讀者決策采購在紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用分析與效果評估*

丁海暉

（浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 浙江杭州 311231）

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisitions，PDA）是根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館以一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)確定購入文獻(xiàn)的資源建設(shè)新模式。由于PDA體現(xiàn)了圖書館“以用戶為主導(dǎo)”“滿足讀者個性化需求”的館藏建設(shè)模式，因而其廣泛的讀者參與度及“讀者擁有最終決策權(quán)”而深受讀者喜愛。但仔細(xì)分析國內(nèi)外的PDA開展現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)PDA還主要局限于電子資源的采購中，在紙質(zhì)圖書的采購中應(yīng)用較少?；诖?，本文在概述PDA在紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用現(xiàn)狀、構(gòu)成要素、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)上，主要以筆者所在的浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡稱我院圖書館）的實(shí)踐效果分析，以發(fā)現(xiàn)PDA在紙質(zhì)圖書采購中的優(yōu)勢。

1 PDA在國內(nèi)外紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 PDA在國外紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用現(xiàn)狀

自1990年美國巴克內(nèi)爾大學(xué)嘗試基于館際互借記錄開展PDA項(xiàng)目算起，PDA在美國大學(xué)圖書館實(shí)施已有20多年，全美已實(shí)施或有意向?qū)嵤㏄DA的圖書館大約占到65%，其中包括許多研究型大學(xué)，如加州大學(xué)、康奈爾大學(xué)、杜克大學(xué)、普渡大學(xué)、丹佛大學(xué)、愛荷華大學(xué)、密西西比大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)、佛羅里達(dá)大學(xué)、亞利桑那大學(xué)、德克薩斯A&M大學(xué)的圖書館全部實(shí)施了以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。進(jìn)入2010年，不少中小型學(xué)術(shù)圖書館包括威爾斯利女子學(xué)院、威廉瑪麗學(xué)院等也加入此行列。此模式主要運(yùn)用于電子書的采購，對于紙質(zhì)圖書的PDA模式采購，目前國外圖書館主要有兩種類型，一種是把館際互借請求轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)圖書的訂單，另一種是讀者在OPAC中發(fā)現(xiàn)MARC數(shù)據(jù)并發(fā)起購買，可以說PDA在美國的紙質(zhì)圖書采購中也只是試驗(yàn)項(xiàng)目，并沒有完全大力推行。

1.2 PDA在國內(nèi)紙質(zhì)圖書館采購中的應(yīng)用現(xiàn)狀

自從2011年初華東師范大學(xué)圖書館胡小菁介紹PDA到中國以來，我國學(xué)者已洞察到了PDA的學(xué)術(shù)價值。通過對中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的查詢，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)研究是對國內(nèi)圖書館特別是美國大學(xué)圖書館的實(shí)踐介紹及其對國內(nèi)的啟示或借鑒等，所介紹的PDA組織模式從嚴(yán)格意義上也和國外有一定的區(qū)別。實(shí)際上國內(nèi)圖書館大多采用“讀者薦購”，盡管本質(zhì)上都是讀者參與館藏建設(shè)，但其與PDA的最大區(qū)別在于：PDA采購的圖書可以即時獲得電子版、采購自動化程度較高，“讀者薦購”的圖書大多是紙質(zhì)版，獲取時間較長，采購仍需要館員收集書目后向書商訂購。國內(nèi)圖書館實(shí)施PDA的實(shí)證報(bào)道也很少，如佛山市圖書館2011年開始實(shí)施的“新書借閱處”。筆者認(rèn)為這些案例都只是我國圖書館探索紙質(zhì)圖書PDA的前期嘗試，從規(guī)模和自動化程度來說都算不上是真正意義的PDA采購模式。因?yàn)榧堎|(zhì)圖書的易污損和易折舊的特性，是PDA在紙質(zhì)圖書采購中難以推廣的根本原因。因此，PDA在國內(nèi)外圖書館的紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用報(bào)道很少。

