公共圖書(shū)館學(xué)科館員制度研究

鐘杰　付小紅　李偉

[摘 要]在公共圖書(shū)館的正常運(yùn)行過(guò)程中，學(xué)科管理員制度是一項(xiàng)非常重要的制度，它能夠有效的為我國(guó)圖書(shū)管理事業(yè)的發(fā)展打下非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以在公共圖書(shū)館當(dāng)中是非常有必要將學(xué)科館員制度進(jìn)行不斷的發(fā)展和改進(jìn)的。本文主要闡述了公共圖書(shū)館學(xué)科館員制度，希望能夠給相關(guān)的人員提供一定的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

[關(guān)鍵詞]學(xué)科館員；制度；必要性；對(duì)策

圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，所以在很多城市當(dāng)中都有自己的圖書(shū)館可以供大眾閱讀，滿足其在知識(shí)和文化層面的需求，在近幾年的圖書(shū)館發(fā)展當(dāng)中，我國(guó)越來(lái)越重視學(xué)科館員制度的發(fā)展和完善，這種制度也在我國(guó)的公共圖書(shū)館發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用，促進(jìn)了我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)的協(xié)調(diào)和科學(xué)發(fā)展。

一、建立公共圖書(shū)館學(xué)科館員制度的必要性

一是研究型公共圖書(shū)館優(yōu)秀人才培養(yǎng)的必然要求。學(xué)科館員制度的建立，不僅有利于讀者，尤其是中高級(jí)讀者信息獲取，還有利于圖書(shū)館人力資源整體素質(zhì)的提高。學(xué)科館員的工作并不是人人都能勝任，需要具有扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)、合格的咨詢館員需要具有相當(dāng)能力和積極主動(dòng)的服務(wù)精神的人才能擔(dān)任。學(xué)科館員作為圖書(shū)館的優(yōu)秀代表，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館形成一種以特色信息服務(wù)為主，不斷積極向上的良好氛圍，提高圖書(shū)館在社會(huì)上的地位及影響力。

二是研究型公共圖書(shū)館提高服務(wù)水平的新途經(jīng)。目前我國(guó)研究型公共圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的最新動(dòng)向主要有：定期編寫(xiě)相關(guān)的參考資料；征求人們對(duì)圖書(shū)館信息資源建設(shè)以及信息服務(wù)的形式、內(nèi)容的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)反饋給圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)電子資源；經(jīng)常通過(guò)講座、報(bào)告、座談會(huì)等多種形式為讀者進(jìn)行信息資源利用方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理與館藏相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源；與圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系；跟蹤重點(diǎn)用戶，做好定題服務(wù)；有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課；建立完善的文獻(xiàn)傳遞制度和相關(guān)途徑，這些服務(wù)都是目前研究型公共圖書(shū)館應(yīng)該解決的問(wèn)題。圖書(shū)館情報(bào)系統(tǒng)面臨向讀者提供深層次、更具特色的學(xué)科信息資源服務(wù)，服務(wù)必須做到“廣、快、精、準(zhǔn)、特”，學(xué)科館員制度正是研究型公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)提高的新途徑的內(nèi)在需求。

三是研究型公共圖書(shū)館深層次、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的需要。研究型公共的圖書(shū)館應(yīng)該提供專業(yè)情報(bào)的導(dǎo)航服務(wù)。由于讀者的信息需求個(gè)性化的加強(qiáng)，文獻(xiàn)信息服務(wù)也應(yīng)體現(xiàn)個(gè)性化。因此，研究型公共圖書(shū)館要樹(shù)立以人為本的個(gè)性服務(wù)觀念，才有可能獲得讀者服務(wù)的最佳效果。針對(duì)讀者的個(gè)性化信息需求，從以文獻(xiàn)為單位深入到以信息為單位，從面上的服務(wù)到點(diǎn)上的服務(wù)，圖書(shū)館必須在不斷膨脹的信息資源中與讀者之間架起一座中介的橋梁，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)信息增值，提高研究型公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，從而適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。

