基于高職院校圖書館館際互借與文獻傳遞服務的探討

李改良

[摘 要]Calis館際互借與文獻傳遞服務是順應時代發(fā)展的產(chǎn)物。以天津職業(yè)大學為例，分析了高職院校圖書館在館際互借與文獻傳遞服務的問題，它在館際互借與文獻傳遞方面存在空白，師生對這一服務比較陌生，所以高職院校圖書館要實現(xiàn)館際互借與文獻傳遞服務的大眾化，就需要加大這一服務的宣傳力度，加強對圖書館人員的培訓，轉變圖書館的服務職能。

[關鍵詞]高職院校；圖書館；館際互借；文獻傳遞

隨著信息時代的到來，電子網(wǎng)絡的飛速迅猛發(fā)展，各高校圖書館積極探索適合本館的發(fā)展模式和發(fā)展形式，尤其體現(xiàn)在數(shù)字資源的共享方面。天津職業(yè)大學圖書館（簡稱“職大館”）作為唯一一所高職院校而獨立存在于Talis中心（天津高等教育文獻信息中心），可以共享其豐富的資源，當然Talis中心的特色（館際互借與文獻傳遞服務）也是其共享的重要內(nèi)容。而高職院校圖書館在館際互借與文獻傳遞服務方面還處在萌芽時期，職大館仍需投入人力、物力來推廣和宣傳，讓更多師生共享到其服務的便利與快捷。

一、“職大館”館際互借與文獻傳遞服務的現(xiàn)狀及問題

天津職業(yè)大學作為一所高職院校，于2002年加入Talis中心，借助中心的平臺，開展館際互借與文獻傳遞服務，實現(xiàn)與19個高校圖書館（包括天津大學、南開大學等本科院校在內(nèi)的圖書館）的資源共享。目前職大館館際互借與文獻傳遞服務僅向教師推廣，學生方面未開展，而且教師隊伍中也僅有部分教師知道此項服務但并未利用。

在教師方面，由于科研的不斷升華，越來越多的教師步入科學研究行列，這必然需要獲得豐富多樣的館藏資源和電子資源，當傳統(tǒng)資源無法滿足教師的需求時，圖書館館際互借與文獻傳遞服務就開始彰顯其效用。但是從學生方面來講，高職院校學生在學習能力、鉆研能力等方面與本科院校學生相比還有一定差距，館際互借與文獻傳遞在學生中沒有得以充分利用。

通過分析，“職大館”存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面

（一）師生對館際互借與文獻傳遞服務關注度不高

通過粗略的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我校，只有10%的教師了解并使用了文獻傳遞功能；70%的教師雖然知道館際互借與文獻傳遞這一概念，但不知其為何物，也不知如何利用；20%的教師從未聽過圖書館有館際互借與文獻傳遞服務。由此可知，教師對這一服務的關注度也不夠。在他們的科研習慣中，傳統(tǒng)的資源仍是獲得資源的重要形式。職大更多的是培養(yǎng)技術型人才，對學生在科研方面并未提出要求，我們職大館的館藏資源就足夠他們學習專業(yè)知識，所以學生無需也很少接觸這一功能。學生更不會主動登陸圖書館首頁了解圖書館的特色服務。

（二）館際互借與文獻傳遞服務涉及知識產(chǎn)權問題

網(wǎng)絡的普及促進了館際互借與文獻傳遞服務的推廣，滿足了讀者的需求，但也引發(fā)了一系列版權問題如作者的著作權、專利權等各種權利經(jīng)受著考驗。在獲取文獻的過程中，職大館會遇到這樣的情況：有些教師通過文獻傳遞請求獲得正版圖書或者是外文圖書的復印本，這無疑給文獻傳遞服務的開展設置了障礙。所以，在職大館學科館員推廣文獻傳遞服務的過程中，我們應該指出復印本、電子稿等僅供教師進行科研使用，同時將信息素養(yǎng)（尊重作者等信息）作為重點推廣給每位教師，提高教師的信息素養(yǎng)。從而，既實現(xiàn)文獻信息的共享，又使文獻作者的知識產(chǎn)權得到維護。

（三）開展此項服務的工作人員不足

文獻傳遞服務要在全校師生方面得到廣泛認可，成為學校的大眾服務，就需要有高素質的、懂業(yè)務的學科館員。圖書館館員不僅要了解館際互借的相關流程，以滿足他館讀者的請求；而且需要熟練操作并運用本館所擁有的電子資源；同時還要能熟練操作最基本的工具，諸如：計算機、傳真機、復印機等。而職大館從事這一業(yè)務的工作人員較少，原有人員數(shù)量無法滿足其需求。

二、努力實現(xiàn)職大館館際互借與文獻傳遞服務的大眾化

（一）加大服務的宣傳力度，加強師生的主動性、自覺性

從“職大館”開展文獻傳遞服務的情況來看，大多數(shù)師生對此服務不了解。所以，我館應投入充足的人力來宣傳此項服務，并使其成為師生查詢文獻資源的主要形式之一。近年來，我館成立了專門服務院系的學科館員組。學科館員應積極將這一服務納入到每一批宣傳中，并持之以恒的貫徹下去。