2 基于PDA的紙質(zhì)圖書采購要素

紙質(zhì)圖書PDA主要有三方面要素組成：用戶、資金、書目，三者之間的關(guān)系相當(dāng)于人、財(cái)、物之間的關(guān)系，既相互依賴，又相互制約。

2.1 差別化的用戶管理

紙質(zhì)圖書PDA采購模式下的用戶分為三種類型：供應(yīng)商、讀者、采訪員。供應(yīng)商的主要職責(zé)是提供合適的各種類型的書目數(shù)據(jù)，既包括EXCEL數(shù)據(jù)，也包括MARC數(shù)據(jù)。合適的供應(yīng)商應(yīng)該是PDA意識、能力、誠信三者的統(tǒng)一體，其提供的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量直接關(guān)系到PDA的成敗。讀者是紙質(zhì)圖書PDA的執(zhí)行者，主要職責(zé)就是代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義的采訪員，選擇合適的圖書作為館藏。采訪員在供應(yīng)商與讀者之間起著橋梁作用：接收供應(yīng)商提供的符合采購標(biāo)準(zhǔn)的書目，經(jīng)過OPAC查重過濾后發(fā)送給讀者選擇，然后把經(jīng)過讀者選擇的書目審核后反饋給供應(yīng)商，讓其根據(jù)讀者選擇的書目采購圖書。采訪員在PDA過程中起著承上啟下的作用：督促供應(yīng)商提供高質(zhì)量的采訪數(shù)據(jù)，及時反饋?zhàn)x者的不同文獻(xiàn)需求。

2.2 靈活的資金分配

由于PDA模式的核心理念是按照讀者的需求采購圖書，決策權(quán)在讀者手中，且受讀者數(shù)量、閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、責(zé)任心等多重因素的影響，若缺少有效的監(jiān)控，很容易出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用失控現(xiàn)象，這樣就與采用PDA模式的解決經(jīng)費(fèi)有限與讀者需求多樣化矛盾的目的背道而馳了。最簡單的資金分配方法是圖書館根據(jù)采購計(jì)劃和實(shí)際需求，制定下一年度PDA預(yù)算上限，一旦突破上限，即刻停止該項(xiàng)服務(wù)。但這種方法的最大弊端是通過PDA采購的圖書，上半年的數(shù)量會明顯多于下半年，這樣既不利于館藏建設(shè)的系統(tǒng)化，還影響了圖書館的整體形象，很多人會認(rèn)為圖書館的資源和服務(wù)既不穩(wěn)定也不可靠。筆者認(rèn)為實(shí)施PDA可以采取靈活的資金分配方案：將全年的PDA經(jīng)費(fèi)細(xì)分至每個月，即使某個月的經(jīng)費(fèi)用完，還可以等到下個月繼續(xù)使用；或者可以根據(jù)系部規(guī)模的大小，把PDA經(jīng)費(fèi)細(xì)分至各個系部，每個月可以根據(jù)各個系部的使用情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，把多余經(jīng)費(fèi)調(diào)至不夠用的系部使用；也可以將全年P(guān)DA經(jīng)費(fèi)中預(yù)留一部分，以備不時之需，如當(dāng)月導(dǎo)入OPAC的預(yù)設(shè)條件的書目特別多，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)用完，就可動用備用經(jīng)費(fèi)。

