建筑設(shè)計企業(yè)的知識管理體系相關(guān)研究

胡子實

摘 要：在建筑設(shè)計企業(yè)中實施設(shè)計項目的知識管理已成為未來發(fā)展的趨勢。本文通過分析我國建筑設(shè)計企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析知識管理在建筑設(shè)計企業(yè)中的項目管理應(yīng)用的問題，初步構(gòu)建建筑設(shè)計項目的知識管理體系，為實現(xiàn)知識管理績效的不斷改進(jìn)提供必要的理論支撐。

關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計 知識管理 管理體系

中圖分類號：TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）05（c）-0155-02

隨著科技進(jìn)步與經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，對建設(shè)項目這類常見的投資項目的投資規(guī)模日漸加大，建設(shè)要求不斷提高，工程內(nèi)容日趨復(fù)雜，涉及方面也越來越廣。建設(shè)工程的設(shè)計對工程整體的進(jìn)展起到至關(guān)重要的作用，伴隨著文化多元化的深化，國內(nèi)外的建筑設(shè)計企業(yè)間的競爭越演越烈。

建設(shè)設(shè)計企業(yè)是典型的知識型企業(yè)，它具有如下特點：知識型企業(yè)有完備的智能信息系統(tǒng)，通過組件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)綜合信息網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合成一個整體；知識型企業(yè)的員工包含管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等知識型人才，非知識型人才的比例正逐步減小，企業(yè)的生產(chǎn)工作多由知識型人才實施、組織、完成；知識型企業(yè)的具備有效生產(chǎn)組合形式的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。與此同時，作為面向項目的建筑設(shè)計企業(yè)，項目是整個組織的基本業(yè)務(wù)活動。建筑設(shè)計企業(yè)依賴相關(guān)專家的經(jīng)驗與知識，以某種形式進(jìn)行著企業(yè)的知識管理活動，但多數(shù)企業(yè)缺乏結(jié)構(gòu)化的知識管理意識與方法，知識管理的相關(guān)研究在建筑領(lǐng)域還處于起步階段。

1 知識管理和項目管理的結(jié)合

1.1 知識管理概述

知識管理是一種組織的內(nèi)部知識流動過程，通過對已存在于企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的知識的轉(zhuǎn)移、獲取、分享和應(yīng)用等一系列過程，使得企業(yè)中的各種知識資源在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中得到增值或共享，進(jìn)而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造出更大企業(yè)價值目的的一種管理過程[1]。知識管理作為一個動態(tài)過程，其劃分方式各學(xué)者們看法有所不同，借鑒前人研究成果，在此將知識管理過程分為以下四個：知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享與擴散、知識應(yīng)用。

（1）知識獲取包括：商業(yè)伙伴之間或組織之間原有的知識經(jīng)過整合、再創(chuàng)造，進(jìn)而獲得新的知識。企業(yè)中知識獲取主要是將數(shù)據(jù)、文檔等顯性知識與專家技能等隱性知識轉(zhuǎn)化為可檢索、可復(fù)用的知識的過程。（2）知識轉(zhuǎn)移主要是知識從發(fā)送者轉(zhuǎn)換成知識接收者可以消化吸收的形式的過程。知識通過在顯性知識與隱性知識間的轉(zhuǎn)換，擴大了組織內(nèi)部的知識，促進(jìn)了組織創(chuàng)新的產(chǎn)生。知識轉(zhuǎn)換的形式主要有共同性（從隱性到隱性）、外化（從隱性到顯性）、結(jié)合（從顯性到顯性）、內(nèi)化（從顯性到隱性）四種形式[2]。（3）知識共享包括：知識擁有者外化知識、知識需求者內(nèi)化知識兩個步驟。通過知識共享，使得企業(yè)內(nèi)員工所擁有的經(jīng)驗知識與他人分享，進(jìn)而有利于企業(yè)核心價值的創(chuàng)造。（4）知識應(yīng)用是企業(yè)的員工對已有知識和新知識整合、應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中的過程。企業(yè)應(yīng)注重知識的存儲、積累、重組，建立開發(fā)與共享知識的激勵機制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的知識應(yīng)用。

1.2 項目管理概述

項目管理是把各種技能、知識、手段、技術(shù)應(yīng)用于項目活動中，以達(dá)到項目的要求[3]。項目管理是一項具有創(chuàng)造性的復(fù)雜工作，需要設(shè)立專門的項目組織，項目負(fù)責(zé)人在項目中的作用非常重要。項目管理的知識體系包含：范圍管理、整體管理、費用管理、溝通管理、時間管理、采購管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理這九各主要構(gòu)成部分。

項目有多中過程組成，主要有與產(chǎn)品相關(guān)的過程，即具體到項目產(chǎn)品的生成；與項目管理有關(guān)的過程，涉及到項目的管理與組織。項目管理的過程可歸納為啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組這五大過程。啟動是用于正式認(rèn)可一個項目或一個新階段的過程；計劃是定義項目目標(biāo)，選擇最佳策略并制定對應(yīng)的項目計劃；執(zhí)行是協(xié)調(diào)項目各類資源，按項目計劃開展項目；控制是都項目過程進(jìn)行監(jiān)控、及時糾偏，確保項目計劃的有效執(zhí)行；收尾是按程序?qū)椖炕螂A段正式驗收。（如圖1）