針對教師，我館采用了新教師入職教育、教師培訓以及電子郵箱推送等不同的宣傳方式。我館資深學科館員向新教師宣傳電子資源和文獻傳遞利用方法。由于教師教學量和科研量較大，任務繁重，所以組織教師統(tǒng)一學習我館特色服務比較困難，因此，我館采取了電子郵箱推送方式，將信息發(fā)給對口院系的教師；學科館員定期下院系了解對口院系教師的需求?；诖?，我館也將館際互借和文獻傳遞的功能制作成PPT課件，以電子郵箱的方式或者是培訓的方式傳遞給教師，供教師參考利用。從而在一定程度上，提高我館館際互借與文獻傳遞的利用率。

針對學生，我館開展了一系列有效的宣傳方式。第一，開展新生入學教育。每年的10—11月，我館都會對大一學生開展電子資源培訓。由于大一學生剛步入高校，對圖書館的功能比較陌生，所以我館積極開展入學教育，介紹我館的概況、電子資源和館藏資源的擁有情況，同時我館也應積極將館際互借與文獻傳遞服務納入到培訓課程中。第二，舉辦電子資源宣傳月。此培訓主要針對大二學生，由于他們需要撰寫畢業(yè)設計，我們重點宣傳我館的電子資源。同時，作為新時代的圖書館，我館應將新服務、新特色穿插到培訓內(nèi)容中開展，從而努力實現(xiàn)館際互借與文獻傳遞服務的大眾化。第三，開展文獻檢索選修課。我館授課教師可以借此機會將文獻傳遞服務推薦給學生。通過一系列宣傳培訓，我館文獻傳遞將會得到更多師生的關注和利用。

（二）加強對圖書館人員培訓，提升館員信息素養(yǎng)

專業(yè)館員的培訓包括圖書館內(nèi)數(shù)字資源的培訓，還包括Talis和Calis中心的培訓。“職大館”作為高職院校圖書館在很多新興的數(shù)字資源和特色服務方面還處在初級的、不成熟的階段。所以在人員配備上不是很充足，在培訓方面沒有形成系統(tǒng)的、完整的培訓。因此，我館工作人員要真正實現(xiàn)館際互借與文獻傳遞服務的深入推廣，不僅需要有過硬、扎實的職業(yè)品德，良好的信息素養(yǎng)和較好的溝通能力，更需要有更高層次的信息服務培訓，從而使館員擁有開展此項服務的意識和能力。同時，文獻傳遞服務對圖書館員的外語水平、計算機水平也提出了更高的要求，所以館員要明確自己作為文獻傳遞員的責任感和使命感。所以，加強對圖書館人員的信息資源培訓和繼續(xù)教育，有助于文獻傳遞服務工作的開展。

（三）實現(xiàn)由重視“紙質資源”的圖書館向重視“數(shù)字資源及特色服務”的圖書館轉變

任何圖書館的發(fā)展都須順應時代的發(fā)展，體現(xiàn)時代的要求?，F(xiàn)時代是一個信息資源盛行的時代，僅僅依靠現(xiàn)有的館藏資源無法滿足讀者需求，如果大量購進所需圖書又會產(chǎn)生巨額費用，也會造成館藏資源的不合理利用，所以館際互借與文獻傳遞服務恰巧解決了館藏資源和讀者需求之間的矛盾，既解決了資金問題，又實現(xiàn)資源的充分利用。館際互借與文獻傳遞服務作為Calis中心的重要子系統(tǒng)正發(fā)揮著重要作用，尤其在高校圖書館起著舉足輕重的作用。通過此服務，各高校圖書館可減少資源的重復購買，實現(xiàn)資源的最大化利用，正所謂“以最小的付出獲得最大的回報?！彼?，“職大館”應順應時代潮流，實現(xiàn)文獻傳遞服務不僅向教師推廣，也應積極向學生宣傳，由傳統(tǒng)的“館藏圖書量”的衡量標準，積極向“特色服務先進性”“讀者滿意度”等方面轉變，進而實現(xiàn)圖書館辦館效益的最大化。重視館際互借與文獻傳遞服務的開展，減少圖書經(jīng)費的支出，提高Calis中心資源的利用率。當然，不是說購買館藏圖書是一種浪費，必要的圖書還是需要購買的，只是在經(jīng)費上有張有弛，主張館藏圖書經(jīng)費的精簡，將其剩余部分用于購置最有效、最實用的資源。

三、結語

高職院校圖書館在館際互借與文獻傳遞方面還存在很大提升空間。如何讓更多的師生充分利用Calis館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)，是圖書館工作的責任。做好館際互借與文獻傳遞服務，不僅有利于教師科研的順利開展，滿足讀者需求；而且可以彌補圖書館館藏資源的不足，提供更先進的個性化服務，提高服務質量，樹立圖書館良好服務形象。

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