事繁錢少成就多

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2013年11月，教育部發(fā)布《關(guān)于編制發(fā)布高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告的通知》，要求高校今后每年發(fā)布就業(yè)質(zhì)量報(bào)告。

2014年4月，75所教育部直屬高校編制的首份《2013屆高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告》在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，

數(shù)據(jù)的內(nèi)容細(xì)化到各校畢業(yè)生的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、就業(yè)率、就業(yè)流向、就業(yè)趨勢等，

希望以此健全畢業(yè)生就業(yè)狀況反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，有效回應(yīng)社會關(guān)切。

2014年就業(yè)更難季，就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)方法依然是：

就業(yè)率（%）=【（畢業(yè)生總?cè)藬?shù)-待就業(yè)畢業(yè)生人數(shù)）/ 畢業(yè)生總?cè)藬?shù)】×100%。

其中的就業(yè)類別包括：簽約就業(yè)、國內(nèi)升學(xué)與出國留學(xué)、自主創(chuàng)業(yè)、

其他就業(yè)（包括應(yīng)征義務(wù)兵、參加國家與地方項(xiàng)目、科研項(xiàng)目助理、自由職業(yè)等就業(yè)形式）。

與十年前最大的區(qū)別是，在就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告中，很多高校已經(jīng)把“自主創(chuàng)業(yè)”單獨(dú)作為一類就業(yè)方式，

不再放在“靈活就業(yè)”后面的括號里。

報(bào)告的背后，是各高校就業(yè)指導(dǎo)中心大量的統(tǒng)計(jì)和服務(wù)工作。

2014年7月，北京各高校就業(yè)指導(dǎo)中心要完成2014屆高校畢業(yè)生的“初次就業(yè)率”統(tǒng)計(jì)。

10月，就業(yè)中心為“最終就業(yè)率”做著最后的數(shù)據(jù)錄入和修改。以中國傳媒大學(xué)為例，

其最新的就業(yè)報(bào)告共收集發(fā)布了817 家用人單位面向2013 屆畢業(yè)生提供的24314 個(gè)崗位需求。

這些簡單的數(shù)字背后，統(tǒng)計(jì)起來到底有多復(fù)雜？高校就業(yè)指導(dǎo)中心平時(shí)究竟是怎么工作的？來聽聽在那里實(shí)習(xí)的學(xué)生怎么說。

填生源地時(shí)看下底下那段描述

每年9月到12月往屆生后續(xù)手續(xù)，寒假兩個(gè)月值班，來年3月辦理日常手續(xù)、配合用人單位政審，5月、6月學(xué)院集中派遣和學(xué)生的集中簽約，7月、8月畢業(yè)生的離校手續(xù)……曉彤協(xié)助老師負(fù)責(zé)中國傳媒大學(xué)近4000名應(yīng)屆學(xué)生的就業(yè)相關(guān)手續(xù)，連她自己也很難想象實(shí)習(xí)可以做到這么多如此具體的工作，這讓她從一個(gè)手續(xù)菜鳥變得比專門做人力資源入職幾年的HR還厲害。最忙的那幾個(gè)月里，曉彤每天早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)接待學(xué)生，晚上再熬夜錄數(shù)據(jù)到夜里一兩點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束離開就業(yè)中心時(shí)，她在后臺的登陸次數(shù)是1170次。

曉彤曾一度特別羨慕就業(yè)中心辦手續(xù)的老師，因?yàn)樗麄兪裁词虑槎寄芙鉀Q，“當(dāng)時(shí)路過辦公室，聽到他們對前來咨詢的學(xué)生說二分（二次分配），就像聽天書一樣”，曉彤自己偷偷想“如果是我一定搞不定”。去之前就沒底，真的到了就業(yè)中心，更發(fā)現(xiàn)這份工作還真不是輕輕松松就能做好的。為了盡快上手，曉彤把就業(yè)手冊快翻爛了，但一到接待學(xué)生時(shí)還是兩眼抹黑：“遇到同學(xué)的實(shí)際情況，就業(yè)手續(xù)好像一下子變成了幾萬種，沒有一種是手冊上有的?！蓖瑢W(xué)咨詢問題，曉彤聽不懂也不知道怎么解決，有些比較夸張的學(xué)生會從入學(xué)時(shí)的經(jīng)歷開始說起，就像就業(yè)中心林主任說的“接個(gè)電話就像煲電話粥”，“因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)所以沒辦法切中要害，只能被學(xué)生的話牽著走。好比醫(yī)生看病時(shí)，沒法抓住病人描述的要害。”

