中國旅游企業(yè)財務(wù)管理

薛博　張健

旅游企業(yè)財務(wù)運作和管理是決定旅游企業(yè)發(fā)展成效的重要要素。完善企業(yè)財務(wù)管理制度，達(dá)到企業(yè)利益和利潤的最大化，不僅是旅游企業(yè)的目標(biāo)，也是確保旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有力保障。我們主要從旅游企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀著手，通過分析我國當(dāng)前旅游企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題，提出相應(yīng)的對策。

旅游企業(yè)指涉及到旅游的食、住、行、游、購、娛六個要素，能為旅游者提供餐飲、住宿、導(dǎo)游、交通等服務(wù)，以取得利潤為目標(biāo)的經(jīng)營性企業(yè)。旅游企業(yè)財務(wù)管理顧名思義就是旅游企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，利用價值形式，對旅游企業(yè)財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動，它主要處理和解決旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理中如旅游企業(yè)資金運籌，資金成本計劃和回收，利潤如何分配，如何使旅游企業(yè)的利潤最大化等與財務(wù)有關(guān)問題的管理。

近年，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平提高，我國旅游業(yè)發(fā)展也迎來大飛躍。旅游企業(yè)作為旅游發(fā)展的一個重要載體，其扮演的角色和地位不言而喻。如何加強旅游企業(yè)的財務(wù)管理工作，如何在當(dāng)前旅游企業(yè)百家爭鳴的格局下實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，不僅僅是旅游企業(yè)發(fā)展和財務(wù)工作的一致目標(biāo)，更是促進(jìn)旅游企業(yè)財務(wù)管理更好更高效運行的有力條件。只有不斷地進(jìn)行旅游企業(yè)財務(wù)管理研究和完善才能夠使得旅游企業(yè)在競爭中占得優(yōu)勢。

一、中國旅游企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀及存在問題分析

旅游企業(yè)作為我國旅游業(yè)的主要存在方式，是旅游業(yè)收入的主要來源之一，從這個意義來說，旅游企業(yè)發(fā)展是決定中國旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。在整個旅游企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，旅游企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展的程度及高度又是決定旅游企業(yè)發(fā)展好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，我國旅游企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀為：

旅游企業(yè)財務(wù)管理制度不夠完善。旅游企業(yè)財務(wù)管理制度一般意義是指旅游企業(yè)針對企業(yè)財務(wù)管理、財務(wù)工作制定的相關(guān)制度。我們常說“有法可依”，旅游企業(yè)財務(wù)管理制度就是旅游企業(yè)財務(wù)管理工作要依據(jù)的“法”。因此旅游企業(yè)財務(wù)管理制度是否健全和完善決定了旅游企業(yè)財務(wù)管理工作效率的高低。

當(dāng)前我國旅游企業(yè)財務(wù)管理制度的現(xiàn)狀是，很多企業(yè)有財務(wù)管理制度，但一方面，其制度過于老化，跟不上現(xiàn)代財務(wù)管理發(fā)展的步伐，造成了財務(wù)管理實際工作效率低下；另一方面，很多旅游企業(yè)不能把財務(wù)管理工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有效結(jié)合起來，不能保證財務(wù)管理職能的充分發(fā)揮，不能為旅游企業(yè)正常經(jīng)營和運行提供保障。

旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊成員素質(zhì)有待提高。很多國內(nèi)旅游企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展過程中更重視“前臺”旅游相關(guān)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，認(rèn)為“前臺”服務(wù)人員才是對客服務(wù)的窗口，因而不夠重視包括企業(yè)財務(wù)管理人員在內(nèi)的“后臺”工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

據(jù)筆者調(diào)查，我國有很多旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊工作人員，他們很少接受過比較專業(yè)、系統(tǒng)的財務(wù)管理知識和技能的培訓(xùn)或訓(xùn)練，礙于成本或者重視程度等多方面原因，我國旅游企業(yè)也很少對他們進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致相當(dāng)一部分旅游財務(wù)管理知識薄弱，業(yè)務(wù)素質(zhì)差的財務(wù)管理團(tuán)隊成員直接上崗進(jìn)行相關(guān)工作，在工作實踐中不可避免的出現(xiàn)諸如企業(yè)財務(wù)管理混亂、財務(wù)信息漏洞多、工作人員解決財務(wù)問題能力差、企業(yè)賬目整理不明晰等一系列財務(wù)管理中常見問題。這在某種程度上降低了旅游企業(yè)盈利的效率，也為當(dāng)前中國旅游企業(yè)財務(wù)工作中的出現(xiàn)弄虛作假、虧盈實虛等問題提供了條件。