二、圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員的要求

公共圖書(shū)館在相關(guān)的服務(wù)工作當(dāng)中要能夠體現(xiàn)出非常好的專業(yè)性和技術(shù)性，所以這也對(duì)管理人員個(gè)人的素質(zhì)以及與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能提出了更高的要求，同時(shí)還要針對(duì)自己負(fù)責(zé)的學(xué)科進(jìn)行全方位的了解，在學(xué)科背景的掌握和學(xué)科資源及信息的了解上一定要能夠達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是說(shuō)要對(duì)相關(guān)學(xué)科的資源信息以及與之相關(guān)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行有效的理解和掌握，更好的實(shí)現(xiàn)同類(lèi)資源的共享，同時(shí)相關(guān)人員還要對(duì)這一領(lǐng)域的學(xué)科調(diào)研活動(dòng)和正在研究的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的了解和掌握，這樣才能更好的為公眾提供文獻(xiàn)信息方面的服務(wù)。

首先，應(yīng)該在工作的過(guò)程中不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)量，對(duì)圖書(shū)館學(xué)的相關(guān)內(nèi)容、文獻(xiàn)學(xué)的相關(guān)內(nèi)容和目錄學(xué)的專業(yè)知識(shí)等做一個(gè)系統(tǒng)深刻的了解，還要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館內(nèi)部的藏書(shū)情況。對(duì)資源信息的具體內(nèi)容以及服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的掌握，如果有必要的話還要對(duì)這些相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及相關(guān)信息進(jìn)行重新的歸納和整理，同時(shí)學(xué)科管理員還要能夠?qū)嬰s無(wú)章的信息進(jìn)行科學(xué)合理的歸納與整理，這樣也能夠使相關(guān)的信息更加有效的被利用起來(lái)，更好的實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。

其次，學(xué)科管理員一定要對(duì)自己負(fù)責(zé)的專業(yè)有非常細(xì)致的了解，對(duì)學(xué)科的歷史發(fā)展和相關(guān)的現(xiàn)狀以及發(fā)展的動(dòng)向、這一學(xué)科當(dāng)中交流的一些重點(diǎn)學(xué)術(shù)問(wèn)題以及研究的新進(jìn)展等等進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)學(xué)科館員還一定要具備比較好的溝通和組織能力，能夠?qū)Ω鱾€(gè)部門(mén)之間的關(guān)系進(jìn)行有效的調(diào)整，加大各個(gè)部門(mén)交流的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)科館員自身的提升起到了非常積極的作用。

第三，學(xué)科館員一定要積極的投入到自己的工作當(dāng)中，使其具有非常高的工作積極性，這樣才能更好的提高學(xué)科館員的工作效率，同時(shí)還要培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)，有針對(duì)性的為讀者提供相關(guān)的信息和資源，這樣才能滿足不同客戶的不同需求，學(xué)科館員還要不斷積極進(jìn)取，在工作當(dāng)中不斷提高自己的身體承受能力和心理承受能力，這樣才能不斷在工作中發(fā)展和完善自己。

最后，在當(dāng)今這樣一個(gè)信息化知識(shí)化的社會(huì)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)也不斷被應(yīng)用在了很多行業(yè)和領(lǐng)域當(dāng)中，圖書(shū)管理也不例外，這就要求學(xué)科館員一定要具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力，同時(shí)還要充分了解網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的分布情況，利用多媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)提高管理水平的目的。外語(yǔ)也是非常重要的一個(gè)工具，只有掌握了相應(yīng)的外語(yǔ)才能在工作中減少障礙，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)信息交流多做貢獻(xiàn)。

三、圖書(shū)館學(xué)科館員的職責(zé)與任務(wù)

學(xué)科館員的主要工作就是為了能夠?yàn)橄嚓P(guān)的人員提供專業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)院系聯(lián)絡(luò)專業(yè)幫助是圖書(shū)館管理活動(dòng)中非常重要的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。學(xué)科館員要通過(guò)自己的工作幫助讀者完成數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考資源的建立以及相關(guān)文獻(xiàn)的搜集等等，同時(shí)還要根據(jù)讀者的實(shí)際情況為讀者提供一些可以參考的意見(jiàn)或者是建議。學(xué)科館員的另外一項(xiàng)非常重要的任務(wù)就是院系聯(lián)系，這項(xiàng)工作當(dāng)中要建立起一個(gè)合理的科學(xué)的溝通和交流機(jī)制，要對(duì)學(xué)科的相關(guān)需求以及發(fā)展的新動(dòng)向進(jìn)行詳細(xì)及時(shí)的了解，還要針對(duì)不同的情況對(duì)相關(guān)的圖書(shū)館員工作進(jìn)行有效的處理和調(diào)整，不斷改進(jìn)相關(guān)的工作質(zhì)量，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)明顯進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，在學(xué)科館員的工作內(nèi)容和工作方式上也發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變，工作量相較于傳統(tǒng)的工作也增加了很多，工作當(dāng)中很多平臺(tái)都進(jìn)行了相應(yīng)的更新，所以還需要學(xué)科館員不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境和新的工作方式。

