公共圖書館學科館員制度研究

鐘杰　付小紅　李偉

[摘 要]在公共圖書館的正常運行過程中，學科管理員制度是一項非常重要的制度，它能夠有效的為我國圖書管理事業(yè)的發(fā)展打下非常堅實的基礎，所以在公共圖書館當中是非常有必要將學科館員制度進行不斷的發(fā)展和改進的。本文主要闡述了公共圖書館學科館員制度，希望能夠給相關的人員提供一定的經(jīng)驗和借鑒。

[關鍵詞]學科館員；制度；必要性；對策

圖書館在現(xiàn)代社會當中發(fā)揮著越來越重要的作用，所以在很多城市當中都有自己的圖書館可以供大眾閱讀，滿足其在知識和文化層面的需求，在近幾年的圖書館發(fā)展當中，我國越來越重視學科館員制度的發(fā)展和完善，這種制度也在我國的公共圖書館發(fā)展當中發(fā)揮了非常關鍵的作用，促進了我國公共圖書館事業(yè)的協(xié)調和科學發(fā)展。

一、建立公共圖書館學科館員制度的必要性

一是研究型公共圖書館優(yōu)秀人才培養(yǎng)的必然要求。學科館員制度的建立，不僅有利于讀者，尤其是中高級讀者信息獲取，還有利于圖書館人力資源整體素質的提高。學科館員的工作并不是人人都能勝任，需要具有扎實的學科知識、合格的咨詢館員需要具有相當能力和積極主動的服務精神的人才能擔任。學科館員作為圖書館的優(yōu)秀代表，會帶動整個圖書館形成一種以特色信息服務為主，不斷積極向上的良好氛圍，提高圖書館在社會上的地位及影響力。

二是研究型公共圖書館提高服務水平的新途經(jīng)。目前我國研究型公共圖書館服務內(nèi)容的最新動向主要有：定期編寫相關的參考資料；征求人們對圖書館信息資源建設以及信息服務的形式、內(nèi)容的意見、建議，并及時反饋給圖書館領導；負責試用、評價電子資源；經(jīng)常通過講座、報告、座談會等多種形式為讀者進行信息資源利用方面的指導、培訓；負責搜集、鑒別和整理與館藏相對應的網(wǎng)絡資源；與圖書館的領導以及學術帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系；跟蹤重點用戶，做好定題服務；有針對性地開設文獻檢索課；建立完善的文獻傳遞制度和相關途徑，這些服務都是目前研究型公共圖書館應該解決的問題。圖書館情報系統(tǒng)面臨向讀者提供深層次、更具特色的學科信息資源服務，服務必須做到“廣、快、精、準、特”，學科館員制度正是研究型公共圖書館文獻信息服務提高的新途徑的內(nèi)在需求。

三是研究型公共圖書館深層次、個性化知識服務的需要。研究型公共的圖書館應該提供專業(yè)情報的導航服務。由于讀者的信息需求個性化的加強，文獻信息服務也應體現(xiàn)個性化。因此，研究型公共圖書館要樹立以人為本的個性服務觀念，才有可能獲得讀者服務的最佳效果。針對讀者的個性化信息需求，從以文獻為單位深入到以信息為單位，從面上的服務到點上的服務，圖書館必須在不斷膨脹的信息資源中與讀者之間架起一座中介的橋梁，同時還可以實現(xiàn)信息增值，提高研究型公共圖書館的服務質量，從而適應時代發(fā)展的步伐。

二、圖書館對學科館員的要求

公共圖書館在相關的服務工作當中要能夠體現(xiàn)出非常好的專業(yè)性和技術性，所以這也對管理人員個人的素質以及與工作相關的專業(yè)知識和技能提出了更高的要求，同時還要針對自己負責的學科進行全方位的了解，在學科背景的掌握和學科資源及信息的了解上一定要能夠達到相應的標準和要求，也就是說要對相關學科的資源信息以及與之相關的文獻信息進行有效的理解和掌握，更好的實現(xiàn)同類資源的共享，同時相關人員還要對這一領域的學科調研活動和正在研究的熱點問題進行及時的了解和掌握，這樣才能更好的為公眾提供文獻信息方面的服務。

首先，應該在工作的過程中不斷擴充自己的知識量，對圖書館學的相關內(nèi)容、文獻學的相關內(nèi)容和目錄學的專業(yè)知識等做一個系統(tǒng)深刻的了解，還要熟練掌握圖書館內(nèi)部的藏書情況。對資源信息的具體內(nèi)容以及服務的范圍和標準進行有效的掌握，如果有必要的話還要對這些相關的文獻資料以及相關信息進行重新的歸納和整理，同時學科管理員還要能夠對龐雜無章的信息進行科學合理的歸納與整理，這樣也能夠使相關的信息更加有效的被利用起來，更好的實現(xiàn)信息的價值。

