做好職稱服務(wù)，我們一直在路上

2013年10月24日，遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳向社會(huì)作出十項(xiàng)公開承諾。其中，開通職稱評(píng)審“直通車”，對(duì)人才密集的大型企業(yè)、高新技術(shù)等企業(yè)開展上門服務(wù)，就是由專業(yè)技術(shù)人員職稱處具體踐諾實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。

很快，沈陽奧維通信股份有限公司等9家單位成為了這項(xiàng)新服務(wù)的第一批受益者。專家“上門”評(píng)審，使2100余名專業(yè)技術(shù)人員“足不出戶”就獲得了人才評(píng)價(jià)服務(wù)。沈陽奧維通信股份有限公司人力資源部經(jīng)理葛修明由衷地感慨道：“職稱評(píng)審‘直通車的開通，使公司高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才數(shù)量得到迅速擴(kuò)充，不但提升了公司軟實(shí)力，更讓我們?cè)谂c省外同行競爭國家重大科技項(xiàng)目時(shí)，底氣更足了！”

如此“給力”的服務(wù)，并非源自偶然。去年，在省直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“三型”黨支部活動(dòng)中，特別是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，職稱處黨支部緊緊抓住建設(shè)服務(wù)型黨支部這個(gè)“牛鼻子”，著力提升黨員干部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，使職稱評(píng)審服務(wù)工作的道路越走越寬闊。

傾注真心，讓服務(wù)理念內(nèi)化于心

專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)審工作是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性、專業(yè)性極強(qiáng)的工作。讓服務(wù)理念植根于支部黨員心中，必須從思想上打破“因循守舊”的“怪圈”。為此，黨支部精心策劃開展了“我為職稱工作獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

“我認(rèn)為，職稱評(píng)價(jià)的方式應(yīng)該更貼近各行業(yè)人才特點(diǎn)，比如，工程類的應(yīng)更側(cè)重對(duì)科研成果、生產(chǎn)實(shí)踐、技術(shù)革新和發(fā)明專利等的考評(píng)”，“對(duì)于個(gè)人申報(bào)環(huán)節(jié)，我認(rèn)為應(yīng)增加對(duì)學(xué)歷、論文等材料的網(wǎng)絡(luò)檢索，從而杜絕造假現(xiàn)象”，“在推薦環(huán)節(jié)，最好在基層單位成立考評(píng)小組，從而增強(qiáng)基層單位的責(zé)任心和推薦質(zhì)量”……

著眼于增強(qiáng)職稱評(píng)審的公平性、客觀性和為民服務(wù)水平，支部黨員各抒己見，暢所欲言?；顒?dòng)中，大家共提出22條新建議。這些新建議，不但蘊(yùn)含著支部黨員提升工作水平的強(qiáng)烈意愿，更體現(xiàn)了大家為民服務(wù)情懷的深化和升華。如今，開通職稱評(píng)審“直通車”等為民服務(wù)的新思路新措施，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為職稱處實(shí)實(shí)在在的具體工作。

圍繞進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，職稱處黨支部還在支部學(xué)習(xí)活動(dòng)上做文章。

雖然只有4名黨員，但在學(xué)習(xí)上，支部卻從來不含糊。僅2013年，支部集體學(xué)習(xí)就達(dá)到14次，通過重點(diǎn)學(xué)習(xí)《論群眾路線》《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)》《中國職稱制度改革》等文章，積極引導(dǎo)黨員干部強(qiáng)化黨性觀念、增強(qiáng)服務(wù)理念，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。特別是針對(duì)人員少、工作相互補(bǔ)位多的實(shí)際，支部還建立“相互助學(xué)”制度，即支部黨員相互傳授各自負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理流程等，使工作中的AB角制度得以實(shí)施，進(jìn)一步方便了基層和社會(huì)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

伴隨著服務(wù)理念的深入人心，支部黨員的工作責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量得到進(jìn)一步增強(qiáng)。僅去年，職稱處就高標(biāo)準(zhǔn)組織完成了全省近8萬人參加的職稱評(píng)審工作，1200余家事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)崗位聘用工作以及35萬人參加的各類職稱考試。期間，各項(xiàng)工作運(yùn)行平穩(wěn)有序，沒有出現(xiàn)任何紕漏。

將心比心，讓服務(wù)方式更接地氣

抓服務(wù)理念深化，更要抓服務(wù)舉措落地。凝聚起共識(shí)后，職稱處黨支部開啟了讓服務(wù)更加貼近群眾的實(shí)踐新路徑。

針對(duì)有關(guān)單位參評(píng)、聘任人數(shù)多，到機(jī)關(guān)辦理審核等事宜攜帶材料量大的實(shí)際，支部黨員將心比心，及時(shí)推出了上門服務(wù)。去年以來，先后深入沈陽、大連和省直40家職稱評(píng)審辦事機(jī)構(gòu)，為3.5萬人提供上門受理、審卷和審批服務(wù)，走進(jìn)遼寧農(nóng)科院、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)等8家省直事業(yè)單位和高校，提供崗位聘用審核服務(wù)，受到了基層群眾的熱烈歡迎。

