輔導(dǎo)員工作中的情感教育

畢記滿

高等學(xué)校是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，思想政治教育工作貫穿教育的始終。信息時(shí)代的今天，高校學(xué)生的思想呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，傳統(tǒng)的教育管理方式已很難適應(yīng)當(dāng)前思想政治教育的需要。在高校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，必須認(rèn)識(shí)到開展情感教育的重要性，在學(xué)生管理工作中，通過實(shí)施情感教育，發(fā)展與學(xué)生之間的積極情感，消除消極情感，從而做好學(xué)生管理工作。但目前諸多因素造成輔導(dǎo)員在管理過程中缺失情感教育，不利于高校優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。本文從教育環(huán)境、輔導(dǎo)員職業(yè)情感方面入手剖析情感教育缺失的原因，提出高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化，提高工作的滿意程度；輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高個(gè)人職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)工作過程中的情感教育。

一、大學(xué)生情感教育的必要性

目前，大多數(shù)在校大學(xué)生屬于“90后”，在情感上大都存在著理想與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾和沖突，如在政治理想上具有較高的責(zé)任感，現(xiàn)實(shí)中卻責(zé)任心較弱；道德理念上具有較強(qiáng)的集體觀念，但現(xiàn)實(shí)中卻以自我為中心；思想上積極主動(dòng)，但行為上卻被動(dòng)等。在精神狀態(tài)上呈現(xiàn)出不同程度的緊張、焦慮、孤獨(dú)、抑郁、憤怒。情感教育就是重視人的情感培育，通過各種方式方法來促使學(xué)生道德情感的形成，潛移默化地激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的道德感和責(zé)任感，使他們努力去構(gòu)建奮發(fā)向上的人格特征。

針對(duì)高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作，筆者做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果如下表所示。

學(xué)生心中的輔導(dǎo)員調(diào)查分析

從調(diào)查結(jié)果中可以看出，輔導(dǎo)員平時(shí)很少與學(xué)生溝通交流，缺乏對(duì)學(xué)生的情感教育，與之形成鮮明對(duì)比的是，絕大部分學(xué)生急需輔導(dǎo)員增加情感教育，希望輔導(dǎo)員成為自己的知心朋友。

學(xué)生的多元化價(jià)值取向及高校輔導(dǎo)員缺乏對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育開展思政工作的現(xiàn)狀，要求高校必須開展大學(xué)生情感教育。首先，情感教育有助于提升大學(xué)生道德情感素質(zhì)，讓大學(xué)生對(duì)道德規(guī)范有著積極的情感體驗(yàn)，從而將道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己的道德信念。其次，情感教育可以促進(jìn)大學(xué)生形成健全的人格。健全的人格是指人格的各種因素健康、全面、和諧發(fā)展，情感是形成健全人格的基礎(chǔ)。最后，情感教育可以促進(jìn)大學(xué)生認(rèn)知能力的發(fā)展。朱小蔓教授提到：“情感作為非認(rèn)知因素，它以興趣、愿望、熱情等形式構(gòu)成學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。在學(xué)習(xí)過程中起著驅(qū)動(dòng)、誘導(dǎo)、調(diào)節(jié)的作用?！蓖ㄟ^情感教育可以使大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)了解周圍的事物，積極的情感體驗(yàn)可以提高大學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平。

二、輔導(dǎo)員工作中情感教育缺失的原因

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！备咝］o導(dǎo)員與學(xué)生之間，除了初始的教學(xué)教育關(guān)系，還包含輔導(dǎo)員與學(xué)生表達(dá)思想、交往互動(dòng)等情感的溝通交流關(guān)系。面對(duì)當(dāng)前高校情感教育的現(xiàn)狀，輔導(dǎo)員必須充分認(rèn)識(shí)到情感教育的重要性，同時(shí)為了更好地實(shí)施情感教育，輔導(dǎo)員不但要樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想觀念，尊重學(xué)生的興趣愛好，同時(shí)更應(yīng)該注重自身的職業(yè)道德、品行、人格、作風(fēng)等，以配合情感教育的實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)教育的目的。但是，許多輔導(dǎo)員卻由于種種原因并未完全意識(shí)到情感教育的重要性，造成了情感教育的缺失。