2.3 嚴(yán)格的書目控制

由于PDA在實(shí)施過程中會面臨許多困惑：讀者選書往往只考慮自身需求，并非從圖書館的利益出發(fā)，從長遠(yuǎn)角度會造成藏書體系學(xué)科化失衡；購書經(jīng)費(fèi)經(jīng)常由于讀者過分的熱情而超支；難以突出為重點(diǎn)讀者群服務(wù)，圖書的選擇權(quán)經(jīng)常集中在個別人手中；無法充分發(fā)揮圖書館員豐富的選書知識和經(jīng)驗(yàn)；等等。要克服這些問題，制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)先設(shè)立符合標(biāo)準(zhǔn)的文檔就顯得尤為重要，這也是PDA模式成功的關(guān)鍵。普遍的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)為：中文；專著（不含會議論文、學(xué)位論文、工作論文、教材、考試用書、視聽資料）；學(xué)術(shù)性而非文學(xué)性（不含小說類、流行類、勵志類讀物）；3年內(nèi)出版的；最高限價100元；首選平裝；7天內(nèi)到貨。其中最高限價、排除大眾化讀物、排除教材和考試用書、限定出版時間被較多圖書館作為紙質(zhì)圖書PDA的判斷標(biāo)準(zhǔn)：價格是一個非常重要的標(biāo)準(zhǔn)因素，如果不限價，就會經(jīng)常使采購經(jīng)費(fèi)超支；大眾化讀物易引起讀者的廣泛興趣而濫選；教材和考試用書的更新太快，不適合館藏；限定最近幾年甚至當(dāng)年出版的圖書，是為了館藏結(jié)構(gòu)更合理。所有這些書目控制措施都是為了防止圖書選擇權(quán)的濫用，彌補(bǔ)讀者在資源建設(shè)方面欠缺的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)其在選書中的責(zé)任意識。

3 基于PDA的紙質(zhì)圖書采購業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)

用戶驅(qū)動采購也稱“讀者主導(dǎo)式采購”或“需求驅(qū)動采購”（DDA），讀者的閱讀行為可以觸發(fā)購買行為而成為PDA的精髓。圖書館的采訪工作緊緊圍繞讀者的閱讀需求展開，根據(jù)不同的讀者類型，設(shè)置采訪業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，滿足不同讀者的文獻(xiàn)需求。采訪員銜接好教師（專家）、學(xué)生、館員（學(xué)科館員）三者之間的關(guān)系。在各個節(jié)點(diǎn)中，既重視教師（專家）的需求，也不忽視學(xué)生的需求，同時還要采納館員（學(xué)科館員）的建議，三個因素既代表了各自不同的文獻(xiàn)需求，又相互補(bǔ)充，其中采訪員處于決策地位，可以揉合不同讀者的文獻(xiàn)需求，共同保障圖書館采訪工作科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的原則。

3.1 教師（專家）的文獻(xiàn)需求

教師（專家）的文獻(xiàn)需求特征是研究型的，主要表現(xiàn)在對本專業(yè)學(xué)科方面情報(bào)信息的了解和研究，文獻(xiàn)的需求具有可靠性、適用性、先進(jìn)性、新穎性，信息需求量較大，應(yīng)該說教師（專家）群體是大學(xué)圖書館的重要服務(wù)群體，為教學(xué)科研服務(wù)是大學(xué)圖書館的重要使命。所以把教師（專家）的需求作為PDA的重點(diǎn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，既可以根據(jù)學(xué)校專業(yè)特點(diǎn)收集書單分系分專業(yè)供教師選書使用，也可以按系按專業(yè)收集教師訂單提供書商訂購，保證文獻(xiàn)資源建設(shè)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、專業(yè)性。

3.2 學(xué)生的文獻(xiàn)需求

學(xué)生的文獻(xiàn)需求特征是閱讀欣賞型和學(xué)習(xí)型的，具有階段性、集中性、實(shí)用性的特點(diǎn)，文獻(xiàn)價值低。閱讀欣賞型的文獻(xiàn)需求主要集中在文學(xué)、藝術(shù)、歷史、傳記、暢銷熱門類等方面的圖書，學(xué)習(xí)型的文獻(xiàn)需求與正在開設(shè)的課程密切相關(guān)，主要集中在外語學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、教輔、考級上面，縱向時間呈現(xiàn)明顯的階段性，橫向時間呈現(xiàn)明顯的集中性，需求大量集中在利用率高而保存性差的文獻(xiàn)，如各類計(jì)算機(jī)和英語等級考試用書、各類專業(yè)資格證書考試用書、考研考公務(wù)員的教輔用書。盡管學(xué)生的文獻(xiàn)需求與文獻(xiàn)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)具有某種程度的沖突，但滿足讀者需求應(yīng)是衡量文獻(xiàn)信息價值的首要標(biāo)準(zhǔn)，并且學(xué)生又是高校圖書館讀者的最大主體，因而必須將學(xué)生的文獻(xiàn)需求納入PDA的重點(diǎn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