第一周，曉彤連電話都不敢接，硬著頭皮上，菜鳥到幾乎每次要去找老師幫忙處理，一下班她就在辦公室里哭：“就業(yè)報(bào)到證等有些手續(xù)若是辦錯(cuò)了，是不可挽回的。當(dāng)時(shí)很緊張，就是怕耽誤別人的事?！眰髅酱髮W(xué)就業(yè)中心一共有三個(gè)科室：市場科、信息科、手續(xù)科，加上主任林老師一共四位老師，有八九個(gè)幫忙的學(xué)生?！熬瓦@么多配置，負(fù)責(zé)的卻是全校本科生加研究生一共4000名應(yīng)屆生的就業(yè)工作?！弊寱酝械綁毫Φ倪€有她一去就被分到最考驗(yàn)人的手續(xù)科，除了帶她的韓老師，再沒有其他的人?！暗掷蠋熖卦S我一條，不管什么時(shí)候，只要我有問題可以隨時(shí)找他，哪怕是大家在開會也可以直接敲門就進(jìn)來。”

如今，有了在就業(yè)中心一年的歷練，曉彤對三方、檔案戶口等就業(yè)細(xì)則如數(shù)家珍，同學(xué)們有問題第一時(shí)間就想到她，最近在曉彤的微信里，咨詢就業(yè)的問題幾乎沒斷過，她也因此時(shí)常在班里的QQ群里幫大家解決問題。連原本擔(dān)任就業(yè)聯(lián)絡(luò)人的班長都說：以后就業(yè)細(xì)則就由彤仔來解答了！

“在就業(yè)中心辦手續(xù)時(shí)，遇到過好多因?yàn)楫?dāng)年生源地填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致沒法結(jié)婚或者買房匆忙回學(xué)校改資料的?！币虼藭酝磸?fù)在群里強(qiáng)調(diào)生源地的事兒：“辛苦大家填生源地的時(shí)候看一下底下那段文字描述，咱們班大多數(shù)同學(xué)應(yīng)該都屬于本科上完直接讀的研，那樣的話大家的生源地就是本科入學(xué)前家里戶口所在的地方。在北京學(xué)美術(shù)，落在北京集體戶口參加高考的，生源地是遷入北京前家里戶口所在省市，千萬不要填北京，到時(shí)候錯(cuò)了改起來超級超級麻煩，會耽誤好多事?！薄叭绻麘艨?、檔案畢業(yè)時(shí)轉(zhuǎn)回生源地，戶口會落回入學(xué)前戶口所在地街道派出所，檔案會根據(jù)大家的生源地情況轉(zhuǎn)入生源所在地畢業(yè)生就業(yè)主管部門。有的省是統(tǒng)一一個(gè)地方，有的省是每個(gè)地級市都不一樣。所以請小伙伴們一定要寫對自己的生源地，以免未來落戶口檔案的時(shí)候出現(xiàn)問題?！?/p>

來的都是急茬

來就業(yè)中心，幾乎所有的人來辦手續(xù)第一句話都是：老師啊，我這個(gè)情況比較特殊！而且大多語氣很緊急，曉彤就得先安撫他們?！捌鋵?shí)他們要解決的事兒對我們來說很平常，但有的人根本聽不進(jìn)去你說什么，一直在強(qiáng)調(diào)他的情況。跟他解釋完，他還會翻過來重問一遍完全不搭嘎的事。比如你說周一到周五把材料給我們，他說，好的，謝謝老師我周六給您。”