去年，撫順市發(fā)生“8·16”特大洪災(zāi)時(shí)，也正值災(zāi)區(qū)當(dāng)?shù)貙I(yè)技術(shù)人員評(píng)定職稱的關(guān)鍵期。面對(duì)這一情況，支部第一時(shí)間與撫順相關(guān)部門取得聯(lián)系，經(jīng)雙方共同研究，“因救災(zāi)需要，不能按時(shí)參加全省各系列職稱評(píng)審答辯的，可以補(bǔ)答；對(duì)嚴(yán)重受災(zāi)的企業(yè)，可推遲并組織專家上門評(píng)審；對(duì)抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人在評(píng)審、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用等方面給予一定傾斜”等5條職稱評(píng)審特殊扶持政策相繼出臺(tái)。對(duì)于這樣的做法，撫順市人社局鄭亞平處長這樣評(píng)價(jià)：“省廳的支持非常及時(shí)，非常有力！不但解除了我們企業(yè)的后顧之憂，更使廣大專業(yè)技術(shù)人員能夠一心一意地投入到恢復(fù)生產(chǎn)工作中?！?/p>

其實(shí)，像這樣及時(shí)回應(yīng)群眾需要的為民便民服務(wù)新舉措，職稱處還做了許多。比如：實(shí)行職稱評(píng)審政策、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審辦法和評(píng)審結(jié)果的全公開，方便廣大專業(yè)技術(shù)人員了解和查詢，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督；打破職稱證書發(fā)放和崗位聘任的固定時(shí)間限制，實(shí)行“隨到隨辦”的方式，平均每年方便近5萬名領(lǐng)取證書和1200余家事業(yè)單位的辦事人員；開設(shè)職稱申報(bào)、政策咨詢和證書認(rèn)定等便民窗口和服務(wù)電話，采取首問負(fù)責(zé)制，力爭一次辦結(jié)有關(guān)職稱申報(bào)、證書認(rèn)定等事宜；開展“熱情接待、認(rèn)真解答、周到服務(wù)、確保滿意”服務(wù)活動(dòng)，對(duì)每名來處內(nèi)辦事人員，做到熱情相迎，耐心解釋，細(xì)心服務(wù)，能辦的立即辦，暫不能辦的給予時(shí)間期限，不能辦的提供解決途徑或給予明確政策解答，確?！凹寐鋵?shí)，人人都滿意”等等。

下基層、接地氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生，已經(jīng)成為職稱處業(yè)務(wù)工作和支部建設(shè)的常態(tài)。

助力中心，讓服務(wù)效果更有價(jià)值

國以才立，業(yè)以才興。如何讓職稱評(píng)審工作更好地服務(wù)全省專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)遼寧老工業(yè)基地全面振興，一直是支部引導(dǎo)黨員認(rèn)真思考實(shí)踐的重點(diǎn)。

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，職稱處又推出一系列服務(wù)全省人才隊(duì)伍建設(shè)的新政策。

對(duì)人才密集，特別是引進(jìn)高層次人才數(shù)量較多，承擔(dān)國家和省重點(diǎn)項(xiàng)目較多的事業(yè)單位，進(jìn)行崗位調(diào)整，增加高級(jí)崗位設(shè)置比例，遼寧大學(xué)、省社科院等25家高等院校和科研單位因此受益，進(jìn)一步營造了良好的用人環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)了用人單位人才隊(duì)伍的活力。

專門為100余家建筑企業(yè)開設(shè)職稱評(píng)定和出具職稱證書認(rèn)定證明等服務(wù)，最大限度地滿足了他們?cè)谫Y質(zhì)認(rèn)定和承攬國家重大項(xiàng)目中對(duì)高級(jí)職稱人才數(shù)量的要求，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了這些企業(yè)的核心競爭力。

開設(shè)引進(jìn)高層次人才“綠色通道”，對(duì)全省引進(jìn)的高層次人才直接認(rèn)定專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并不受專業(yè)技術(shù)崗位限制進(jìn)行聘用。這一新政策的實(shí)施，先后為43名引進(jìn)的高層次人才及其團(tuán)隊(duì)認(rèn)定專業(yè)技術(shù)職務(wù)。特別是高效地對(duì)沈陽機(jī)床有限公司從美國引進(jìn)的國家“千人計(jì)劃”人選李宇鵬博士、沈陽化工研究院引進(jìn)的總裁助理李旭博士直接認(rèn)定為教授級(jí)高級(jí)工程師的做法，受到了引進(jìn)人才和用人單位的紛紛好評(píng)。他們一致表示：“與其他省市相比，遼寧的職稱評(píng)定服務(wù)，使企業(yè)在爭奪高端人才的‘戰(zhàn)爭中，更有競爭力！”

做好服務(wù)，永無止境。站在新的起點(diǎn)，按照圍繞中心創(chuàng)建“三型”黨支部活動(dòng)的新要求，職稱處黨支部又明確了新目標(biāo)，那就是充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)黨員干部積極促進(jìn)職稱機(jī)制轉(zhuǎn)換，切實(shí)把各類高層次人才集聚到遼寧振興的重大項(xiàng)目、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中來，讓職稱服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的工作更加擲地有聲。

建設(shè)服務(wù)型黨支部，職稱處的黨員干部一直在路上。