其次，學科管理員一定要對自己負責的專業(yè)有非常細致的了解，對學科的歷史發(fā)展和相關的現(xiàn)狀以及發(fā)展的動向、這一學科當中交流的一些重點學術問題以及研究的新進展等等進行及時的更新。同時學科館員還一定要具備比較好的溝通和組織能力，能夠對各個部門之間的關系進行有效的調整，加大各個部門交流的機會，對學科館員自身的提升起到了非常積極的作用。

第三，學科館員一定要積極的投入到自己的工作當中，使其具有非常高的工作積極性，這樣才能更好的提高學科館員的工作效率，同時還要培養(yǎng)自己的責任意識，有針對性的為讀者提供相關的信息和資源，這樣才能滿足不同客戶的不同需求，學科館員還要不斷積極進取，在工作當中不斷提高自己的身體承受能力和心理承受能力，這樣才能不斷在工作中發(fā)展和完善自己。

最后，在當今這樣一個信息化知識化的社會，計算機應用技術也不斷被應用在了很多行業(yè)和領域當中，圖書管理也不例外，這就要求學科館員一定要具備相應的計算機操作和對網(wǎng)絡的應用能力，同時還要充分了解網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫的分布情況，利用多媒體技術等實現(xiàn)提高管理水平的目的。外語也是非常重要的一個工具，只有掌握了相應的外語才能在工作中減少障礙，同時也為國內(nèi)外的學術信息交流多做貢獻。

三、圖書館學科館員的職責與任務

學科館員的主要工作就是為了能夠為相關的人員提供專業(yè)信息，實現(xiàn)院系聯(lián)絡專業(yè)幫助是圖書館管理活動中非常重要的一個專業(yè)術語。學科館員要通過自己的工作幫助讀者完成數(shù)據(jù)庫檢索、參考資源的建立以及相關文獻的搜集等等，同時還要根據(jù)讀者的實際情況為讀者提供一些可以參考的意見或者是建議。學科館員的另外一項非常重要的任務就是院系聯(lián)系，這項工作當中要建立起一個合理的科學的溝通和交流機制，要對學科的相關需求以及發(fā)展的新動向進行詳細及時的了解，還要針對不同的情況對相關的圖書館員工作進行有效的處理和調整，不斷改進相關的工作質量，當前我國已經(jīng)明顯進入了一個高速發(fā)展的網(wǎng)絡信息時代，在學科館員的工作內(nèi)容和工作方式上也發(fā)生了非常大的轉變，工作量相較于傳統(tǒng)的工作也增加了很多，工作當中很多平臺都進行了相應的更新，所以還需要學科館員不斷適應新的工作環(huán)境和新的工作方式。

學科館員的一個非常重要的工作就是要加入到圖書館的學科資源建設工作當中，這項工作在圖書館的建設當中是最為重要的環(huán)節(jié)之一，所以這個過程一定要有學科館員的參與和建設，同時還要保證其能夠全程參與。舉例來說在相關文獻資源和數(shù)據(jù)庫的建立當中一定要充分根據(jù)當前圖書館的實際情況以及資金周轉情況來展開相應的工作，依據(jù)學科的研究需要制定相應的短期和長期目標，對相關的文獻要做出一定的批示和評價，同時還要根據(jù)自己的工作經(jīng)驗對圖書館信息資源的搜集和處理進行提出科學合理的建議，還要對讀者提出的建議予以足夠的重視，及時給讀者相關問題的反饋，總的來說就是要不斷運用相應的知識和經(jīng)驗來使得整個工作能夠呈現(xiàn)出更強的合理性。

圖書館員在圖書館和各個專業(yè)之間實際上起到了一個非常重要的橋梁作用。同時加強學科資源和學科服務化是圖書館員工作當中另外一項非常重要的工作，所以為了能夠更好的做好這方面的工作，工作人員一定要對館內(nèi)所收藏的文獻資源和相關的信息進行一定的了解和掌握，這樣才能更好的為讀者提供相應的服務，同時也能更好的實現(xiàn)圖書館信息資源的有效利用，學科館員還可以通過多種途徑對自己進行品牌推介，從而使得讀者在自己有相關要求的時候能夠積極找到學科館員進行解決。學科館員還要建立起一個相對較為暢通的溝通方式，只有這樣才能更好的促進相關資源的有效利用，學科館員和讀者之間還要建立起一個相對較好的互動關系，通過豐富多樣的方式對讀者的意見和請求進行積極的搜集和采納，更好的為讀者提供相關的咨詢信息服務、

