政府如何發(fā)揮手機媒體進行輿論引導的探討

[摘 要] 相對于傳統(tǒng)媒體，手機媒體以其受眾更廣泛、互動更充分、功能更強大、使用更便捷、技術更先進等特點在政府輿論良性方向引導中起著舉足輕重的作用。本文對我國政府從做好手機媒體微機監(jiān)測和預警工作、利用手機媒體收集群眾意見，重視手機媒體上的輿論引導和加強主要網(wǎng)站的媒介關系建設等幾個方面如何加強對手機媒體輿論監(jiān)督引導進行探討。

[關鍵詞] 政府；輿論引導；信息；手機媒體

前言

根據(jù)中國工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2013年3月底，中國共有11.46億移動通信服務用戶，占全國人口84.9%，事實上，手機媒體已經成為新媒體的代表，手機媒體對社會的影響面越來越廣，影響力越來越強。從幾年前的手機短信息，只是提供個人之間的信息傳遞，如問候和簡單的事件溝通等，到現(xiàn)如今已經變成人們最重要的信息分享渠道。

隨著運營商重組的進行，中國4G商用進程也在加快，移動寬帶化和寬帶移動化的趨勢已經越來越明顯，手機媒體的發(fā)展也將在此大的潮流下，呈現(xiàn)出以下趨勢：第一，手機媒體的最大優(yōu)勢來自于其互動性和內容的個性化。第二，手機媒體成為新聞信息的重要載體。第三，手機媒體將成為一個分享平臺。

一、手機媒體對政府輿論引導的積極作用

1、有利于政府信息公開

手機媒體的崛起有利于促進政府信息公開，改變政府危機觀念。這一點說的就是，手機媒體的傳播特性使得政府對媒體的控制力減弱。手機媒體環(huán)境下，每一位受眾都有可能成為信息發(fā)布者。危機事件發(fā)生后，政府為避免謠言的傳播，會先利用權威媒體發(fā)布權威信息。當一些安全事故發(fā)生時，黨中央政府通過手機媒體及時向民眾輸送最新信息，安撫民心。手機媒體在很大程度上促進了政府信息公開。

2、有利于緩解公眾情緒

手機媒體能幫助緩解公眾情緒。在手機媒體中，由于可以采用匿名方式發(fā)表言論，這就大大解除了人們的后顧之憂。人們可以暢所欲言，爭先恐后的發(fā)表各自的思想和見地。當某個熱點社會問題出現(xiàn)時，互不認識的人通過網(wǎng)絡或短信互相交流、爭論、辯駁，形成輿論高潮或者某種輿論導向。當某一突發(fā)性公共危機事件發(fā)生時，如果公眾，尤其是那些表達欲望強的公眾無法獲得正常的表達渠道時，會導致公眾情緒的積壓甚至反抗，以至難以接受政府的“官方意見”。這樣會給政府的輿論引導工作和危機處理帶來極大的負面影響。手機媒體的出現(xiàn)有效地充當起“減壓閥”的作用，為公眾情緒的緩解打開了一扇門。

二、政府對手機媒體的輿論引導策略

針對上述手機媒體的政府輿論引導的積極作用和消極影響， 政府部門要積極做好手機媒體的輿論引導，使其積極作用得以發(fā)揮，而消極影響盡量規(guī)避?？偟膩砜矗畬κ謾C媒體的引導策略主要表現(xiàn)在如下幾個方面：做好手機媒體危機監(jiān)測和預警工作。手機媒體輿論的社會預警功能是指媒體輿論根據(jù)己有的經驗認識對即將發(fā)生的社會變動的預先警示功能，并用它指導人們對社會變動做出科學、理性的判斷和應對。媒體對即將發(fā)生的社會變動有感應作用，作為平民媒體的手機媒體更往往是危機信息首先出現(xiàn)的地方?，F(xiàn)代政府作為一個社會服務部門，也應該具備極強的危機意識，建立專門的媒介監(jiān)測部門，做好媒體監(jiān)測工作，當發(fā)現(xiàn)有危機出現(xiàn)的苗頭時，就可以將主動權掌握在手中，在危機沒有蔓延之前將其“扼殺”。危機監(jiān)測是在危機發(fā)生之前采取的新媒體策略。 當危機發(fā)生之后，政府就要利用新媒體進行危機預警，公布權威信息。權威信息的真空和政府的“失語”會導致人心恐慌。 但是，中國傳統(tǒng)政府的危機預警方案主要針對傳統(tǒng)媒體， 尤其是黨報和政府主導的電視媒體等， 并沒有把網(wǎng)絡和手機等新媒體納入范疇。 在新媒體影響力日益深入的傳播環(huán)境中， 利用網(wǎng)絡和短信的預警方案非常重要。

善于運用微博、微信等媒體，提高工作意識和工作能力。手機微博能更快速地發(fā)布和傳遞信息，而且可以允許指定的人群閱讀，并且實現(xiàn)了一對多、多對多的傳播方式。微博和微信的傳播效果顯著，因其短少易懂而容易被受眾所接受。在一定程度上，微博和微信在開辟了政府發(fā)布信息的新渠道的同時也改變了網(wǎng)民的說話方式。對政府來說，微博和微信有利于政府政策的公開、透明，更增加了一條危機信息發(fā)布渠道。政府可以利用微博和微信掌握輿論風向，以便及時發(fā)布輿論消息，進行輿論引導。

政府及時、全面、準確公開信息并加強風險溝通能力。政府及時公開信息有利于緩解在突發(fā)事件發(fā)生時造成社會的緊張情緒。危機處理有“黃金四小時”之說政府利用網(wǎng)絡通過政府門戶網(wǎng)站及時、準確地發(fā)布事件最新、最真實的信息占據(jù)輿論的最高點，從而來消除民眾的恐慌，也進一步提高公眾對政府的信任度，為政府解決危機營造良好的公眾環(huán)境。

從應用普及程度和發(fā)展趨勢來看，手機媒體將成為未來政府和公眾溝通的重要平臺。政府可以運用手機媒體的積極作用來加強自身的輿論引導能力，從而與民眾進行更好的溝通。

作者簡介：王卉（1981—），女，山東青島，碩士，助教，研究方向：中文和新聞。