攜手打造“中國(guó)品質(zhì)”的名片

楊鋼

雖然說把“中國(guó)制造”改為“中國(guó)智造”意在換掉企業(yè)貼在身上的“低檔次”標(biāo)簽，有勵(lì)精圖治的立志作用，但無法改變世人對(duì)“中國(guó)制造”的刻板印象與態(tài)度。因?yàn)楝F(xiàn)狀依然是數(shù)量多、規(guī)模大、價(jià)格低，且多為中低端的廉價(jià)產(chǎn)品——雖然部分佼佼者已達(dá)“物美價(jià)廉”或“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的水準(zhǔn)。

所以，沒人能夠記住其中的品牌也就不足為奇了。但這種對(duì)中國(guó)產(chǎn)品普遍的不良印象，已然變成了那些雄心勃勃的優(yōu)秀企業(yè)全球化發(fā)展的瓶頸了。

中國(guó)制造”

如何贏得全球尊敬？

如今“德國(guó)制造”因獨(dú)挽歐洲經(jīng)濟(jì)的狂瀾而名聲大噪，但曾幾何時(shí)，它竟然是一種英國(guó)人釘在他們身上的恥辱的標(biāo)志，而在其覺醒后發(fā)力、大打“品質(zhì)戰(zhàn)”之后，終于威震天下，成為全球一張標(biāo)志性的“品質(zhì)名片”。

無獨(dú)有偶，另一張名片則屬于同樣因打上“東洋貨”標(biāo)志而為世人所不齒的日本，他們?cè)凇岸?zhàn)”后知恥而后勇，在美國(guó)質(zhì)量專家們的指導(dǎo)下，以產(chǎn)品質(zhì)量作為“日本制造”進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的突破口，精益求精、持續(xù)改進(jìn)，打造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，終亦成就全球品質(zhì)的標(biāo)志。

反觀我們，遇到了同樣的機(jī)遇，那就是“第三次工業(yè)革命”帶來的機(jī)會(huì)。如果說前兩次工業(yè)革命讓英美在“量”上大受裨意，卻讓日德通過“質(zhì)”而非量在后期贏得了全球的競(jìng)爭(zhēng)力，那么，以互聯(lián)網(wǎng)和新能源為基礎(chǔ)的第三次工業(yè)革命也必將圓了中美制造的全球夢(mèng)： 一個(gè)由“量”而得”質(zhì)”，另一個(gè)則從“質(zhì)”得“量”；同一個(gè)世界，相同的夢(mèng)想： 引領(lǐng)世界、贏得尊敬。

偉大的歷史機(jī)遇

何以中美同此涼熱？ 只因二者陰陽互補(bǔ)的特質(zhì)： 一個(gè)創(chuàng)新導(dǎo)向，善創(chuàng)造需求，用概念引領(lǐng)世界，摧枯拉朽、勢(shì)不可擋；另一個(gè)則機(jī)會(huì)導(dǎo)向，善滿足需求，用產(chǎn)品取悅世人，攻城拔寨、所向披靡。

換言之，中國(guó)企業(yè)危機(jī)感強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，且速度極快，嗅覺敏銳；加之機(jī)會(huì)主義與實(shí)用主義的文化特質(zhì)，能夠輕易而強(qiáng)勁地促其通過跟隨、整合與超越的策略成為業(yè)內(nèi)的翹楚。

有趣的是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期價(jià)格血拼的慘烈現(xiàn)實(shí)際以及少有約束卻總是帶點(diǎn)邪性的競(jìng)爭(zhēng)局面，反倒促使他們注重于培養(yǎng)自己滿足需求的研發(fā)能力、精益求精的制造與服務(wù)能力，并殫精竭慮地致力于打造自己的品牌。華為、聯(lián)想以及網(wǎng)絡(luò)三巨頭BAT都是例證。

所以，面對(duì)消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)的時(shí)代來臨，以及新興市場(chǎng)日益壯大的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)人群對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的巨大需求，加之互聯(lián)網(wǎng)破除了信息不對(duì)稱的壁壘，加快了對(duì)反應(yīng)速度的要求，必然會(huì)把機(jī)會(huì)拱手讓給那些善于把握時(shí)機(jī)、機(jī)敏善變且“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的知名企業(yè)。這豈不正中中國(guó)企業(yè)的下懷。

舉目四望，歐美文化培養(yǎng)出的企業(yè)擅長(zhǎng)打“固定靶”，東亞文化培養(yǎng)出的企業(yè)則擅長(zhǎng)打“移動(dòng)靶”，唯中國(guó)文化培養(yǎng)出的企業(yè)擅長(zhǎng)打“飛靶”。如今，正是靶子滿天飛的時(shí)代。似乎各國(guó)的企業(yè)的眼睛都模糊不清了，唯中國(guó)企業(yè)能夠心知肚明、無須用眼，因?yàn)樗麄児亲永镎J(rèn)為，世間萬物“萬變不離其宗”，故?！耙圆蛔儜?yīng)萬變”。

致力打造“中國(guó)品質(zhì)”的名片

我常問大家：縱觀全球，當(dāng)我們想到“美國(guó)品質(zhì)”時(shí)，自然會(huì)想到蘋果、IBM、GE、可口可樂、波音等企業(yè)及其品牌，想到“德國(guó)品質(zhì)”時(shí)會(huì)想到奔馳、BMW、西門子等企業(yè)及其品牌，想到“日本品質(zhì)”時(shí)則會(huì)想到索尼、豐田、日立、松下等企業(yè)及其品牌，而想到“中國(guó)品質(zhì)”時(shí)，不僅國(guó)人無語，更徨論他國(guó)難言呢！

啟發(fā)是什么？G8發(fā)達(dá)國(guó)家是以企業(yè)作為執(zhí)行其全球化“軟實(shí)力”戰(zhàn)略的重要載體，企業(yè)自身也是把全球化作為其卓越經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵舉措的，而品質(zhì)戰(zhàn)略無疑是他們獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器或撒手锏。

所以，“中國(guó)制造”要想獲得全球消費(fèi)者的尊敬，必須竭力歷練“中國(guó)品質(zhì)”，而企業(yè)作為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主力軍，必須竭力讓自己成為一張“中國(guó)品質(zhì)”的名片。

唯此，“中國(guó)品質(zhì)”方可點(diǎn)滴成河、積沙成裘。

克勞士比學(xué)院的使命，就是幫助中國(guó)行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)致力于成為“中國(guó)品質(zhì)”的名片。

我們雖然已經(jīng)成功地推動(dòng)了航天、電信、電子和電氣等部分行業(yè)老大亮出劍、豎起了“航天品質(zhì)”、“華為品質(zhì)”、“中電品質(zhì)”、“東方電氣品質(zhì)”等大旗，并樹立起了為“中國(guó)品質(zhì)”而戰(zhàn)的堅(jiān)定信念，還幫助他們重塑品質(zhì)思想、確定新的品質(zhì)定位、制定品質(zhì)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過試點(diǎn)方式實(shí)際落實(shí)以創(chuàng)建“一次做對(duì)”的品質(zhì)文化，但是我們清楚地知道，這只阿波羅登月的“一小步”，我們必將不遺余力地?cái)y手所有敢于亮劍的領(lǐng)頭羊們，共同聚焦創(chuàng)建”永續(xù)成功的組織”或百年老店的目標(biāo)，用世界級(jí)“1+3P Solution”（政策·人·流程·績(jī)效）解決方案打造廣受全球尊敬的“中國(guó)品質(zhì)”。