知識管理與項目管理相對獨立，但項目的全壽命周期內(nèi)，知識管理在具體環(huán)節(jié)有重要影響作用。項目管理的成功反映著項目團(tuán)隊成功地應(yīng)用了團(tuán)隊所擁有的知識。知識管理與項目管理的相互借鑒將更好地指導(dǎo)管理實踐。

2 建筑設(shè)計項目的知識管理體系

現(xiàn)如今，我國建筑設(shè)計項目的管理仍存在諸多管理弊病，由政府和法律法規(guī)缺乏造成的困境較難解決。建筑設(shè)計的整個過程是設(shè)計單位對知識進(jìn)行收集、整合、共享、利用與創(chuàng)造的過程，是知識運動的過程，知識在這個過程中實現(xiàn)了延伸、應(yīng)用與創(chuàng)新。在建筑設(shè)計項目中開展知識管理十分必要，這是知識共享與溝通的需要，是人員管理的需要，符合企業(yè)自身發(fā)展的需求。

構(gòu)建建筑設(shè)計項目的管理體系，需將企業(yè)整體戰(zhàn)略和知識管理體系整合起來，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、完善企業(yè)的知識價值鏈、形成員工知識共享風(fēng)險防范機制和員工激勵機制，選擇恰當(dāng)技術(shù)工具實施和建設(shè)體系，以便實現(xiàn)知識管理目標(biāo)。

2.1 建筑設(shè)計項目各階段的知識管理

建筑設(shè)計項目大致可分為三個階段：方案設(shè)計階段、初步設(shè)計階段、施工圖設(shè)計階段。不同項目階段中的知識管理工作側(cè)重點各有不同，活動的主要邏輯框架如圖2所示。

（1）方案設(shè)計階段中的知識管理主要工作有：收集建筑設(shè)計相關(guān)的項目信息和文件并建庫保存；記錄所有建筑設(shè)計項目相關(guān)的溝通與討論，獲取隱形知識；建立涉及政治、經(jīng)濟、社會、法律、專業(yè)知識、地理知識等的建筑設(shè)計項目的術(shù)語名詞目錄和初始數(shù)據(jù)庫；有效選擇適合承包商完成設(shè)計項目的設(shè)計與施工。（2）初步設(shè)計階段中的知識管理應(yīng)注重隱性知識與顯性知識的有機集成，促使知識的螺旋式上升，具體應(yīng)注意：及時有效提供所需的相關(guān)知識，驗證恰當(dāng)、正確與否；記錄并收集項目進(jìn)行中的知識，更新改進(jìn)知識管理系統(tǒng)。（3）施工圖設(shè)計階段中的知識管理側(cè)重總結(jié)項目的教訓(xùn)、經(jīng)驗及成果的推廣。與此同時，要通過各種方式收集項目的隱性知識，并將其轉(zhuǎn)化成可流通傳播的知識形式，打造有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

2.2 基于知識管理的建筑設(shè)計項目管理

建筑設(shè)計的項目管理主要工作為計劃、執(zhí)行、控制與收尾四個過程。項目過程中產(chǎn)生的特定項目知識，流入建筑設(shè)計的知識管理活動。知識管理包括：真實獲取和存儲、知識共享、知識應(yīng)用、知識保護(hù)四個階段，知識獲取除了項目知識外，還存在外部知識。知識管理通過績效評價對建筑設(shè)計的項目管理進(jìn)行反饋。

2.3 建筑設(shè)計項目的知識管理支撐系統(tǒng)

為項目設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜闹R管理組織機構(gòu)，保證組織的知識管理活動的人力資源，該機構(gòu)中包括：負(fù)責(zé)微觀操作的知識工程師、負(fù)責(zé)中層指導(dǎo)的知識管理項目經(jīng)理、負(fù)責(zé)宏觀控制的首席知識官。首席知識官對知識管理活動的有效進(jìn)行起到至關(guān)重要的作用，他對整個團(tuán)隊的知識創(chuàng)新、企業(yè)新型文化的創(chuàng)立、知識組織的加強、人員作用的發(fā)揮等負(fù)責(zé)。

建筑設(shè)計項目的知識管理需要一定的技術(shù)支撐，以便項目知識的即時采集、在線咨詢、遠(yuǎn)程、交流與傳遞。知識管理中涉及到的工具有內(nèi)部網(wǎng)、Internet、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、知識地圖與其他信息技術(shù)等。

通過將計算機信息技術(shù)引入知識管理中來，學(xué)者們開發(fā)出一種具有知識協(xié)同工作能力、知識管理能力的軟件系統(tǒng)，即知識管理系統(tǒng)（KMS）。該系統(tǒng)是知識管理實施的平臺，是集知識處理、管理方法、組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、智能決策等功能于一體的綜合系統(tǒng)。通常狀況下，KMS是以知識為中心，包含：知識提供和采集系統(tǒng)、知識檢索和挖掘系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)分布式知識倉庫系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等組成部分。

3 結(jié)語

本文通過梳理項目管理和知識管理的相關(guān)理論，將其結(jié)合起來運用到建筑設(shè)計企業(yè)的活動中來，構(gòu)建了建筑設(shè)計企業(yè)的知識管理體系，以期為建筑工程實踐提供必要的借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] 李蕾.建設(shè)項目知識管理的理論研究與實證分析[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2007.

[2] 彼得·F·德魯克.知識管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999：1-5.

[3] 劉伊生.建設(shè)項目管理[M].北京：北方交通大學(xué)出版社，2001：4-8.