學科館員還有一項非常重要的工作就是為一些專業(yè)需求比較強的讀者提供更加高質量的信息服務。這項工作的主要內(nèi)容包括以下幾點：首先是要對專業(yè)的學術著作進行定期的編寫和更新，根據(jù)讀者的需要不斷擴充數(shù)據(jù)庫，針對不同的人員和不同的群體編寫圖書館的閱讀指南，還要對更新的數(shù)據(jù)資源進行詳細的說明，同時相關人員也可以根據(jù)實際情況對讀者進行資源使用的指導和培訓，對于讀者在這一過程當中產(chǎn)生的問題要進行及時的解答。

四、對公共圖書館學科館員制度建設的探討

首先，當前學科館員的職責不清，缺乏一個具體的量化和考核指標。據(jù)已實施學科館員制度的公共圖書館來看，不同性質不同層次的公共圖書館，對學科館員的職責要求是不同的。但總體來說，學科館員的工作職責主要是制定和發(fā)展學科館藏計劃，進行專業(yè)的文獻信息服務，學科信息資源建設和開發(fā)，為公眾充分利用學科資源提供指導，提供增值的學科服務等等。簡而言之，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，對學科文獻信息提供信息導航應是學科館員的工作重點。但是在具體工作中，很多學科館員與傳統(tǒng)的參考館員的工作并沒有什么區(qū)別，沒有發(fā)揮學科分工的優(yōu)勢，深層次的學科內(nèi)涵不能有效揭示，使學科館員制度有名無實，流于形式，不能有效地發(fā)揮學科導航和信息咨詢的作用，無法真正達到學科館員與學科用戶之間的良性互動。

其次，制度缺失或不完善仍是制約公共圖書館發(fā)展的關鍵因素，實踐告訴我們，建立科學規(guī)范的學科館員機制是非常必要的。學科館員制度是信息時代公共圖書館科學管理機制的一種創(chuàng)新。圖書館領導者應堅持以信息資源為基礎，以用戶需求為根本，借鑒國內(nèi)外學科館員制度建立和實施的先進經(jīng)驗，結合圖書館自身實際情況，在實踐中摸索適合自身特色的學科館員制度的運行機制，從學科館員的選拔、資格審定、職責范圍到考核評價、發(fā)展規(guī)劃，建立一套科學規(guī)范、切實可行的學科館員管理機制和相關的規(guī)章制度。

第三，根據(jù)目前國內(nèi)學科館員發(fā)展現(xiàn)狀，關鍵是盡快提高學科館員的隊伍建設。學科館員可以是圖書館學專業(yè)的，也可以由專業(yè)的人員推薦產(chǎn)生（他們經(jīng)過專業(yè)培訓是可以勝任工作的），也可以從學科帶頭人、院系領導和熱心這項工作的專家教授中產(chǎn)生。引進圖書情報專業(yè)的高層次人才更好，更有利于這項工作的開展。一般說來，有了穩(wěn)定的學科館員隊伍之后，公共圖書館還要明確學科館員的崗位規(guī)范，有考勤考核措施，對有創(chuàng)新和貢獻大的學科館員給以特別表彰和肯定，經(jīng)過工作實踐，對不適應這一工作的要及時調換和調整，確保學科館員隊伍的戰(zhàn)斗力。

第四，加強學科館員隊伍建設的同時，強化圖書館信息設備和信息資源建設也非常重要。讓學科館員有用武之地，有工作可干，如果這些工作上不去，學科館員的本領再大，理論研究得再透徹，制度制定的再周嚴，都是難以奏效的。在知識經(jīng)濟和信息爆炸的年代，學科館員工作的開展在很大程度上依賴先進的計算機設備、暢通的網(wǎng)絡渠道以及完善的系統(tǒng)管理軟件。圖書館要實施學科館員制度，必須在設備資源上給予有效保障。學科館員順利開展工作的另一重要保證就是信息資源，公共圖書館應積極構建文獻傳遞，館際互借平臺，提供信息資源保障。學科館員也應積極參與信息資源的收集和組織，共同推進學科館員制度順利開展。

五、結語

在當前，我國的公共圖書館在很多方面都發(fā)揮著非常重要的作用，所以在建設的過程中一定要緊跟時代步伐，這樣才能更好的適應時代發(fā)展，學科館員制度也是一項在公共圖書館建設當中非常重要的制度，有關人員一定要在工作中更好的完善自身的工作能力，這樣才能不斷提升其工作質量。

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基金項目：本文系2012年度黑龍江省藝術規(guī)劃項目“公共圖書館學科館員服務模式的構建”，項目編號：12D041的研究成果。