醫(yī)院人力資源管理中“以人為本”理念的應(yīng)用

尹鳳杰

摘 要：隨著時(shí)代進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的需要，要推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展，就要打破醫(yī)院傳統(tǒng)的“官本位”的封建思維，全面優(yōu)化醫(yī)院人才管理機(jī)制，從以人為本的管理理念出發(fā)，自上而下的整改醫(yī)院體制。

關(guān)鍵詞：以人為本 醫(yī)院 人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）04（a）-0227-01

21世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的主要資源是人才、信息知識(shí)，誰(shuí)能更加有效的收集和發(fā)掘信息價(jià)值、更加有效提高人才的利用效率，誰(shuí)就能達(dá)到利益最大化。相對(duì)于醫(yī)院這個(gè)高素質(zhì)人才的集體，決定醫(yī)院發(fā)展前景的主要因素就是高素質(zhì)人才的管理水平。受到時(shí)代理念的影響，“以人為本”的人才重視戰(zhàn)略已經(jīng)成為人才資源管理的主流觀念。在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的事業(yè)中，要緊跟時(shí)代步伐同時(shí)滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求，就必須形成符合實(shí)際的先進(jìn)管理理念，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 建立高效的人才管理機(jī)制

現(xiàn)如今的醫(yī)院人才管理模式還是以人事行政管理為主，這就在一定程度上限制了人才的流動(dòng)和發(fā)展，傳統(tǒng)的人才管理模式有諸多弊端，部分人靠走關(guān)系、行受賄路的方式進(jìn)行職業(yè)升遷，影響了管理機(jī)制的公正性。醫(yī)院要全面建立高效的人才管理機(jī)制，就要牢牢把握住人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。從人才的招聘、管理、培訓(xùn)等方面，從以人為本的角度出發(fā)，根據(jù)工作人員的能力、特征、需求等方面綜合考慮，進(jìn)行針對(duì)性的管理。通過(guò)前瞻性的工作來(lái)進(jìn)行醫(yī)院工作人選的篩選、提拔、留任等工作，在確保人力資源不斷增值的前提下，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行有意識(shí)的引導(dǎo)。另外，隨著時(shí)代的發(fā)展和意識(shí)的進(jìn)步，醫(yī)院不能再保留封建的官本位意識(shí)，要意識(shí)到醫(yī)院是一個(gè)高知識(shí)分子的集體，不僅存在上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，更是一個(gè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民群眾的集體。醫(yī)院管理者應(yīng)該牢牢樹(shù)立以人為本的新型人才管理意識(shí)，努力和工作人員達(dá)成平等友好的關(guān)系，充分發(fā)揮工作人員的能力，同時(shí)要了解并盡力完善工作人員的發(fā)展需求，為更好的奉獻(xiàn)社會(huì)作出努力。

2 建立有效的人才激勵(lì)體制

大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在正常的工作條件下進(jìn)行適度的物質(zhì)或精神激勵(lì)，可以大大提高工作人員的工作效率，這充分說(shuō)明了人才激勵(lì)體制的重要性。從以人為本的角度出發(fā)，醫(yī)藥要建立有效的人才激勵(lì)體制，要從兩方面進(jìn)行。從物質(zhì)角度來(lái)看，可以提高醫(yī)院工作人員的工資和福利待遇。從精神角度來(lái)看，可以進(jìn)行一定的榮譽(yù)表?yè)P(yáng)和事業(yè)激勵(lì)。比如定期舉辦評(píng)選最佳工作人員活動(dòng)，對(duì)業(yè)績(jī)突出人員進(jìn)行一定程度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰。醫(yī)院管理人員定期和工作人員進(jìn)行交流，了解日常工作的具體問(wèn)題和關(guān)于醫(yī)院建設(shè)的諸多意見(jiàn)。讓每位員工都意識(shí)到可以通過(guò)一定的努力實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。

3 建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體制

考核機(jī)制的作用在于通過(guò)一定的評(píng)判機(jī)制達(dá)到對(duì)工作人員的獎(jiǎng)懲和引導(dǎo)效果，規(guī)范工作人員的行為和方向，并且通過(guò)考核機(jī)制反饋信息，配套實(shí)施績(jī)效工資制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，同時(shí)為人事變化、薪金調(diào)整提供依據(jù)。要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體制，就要從以人為本的管理理念出發(fā)，采用科學(xué)的考核方法，確保考核的公正性，同時(shí)對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)采取量化標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員準(zhǔn)確了解工作努力方向并作出及時(shí)調(diào)整。從某種角度來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)考核體制是管理人員和工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的一種特殊方式，有利于增強(qiáng)工作人員的目的性，強(qiáng)化醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有力實(shí)施，增強(qiáng)醫(yī)院集體的凝聚力。