3.3 館員的文獻(xiàn)需求

大部分館員（學(xué)科館員）從事流通部的工作，他們每天接觸的是形形色色的讀者，對讀者的需求往往是非常感性的，但又非常具體。所以他們能以第一時間掌握讀者的文獻(xiàn)需求，特別是對于自身管轄范圍內(nèi)的文獻(xiàn)類別，需求的指向性非常明確，可以說是了如指掌。所以將館員的文獻(xiàn)需求納入PDA的重點(diǎn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，不同類別的文獻(xiàn)由各自負(fù)責(zé)選購，可以相對精準(zhǔn)地揣摩讀者的文獻(xiàn)需求，彌補(bǔ)圖書館專職采訪人員不能滿足個性化需求的缺點(diǎn)，最大限度地提高館藏資源的質(zhì)量。

4 紙質(zhì)圖書PDA的訂單流程

首先對書商提供的書目，根據(jù)書目控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，初期可由采訪員直接對書商提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，等發(fā)展成熟后這一工作完全可由書商單獨(dú)完成。然后把符合條件的書目導(dǎo)入本館OPAC系統(tǒng)進(jìn)行查重。這樣讀者可以通過“新書征訂”模塊窗口操作，如果發(fā)現(xiàn)需要的圖書，在“是否采購”處直接打上勾即可。根據(jù)PDA的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，我們可以通過讀者的層層考驗(yàn)，選出讀者即時需求最強(qiáng)烈的圖書。最后，由采訪員把教師、學(xué)生、員工三者選擇的圖書匯總成訂單，及時提供給書商（紙質(zhì)圖書PDA訂單流程見圖1）。

圖1 紙質(zhì)圖書PDA訂單流程

訂單的操作過程，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一是銜接好三類讀者的選書時間，對于每一批書目，既可以按依次順序選書，也可以同時選書，最后查重匯總訂單；二是對形成的訂單進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶徍?，不符合館藏標(biāo)準(zhǔn)的圖書應(yīng)逐條剔除；三是進(jìn)行小規(guī)模的PDA試驗(yàn)，以積累經(jīng)驗(yàn)，如可以對教材和考試用書實(shí)施PDA，因?yàn)檫@兩類圖書的即時需求較強(qiáng)，也不適合圖書館的大規(guī)模館藏；四是選擇責(zé)任心和誠信度較高的書商開展PDA合作，要求書商提供的書目分類更為準(zhǔn)確，書目內(nèi)容更加完備，并要求書商把PDA訂單和普通訂單分開發(fā)貨，PDA訂單優(yōu)先到書；五是訂單到貨后編目入庫，及時反饋給讀者，增加讀者選書的積極性。

5 基于PDA的紙質(zhì)圖書采購實(shí)踐效果評估

根據(jù)基于PDA的紙質(zhì)圖書采購模式，我院圖書館從2013年下半年開始實(shí)行基于PDA的紙質(zhì)圖書購方式進(jìn)行操作。通過對比分析2013年上半年的傳統(tǒng)采購模式和相關(guān)數(shù)據(jù)，可以幫助我們對PDA是否優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、資源利用率與是否節(jié)約購書經(jīng)費(fèi)有一個更為直觀的認(rèn)識與評估。

5.1 能否優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

根據(jù)我館2013年上下半年的館藏結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（見表1），可以發(fā)現(xiàn)：