旅游企業(yè)防風(fēng)險機(jī)制不夠健全。目前中國旅游企業(yè)面臨的主要風(fēng)險主要有籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險及收益分配風(fēng)險等。結(jié)合中國旅游企業(yè)的財務(wù)管理現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)，大多旅游企業(yè)在遇到突發(fā)事件時缺乏風(fēng)險防范機(jī)制，不能較好的應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險，使很多企業(yè)效益損失嚴(yán)重。

例如，一個財務(wù)防風(fēng)險機(jī)制不健全的旅游企業(yè)一旦遇到緊急或者突發(fā)事件，需要資金周轉(zhuǎn)時會因為防范風(fēng)險的機(jī)制制約，導(dǎo)致資金回收緩慢。這類旅游企業(yè)在面臨較常見的旅游突發(fā)事件如旅游項目被動發(fā)生變化、旅游項目環(huán)境或制度發(fā)生變化等有可能影響到旅游企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)危機(jī)時，處理起來不夠及時和靈活，這也大大降低了企業(yè)抵御風(fēng)險能力，從而影響旅游企業(yè)的長期生存和發(fā)展。

旅游企業(yè)財務(wù)管理機(jī)制缺乏科學(xué)的指導(dǎo)。對于部分中國旅游企業(yè)來說，鑒于目前激烈的市場和業(yè)務(wù)競爭壓力，很多企業(yè)不得不為了追求利潤而盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，竭盡全力籌集企業(yè)發(fā)展資金，很多管理者認(rèn)為企業(yè)只有“做大”，才能“做強”，這無形中造成很多旅游企業(yè)舉債多、償還債務(wù)壓力大。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//www.ems86.com總第547期2014年第15期-----轉(zhuǎn)載須注名來源與此同時，部分旅游企業(yè)財務(wù)控制環(huán)節(jié)不夠科學(xué)，財務(wù)管理制度和手段跟不上企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，使得相當(dāng)一部分旅游企業(yè)資金在正常運營過程中周轉(zhuǎn)困難，在一定程度上限制了旅游企業(yè)的良性發(fā)展。

由上可見，必須加強對旅游企業(yè)財務(wù)管理工作現(xiàn)狀和存在問題的重視，積極完善喝改進(jìn)中國部分旅游企業(yè)的財務(wù)管理制度，更好的發(fā)揮旅游企業(yè)財務(wù)管理的重要性。因此，正確分析中國旅游企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，不斷進(jìn)行改進(jìn)，勢在必行。

二、中國旅游企業(yè)財務(wù)管理對策分析

在中國旅游企業(yè)迅速發(fā)展過程中，我們越來越認(rèn)識到，部分旅游企業(yè)財務(wù)管理制度已經(jīng)開始逐漸制約了旅游企業(yè)的發(fā)展，或者說傳統(tǒng)的旅游企業(yè)財務(wù)管理已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展需要，中國旅游企業(yè)財務(wù)管理改革勢在必行。

完善旅游企業(yè)財務(wù)管理制度。上文提到，財務(wù)管理制度是旅游企業(yè)財務(wù)管理工作的主要依據(jù)，它在一定程度上決定了旅游企業(yè)是否能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。傳統(tǒng)旅游企業(yè)財務(wù)管理制度或多或少存在一些不切合企業(yè)發(fā)展實際，東拼西湊，生搬硬套的問題，因此部分旅游企業(yè)設(shè)定的財務(wù)管理制度也不能稱之為一個完善的財務(wù)管理制度體系。旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點、通過對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來前景等幾個方面進(jìn)行深入的研究和分析，以實現(xiàn)旅游企業(yè)財務(wù)管理的科學(xué)化和制度化為目標(biāo)，以規(guī)范性和可行性為原則，逐漸建立起一套基于企業(yè)實際，科學(xué)可行的健全財務(wù)管理制度和工作流程，也能真正成為應(yīng)對財務(wù)管理工作中可能出現(xiàn)的問題的制度依據(jù)和保障。endprint

加強旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊成員素質(zhì)建設(shè)。要做好企業(yè)財務(wù)管理工作，離不開一支業(yè)務(wù)水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的團(tuán)隊，旅游企業(yè)也不例外。當(dāng)前我國旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊成員存在知識單一，素質(zhì)不高，專業(yè)不扎實等問題。同時，企業(yè)對財務(wù)管理團(tuán)隊成員培訓(xùn)和繼續(xù)教育也相對滯后，導(dǎo)致相當(dāng)一部分成員沒有掌握相關(guān)的財務(wù)法律法規(guī)，對財務(wù)制度的了解也相當(dāng)?shù)?，在工作中就不能?yán)格遵守旅游企業(yè)財務(wù)管理人員的職業(yè)道德規(guī)范。

