奢侈品管理專業(yè)問答集

王若竹

隨著出國留學人數不斷增長，每年來到ESSEC的中國學生也越來越多，其中對奢侈品管理行業(yè)抱有興趣的新生隊伍更是逐漸壯大。大家通過各種渠道都在向學姐們咨詢，但其實很多問題總是在不斷重復，也相對空泛。于是我想干脆撰文一篇，集合了一些學姐們從業(yè)的經驗教訓，將一些最普遍的問題答案梳理出來，既節(jié)省時間，也方便大家自己做好入門功課。

Q：奢侈品管理是什么？

A：首先，“奢侈品”這個詞的含義非常廣泛，我爸媽讀書的年代自行車應該都能算做個奢侈品吧，所以這個行業(yè)所包含的絕不僅僅是漂亮衣服，可以去看一下LVMH旗下品牌的分類，酒、珠寶、腕表、百貨、車、酒店、度假村、游艇、古董等等都可以算在行業(yè)內。奢侈品管理就是尋求獲取足夠多收益和不損害品牌形象之間的平衡。比如你們小區(qū)所有人都用和你一樣的海飛絲洗發(fā)水與你們小區(qū)所有人都和你背同一款Birkin你的心情是不一樣的。

第二，奢侈品管理和我喜歡用奢侈品是完全兩個概念。如果你以為做這個行業(yè)就是天天換衣服背包挑鞋子或者前排看秀，那還是歡迎重新考慮一下美容美發(fā)哪家強。同理，有人說想做買手做秀導做設計助理，不是不可以，只是不容易，比如：你知道各類面料的法語嘛？你在秀展那樣快節(jié)奏的環(huán)境中能跟上指令嘛？最后，你覺得這是管理類的工作么？沒有任何貶低之意，只是你想做什么樣的事情，申什么樣的學校，什么樣的校友，幫你什么樣的忙。買手秀導這些工作也是要有專業(yè)背景知識的，高商的課程中并不會太涉及到，企業(yè)在選擇時也會對你的動機產生疑問。從高商找實習生或員工，是希望你通過專業(yè)的數據分析和市場了解來對產品或品牌的發(fā)展導向做出貢獻的?？赡苣阋惶彀诵r都在搜資料做Excel，也可能一周五天都在查圖片做PPT，公司里開會談論的是數據數據調查調查，你想象的《穿Prada的女王》的場景是電影合理的夸張，現實中也有類似工作，但那樣的實習職位在紐約也就是招大學生unpaid，這邊大多是類似法國版58同城那樣的網站招些零工，算不太上奢侈品管理類的工作。

Q：奢侈品管理行業(yè)是做什么的？

A：這個問題申請者和新生都問很多，我也覺得特別難答。奢管的核心行業(yè)主要為“市場、零售、經營”三個分支，每個分支自然會根據品牌的需求有具體職能的設置。有時候同樣類型的工作在不同品牌稱謂不同，有的名號類似做的活卻天南地北，就實習來看大家還是以職位描述為準。一般越大的品牌作為實習生你能參與的也會越少越細，但名頭會好看很多。反之，小公司你可能得到的鍛煉和承擔的責任都會更大，學習長進也很快，但就是說出去沒人知道。不能說做哪個就更好，還是要根據自己的特長和規(guī)劃來選擇。有的姑娘一手出色的金融功力，進到這幾個巨頭集團里做財務分析又賺錢又拿員工折扣，何樂而不為。

Q：我沒有經驗能不能進？

A：呃……誰沒有過第一次呢對吧？實話講這的確是個非常小的行業(yè)，或者說就算大行業(yè)HR肯定都是傾向于有經驗的、老實習生推薦的，但我們畢竟是高商新生找實習，公司心里都有數。至少我前前后后認識的想入行的，除了中途轉方向的，還沒有說找不到實習的，無非是理想不理想，喜歡不喜歡。但有的剛開始是無奈之舉錄上了就去，做的過程中對自己工作產生了濃厚興趣的也大有人在。很多新生一上來就擔心找實習這個問題，包括想做金融想做咨詢的等等也踟躕于沒有經驗，我覺得大可不必。剛入校這段時間與其到處找老師找職業(yè)咨詢師找校友找能找的人聊天，還不如踏踏實實打好基本功，想做奢侈品管理你就加強法語，想做金融就去考CFA。我曾經也幫那些找我的學妹們推薦過些機會，結果反饋說簡歷不規(guī)范、面試中空談理想、行業(yè)背景知識欠缺。其實有耐心有恒心加強長處找補漏洞，沒有金子不發(fā)光的道理。怕就怕你不是金子，還愣刷層黃。找實習的態(tài)度是去完成一天天的工作的，而不是企圖在6個月內就成為你十年后要成為的人。

