現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的研究與實踐——以高校基礎(chǔ)課遠程教學(xué)為例

文春杰,馬瑞民

（1.東北石油大學(xué)計算機與信息科學(xué)學(xué)院,163318 ;2黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué),163319）

1 什么是現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)

“要想解決問題，首先要了解問題是什么?！标P(guān)于遠程教育系統(tǒng)的內(nèi)涵，眾說紛紜，本文以丁興富的定義為參考，丁老師認為：遠程教育學(xué)習(xí)包括了老師和學(xué)生在時間空間分離以及學(xué)習(xí)者獨立自學(xué)的各種情況，這包括了校園環(huán)境和社會環(huán)境在內(nèi)。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)的定義為：人們通過利用新的科學(xué)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等等硬件軟件的支撐，來開展遠程教育，打破了傳統(tǒng)意義上校園教育的時間和空間的限制，同時，也打破了學(xué)習(xí)者的年齡階段和社會成分。教育機構(gòu)通過針對不同的學(xué)習(xí)者，研究和開發(fā)不同的網(wǎng)絡(luò)課程來為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)知識和技術(shù)，而學(xué)習(xí)者足不出戶，隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)以及其他遠程渠道來達到學(xué)習(xí)的目的，降低了教育投入和學(xué)習(xí)的成本。

現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為新興的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，迎合了社會的不斷需求，促使了遠程教育機構(gòu)不斷的對遠程學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)進行改進，使其更好地為學(xué)習(xí)者服務(wù)。

2 遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)的作用

根據(jù)現(xiàn)代社會的要求，遠程教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)運而生，其為學(xué)習(xí)者提供了眾多的服務(wù)。首先，遠程教育服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足不同學(xué)習(xí)者的需求，沒有時間和空間的限制。學(xué)習(xí)者可以為社會各個階層的人士，他們可以根據(jù)自身的時間安排來進行遠程的教育學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)的效率。其次，遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)能夠積極的指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)，遠程教育服務(wù)根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的需求研發(fā)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠為學(xué)習(xí)者提供符合自身的指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)交流，學(xué)習(xí)者能夠拋開面對面交流的壓力，與教育的交流更為深入，這為解決學(xué)習(xí)者切身的問題提供了可能；第三，學(xué)習(xí)者能夠通過自主學(xué)習(xí)來滿足自身的需求，這就避免了學(xué)習(xí)資源的浪費。學(xué)習(xí)者根據(jù)自身的基礎(chǔ)知識來選擇初級、中級、高級等的學(xué)習(xí)課程，并根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況來調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，比傳統(tǒng)的學(xué)校教育更具靈活性，符合了學(xué)習(xí)者不同的個性需求，增加了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

3 現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)實例調(diào)查

本次研究所在城市某大學(xué)進行問卷調(diào)查。調(diào)查的主要對象是200名學(xué)生，均為在讀遠程受教育者。這些學(xué)生專業(yè)十分廣泛，有會計、法學(xué)、工商管理等。針對這些學(xué)生發(fā)放的200份調(diào)查問卷，得到回收的問卷有170份。其中作答規(guī)范的有162份，其他的問卷均為作答無效或者毀壞的，通過統(tǒng)計分析，回收率為85%，同時有效率為95.3%。本次調(diào)查所收取了相關(guān)數(shù)據(jù)較為準確，是在同遠程學(xué)習(xí)者直接接觸中而獲得的，能夠較為真實的反映我國現(xiàn)代遠程教育的實況。除了進行實證研究外，還通過對國外一些遠程教育服務(wù)的分析，從而對遠程學(xué)習(xí)的相關(guān)要素進行分析研究。從而對該大學(xué)的遠程教育所存在的問題進行分析，同時對這些問題進行評價，進而提出筆者的一點建議。

3.1 學(xué)生參加遠程教育的學(xué)習(xí)動機

一般而言，在大學(xué)接受遠程教育的學(xué)生都已經(jīng)是成年人，且有些學(xué)生還參加了工作。對他們來說，其學(xué)習(xí)的主要目的是實現(xiàn)他們所擔(dān)負的工作責(zé)任或者社會責(zé)任。根據(jù)針對該大學(xué)的調(diào)查表明，針對學(xué)習(xí)動機來說，有68.7%的學(xué)生學(xué)習(xí)是為了工作，他們參加遠程學(xué)習(xí)的目的是為了能夠更好的應(yīng)付將來或者現(xiàn)在的工作。當(dāng)然還有一部分人認為學(xué)習(xí)是為了能夠提升自身的素質(zhì)，這同現(xiàn)今社會提倡的終身學(xué)習(xí)理念不謀而合。

3.2 遠程教育入學(xué)前的信息支持服務(wù)

在該校，針對學(xué)生學(xué)習(xí)遠程信息的程度進行調(diào)查。其中有46.7%的學(xué)生認為這種遠程教育方式使其獲得信息的途徑好。有45.6%的學(xué)生認為該種方式一般，剩余的學(xué)生則認為這種方式不好。此外，通過遠程方式獲得信息的主要途徑是電視，這種單調(diào)的方式，說明了該大學(xué)在硬件的配置上存在不足。也說明了在遠程教育的設(shè)備配備中，應(yīng)當(dāng)注重這些設(shè)備的齊全性，從而真正滿足學(xué)生們的需求。此外，還應(yīng)當(dāng)在遠程教材上下功夫，讓學(xué)生真的能夠?qū)W習(xí)到更多的新知識。

3.3 人員支持服務(wù)相關(guān)情況

現(xiàn)代遠程教育不同于以往的傳統(tǒng)教育是以教師為中心的教育模式，而是以學(xué)生為教育的中心，所提倡的是一種個別化自主學(xué)習(xí)模式。教師在這種教學(xué)方式中，角色地位發(fā)生了改變。其主要的作用是對學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進行指導(dǎo)，對學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)過程中的輔導(dǎo)，也不同于以往的教學(xué)模式，而是一種指導(dǎo)性監(jiān)督性的。根據(jù)針對該校的實踐調(diào)查表明，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生經(jīng)常會遇到困難。其中，屬于不熟悉教學(xué)活動安排而遇到困難的比例是28.6%；對參加方式陌生，而遇到學(xué)習(xí)困難的人數(shù)在14.6%；學(xué)生問題得不到及時解決還有一個原因，是教師沒有對這些問題進行及時答復(fù)，該比例占到了3.9%。通過這些原因分析，我們發(fā)現(xiàn)，對遠程教育學(xué)習(xí)者來說，這種學(xué)習(xí)方式更為多元化以及自主化，相對于傳統(tǒng)教學(xué)，這種教學(xué)方式更加需要教師的輔導(dǎo)與幫助。但是根據(jù)這次實踐調(diào)查表明，能夠獲得很多個別化幫助人數(shù)比例的有27.9%，獲得個別化幫助較多以及不太多的人數(shù)分別為20.9%和51.9%。在遠程教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)建立完善的教師輔導(dǎo)制度，使學(xué)生能夠更好的利用這種教學(xué)方式。

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