科技型企業(yè)孵化器面臨的問題及對策經(jīng)驗研究

謝延釗+宋航+孟凡峰

摘 要：科技型企業(yè)孵化器是培育科技型中小企業(yè)的重要途徑，是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、提升區(qū)域創(chuàng)新能力的重要組織。創(chuàng)業(yè)咖啡，以先進(jìn)的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的孵化資源為基礎(chǔ)，逐步成為科技型中小企業(yè)孵化過程中的重要環(huán)節(jié)。本文采用實地調(diào)查研究等方法，對我國的孵化器面臨的問題進(jìn)行了分析和總結(jié)，并通過總結(jié)分析和對比分析的方法，提出了以創(chuàng)業(yè)咖啡為基礎(chǔ)的新的孵化器運(yùn)營模式的重要經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)咖啡；孵化器；科技型企業(yè)孵化器

一、孵化器概念的研究

孵化器在不同國家通常被賦予了不同的稱呼，美國稱其為企業(yè)孵化器，德國成為創(chuàng)新中心，芬蘭等北歐國家稱為科學(xué)園，我國對于孵化器的稱呼有科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)新中心和科技孵化器等。聯(lián)合國計劃開發(fā)署（UNDP）認(rèn)為孵化器的概念主要是指為培養(yǎng)新生企業(yè)而設(shè)計的一種受控制的工作環(huán)境。美國企業(yè)孵化器協(xié)會（National Business Incubation Association， NBIA）則認(rèn)為孵化器是以加速企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)并在其進(jìn)程并提供其相關(guān)服務(wù)和資源的一系列商業(yè)行為。美國的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克.

P.雷斯（Mathew，2002）認(rèn)為孵化器是一種企業(yè)輔助機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供合理的建議、忠告和服務(wù)，并根據(jù)需要作為其他人和資源服務(wù)的轉(zhuǎn)換中心。肖恩（Sean，2004）則提出了一個對孵化器定義的邏輯框架，其主要內(nèi)容是社會網(wǎng)絡(luò)、被孵化企業(yè)及其孵化過程。我國孵化器專家景俊海（2000）認(rèn)為孵化器是新生中小型企業(yè)聚合的、含有中小企業(yè)生存和成長所需的共享服務(wù)項目的系統(tǒng)空間。而國內(nèi)其他學(xué)者如孫鳳海等人（2001）則認(rèn)為孵化器的定義要從孵化環(huán)境、孵化過程、成果轉(zhuǎn)化及組織的角度進(jìn)行界定。

目前，我國國家級科技企業(yè)孵化器的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是科技部在2003年[96]號文件《關(guān)于進(jìn)一步提高科技企業(yè)孵化器運(yùn)行質(zhì)量的若干意見》中對孵化器的定義。其主要內(nèi)容認(rèn)為孵化器以成功培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為目標(biāo)，其主要功能是為創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)提供必要的資源和服務(wù)，降低創(chuàng)業(yè)成本和風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功率并促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。而各級政府、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)都對本區(qū)域?qū)嵭袇^(qū)域性的孵化器認(rèn)證辦法和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)術(shù)界和業(yè)界對于企業(yè)孵化器的主體及主要目標(biāo)已經(jīng)能夠達(dá)成某種程度的共識，而對于孵化器邊界的認(rèn)定方法和標(biāo)準(zhǔn)，至今學(xué)術(shù)界和業(yè)界尚未達(dá)成統(tǒng)一的意見。

