銀發(fā)旅游市場(chǎng)開發(fā)探析

李蘭蘭

摘 要：本文主要針對(duì)國(guó)內(nèi)老年旅游者即銀發(fā)旅游市場(chǎng)，就老年旅游市場(chǎng)背景，老年旅游動(dòng)機(jī)，可支配收入，空閑時(shí)間等方面出發(fā)分析其市場(chǎng)前景廣闊，了解目前國(guó)內(nèi)老年旅游活動(dòng)難點(diǎn)及特點(diǎn)，從而針對(duì)其不足之處，提出一定的完善方案，以便促進(jìn)國(guó)內(nèi)老年旅游的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：銀發(fā) 老年旅游 老齡化 旅游安全

一、背景（老齡化趨勢(shì)和國(guó)家政策）

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，我國(guó)的人口年齡組成， 2000年60歲及以上老年人口比例為10.33%，2010年為13.26%，2013年總量突破2億人，預(yù)測(cè)2033年前后將達(dá)到4億，平均每年增加1000萬。到本世紀(jì)中葉，60歲以上人口將達(dá)到峰值4.87億。由以上數(shù)據(jù)可知，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代，并且隨著現(xiàn)代醫(yī)藥技術(shù)，生活水平的不斷提高，老齡化趨勢(shì)會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，未來越來越多的銀發(fā)老人將會(huì)是我們旅游業(yè)的一大市場(chǎng)，我們應(yīng)該把握此機(jī)遇。

最近國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，在文中提出要大力發(fā)展老年旅游，旅游景區(qū)門票針對(duì)老年人的優(yōu)惠措施要打破戶籍限制。文中要求，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和健康服務(wù)業(yè)發(fā)展，并且積極開發(fā)多層次、多樣化的老年人旅游休閑養(yǎng)生產(chǎn)品。規(guī)劃引導(dǎo)各類景區(qū)加強(qiáng)老年旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)鼓勵(lì)地方和企業(yè)針對(duì)老年旅游推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠措施，抓緊制定老年旅游服務(wù)規(guī)范，以便推動(dòng)形成專業(yè)化的老年旅游服務(wù)品牌。

由此可見，國(guó)家非常支持老年旅游的發(fā)展，老年人出游不僅增加旅游市場(chǎng)份額，還填補(bǔ)了旅游淡季的不足，因?yàn)樗麄兂鲂型ǔＯＭ环N悠閑舒適緩慢的節(jié)奏氛圍，因而多選擇淡季出游，這樣一來就可以平衡旅游市場(chǎng)的淡旺季懸殊。同時(shí)旅游能夠有效提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人晚年生活不僅老有所養(yǎng)，更多的是老有所樂，彌補(bǔ)子女不能陪伴身邊的遺憾，有利于國(guó)家積極應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì)。

二、國(guó)內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)開發(fā)可行性分析（旅游動(dòng)機(jī)，可支配收入，空閑時(shí)間）

相比較于國(guó)外老人，中國(guó)的老年游客其實(shí)并不多，中國(guó)旅行社多集中精力于家庭游，商務(wù)游等利潤(rùn)較高的群體，老年人由于有一系列潛在問題，如身體是否適合遠(yuǎn)途游玩，是否有心臟疾病，保險(xiǎn)行業(yè)是否愿意接受旅行社為老年人的投保等，使得國(guó)內(nèi)許多旅行社并不愿意接老年團(tuán)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大而利潤(rùn)薄。

但就中國(guó)人口組成現(xiàn)狀及老齡化趨勢(shì)而言，中國(guó)的青壯年雖然愿意出去旅游，但其實(shí)他們卻是有錢沒閑亦或有閑沒錢，例如年輕學(xué)生的窮游就是典型，而相比較，老年人退休之后閑在家中，無事可做，有一定的積蓄和退休金，有錢有閑，而我們要做的就是開發(fā)設(shè)計(jì)出能夠吸引他們的旅游產(chǎn)品，滿足他們的旅游欲望，讓他們能夠加入旅游行列。