學(xué)科館員的一個(gè)非常重要的工作就是要加入到圖書(shū)館的學(xué)科資源建設(shè)工作當(dāng)中，這項(xiàng)工作在圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中是最為重要的環(huán)節(jié)之一，所以這個(gè)過(guò)程一定要有學(xué)科館員的參與和建設(shè)，同時(shí)還要保證其能夠全程參與。舉例來(lái)說(shuō)在相關(guān)文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立當(dāng)中一定要充分根據(jù)當(dāng)前圖書(shū)館的實(shí)際情況以及資金周轉(zhuǎn)情況來(lái)展開(kāi)相應(yīng)的工作，依據(jù)學(xué)科的研究需要制定相應(yīng)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)要做出一定的批示和評(píng)價(jià)，同時(shí)還要根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)圖書(shū)館信息資源的搜集和處理進(jìn)行提出科學(xué)合理的建議，還要對(duì)讀者提出的建議予以足夠的重視，及時(shí)給讀者相關(guān)問(wèn)題的反饋，總的來(lái)說(shuō)就是要不斷運(yùn)用相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)使得整個(gè)工作能夠呈現(xiàn)出更強(qiáng)的合理性。

圖書(shū)館員在圖書(shū)館和各個(gè)專業(yè)之間實(shí)際上起到了一個(gè)非常重要的橋梁作用。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)科資源和學(xué)科服務(wù)化是圖書(shū)館員工作當(dāng)中另外一項(xiàng)非常重要的工作，所以為了能夠更好的做好這方面的工作，工作人員一定要對(duì)館內(nèi)所收藏的文獻(xiàn)資源和相關(guān)的信息進(jìn)行一定的了解和掌握，這樣才能更好的為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)也能更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的有效利用，學(xué)科館員還可以通過(guò)多種途徑對(duì)自己進(jìn)行品牌推介，從而使得讀者在自己有相關(guān)要求的時(shí)候能夠積極找到學(xué)科館員進(jìn)行解決。學(xué)科館員還要建立起一個(gè)相對(duì)較為暢通的溝通方式，只有這樣才能更好的促進(jìn)相關(guān)資源的有效利用，學(xué)科館員和讀者之間還要建立起一個(gè)相對(duì)較好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)豐富多樣的方式對(duì)讀者的意見(jiàn)和請(qǐng)求進(jìn)行積極的搜集和采納，更好的為讀者提供相關(guān)的咨詢信息服務(wù)、

學(xué)科館員還有一項(xiàng)非常重要的工作就是為一些專業(yè)需求比較強(qiáng)的讀者提供更加高質(zhì)量的信息服務(wù)。這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：首先是要對(duì)專業(yè)的學(xué)術(shù)著作進(jìn)行定期的編寫(xiě)和更新，根據(jù)讀者的需要不斷擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同的人員和不同的群體編寫(xiě)圖書(shū)館的閱讀指南，還要對(duì)更新的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，同時(shí)相關(guān)人員也可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)讀者進(jìn)行資源使用的指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)于讀者在這一過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的問(wèn)題要進(jìn)行及時(shí)的解答。