1.情感教育環(huán)境方面。長(zhǎng)期以來，由于應(yīng)試教育的影響，學(xué)校教育以考試為主，學(xué)校、老師、家長(zhǎng)都以分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的重要標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)生的品德、心理意志以及價(jià)值觀等被忽視?？荚囀冀K與學(xué)生的學(xué)習(xí)相隨，學(xué)生的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)都通過考試來衡量，學(xué)生通過考試進(jìn)入大學(xué)，通過考試步入人生的輝煌?！暗掠秊橄?，全面發(fā)展”只是高校德育工作的口號(hào)，雖然開設(shè)了不少德育課程，但最終還是通過考試來衡量學(xué)生品行的高低。在這種教育環(huán)境下，許多教育管理者缺乏對(duì)情感教育的理解，缺乏與學(xué)生之間的情感溝通、情感的互動(dòng)等，直接影響到情感教育的開展。輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，同樣缺乏對(duì)學(xué)生的情感教育。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)情感方面。高校輔導(dǎo)員是代表學(xué)校在學(xué)生中從事思想政治教育和管理工作的專職人員，他們是在一線工作的具體實(shí)施者，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在維護(hù)高校和社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。輔導(dǎo)員的職業(yè)情感是決定開展學(xué)生工作的重要因素，但是輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)及高校對(duì)其工作的要求導(dǎo)致輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，從而使他們?nèi)狈?duì)學(xué)生的情感教育。

第一，輔導(dǎo)員工作事務(wù)雜，責(zé)任大。高校輔導(dǎo)員的首要工作是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育及學(xué)業(yè)指導(dǎo)，但是在真實(shí)的工作中，輔導(dǎo)員卻成了學(xué)校突發(fā)事件的“消防員”，成了關(guān)心學(xué)生瑣事的“保姆”，道德教育這一核心工作被淡化。而且輔導(dǎo)員除承擔(dān)著學(xué)生教育管理、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)以及課外活動(dòng)指導(dǎo)等工作外，還承擔(dān)著學(xué)校后勤處、保衛(wèi)處等職能部門分配的工作任務(wù)，凡是與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)都要通過輔導(dǎo)員去安排執(zhí)行。這樣繁雜的工作不僅使輔導(dǎo)員常常不能安心休息，還會(huì)因?yàn)楣芾砻嫣珡V，僅停留在初級(jí)層面，多而不精，既是“全能選手”，又是典型的“不務(wù)正業(yè)”。另外，輔導(dǎo)員的心理壓力大，比如輔導(dǎo)員一般都是學(xué)生發(fā)生意外事件時(shí)的第一被問責(zé)人；輔導(dǎo)員長(zhǎng)期忙于學(xué)生事務(wù)性工作，缺乏科研熱情，不能專心從事理論研究，沒有科研成果，無法評(píng)定職稱，也不能獲得部門的認(rèn)可。

第二，輔導(dǎo)員的發(fā)展前景模糊。在校工作的輔導(dǎo)員在工資待遇、職稱職務(wù)晉升等方面往往都比學(xué)校任課教師、社會(huì)上的其他職業(yè)滯后，時(shí)間越長(zhǎng)，差距越大。這就容易造成輔導(dǎo)員心態(tài)不平衡，情緒煩躁。對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展缺乏信心，“十年政工，兩手空空”這句在輔導(dǎo)員中流行的順口溜充分說明了輔導(dǎo)員對(duì)自身工作認(rèn)同感低，難以將輔導(dǎo)員作為終身職業(yè)。

以上原因造成輔導(dǎo)員在工作中不主動(dòng)、不專心、不深入，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠感，沒有歸屬感，一心尋找脫離輔導(dǎo)員崗位的其他職業(yè)，無心思考、探索改進(jìn)工作的方式方法，從而導(dǎo)致開展學(xué)生工作時(shí)缺乏情感教育。

三、增強(qiáng)輔導(dǎo)員情感教育工作的對(duì)策

1.促進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。第一，高校應(yīng)給輔導(dǎo)員制定明確的培養(yǎng)制度和評(píng)估制度。有了制度保障，輔導(dǎo)員對(duì)其工作才會(huì)有更強(qiáng)的歸屬感，才能增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。如對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行目標(biāo)化管理，建立健全與工作職責(zé)、能力、業(yè)績(jī)密切聯(lián)系的分配制度、晉升制度、激勵(lì)機(jī)制和工作考評(píng)體系，在收入分配政策上向優(yōu)秀管理人員傾斜，在職稱晉升上充分考慮學(xué)生政治教育的復(fù)雜性，完善與輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)相適應(yīng)的職稱評(píng)定體系，建立輔導(dǎo)員自己的職業(yè)發(fā)展模式。