那么旅游動(dòng)機(jī)呢？任何人都愛美的事物，老人也不例外，而旅游的本質(zhì)就是審美。許多老年人喜歡旅游，是因?yàn)槟軓穆糜位顒?dòng)中獲得美的感受，同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)老年人一般熱衷于養(yǎng)生健康長(zhǎng)壽的旅游行為。也有老年人旅游是因?yàn)楹闷孀约旱纳瞽h(huán)境和知識(shí)范圍以外的事物，他們希望了解異國(guó)他鄉(xiāng)的情況，包括了解風(fēng)土人情，宗教信仰等。老年人常有懷舊心理，如果能到故鄉(xiāng)或與故鄉(xiāng)環(huán)境相似的地方進(jìn)行旅游，老年人會(huì)很愿意重新體驗(yàn)過去的經(jīng)歷并回憶過去。

綜合來說老年旅游動(dòng)機(jī)大致有求美，求健康，求知識(shí)，好奇心理，懷舊心理等幾類，隨著年齡增長(zhǎng)，老年人也更需要家庭、親情和愛的關(guān)懷，兒女的孝敬心愿、老年人的探親訪友以及他們對(duì)祖國(guó)的熱愛都將成為其外出旅游的強(qiáng)大動(dòng)力。

三、目前國(guó)內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)消費(fèi)特征

在旅游目的地的選擇上，旅行社安排的多是短途，距離較近的旅游景點(diǎn)，因?yàn)榭紤]到身體承受能力，但其實(shí)這樣近距離的旅游并不能讓老年旅游者感受到旅游真正的魅力，為什么總有新聞報(bào)道有人騎行環(huán)游世界，他一個(gè)人怎么敢，其實(shí)是因?yàn)樗娴谋宦糜嗡?，因?yàn)槿ミ^不同的地方，見過不同的人，不同的生活方式，不同的美好，所以渴望去看到更多的不同，看的越多，視野就越開闊，思想也就隨之改變，正如讀萬卷書不如行萬里路，我們要通過旅游讓老年人改變他們傳統(tǒng)的思想，要讓他們的精神世界更加豐富多彩。

在交通工具的選擇上，國(guó)內(nèi)旅行社為賺利潤(rùn)，常常忽略老年群體的真正需求，使得他們?cè)诼吠局芯鸵呀?jīng)是疲憊不堪，那么整個(gè)行程還怎么讓他們玩的開心放心。實(shí)際上，坐長(zhǎng)途火車很容易使老人感到疲勞，所以我們?cè)谶x擇火車時(shí)盡量選擇臥鋪，方便老人休息，選擇飛機(jī)時(shí)，要提醒老人適當(dāng)活動(dòng)，不宜久坐，老年游玩是有很多問題，但是也更能體現(xiàn)我們優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷與服務(wù)。

旅游活動(dòng)的發(fā)生需要三個(gè)條件，旅游動(dòng)機(jī)，可支配收入，空閑時(shí)間，而開發(fā)老年旅游只是少一個(gè)契機(jī)，一旦我們能夠讓他們從心里愛上旅游，那么其市場(chǎng)遠(yuǎn)比其他年齡段更廣闊，畢竟青年人此時(shí)更多的是在為未來的事業(yè)拼搏，就算有旅游欲望，但其客觀條件收入和時(shí)間都沒有老年人寬裕。

現(xiàn)代社會(huì)大力提倡關(guān)愛老人，孝順老人，但是由于子女工作繁忙，各自都有家庭事業(yè)，很難時(shí)刻陪在老人身邊，而退休老人最常見的休閑項(xiàng)目也只是一起下下棋，聊聊天，或是參加一些小區(qū)的老年社團(tuán)活動(dòng)打發(fā)時(shí)間，偶爾子女有休假可能會(huì)帶老人旅游，但機(jī)會(huì)少之又少，畢竟假期就那么多，而如果能有專門的高品質(zhì)的旅行社來負(fù)責(zé)老人旅游的項(xiàng)目，那么想必這些子女們也會(huì)很愿意讓自己的父母去旅游散心的。

四、目前國(guó)內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)難點(diǎn)