一次一位家長打電話來語速特別快，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“你今天必須給我解決了！”曉彤聽后請她先問問孩子有沒有三方協(xié)議，這位阿姨馬上很疑惑地問：“什么新東方？”曉彤哭笑不得，便建議她把電話交給身旁的孩子聽，家長卻說：“我們家孩子靦腆，你就跟我說就行?！弊詈髮?shí)在說不清楚，不得不把電話給了孩子直接溝通解決。曉彤覺得很多家長不肯讓孩子直接溝通，是出于愛子心切：“總想替孩子把這事兒問了多好，但有很多事只有孩子自己知道。有些事跟家長說十分鐘都說不明白，跟學(xué)生兩句話就能說清楚了?！?

有次有位家長打來電話，普通話說得不太好，還說得特別快，曉彤聽了半天才聽明白他要辦的是個(gè)特別簡單的手續(xù)，但是卻完全插不進(jìn)話。這家長總是說“哎呀，您要聽我說啊，我實(shí)在太著急了，我兒子不能因?yàn)檫@個(gè)事兒耽誤啊……”曉彤說什么他都聽不進(jìn)去，只好先聽他說。等他說得需要倒口氣時(shí)趕緊說：“我聽懂您說什么了，您別著急，我現(xiàn)在很慢很清楚地告訴您要準(zhǔn)備什么，有了這些材料就能辦了，一點(diǎn)都不復(fù)雜，不會耽誤您孩子。”過了一會兒這個(gè)家長打電話回來：“老師我真是給您作揖了，解決了我孩子特別大的一個(gè)問題。我感謝您一輩子?！睍酝偨Y(jié)：“這個(gè)孩子的報(bào)到證欄上寫的是結(jié)業(yè)，拿到畢業(yè)證后要改成畢業(yè)，不然會對他產(chǎn)生影響。其實(shí)好多都是很簡單的事，但他們真的是太著急了。自己說不清楚，也不太了解?！?/p>

但就怕家長越急反而耽誤事。7月暑假值班時(shí)，有位家長一進(jìn)來說話就有點(diǎn)橫，曉彤也不知道她之前來辦過手續(xù)，便問她報(bào)到證的下聯(lián)在哪兒，這位家長突然就火了，指著曉彤說：“你還敢質(zhì)問我！”她堅(jiān)信孩子把材料都交了，曉彤這么問是有意刁難她不給她辦，情緒很激動，怎么解釋都聽不進(jìn)去。盡管也算是有經(jīng)驗(yàn)了，曉彤還是被嚇得不輕，這位家長很快被前來救急的林老師請到隔壁，在那激動地吼了四十多分鐘才罷休。

對于各種“氣勢洶洶”的來電，在老師們的幫助下，曉彤慢慢找到了一種解決辦法，一字一頓地回答：“您別著急，先聽我說，現(xiàn)在先拿一支筆，我告訴您要準(zhǔn)備的1234，請您孩子把報(bào)到證的下聯(lián)拿出來，其中上聯(lián)是藍(lán)色的，在孩子自己手里，白色的在檔案里，檔案在報(bào)到證上寫的那個(gè)地址……”他會用特別慢的語速先說一遍，然后再重復(fù)一遍。“就業(yè)中心的守則是不管遇到什么情況都不能急。處理問題就是解釋清楚?！?/p>