（1）22大類中有9類采購數(shù)量增加，13類采購數(shù)量下降，符合歷年實(shí)際流通需求；

（2）J大類和T大類下半年數(shù)量下降是上半年補(bǔ)訂缺藏建筑藝術(shù)類圖書的原因，從流通情況考察，J大類和T大類下半年的采購比率還是符合實(shí)際流通需求的；

（3）從上升的9類采購數(shù)量，明顯看出讀者比較關(guān)心政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、教育和心理健康、文學(xué)藝術(shù)、語言學(xué)習(xí)和生活保健方面的圖書。

表1 我館2013年上下半年館藏結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)表

5.2 能否提高館藏資源利用率

根據(jù)我館2013年上下半年入藏圖書流通數(shù)據(jù)（見表2），可以發(fā)現(xiàn)PDA獲得圖書的流通次數(shù)大大超出傳統(tǒng)模式獲得圖書的流通次數(shù)，總體增長率達(dá)194.79%，分類統(tǒng)計(jì)中除了幾個非重點(diǎn)館藏小類增幅為負(fù)值外，其它類增幅全為正值，特別是 D、A、G、R、H、I、C、T、E 的增長率都超過200%，說明讀者對政治、教育、生活保健、語言學(xué)習(xí)、文學(xué)、社會、工業(yè)技術(shù)、軍事的關(guān)注度在上升，以后應(yīng)該作為重點(diǎn)采訪對象，從中也可以看出館藏利用率的提高與館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是一致的。同時，上半年獲得圖書的零利用率為68.73%，下半年獲得圖書的零利用率為42.26%，PDA獲得圖書的零利用率比傳統(tǒng)模式獲得圖書的零利用率下降26.47%，從另一個側(cè)面反映了PDA獲得圖書的館藏利用率大大提高，文獻(xiàn)適用性大大增強(qiáng)。

表2 我館2013年上下半年的入藏圖書流通數(shù)據(jù)表

5.3 能否節(jié)約單位購書經(jīng)費(fèi)

根據(jù)我館2013年上下半年的單位購書經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)（見表3），可以看出盡管PDA獲得圖書有10類單位成本上升，但其總體單位成本卻是下降了2元/冊，說明隨著PDA的規(guī)模不斷擴(kuò)大，單位購書成本會呈現(xiàn)下降趨勢，從一個側(cè)面反映書目控制，特別是最高限價的措施是有效的。

表3 我館2013年上下半年的單位購書經(jīng)費(fèi)

6 結(jié)語

從上面的評估結(jié)果可以清晰地證明，用戶驅(qū)動采購可以優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、提高館藏資源利用率、控制單位購書經(jīng)費(fèi)，是一種非常成功的紙質(zhì)圖書館藏建設(shè)方法。紙質(zhì)圖書的PDA模式采購可以最大限度地發(fā)揮讀者的積極性，讓更多讀者參與到文獻(xiàn)資源建設(shè)中，使資源建設(shè)真正做到“以讀者為中心”，把PDA當(dāng)作“是一種文獻(xiàn)選擇方法，更是一種服務(wù)理念”。

［1］賴群.群雄“讀者決策采購”（PDA）模式在高職院校圖書館圖書采訪中的實(shí)證研究［J］.圖書館界，2013，（3）：74-77.

［2］謝莉.美國大學(xué)圖書館實(shí)施PDA過程中面臨的問題及解決辦法［J］.圖書情報(bào)工作，2013，（9）：65-69.

［3］劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)——美國學(xué)術(shù)圖書館讀者決策采購（PDA）研究［J］.圖書情報(bào)工作，2012，（3）：89-93，127.

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［5］圖書館設(shè)新書借閱處1.7萬新書任看任借［N/OL］.［2014-04-06］.http：//www.citygf.com/FSNews/FS_002008/201103/t20110309_1314256.html.