如何加強旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊成員素質(zhì)建設(shè)，筆者認(rèn)為可從以下幾方面著手：

在旅游企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊成員選拔和聘用上堅持重點培養(yǎng)和選擇具有豐富的財務(wù)管理知識，具有良好的財務(wù)業(yè)務(wù)技能以及具有較高的職業(yè)道德的人員；

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為財務(wù)管理團(tuán)隊成員創(chuàng)造繼續(xù)教育和培訓(xùn)機(jī)會，如相關(guān)財務(wù)管理制度和政策等知識的培訓(xùn)，財務(wù)管理人員基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練和提高培訓(xùn)等；

建立有效的獎懲制度，不斷完善旅游企業(yè)財務(wù)人員獎懲機(jī)制。旅游企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)建立一套切實有效的獎懲制度，對財務(wù)管理團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、技能水平、工作成效等多方面的考核，考核結(jié)果優(yōu)秀的除發(fā)放獎金外還可與專業(yè)技術(shù)職稱聘任、行政職務(wù)任免等掛鉤，對考核結(jié)果中出現(xiàn)如專業(yè)不熟練，技能不扎實，賬目不清、弄虛作假等事故的成員要予以嚴(yán)懲。

逐步健全旅游企業(yè)防風(fēng)險機(jī)制。旅游涉及到多個領(lǐng)域，也包含了多個要素，因此旅游企業(yè)極易受到外部環(huán)境和外界因素的影響，抵御風(fēng)險能力較差，同時旅游企業(yè)自身經(jīng)營的內(nèi)部因素也會大大動搖旅游企業(yè)運營的穩(wěn)定性。他們都會或多或少影響旅游企業(yè)的長期發(fā)展。

要科學(xué)的預(yù)警旅游企業(yè)風(fēng)險。這就要求旅游企業(yè)首先要設(shè)立科學(xué)的預(yù)警體系，還要增強財務(wù)風(fēng)險意識，提高財務(wù)管理人員的風(fēng)險識別和預(yù)測能力，把防范風(fēng)險工作貫穿于財務(wù)管理工作的始終；

規(guī)范財務(wù)管理工作的控制程序。財務(wù)管理工作的成敗基于其工作程序控制的成敗，這就要求旅游企業(yè)財務(wù)管理部門對涉及到的所有經(jīng)營項目，都務(wù)必有明確的費用標(biāo)準(zhǔn)，整個財務(wù)運營要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，企業(yè)財務(wù)管理部門內(nèi)部也要科學(xué)分工，相互監(jiān)督，力求通過規(guī)范財務(wù)管理工作的控制程序，促進(jìn)財務(wù)管理的控制和運營；

旅游企業(yè)可以設(shè)立專門的風(fēng)險保障金。雖然企業(yè)財務(wù)管理人員可能事先對風(fēng)險有了預(yù)警和防范，但當(dāng)風(fēng)險來臨時，靈活的處理且不波及到其他的項目則需要財務(wù)部門提前做好資金上的保障。只有財務(wù)部門科學(xué)管理，一旦發(fā)生經(jīng)營危機(jī)或財務(wù)風(fēng)險時，才可以在最短的時間最有效地幫助旅游企業(yè)渡過難關(guān)。

建立健全科學(xué)的旅游企業(yè)財務(wù)管理機(jī)制。目前，受傳統(tǒng)觀念影響，很多旅游企業(yè)沒有建立一整套科學(xué)、完整的財務(wù)管理機(jī)制必然會使旅游企業(yè)財務(wù)管理工作失去其在企業(yè)管理中應(yīng)有的作用和意義。要解決這一問題，旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分意識到旅游企業(yè)財務(wù)管理工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性和必要性，從大局把握旅游企業(yè)財務(wù)管理的方向，進(jìn)而提升旅游企業(yè)財務(wù)管理層次和能力。旅游企業(yè)有義務(wù)定期了解本企業(yè)資金預(yù)算執(zhí)行和財務(wù)情況，相關(guān)財務(wù)人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，必須按照相應(yīng)財務(wù)管理制度辦事，保障財務(wù)管理各項規(guī)章制度有效落實。

總之，旅游企業(yè)財務(wù)管理工作是一項系統(tǒng)工程。新時期，作為獨立經(jīng)濟(jì)主體，當(dāng)旅游企業(yè)的傳統(tǒng)財務(wù)管理現(xiàn)狀已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求的時候，旅游企業(yè)必須不斷加強財務(wù)管理機(jī)制建設(shè)和管理水平的提高，只有財務(wù)管理工作向著健康、科學(xué)的方向發(fā)展，才能確保旅游企業(yè)在競爭中立于不敗之地，才能使得旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，最終促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系）endprint