第二，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行明確分工。高校應(yīng)理清輔導(dǎo)員繁瑣復(fù)雜的事務(wù)性工作，按照輔導(dǎo)員的專長(zhǎng)、興趣分配工作，提高工作的目的性、針對(duì)性。根據(jù)專業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)，改革學(xué)校的學(xué)生工作機(jī)構(gòu)，形成專業(yè)化的分工和職能分類，再按照輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)和興趣特點(diǎn)，科學(xué)合理地展開相關(guān)工作。同時(shí)要處理好年級(jí)輔導(dǎo)員與專職輔導(dǎo)員之間的工作關(guān)系，切勿出現(xiàn)工作內(nèi)容混淆等問題。另外還要解決好輔導(dǎo)員管理部門（學(xué)生工作處）與學(xué)校其他部門的分工問題，不能將所有工作都?jí)涸谳o導(dǎo)員身上。

只有在職業(yè)化的環(huán)境中，輔導(dǎo)員才能解除后顧之憂，安心工作，才能在工作方式方法中有所創(chuàng)新，才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育。

2.增強(qiáng)輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。第一，輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到情感教育的重要性。輔導(dǎo)員是情感教育的具體實(shí)施者，輔導(dǎo)員老師必須認(rèn)識(shí)到教育是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，沒有情感投入的教育不是真正的教育，在教育管理中，每一個(gè)行為都以情感因素為動(dòng)機(jī)。情緒心理學(xué)研究表明，個(gè)體的情感對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)有動(dòng)力、強(qiáng)化等功能，健康積極的情感對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)起積極的發(fā)動(dòng)和促進(jìn)作用，反之起阻礙抑制作用。輔導(dǎo)員只有在教育過程中將“情教”和“智教”相結(jié)合才能培養(yǎng)出熱愛祖國(guó)、熱愛生活、熱愛生命、熱愛社會(huì)、熱愛他人、熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)生。“以學(xué)生為中心，培養(yǎng)全面發(fā)展的人”，輔導(dǎo)員要熱愛學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧民主的師生關(guān)系是情感教育得以實(shí)施的不可缺少的因素。

第二，輔導(dǎo)員要提升個(gè)人的專業(yè)文化素養(yǎng)。首先，輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)與學(xué)生工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)，提升自己的素養(yǎng)，提高學(xué)生工作的能力。其次，輔導(dǎo)員要提高溝通協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、組織管理的能力，以便深入到學(xué)生中去，掌握最真實(shí)的學(xué)生信息。再次，輔導(dǎo)員在工作中要講求方法，比如在與學(xué)生談心的時(shí)候，輔導(dǎo)員要耐心地聽、細(xì)心地聽，從學(xué)生的言語中了解學(xué)生的需要或者困惑，最終完成對(duì)學(xué)生的思想教育。最后，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注學(xué)生的情感世界，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。還要特別注意對(duì)特殊群體的情感教育，比如貧困家庭、單親家庭等情感容易受到傷害的學(xué)生，避免讓他們?cè)趯W(xué)校再次受到傷害。

第三，輔導(dǎo)員要提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。輔導(dǎo)員要不斷提高自身的職業(yè)道德水平，時(shí)刻牢記自己是學(xué)生的思想引路者和行為規(guī)范的楷模，同時(shí)與同學(xué)生建立良好的師生、朋友關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還要以高尚的人格陶冶學(xué)生，以強(qiáng)烈的事業(yè)心感染學(xué)生，以優(yōu)良的心理品質(zhì)影響學(xué)生。

總之，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、關(guān)懷去充實(shí)。輔導(dǎo)員必須要對(duì)學(xué)生充滿愛，不斷去探索新方法，樹立新觀念，開啟新思維，開創(chuàng)輔導(dǎo)員工作新局面，把學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀人才。以愛為根基的情感教育，是輔導(dǎo)員工作制勝的法寶。