40秒發(fā)證法

5月開始，曉彤專門負(fù)責(zé)接電話，平常電話鈴響三聲開始接，那陣子只響一聲就得接了?！澳嵌螘r(shí)間是真正的熱線電話，最多一天接了60多個(gè)，接到最后耳朵疼，整個(gè)人都木了?！薄鞍滋煳覀円哟龑W(xué)生，所以我基本都是下班后才能好好錄數(shù)據(jù)。有時(shí)下班時(shí)間到了，門口排隊(duì)的還有很多，我們會告訴同學(xué)們只要你們排在這兒不管多晚我們一定會辦的?！蹦嵌螘r(shí)間，負(fù)責(zé)收材料的師妹常跟曉彤這樣開玩笑：“姐，我今天又給你一份厚禮！”然后一大摞三方協(xié)議就擺在曉彤面前。“錄一份數(shù)據(jù)至少要五分鐘，需要查明學(xué)生名字或者學(xué)號后，填寫簽約單位的名稱、地址、戶口檔案轉(zhuǎn)寄地址等，最高峰時(shí)一周收到了200份三方協(xié)議。每天下班后把這些錄完就快夜里12點(diǎn)了，然后再錄各學(xué)院報(bào)送來的數(shù)據(jù)，多是些就業(yè)信息的更改，比如就業(yè)狀態(tài)的變化，工作單位有變動等，經(jīng)常錄到凌晨一兩點(diǎn)?！?/p>

7月中旬，北京市教委要求報(bào)送初次就業(yè)率，很多數(shù)據(jù)要在一個(gè)截點(diǎn)前完成錄入。那段時(shí)間正趕上韓老師家里有事，而曉彤和師妹一個(gè)要考試，一個(gè)畢業(yè)論文馬上要開題，所以必須要把最后幾百個(gè)數(shù)據(jù)提前錄完。那天忙完日常的數(shù)據(jù)就12點(diǎn)了，曉彤和師妹一合計(jì)，“如果我們不錄難道讓林老師和韓老師錄嗎？然后就開始熬夜干了?！变浿浿俣仍絹碓铰?，師妹突然對曉彤說：“姐，你說咱倆這是圖什么啊?！薄拔艺f，對啊不知道啊，咱倆是干嘛呢？是有病嗎？”然后師妹說了一句話讓曉彤很感動：“就算心里知道咱倆是傻子，如果再讓我們選，不還是這么選嗎？”說完兩個(gè)人在凌晨的就業(yè)中心狂笑了一陣，又接著錄。就這樣兩個(gè)人從夜里12點(diǎn)一直錄到凌晨6點(diǎn)。

很奇怪，在就業(yè)中心，每天上班大家見面打招呼的問候語不是說“來啦”，而是說“你回來啦”。曉彤桌子上有個(gè)小玩具，是個(gè)叫水水獺的寵物小精靈，“壓力大時(shí)我老掰它的尾巴，好幾次掰掉了都是林老師用502膠幫我粘好，每次林老師看不下去就說我：曉彤，你別老掰了，尾巴又掉了?！?/p>

在就業(yè)中心，大家跟著韓老師創(chuàng)造出了“40秒發(fā)證法”?！耙郧皥?bào)到證辦回來發(fā)放時(shí)總要找很久，而且還要打遷轉(zhuǎn)單才能出，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)生太多了，林老師就在報(bào)到證右上角用鉛筆加上編號來對名單?！睂?shí)踐后曉彤覺得還是慢，就跟大家商量好。每周二一個(gè)人去教委辦手續(xù)時(shí)，一個(gè)人留下打遷轉(zhuǎn)單，提前用編號把遷轉(zhuǎn)單和報(bào)到證對應(yīng)上。等同學(xué)來取，簽名的同時(shí)，他們就按編號把遷轉(zhuǎn)單和報(bào)到證一塊提出來了，整個(gè)過程40秒，再不用排隊(duì)了。在就業(yè)中心，曉彤覺得最大的收獲是學(xué)會做事的方法和思路：“韓老師告訴我手熟之后就要學(xué)會創(chuàng)造性工作，一定要在學(xué)會的基礎(chǔ)上有所發(fā)展和創(chuàng)新。”