二、科技型企業(yè)孵化器面臨的問題與對策研究

（一）科技型企業(yè)孵化器面臨的問題。雖然我國孵化器的建設(shè)比較順利，但是只有少數(shù)孵化器能夠持續(xù)性的孵化優(yōu)質(zhì)項目并實現(xiàn)盈利，大多數(shù)的孵化器仍然沒有找到一個合適的載體承接承載項目孵化流程，并提供針對這一階段的配套的服務(wù)。通過對北京、天津、上海等地的科技型中小企業(yè)孵化器的實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這類孵化器存在著一些諸如商業(yè)模型不清晰、運(yùn)營不規(guī)范等問題，這些問題的主要原因歸結(jié)為：（1） 運(yùn)行機(jī)制落后：我國孵化器大多數(shù)是由政府單獨投資的，從本質(zhì)上來講屬于事業(yè)單位的管理模式，缺乏符合孵化器本質(zhì)的、能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營方式，符合孵化器發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和效益機(jī)制并沒有建立起來。（2） 制度設(shè)計存在不足：各級政府對于孵化器的主體功能、配套功能以及從財稅、土地等方面的支持性政策尚不完善；特別是對于退出機(jī)制及“失敗容忍”等方面缺乏具體規(guī)定。（3） 人員專業(yè)素質(zhì)偏低：美國全國企業(yè)孵育協(xié)會（NBIA）主席官狄娜.阿德金斯在分析孵化器成功的叫幾個關(guān)鍵因素時，幾乎每一條都涉及到了人才。孵化器從本質(zhì)上講是一種服務(wù)，而我國孵化器大多數(shù)的員工都是非服務(wù)業(yè)及金融業(yè)、管理業(yè)的從業(yè)人員，綜合素質(zhì)偏低，整體力量較弱，缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗，滿足不了孵化器工作、特別是大量涉及科技型中小企業(yè)孵化工作的要求。（4）服務(wù)內(nèi)容單一：多數(shù)孵化器主要是向入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)性服務(wù)，包括提供場地、物業(yè)等，對于入住企業(yè)則缺乏增值性服務(wù)，特別是對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的金融、咨詢等服務(wù)不足，無法滿足現(xiàn)代科技型中小企業(yè)孵化過程的要求。投融資服務(wù)缺失對于孵化器而言是致命傷，孵化器是服務(wù)而不是房地產(chǎn)，要想獲得持久性的發(fā)展肯定不能單純的依靠房租收入，孵化器要想做大做強(qiáng)，必須提供投融資服務(wù)。而我國孵化器由于缺乏盈利模式，所以缺少投資所需資金。另外孵化器沒有高素質(zhì)的管理人才，不能有效的對風(fēng)險進(jìn)行評估和控制，很難開展投融資服務(wù)。（5） 缺乏盈利能力：我國大部分孵化器目前的收入來源主要是房租、政府補(bǔ)貼，沒有確切的贏利模式，這將成為阻礙我國孵化器發(fā)展的致命缺陷，也是孵化器缺乏可持續(xù)發(fā)展的根本性問題。如果孵化器缺乏盈利能力，則無法推行有效的激勵，也就無法吸引高素質(zhì)的人才，導(dǎo)致孵化器缺乏核心競爭力，很難獲得持續(xù)性發(fā)展。

（二）對策建議。（1）嘗試以個人、集體、組織或公司等方式進(jìn)行投資，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)業(yè)企業(yè)模式運(yùn)營，通過職業(yè)經(jīng)理人的雇傭和管理從根本上解決運(yùn)行機(jī)制落后的問題。最大化解放孵化器的主體功能，從專業(yè)運(yùn)營的角度對企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)，將對企業(yè)的“獎勵”與“懲罰”從政府行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為，進(jìn)而保證“獎懲”的客觀性與公平性。（2）保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊或企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)資源和商業(yè)機(jī)會之間維持著一種持續(xù)性、互動性的動態(tài)交流過程。（3）建立常態(tài)的專業(yè)化人才管理和培育機(jī)制?？萍夹推髽I(yè)孵化器的運(yùn)營管理都需要專業(yè)人才和專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗。建立這種人才的培育機(jī)制有利于各區(qū)域、孵化器根據(jù)企業(yè)自身特點進(jìn)行專業(yè)化、個性化服務(wù)。（4）建立對創(chuàng)業(yè)活動的“失敗”容忍氛圍。對于創(chuàng)業(yè)活動失敗的容忍文化氛圍。創(chuàng)業(yè)活動通常很難一帆風(fēng)順的進(jìn)行，很多創(chuàng)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷過階段性的失敗，能否包容這種失敗，特別是能否正確認(rèn)識這種階段性的失敗，是每一個成功創(chuàng)業(yè)活動的堅實的基礎(chǔ)。（5）改進(jìn)盈利模式?？萍夹推髽I(yè)孵化器的收入來源需要多元化，特別是需要在自給自足的基礎(chǔ)上保證孵化項目獲得有效支持。