Q：做奢管是不是要家里很有錢？

A：這樣一個幼稚的問題卻也有一定的道理在背后。這個行業(yè)的大概念是一種生活的藝術，如果你從未接觸過產品，對品牌理念毫無感觸的話，自然也難以沉浸其中。

絕不是做這行的都是白富美，但至少你要有感覺。不過日常上班H&M啊牛仔褲平底鞋啊什么的也能穿，快遲到了不化妝也沒人會辭退你。反之，也不是說你是白富美就一定能保準進得了這個行業(yè)。

Q：為什么我充滿熱情和品牌知識卻沒找到實習？

A：這個問題可能會在找實習的過程中隨著一封封拒信浮上心頭，原因當然也有很多。但作為想做奢管的中國學生來說，我覺得找準自己的優(yōu)勢定位很重要?，F在中國市場這么大，客戶發(fā)展、區(qū)域市場營銷、零售、品牌策略幾乎都有需要有中國文化背景的實習生和員工，可你偏偏說我就要做時尚，我就是要和設計師一起工作，或者我就是要做PR，和媒體明星為伍，那你就要列出你能夠勝過法語母語人的理由。做工作和夢想是不一樣的，你一句“我喜歡”是無法說服別人的，而往往一句“我講中文”就能給你爭得份實習。

當然也不會那么簡單，我三份實習的老板都有提到過最害怕的一類求職者就是“時尚受害者”，她們可能品牌知識設計師特色爛熟于心，自己也是優(yōu)質客戶，形象出色背景好，但比起面試一個做Excel和PPT的實習職位她更像是來面品牌代言人的。會中文卻一篇公關稿組織不出言語，來自中國卻對國內消費導向政策更新一無所知，自然HR也都不瞎。新生們不妨留個心，等到來年或許會驚奇地發(fā)現，身邊從未表示過自己要做奢管的同學反而是最先拿到實習的，而朋友圈里嚷嚷最火熱的那個反而沒有了下文。

Q：我怎么樣能不用站柜臺（或我有過類似經驗），能不能跳過站柜臺？

A：又是一個很多真的非常多的姑娘問過的問題。第一，柜臺不是你想站，想站就能站，不要把自己水平想的有多高。奢管是一個非常在乎柜臺經驗的行業(yè)，奢侈品電商一直做不起來的原因就是人們還是享受于在店內的購買體驗，這也就要求銷售有很大的能耐能夠留得住客戶賣得了東西還不讓人家覺得你是推銷面膜的。很多大品牌的銷售實習都是要兩三輪的面，有了這方面經驗走零售的發(fā)展是很有優(yōu)勢的。要知道香街上LV旗艦店一年的銷售量大約和某些品牌一年的持平，那在旗艦店能做到店長的人所承擔的職責和其他品牌CEO也可謂不相上下了，所以不要瞧不起站柜臺這個工作。

但是，站柜臺的確相對來說是入門級別的工作，各大高商也不鼓勵自己的學生去做這樣的實習。有學妹跟我表示過找實習太辛苦了，能不能做好幾份銷售，我覺得大家也是全球第三的項目生不至于這樣放棄自己吧。大部分做了銷售的朋友都說過盡量控制在三個月以內，否則會對人生意義產生質疑。若第一份實在難找，從這里入手，寫到簡歷上再去尋其他的，相對也會容易一些。

Q：到底如何正確勾搭學長？

A：其實各個方向的學長都有過類似的表示，大家是很愿意盡一己之力來幫助新生們解決問題的，有好的機會率先考慮的也都是“自己人”。但是，還是希望大家不要那么急功近利，抱著“跟學姐聊天換實習”的理念來進行交流。其次，在溝通過程中該有的禮貌還是要有，該做的功課也一定要做。有學妹約我見面一通慷慨激昂陳述自己的奢管夢想，然后問我Richemont（歷峰集團）是啥，咱玩笑不要開得太過有趣可好。也不要因為是微信就毫無邏輯想到什么問什么，把學長學姐當Google來使。我遇到過問預簽證表格怎么填的，面試用哪種交通工具的等等。要知道有一種很寶貴的能力叫做“自食其力”，你微信里嘻嘻哈哈套近乎的前輩很可能就是之后的推薦人或面官，不要讓你一時的懶惰，給人留下還沒準備好的印象。

Q：對于做這個行業(yè)有什么忠告嗎？

A：三思而后行，別輕言放棄。踏實肯努力，找自己原因。

這個行業(yè)有特殊性狹隘性，遠不是表面上的靚麗風光，發(fā)展前景也不是可預見的坦途，要做好充分思想準備。如若下定決心，那耐心、精心、信心都要常備。法語不好有經驗可以先爭取歐萊雅的奢侈品部，法語好沒經驗的可以從中國市場相關工作入手，兩者都欠缺暑期也可以去做銷售員繼續(xù)努力，總能找到適合自己前進的那條路。職業(yè)如人，都有長板短板：金融收入多？你不一定是賺錢那一個；背景很重要？你也親見馬云今日之成就。我的老板一句話我記憶尤深“抱怨誰都會，請給我一個解決方案”。同理，埋怨HR不是伯樂之前先想想你算不算得上是千里馬。

責任編輯：方丹敏