提高基層醫(yī)療單位職工素質(zhì)與發(fā)揮工會(huì)的作用探索和研究

黃映玲

摘 要：隨著我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)，我國(guó)越來(lái)越關(guān)注民生建設(shè)?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的建立和完善是建立和諧社會(huì)的重要舉措，也是保障公民健康的主要途徑。其中基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)職工人員的作為其核心，更是我國(guó)培養(yǎng)的重點(diǎn)。工會(huì)是維護(hù)和保障公民權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)。所以必須充分發(fā)揮工會(huì)的作用，提高基層醫(yī)療單位職工素養(yǎng)，本文就對(duì)我國(guó)基層醫(yī)療單位的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出提高職工素養(yǎng)的途徑。另外，也對(duì)如何發(fā)揮好工會(huì)的作用進(jìn)行了研究和探索。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)；職工素養(yǎng)；工會(huì)

1 目前我國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀

1.1 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

現(xiàn)在大部分農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療設(shè)備落后，醫(yī)療的配套設(shè)施也不齊全。尤其是在山區(qū)，醫(yī)療設(shè)備無(wú)法運(yùn)達(dá)，又加上基層診所很少，有的地方村民看病要走很遠(yuǎn)的路。有的急性病往往因?yàn)樵O(shè)備不足、藥物不全而耽誤病人的病情，延誤最佳的治療時(shí)間，對(duì)病人的健康產(chǎn)生不利的影響。

1.2 醫(yī)護(hù)人員不足

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建立加大了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的需求量。但是目前我國(guó)醫(yī)學(xué)的專業(yè)人才缺乏，主要集中在大城市的大醫(yī)院。另外，農(nóng)村地區(qū)條件艱苦，工資水平不高，有些醫(yī)護(hù)人員不愿去，都愿留在大城市，甚至有些剛畢業(yè)的高材生，被國(guó)外優(yōu)厚的待遇所吸引，到國(guó)外深造，不愿回國(guó)。

1.3 管理人員水平不一，學(xué)歷偏低

有些基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員是由當(dāng)?shù)氐娜藛T擔(dān)任的，管理經(jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理力度不夠，甚至出現(xiàn)了濫用職權(quán)的現(xiàn)象，這些都不利于基層醫(yī)療水平的提高，不能緩解公民看病難的為難題。

1.4 政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度不夠

有的政府部門沒(méi)有對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)引起高度的重視，也沒(méi)有及時(shí)監(jiān)督基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)展。忽視公民的意見(jiàn)，不能夠做到以人為本的管理理念，不利于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。

1.5 工會(huì)作用不明顯

工會(huì)是保證公民權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)，但是工會(huì)發(fā)揮的作用并不明顯。有些地方的工會(huì)形同虛設(shè)，對(duì)與群眾的訴求不予理睬。工會(huì)的工作人員也沒(méi)有走進(jìn)群眾，了解群眾內(nèi)心關(guān)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的想法，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)也不予采納。

2 提高基層醫(yī)療單位職工素養(yǎng)的途經(jīng)

2.1 政府應(yīng)該增加對(duì)基層醫(yī)療建設(shè)的投資費(fèi)用

資金的增多，可以改善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療環(huán)境。一方面，可以購(gòu)買更多的醫(yī)療設(shè)備，完善基層醫(yī)療單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一方面，改善醫(yī)護(hù)人員的待遇水平，增加醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量，增加醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療單位的滿意度。

2.2 組織人員對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

定期組織人員對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平的提高。醫(yī)學(xué)水平的提高可以使醫(yī)生在對(duì)病人病情的處理上，更加科學(xué)，幫助病人緩解病痛，為病人進(jìn)一步的治療準(zhǔn)備了充足的時(shí)間。另外，醫(yī)護(hù)人員也在看病的過(guò)程中，增加自己的成就感，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)工作的熱情。

2.3 增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的思想教育工作

俗話說(shuō)：醫(yī)者父母心。病人作為一種弱勢(shì)全體，應(yīng)該得到更好的照顧。所以醫(yī)護(hù)人員要增強(qiáng)自己的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員要做好對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想教育工作。思想教育的內(nèi)容主要包括：思想認(rèn)識(shí)、思想覺(jué)悟、醫(yī)療服務(wù)意識(shí)等。管理人員要和醫(yī)護(hù)人員多進(jìn)行溝通，了解他們的想法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。同時(shí)向醫(yī)護(hù)人員傳遞正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀，塑造良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)。

2.4 為醫(yī)護(hù)人員制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須圍繞“服務(wù)質(zhì)量”， “病人的滿意度”展開(kāi)，服務(wù)質(zhì)量的考核可以增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作的責(zé)任心，也是一種時(shí)刻提醒的自己提高醫(yī)療水平的好辦法。病人的滿意度也可以讓醫(yī)護(hù)人員在自己的工作崗位上得到認(rèn)可。

3 如何發(fā)揮工會(huì)的作用

3.1 提高工會(huì)工作人員的服務(wù)意識(shí)

工會(huì)是基層群眾和政府之間的橋梁和紐帶，是公民權(quán)益的代表。所以工會(huì)的工作人員要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。走進(jìn)基層群眾中去，了解群眾的生活狀況，尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，將了解到的情況提交給政府。這樣政府就可以針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況，做出準(zhǔn)確的判斷，提出最佳的解決方法。

3.2 保證訴求渠道的通暢

工會(huì)可以開(kāi)通工會(huì)維權(quán)電話，及時(shí)接聽(tīng)群眾的來(lái)電訴求，24小時(shí)保證電話的暢通。通過(guò)這些熱線電話，解決群眾的關(guān)于看病難的一系列問(wèn)題，做到取之于民，用之于民。另外，建立接待群眾的機(jī)構(gòu)，保證群眾的權(quán)益。提高工會(huì)人員的整個(gè)服務(wù)和業(yè)務(wù)水瓶。

3.3 加快星級(jí)工會(huì)的創(chuàng)建步伐

對(duì)星級(jí)工會(huì)的創(chuàng)建，制定嚴(yán)格和詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。給予星級(jí)工會(huì)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅可以提高工會(huì)對(duì)自身的要求，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力，而且將工會(huì)的為民服務(wù)的宗旨全面發(fā)揮出來(lái)，有利于幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員素養(yǎng)提高。

3.4 開(kāi)展工會(huì)的文化技能培訓(xùn)

工會(huì)工作人員的提高對(duì)整個(gè)社會(huì)的民生建設(shè)都有關(guān)鍵性的作用。他們作為一種群眾組織，是維護(hù)群眾權(quán)益的重要手段。開(kāi)展工會(huì)的文化技能培訓(xùn)，一方面，促進(jìn)工會(huì)人員知識(shí)水平的提高；另一方面可以協(xié)助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的學(xué)習(xí)進(jìn)展，提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)學(xué)的專業(yè)技能。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，建設(shè)的是以人為本的和諧社會(huì)。醫(yī)療建設(shè)作為其中的重要組成部分，更需要我們的高度關(guān)注。醫(yī)護(hù)人員又作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體，更要加強(qiáng)自身的素養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟。工會(huì)是社會(huì)重要的職能機(jī)構(gòu)，任務(wù)重大，肩負(fù)著維護(hù)公民權(quán)益不受侵害的責(zé)任。所以要充分發(fā)揮工會(huì)的作用，維護(hù)病人的權(quán)益，監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的行為，幫助提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

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