4 加強(qiáng)醫(yī)院人才的培訓(xùn)力度

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，隨著時(shí)代的發(fā)展和醫(yī)療科技的進(jìn)步，更新的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)施層出不窮，這就要求醫(yī)院工作人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一個(gè)醫(yī)院成功的關(guān)鍵在于是否有一個(gè)高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，因而加強(qiáng)醫(yī)院工作人員的培訓(xùn)力度，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要保證。要進(jìn)行醫(yī)院工作人員的培訓(xùn)，要從多角度、多層次、多渠道進(jìn)行，包括對(duì)醫(yī)院服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行繼續(xù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育和質(zhì)量改進(jìn)教育。通過(guò)系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，從精神面貌和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上全面提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，還可以和其他醫(yī)院或國(guó)外的相關(guān)醫(yī)院部門(mén)進(jìn)行合作交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使醫(yī)院共同進(jìn)步，為服務(wù)社會(huì)貢獻(xiàn)共多的力量。

5 以人為本理念應(yīng)用的體會(huì)

5.1 以人文本的管理理念要落實(shí)行動(dòng)

人力資源管理體制的改革要逐步落實(shí)，就不能停留在喊口號(hào)的腳步上。首先要管理人員端正意識(shí)，把醫(yī)院看成一個(gè)大集體，和工作人員平等相處，明確意識(shí)到工作人員才是醫(yī)院真正的主人，充分尊重工作人員價(jià)值需求，努力營(yíng)造平等互助、友善和諧的氛圍。要充分了解，只有工作人員的目標(biāo)和醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致，才能最大程度的發(fā)揮工作隊(duì)伍的能力。而要做到這一點(diǎn)，就要求管理人員和工作人員達(dá)成有效的溝通，有效的溝通不僅可以及時(shí)了解工作人員的需求、改善上下級(jí)的工作關(guān)系，還可以及時(shí)了解醫(yī)院工作的不足，聽(tīng)取關(guān)于醫(yī)療建設(shè)的有益建議，更可以促進(jìn)員工更加努力工作。

5.2 從制度上應(yīng)用以人為本理念

對(duì)于醫(yī)院人力資源管理的相關(guān)機(jī)制，要做到以人為本，就要做到規(guī)范、公正、公開(kāi)透明。而績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系作為比較合理的考評(píng)機(jī)制，由于難度較大、參評(píng)人員的素質(zhì)差異，難免會(huì)造成一定誤差。因而要在制度上落實(shí)以人為本的管理理念，就要統(tǒng)籌全局，讓考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，對(duì)于員工考核出現(xiàn)的各種反應(yīng)，要公正合理處理，有力化解內(nèi)部矛盾，確保測(cè)評(píng)機(jī)制的公正性。

5.3 人才資源優(yōu)化配置

人才隊(duì)伍的穩(wěn)定是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，因而要落實(shí)以人為本的管理理念，就要充分尊重工作人員的選擇，為工作人員搭建一個(gè)展示才華、競(jìng)爭(zhēng)選優(yōu)的良好舞臺(tái)。從考核制度、激勵(lì)制度、選拔制度方面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新科研的良好氛圍，使人盡其用，大力發(fā)掘醫(yī)院工作人員的潛能，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置。

5.4 建立完善的社會(huì)保障制度

要在人力資源管理機(jī)制中貫徹以人為本的理念，還需要建立完善的社會(huì)報(bào)制度。在推進(jìn)醫(yī)院管理機(jī)制改革的過(guò)程中，對(duì)一些輻射類(lèi)等特殊崗位的醫(yī)療人員，要建立完善的醫(yī)療保障措施，同時(shí)還要從福利政策上給予一定的保障，進(jìn)行一定的津貼、休假補(bǔ)助，讓員工感受到醫(yī)院管理的溫暖。

6 結(jié)語(yǔ)

總而言之，要確保以人為本理念在人力資源管理中的應(yīng)用，就要充分意識(shí)到工作人員的主體性。從管理機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制方面進(jìn)行人性化配置，充分激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作熱情，為醫(yī)療工作人員提供更優(yōu)良的發(fā)展空間，使醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作人員的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，充分發(fā)揮工作團(tuán)體的凝聚力，提高醫(yī)院整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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