，倘若我未曾發(fā)現(xiàn)，將會(huì)演變成為“核危機(jī)”：一是項(xiàng)目面臨被中止的命運(yùn)；二是項(xiàng)目甲方會(huì)對(duì)我的專業(yè)素養(yǎng)和科研倫理產(chǎn)生懷疑；三是我會(huì)被認(rèn)定為缺少職業(yè)誠(chéng)信；四是依照合同條款，我將面臨承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)；五是項(xiàng)目甲方很難給予我改正的機(jī)會(huì)，更不可能有后續(xù)合作；六是令我所在的機(jī)構(gòu)蒙羞；七是令項(xiàng)目甲方對(duì)我的同學(xué)產(chǎn)生不良印象，導(dǎo)致他在甲方處爭(zhēng)取項(xiàng)目的幾率大大減小。

因此，對(duì)于“書面契約”，任何疏忽怠慢之心都是對(duì)訂約雙方的最大傷害。

知難而退事件

研究生小李向我提交了科研論文的修改稿。由于對(duì)相關(guān)內(nèi)容感興趣，小李告訴我決定研究一下如何從公平感知的視角出發(fā)，在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中各參與方之間建構(gòu)信任機(jī)制，并采用博弈論這一數(shù)學(xué)工具建模。由于小李未曾真正從事過施工，對(duì)工程共同體中各利益群體之間的利益訴求如何均衡難以把握，在公平和信任這兩個(gè)核心概念的理解上也存在認(rèn)知偏差，所以建構(gòu)的模型在真實(shí)反映現(xiàn)實(shí)狀況上尚需改進(jìn)。對(duì)此，我們已經(jīng)經(jīng)過幾次討論，且我已告知其解決思路，但結(jié)果仍舊不夠理想。于是，我找來小李，詢問癥結(jié)所在。

我：“問題出在哪里呢？”

小李：“公平偏好的效用函數(shù)，我覺得很難確定?！?/p>

我：“各參與主體將公平納入考量，就會(huì)采取非理性決策，博弈雙方都要耗費(fèi)更多時(shí)間，來關(guān)注對(duì)方抉擇行為所產(chǎn)生的不利影響，在項(xiàng)目建設(shè)初期整體的決策效率會(huì)大大降低，自然比常規(guī)的理性假設(shè)更加復(fù)雜。不要遇到困難就退縮，研究生就應(yīng)當(dāng)迎難而上。你的學(xué)術(shù)能力肯定能解決這個(gè)問題。”

小李：“老師，我已試過多次了。特別是多次博弈時(shí)，信任機(jī)制的建立太復(fù)雜了。目前所建的模型比較簡(jiǎn)單，距離老師期望的結(jié)果還很遠(yuǎn)，我覺得進(jìn)行不下去了?！?/p>

我：“多次博弈的結(jié)果在統(tǒng)計(jì)意義上比一次博弈的后果要好，符合從量變到質(zhì)變的規(guī)律。但是，多次博弈會(huì)使得各主體間的博弈呈現(xiàn)非線性化特征，這種動(dòng)態(tài)性使得博弈雙方都會(huì)更加關(guān)注上一次博弈產(chǎn)生的公平感，對(duì)信任能否維系，影響當(dāng)然更大。這個(gè)問題，你有沒有問過劉師兄？他一直從事這個(gè)方向的研究?！?/p>

小李：“沒有。昨天我向他討教，他說最近忙于寫碩士論文，抽不出時(shí)間?！?/p>

我：“那你下一步打算怎么辦？”

小李：“我想只能做到這個(gè)程度了，我的能力有限?！?/p>

我：“你怎么這么容易就放棄了？這個(gè)問題并不難啊?！?/p>

小李：“老師，我每天晚上都焦慮得睡不安穩(wěn)啊?！?/p>

我：“現(xiàn)在放棄實(shí)在太可惜了。再努力一下，好嗎？”

小李：“老師，我真的不行，只能甘拜下風(fēng)?！?/p>

我：“那，那……那就這樣吧！”

小李：“謝謝老師的理解?！?/p>

我反思事件全過程，感觸有五：第一，學(xué)生從事科研要遵循的第一法則是：永遠(yuǎn)不要輕言放棄；第二，導(dǎo)師傳授的研究方法，未見得就是最佳解決方案。若學(xué)生不嘗試著持續(xù)試錯(cuò)，怎么可能實(shí)現(xiàn)學(xué)教相長(zhǎng)呢？第三，人人皆知眾人拾柴火焰高，構(gòu)建相互提攜、互敬互助的學(xué)術(shù)生態(tài)是科研團(tuán)隊(duì)的終極理想；第四，但凡有遠(yuǎn)大志向的研究生，必定要具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心。若只求過得去，不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，就會(huì)變成胡適筆下的差不多先生；第五，也是最重要一點(diǎn)，許下的承諾要全力以赴去兌現(xiàn)，而不只是盡力而為。不能因?yàn)閹熒g只訂立了“口頭契約”，就采用漫不經(jīng)心的履約態(tài)度。