三、創(chuàng)業(yè)咖啡的經(jīng)驗研究

創(chuàng)業(yè)咖啡的出現(xiàn)和實踐，為解決我國科技型企業(yè)孵化器的問題提供了很重要的參考路徑和經(jīng)驗。endprint

（一）創(chuàng)業(yè)咖啡的特征。創(chuàng)業(yè)咖啡作為實體的咖啡館的特質(zhì)就是為企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)資源及商業(yè)機(jī)會三種要素的融合提供了時間和空間上的保障，另外也給了作為個體要素的創(chuàng)業(yè)家不斷尋找更加適合自己的商業(yè)機(jī)會和資源的保障。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊不斷在創(chuàng)業(yè)咖啡聚集，就給了創(chuàng)業(yè)家之間不斷交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，不斷發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會的交流平臺。同時，也保證了創(chuàng)業(yè)活動能夠在創(chuàng)業(yè)咖啡中享受到其所需要的各種專項服務(wù)。不僅僅針對失敗者，創(chuàng)業(yè)咖啡作為餐飲服務(wù)業(yè)的特征也表明，其對于外來資源和商業(yè)機(jī)會的接納性，并不會因為外來資源不屬于自己而進(jìn)行阻撓。以創(chuàng)業(yè)咖啡作為最基礎(chǔ)的咖啡館的職能，相比較傳統(tǒng)孵化器，能夠最大限度的在保障創(chuàng)業(yè)活動進(jìn)行的前提下自給自足。從而減少經(jīng)營壓力；同時，創(chuàng)業(yè)咖啡的合伙人制度能夠保障優(yōu)秀的項目團(tuán)隊獲得支持，從而不斷壯大，逐步走上正軌；這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的不斷成熟、發(fā)展同時也是創(chuàng)業(yè)咖啡中活躍的投資人的投資回報。

（二）創(chuàng)業(yè)咖啡的作用機(jī)制簡析。對于初創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)流程中最重要的環(huán)節(jié)之一就是如何正確識別商業(yè)機(jī)會并獲取資源。商業(yè)機(jī)會的識別受到兩類因素的影響：一是信息不對稱，二是人們辨別方式結(jié)果關(guān)系的能力有所不同。創(chuàng)業(yè)咖啡的存在正式對商業(yè)機(jī)會的進(jìn)一步甄別的機(jī)會，可以有效降低風(fēng)險，特別是能夠?qū)ψR別商業(yè)機(jī)會造成影響的兩類因素進(jìn)行優(yōu)化。創(chuàng)業(yè)咖啡是對創(chuàng)業(yè)機(jī)會的進(jìn)一步識別，還是能夠獲取、認(rèn)知企業(yè)所需資源及進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)計劃的有效保障。