一個(gè)學(xué)生一毛錢

繁忙的工作之余曉彤曾經(jīng)跟林老師開玩笑說：全院4000多個(gè)畢業(yè)生，我們一個(gè)月勤工助學(xué)領(lǐng)400塊錢，等于每處理完一個(gè)學(xué)生，才掙一毛錢。說完自己哈哈笑。2014年9月30日曉彤最后一天在就業(yè)中心上班，這一天她在后臺的登陸次數(shù)是1170次，這意味著不到365天的時(shí)間里，她每天平均登陸4次。但更讓人震撼的是韓老師，目前為止他已經(jīng)登陸了9700多次?！绊n老師開玩笑說今年他的心愿就是在新系統(tǒng)開發(fā)上線前，自己點(diǎn)滿一萬次?！?/p>

“腦子不轉(zhuǎn)的那些日子，就連平日里工作很淡定的師妹也都非常瘋狂地放棄了各種休息機(jī)會，跟著我們一起加班加點(diǎn)。不光是我，所有的人都在為別人著想?！睅讉€(gè)“水桶不滿”的學(xué)生就這么硬撐下來了。交接工作時(shí)，曉彤特地把文件分門別類地理了幾個(gè)盒子，比如哪一批人的報(bào)到證沒有領(lǐng)?！斑@個(gè)工作是個(gè)連續(xù)性的工作，所以交接很重要，經(jīng)驗(yàn)不可交接，只能把東西系統(tǒng)化，理清楚。”

“可能畢業(yè)后很難再接觸報(bào)到證這些東西了。我們班同學(xué)也問過我，你在就業(yè)中心學(xué)到什么了？他們覺得好多東西我以后用不上。但是就像當(dāng)年林老師告訴我的，我不能保證你最后學(xué)到什么，但能保證你會變成一個(gè)不一樣的人，我覺得他說對了。這個(gè)不一樣不是我比大家知道怎么辦報(bào)到證，而是學(xué)會了怎么去處理問題。從為人處世到對工作的理解，我覺得我整個(gè)人的價(jià)值觀都在改變。至少大一時(shí)我沒有這種感覺——做事要憑著那么大的良心做。當(dāng)時(shí)的我只是你交給我的任務(wù)我做就好了，沒有想過要做得很精細(xì)，做完了自己很踏實(shí)才行，哪怕只是做一張Excel表。當(dāng)時(shí)甚至還覺得就一個(gè)破Excel至于一定要把它調(diào)得那么好看么？以前做就擠在一個(gè)角上，挺不能理解就這么一個(gè)東西為什么還要做得那么細(xì)，比如要居中，要看著勻稱舒服等等。包括以前做學(xué)生助理我也不能理解為什么開會前打座簽，還要對照名單按順序摞好，以前從來沒有這個(gè)意識，也不覺得不做會怎么樣。但是現(xiàn)在知道了跟人交接也是個(gè)事兒，做得越細(xì)，后面交接的人越簡單。林老師給我們留的文件夾總是特別震撼，全部按日期編好。工作做細(xì)，就是對待工作心里有別人。一是自己最基本的工作態(tài)度，二是要為別人著想?！?/p>

“老師這個(gè)職業(yè)我現(xiàn)在終于能理解了。前一陣回家，在我家小區(qū)門口被一個(gè)人攔住，他說老師您還記得我嗎，您給我辦過就業(yè)手續(xù)。最近經(jīng)常會這樣，有時(shí)在學(xué)校周邊甚至宿舍電梯里，同學(xué)會過來跟我說老師好。能被大家記住挺幸福的，你為他們做過事大家還都念著你?！睍酝f?！斑€有一次有個(gè)學(xué)生特地跑過來跟我同事說，老師您是不是去過深圳，我在深圳地鐵里看到您了?！薄罢f實(shí)在話，一天接待好幾十人，我根本不記得他們。就業(yè)中心的微博上經(jīng)常有同學(xué)留言表達(dá)感謝，說當(dāng)時(shí)覺得很迫切的事兒，你們都幫我解決了?？吹竭@些就覺得還挺有成就感，最起碼人家記住你不是因?yàn)槟愕箅y了人家，而是因?yàn)槟愕暮?，因?yàn)槟銕椭怂！?/p>

責(zé)任編輯：陳思