施工現(xiàn)場(chǎng)失竊事件

研究生小孟隨我一道去施工現(xiàn)場(chǎng)參與成橋檢測(cè)試驗(yàn)。小孟成績(jī)優(yōu)秀，為人樂觀，做事積極主動(dòng)，對(duì)于分配之任務(wù)多能保質(zhì)保量提前完成，且立馬投入新的工作。小孟屬于導(dǎo)師們通常提及的可遇不可求型的學(xué)術(shù)達(dá)人，不僅對(duì)科學(xué)研究有激情、感興趣，而且有毅力、學(xué)習(xí)力強(qiáng)。這使得我認(rèn)定他細(xì)心、勤于思考、能妥善應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

我們一行十來人來到試驗(yàn)所在地。為加快試驗(yàn)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過一夜休整，次日清晨，所有人披星戴月從駐扎地出發(fā)，直奔橋梁工地。成橋試驗(yàn)的準(zhǔn)備工作既繁瑣又辛苦，既需攀爬腳手架上到構(gòu)造物高處放置千分表，又要鉆入橋梁箱梁進(jìn)洞粘貼應(yīng)變片，還得在炎炎烈日下調(diào)試檢測(cè)設(shè)備。小孟雖有少許恐高（他在試驗(yàn)結(jié)束后才告訴我），但卻克服心理障礙，不聲不響地在測(cè)試支架上多次來回上下，且使出吃奶的勁把回彈儀打得梆梆響，和他人一道順利完成了混凝土抗壓強(qiáng)度的測(cè)試。

經(jīng)過一整天的辛勤勞動(dòng)，準(zhǔn)備工作的進(jìn)度令人滿意，大家開心地在夕陽余暉中回到住處。所檢大橋是鐵路新線重點(diǎn)工程，但距離老火車站不遠(yuǎn)，故我們選擇住在火車站附近私人開設(shè)的小旅館，這樣既能保證生活便利，又能兼顧試驗(yàn)需求。我和小孟住在最靠近樓梯的房間。

勞累一天，我們洗漱完畢后都只想早點(diǎn)休息。一覺醒來，我發(fā)現(xiàn)房間失竊了：我們的手機(jī)、外衣外褲、錢包都無影無蹤。失竊的原因很簡(jiǎn)單：小孟沒有將球形門鎖鎖死，而竊賊在凌晨四五點(diǎn)鐘一個(gè)個(gè)房門碰運(yùn)氣，居然有機(jī)可乘。我在睡覺前看見小孟去到門前晃悠了一圈，以為他必定將門鎖好了，誰知疏漏釀成了惡果。

不幸中的萬幸是放在衣帽柜中供試驗(yàn)專用的電腦安然無恙，我倆才長(zhǎng)舒一口氣。但當(dāng)我打開電腦包時(shí)，卻驚愕地發(fā)現(xiàn)筆記本電腦外殼上有好幾道深深的劃痕。原來小孟昨天裝包時(shí)將電源插座與外殼緊密接觸，從工地走回來的一路上，電腦正在屢遭插座“毀容”而背著包的小孟卻一無所知。小孟發(fā)現(xiàn)又添一錯(cuò)，早已心神不寧，想到他是無心之失，我也無話可說。

返校后，我梳理失竊事件，才明白我的思維誤區(qū)導(dǎo)致了本不該有的事故。我把小孟在學(xué)習(xí)上的能干，錯(cuò)誤地投射到他處理日常事務(wù)之上，以為他的責(zé)任意識(shí)會(huì)同樣強(qiáng)大，不會(huì)想不到將插座與電腦分隔開放置；而小孟囿于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，想當(dāng)然地認(rèn)為我一定會(huì)檢查門鎖，誰知“心理契約”和我倆開了個(gè)大大的玩笑。

導(dǎo)師制下的師生關(guān)系，雖然交往緊密，但不可能事無巨細(xì)都照顧到，其中很多都屬于心領(lǐng)神會(huì)的心理契約范疇。對(duì)此，師生都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警覺之心，要以“慎獨(dú)”的標(biāo)準(zhǔn)來提升責(zé)任意識(shí)，以持續(xù)增強(qiáng)彼此的信任感。

責(zé)任編輯：曹曉晨