中國(guó)父母過于寵愛孩子，把什么好東西都想留給子女，而自己卻舍不得花錢，雖說隨著時(shí)代發(fā)展，這種理念也在慢慢改變，但作為父母，他們內(nèi)心深處還是想把孩子安排的妥妥當(dāng)當(dāng)才能放心，所以要想讓老人愿意花錢去旅游，就必須讓他們覺得自己出去游玩一趟物超所值，而不會(huì)覺得不值得錢白花了，這樣他們才能愿意旅游，愿意宣傳旅游，愿意將他們自身的經(jīng)歷去告訴周圍的人，從而認(rèn)同旅游，發(fā)覺旅游的美。

對(duì)于老年旅游者來說，由于他們自身的身體素質(zhì)比不上青年人，所以對(duì)他們而言，旅游最好是有人能夠幫忙安排好一切，他們只要靜靜的享受這種美好，并不是像青年人那樣，喜歡自駕游，自助游，想去哪去哪，喜歡自己安排時(shí)間、游玩景點(diǎn)，或是來一次窮游，所以老年人出游一般多是團(tuán)隊(duì)游，這樣也能更方便老人結(jié)伴出游。

五、目前國(guó)內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)改進(jìn)措施

加大宣傳力度。不僅是對(duì)老人，更是對(duì)作為子女的，雖說老人心疼后輩，但作為子女的卻也懂得老人的辛苦，懂得孝順老人，現(xiàn)代社會(huì)中有很多子女會(huì)趁著假期帶家人出去游玩，但是假期出門人多擁擠，再帶上老人會(huì)很不方便，經(jīng)常旅程并不愉快，而是非常疲憊。所以對(duì)于那些自己工作忙沒有什么時(shí)間陪伴老人或是不想假期去游玩的子女來說，如果有好的旅游項(xiàng)目，他們是不會(huì)介意多花點(diǎn)錢讓老人能夠出門輕輕松松地游玩一趟，以便讓老人能有一份好心情。

提高旅游質(zhì)量。增加老年旅游的滿意度，目前雖然市場(chǎng)上有專門的夕陽(yáng)紅旅游，但在服務(wù)方面卻并不完善，依然有一些不足。我們既然吸引老人來旅游，那么自然要讓他們有一番不一樣的感受，否則游玩的不好，只會(huì)是一錘子賣賣，更會(huì)影響旅游的未來發(fā)展。相較于年輕人，老人喜靜，考慮到他們的身體狀況，所以我們?cè)谶x擇旅游目的地和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，最好以慢游為主，休閑觀光為好，選擇相對(duì)人少安靜不那么擁擠的地方，會(huì)更讓老人感到自在舒適。

制定實(shí)惠價(jià)格。在價(jià)格方面盡量實(shí)惠一點(diǎn)，這樣會(huì)更便于接受，老人雖然有錢，但多勤儉持家顧慮子女，希望買的東西能夠物有所值，所以價(jià)格要盡量能在他們可接受的范圍內(nèi)，否則他們根本不會(huì)考慮你。

保證旅游安全。老年旅游最最重要的問題便是安全，為此防護(hù)措施和急救措施要做到位，要提醒老人帶上其平時(shí)服用的藥品，要問清其家人老人有什么需要注意的地方，對(duì)于帶團(tuán)人員要培訓(xùn)一定的急救措施，對(duì)老人身體狀況要有所了解，老年團(tuán)的人數(shù)不宜過多，年齡過大的盡量有家人陪同，有時(shí)甚至可能需要隨行醫(yī)生。

加強(qiáng)法律保障。由于老年群體的特殊性，老年旅游的突發(fā)狀況比較多，為保證老人和旅行社雙方權(quán)益，需要一定的法律保障，否則出現(xiàn)問題很容易發(fā)生雙方推卸責(zé)任的事情，那么將不僅不能發(fā)展老年旅游，更會(huì)讓大眾對(duì)老年旅游失望，如事先簽訂較為詳細(xì)的責(zé)任合同，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

從老人的角度出發(fā)，開發(fā)他們真正需要的旅游產(chǎn)品，對(duì)他們多關(guān)心包容，以情動(dòng)人，才是最好的。我們需要將旅游真正植入老人的心中，讓他們覺得旅游需要他們而他們也能從旅游中得到快樂。只有真正急老人所想所需，才能發(fā)展好老年旅游，真正將夕陽(yáng)紅旅游發(fā)展得紅火。