創(chuàng)業(yè)咖啡在資源獲取上，從自發(fā)行為角度來看，其作為優(yōu)質(zhì)平臺聚集各個領(lǐng)域?qū)＜壹耙痪€從業(yè)者、上下游的潛在供應(yīng)商及采購者、形成行業(yè)聯(lián)盟的同類創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)、進(jìn)行商業(yè)模式迭代（iteration）所需溝通的最終消費(fèi)者等，信息不對稱逐漸消除且在溝通過程中創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)機(jī)會辨別能力會獲得逐步的提高。而在非自發(fā)行為的角度來看，創(chuàng)業(yè)咖啡有意為客戶引入投資者資源、政府資源、配套化軟硬件服務(wù)。而在創(chuàng)業(yè)咖啡運(yùn)營達(dá)到良性循環(huán)的狀態(tài)，非自發(fā)行為將會愈發(fā)成為一種自發(fā)行為在創(chuàng)業(yè)咖啡平臺上發(fā)生：如北京車庫咖啡的招聘墻，為創(chuàng)業(yè)公司與創(chuàng)業(yè)人才創(chuàng)造了自發(fā)對接的空間；車庫咖啡每期約50位會員會在定期舉行的活動基礎(chǔ)之上自發(fā)形成團(tuán)體解決創(chuàng)業(yè)實操中遇到的問題；本應(yīng)為稀缺狀態(tài)的金融資源也向車庫咖啡敞開大門，中國農(nóng)業(yè)銀行海淀支行及北京銀行中關(guān)村支行等已向車庫咖啡認(rèn)證團(tuán)隊提供貸款優(yōu)惠利率及業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)惠利率；而政府資源也會逐漸主動趨向于創(chuàng)業(yè)者，如天津部分產(chǎn)業(yè)園曾將發(fā)源于其中的創(chuàng)業(yè)項目帶到天津園區(qū)參訪，意在引入高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)項目。而在未轉(zhuǎn)化為自發(fā)的行為當(dāng)中，逐漸衍生出了創(chuàng)業(yè)咖啡廳的增值服務(wù)，以盈利業(yè)務(wù)的性質(zhì)為創(chuàng)業(yè)者配置更優(yōu)質(zhì)的資源，包括人力資源和非人力資源：如3W咖啡旗下的拉勾網(wǎng)與獵頭公司，為其有形及無形平臺上的創(chuàng)業(yè)公司提供人力資源服務(wù)；3W創(chuàng)新傳媒公司將最初基于咖啡廳實體場地的活動做成一體化的活動策劃服務(wù)，為平臺上的公司提供并優(yōu)化營銷解決方案；3W咖啡的Next big孵化器行業(yè)培訓(xùn)交流和投融資接洽為孵化公司提供商業(yè)策劃書及商業(yè)模式復(fù)制的優(yōu)化服務(wù)。

上海的IC咖啡為眾酬形式成立的上海典型的創(chuàng)業(yè)類咖啡廳，直接從IC咖啡發(fā)源的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊已超過30個，其130余位股東的多角色性為IC咖啡引入各類資源，但同時也成為咖啡廳運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)化程度不足的潛在弊端。IC咖啡正在從自發(fā)性平臺轉(zhuǎn)向，開始主導(dǎo)項目融資、資源對接等。今年年中，IC咖啡虛擬孵化器正式運(yùn)營；并將募集自己首期創(chuàng)投基金，發(fā)起人以咖啡廳股東為主。車庫咖啡為北京最老牌的創(chuàng)業(yè)類咖啡廳，其在傳統(tǒng)的餐飲盈利之外，有較大的廣告費(fèi)收入和一定的活動承辦費(fèi)用，其于2012年6月1日起實施的會員業(yè)務(wù)為具有較大研究價值的創(chuàng)業(yè)支持行為，是創(chuàng)業(yè)類咖啡廳增值化服務(wù)的嘗試。該會員業(yè)務(wù)一季度一期，一期50家企業(yè)的代表人，共有略低于300人曾參與其中。業(yè)務(wù)實施中暫停了兩期整合修正其服務(wù)，剔除了代為尋找上游供應(yīng)商、購買開發(fā)工具及云計算等服務(wù)；增加了資源對接等活動，上下游的整合，咨詢服務(wù)、制定預(yù)算控制方案。做活動的頻率多為每月4-6次，加上會員自發(fā)舉辦的成型活動，兩年近200次。13年起每周的周五晚上增加了會員進(jìn)行設(shè)定主題的頭腦風(fēng)暴活動，車庫咖啡工作人員與創(chuàng)業(yè)公司會員共同參與，為創(chuàng)業(yè)者調(diào)整機(jī)會、資源、團(tuán)隊三個層面的搭配組合創(chuàng)造交流平臺。

總結(jié)：創(chuàng)業(yè)咖啡的角色，已經(jīng)從最初期的作為純粹“副業(yè)”的咖啡館、作為提供最初級社交場所的餐廳轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合了資本、經(jīng)驗、項目、風(fēng)險等多種要素融于一體的綜合性的創(chuàng)業(yè)活動載體，是一種重要的科技型企業(yè)孵化器的模式。它為資源、企業(yè)家或企業(yè)家團(tuán)隊、商業(yè)機(jī)會三大要素提供了動態(tài)性、連續(xù)性和互動性的重要形式，為解決我國科技型孵化器面臨的諸多問題提供了重要的解決方案和運(yùn)營經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)：

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