四、對(duì)公共圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)的探討

首先，當(dāng)前學(xué)科館員的職責(zé)不清，缺乏一個(gè)具體的量化和考核指標(biāo)。據(jù)已實(shí)施學(xué)科館員制度的公共圖書(shū)館來(lái)看，不同性質(zhì)不同層次的公共圖書(shū)館，對(duì)學(xué)科館員的職責(zé)要求是不同的。但總體來(lái)說(shuō)，學(xué)科館員的工作職責(zé)主要是制定和發(fā)展學(xué)科館藏計(jì)劃，進(jìn)行專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，學(xué)科信息資源建設(shè)和開(kāi)發(fā)，為公眾充分利用學(xué)科資源提供指導(dǎo)，提供增值的學(xué)科服務(wù)等等。簡(jiǎn)而言之，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)信息提供信息導(dǎo)航應(yīng)是學(xué)科館員的工作重點(diǎn)。但是在具體工作中，很多學(xué)科館員與傳統(tǒng)的參考館員的工作并沒(méi)有什么區(qū)別，沒(méi)有發(fā)揮學(xué)科分工的優(yōu)勢(shì)，深層次的學(xué)科內(nèi)涵不能有效揭示，使學(xué)科館員制度有名無(wú)實(shí)，流于形式，不能有效地發(fā)揮學(xué)科導(dǎo)航和信息咨詢的作用，無(wú)法真正達(dá)到學(xué)科館員與學(xué)科用戶之間的良性互動(dòng)。

其次，制度缺失或不完善仍是制約公共圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵因素，實(shí)踐告訴我們，建立科學(xué)規(guī)范的學(xué)科館員機(jī)制是非常必要的。學(xué)科館員制度是信息時(shí)代公共圖書(shū)館科學(xué)管理機(jī)制的一種創(chuàng)新。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅(jiān)持以信息資源為基礎(chǔ)，以用戶需求為根本，借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)科館員制度建立和實(shí)施的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合圖書(shū)館自身實(shí)際情況，在實(shí)踐中摸索適合自身特色的學(xué)科館員制度的運(yùn)行機(jī)制，從學(xué)科館員的選拔、資格審定、職責(zé)范圍到考核評(píng)價(jià)、發(fā)展規(guī)劃，建立一套科學(xué)規(guī)范、切實(shí)可行的學(xué)科館員管理機(jī)制和相關(guān)的規(guī)章制度。

第三，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)學(xué)科館員發(fā)展現(xiàn)狀，關(guān)鍵是盡快提高學(xué)科館員的隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)科館員可以是圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的，也可以由專業(yè)的人員推薦產(chǎn)生（他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)是可以勝任工作的），也可以從學(xué)科帶頭人、院系領(lǐng)導(dǎo)和熱心這項(xiàng)工作的專家教授中產(chǎn)生。引進(jìn)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的高層次人才更好，更有利于這項(xiàng)工作的開(kāi)展。一般說(shuō)來(lái)，有了穩(wěn)定的學(xué)科館員隊(duì)伍之后，公共圖書(shū)館還要明確學(xué)科館員的崗位規(guī)范，有考勤考核措施，對(duì)有創(chuàng)新和貢獻(xiàn)大的學(xué)科館員給以特別表彰和肯定，經(jīng)過(guò)工作實(shí)踐，對(duì)不適應(yīng)這一工作的要及時(shí)調(diào)換和調(diào)整，確保學(xué)科館員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

第四，加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化圖書(shū)館信息設(shè)備和信息資源建設(shè)也非常重要。讓學(xué)科館員有用武之地，有工作可干，如果這些工作上不去，學(xué)科館員的本領(lǐng)再大，理論研究得再透徹，制度制定的再周?chē)?yán)，都是難以奏效的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息爆炸的年代，學(xué)科館員工作的開(kāi)展在很大程度上依賴先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道以及完善的系統(tǒng)管理軟件。圖書(shū)館要實(shí)施學(xué)科館員制度，必須在設(shè)備資源上給予有效保障。學(xué)科館員順利開(kāi)展工作的另一重要保證就是信息資源，公共圖書(shū)館應(yīng)積極構(gòu)建文獻(xiàn)傳遞，館際互借平臺(tái)，提供信息資源保障。學(xué)科館員也應(yīng)積極參與信息資源的收集和組織，共同推進(jìn)學(xué)科館員制度順利開(kāi)展。

五、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前，我國(guó)的公共圖書(shū)館在很多方面都發(fā)揮著非常重要的作用，所以在建設(shè)的過(guò)程中一定要緊跟時(shí)代步伐，這樣才能更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，學(xué)科館員制度也是一項(xiàng)在公共圖書(shū)館建設(shè)當(dāng)中非常重要的制度，有關(guān)人員一定要在工作中更好的完善自身的工作能力，這樣才能不斷提升其工作質(zhì)量。

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基金項(xiàng)目：本文系2012年度黑龍江省藝術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目“公共圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式的構(gòu)建”，項(xiàng)目編號(hào)：12D041的研究成果。