新機(jī)器時(shí)代啟示錄

鄭婷方

新機(jī)器時(shí)代中，愈來(lái)愈不需要單調(diào)沉悶的重復(fù)業(yè)務(wù)，要走出辦公室、離開純粹的資訊、文書處理，去從事創(chuàng)造性、互動(dòng)性的工作，更要學(xué)會(huì)“電腦和機(jī)器辦不到的事”，并且跟機(jī)器合作。

當(dāng)機(jī)器快速取代人力、人腦，到底該如何應(yīng)對(duì)？由天下文化出版的《第二次機(jī)器時(shí)代》一書中，提出精辟觀點(diǎn)與值得人類深思的方向。

《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志撰文描繪了這樣一幅場(chǎng)景：搭著無(wú)人自動(dòng)駕駛車馳騁在高速公路上，車子隨時(shí)偵測(cè)附近所有物體，旅程平穩(wěn)的讓人覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣；在車上用平板點(diǎn)開《福布斯》網(wǎng)站，想看看英特爾的最新財(cái)報(bào)新聞，那是機(jī)器運(yùn)算，自動(dòng)寫出來(lái)的。這些過(guò)往只會(huì)出現(xiàn)在科幻電影中的情節(jié)，已快要一一成真！

當(dāng)機(jī)器快速取代人力、人腦，麻省理工學(xué)院兩位教授艾瑞克·布林優(yōu)夫森（Erik Brynjolfsson）與安德魯·麥克費(fèi)（Andrew McAfee），綜觀科技變化、時(shí)事，加上個(gè)人體驗(yàn)、及深厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，寫成《第二次機(jī)器時(shí)代》一書。300多頁(yè)文章中，兩位作者感性提出許多深刻思索，也提出精辟觀點(diǎn)，讓個(gè)人、企業(yè)、政府都能有所反省。這本書一出版就登上《紐約時(shí)報(bào)》、亞馬遜暢銷書排行榜，更被管理大師湯姆·彼得斯 （Tom Peters）評(píng)為今年必讀的財(cái)經(jīng)書。

機(jī)器大軍與更少的工作

在新時(shí)代中，到底大家面對(duì)什么巨大沖擊？作者首先點(diǎn)出殘酷事實(shí)：這是一個(gè)贏者通吃的時(shí)代，一般與中低勞工的處境堪慮。

以美國(guó)為例，1979年以來(lái)，勞工收入的中位數(shù)并沒(méi)增加，1999年后更實(shí)質(zhì)下滑。最近情況更嚴(yán)重，2012年以后，美國(guó)所得總額更有一半以上來(lái)自收入最高10%，這是經(jīng)濟(jì)大蕭條以來(lái)，前所未見(jiàn)。更值得注意的是，非技術(shù)性勞工的薪水持續(xù)下滑，是全球共通的現(xiàn)象。

一個(gè)小故事，就能說(shuō)明現(xiàn)況。有一天，這兩位MIT教授，親眼看到一個(gè)生意人對(duì)著手機(jī)，開心地大聲嚷嚷：“現(xiàn)在不用報(bào)稅員幫忙報(bào)稅了，直接改用TurboTax軟件，只要花49美元，報(bào)稅更快了，又正確！”他們因此發(fā)現(xiàn)，從新產(chǎn)品、新服務(wù)中賺到錢的，是少數(shù)人。只需要少數(shù)工程師，就能創(chuàng)造像是TurboTax這類軟件。這家公司CEO年薪400萬(wàn)美元，創(chuàng)辦人億萬(wàn)富翁；但眾多的報(bào)稅員卻可能因此失業(yè)，或薪資停滯。

他們?cè)倥e最簡(jiǎn)單易懂的例子：人們?cè)?838年，對(duì)著繁忙的巴黎街道，拍下第一張照片，到現(xiàn)在已經(jīng)拍了超過(guò)3.5萬(wàn)億張相片。目前每2分鐘增加的相片，就比整個(gè)19世紀(jì)拍攝的相片還多，每年更有700億張相片上傳Facebook 。

當(dāng)大家更加頻繁的用影像記錄生活，但靠生產(chǎn)相紙，各種照相用化學(xué)材料的數(shù)十萬(wàn)勞工，卻必須另謀生計(jì)了。例如曾雇用近15萬(wàn)人的柯達(dá)公司，宣布破產(chǎn)；員工僅15人、剛成立不到一年半的濾鏡照相軟件Instagram，卻以高達(dá)10億美元賣給Facebook。這些事實(shí)可看出在新機(jī)器時(shí)代，可以用“更少的工作，創(chuàng)造更大的財(cái)富。”

人類優(yōu)勢(shì)在哪

一個(gè)創(chuàng)造話題的地圖軟件公司W(wǎng)aze，也是新機(jī)器時(shí)代獲利的代表。他們開發(fā)的軟件把每臺(tái)有下載Waze程式的智慧型手機(jī)，都變成感測(cè)器，不斷傳送手機(jī)位置及行車速度等資訊到服務(wù)器。隨著用戶愈來(lái)愈多，愈能完整掌握每個(gè)地區(qū)車流實(shí)況，Waze就像變身超級(jí)機(jī)器人助理般，能即時(shí)提供最新的交通路況、建議最佳行車路線?？恐@創(chuàng)新，Waze被Google以10億美元納入麾下。

此刻，愈來(lái)愈多聰明靈活的機(jī)器，正取代廉價(jià)勞工，同時(shí)各種服務(wù)型機(jī)器人也快速制造出來(lái)了。令人振奮的例子是以色列OrCam公司開發(fā)出的機(jī)器系統(tǒng)，能幫助視障者看見(jiàn)世界。使用者在眼鏡上安裝小型攝影機(jī)及揚(yáng)聲器，如果用手指著告示板、食品包裝標(biāo)簽或新聞內(nèi)容，電腦馬上可以分析攝影機(jī)傳送的影像，讀出內(nèi)容。

當(dāng)機(jī)器變得愈來(lái)愈強(qiáng)，甚至具有一定程度思考能力，到底誰(shuí)能得利，成為最終的贏家，誰(shuí)又將被淘汰？?jī)晌蛔髡哂^察，不管是企業(yè)主管，學(xué)生、教師、組織領(lǐng)導(dǎo)人、官員，大家都問(wèn)相同問(wèn)題，“未來(lái)哪些技巧和能力仍然具有重要價(jià)值？”“孩子還在學(xué)校念書，到底如何為未來(lái)做準(zhǔn)備？”

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，例行性工作，如收銀員、出納、郵件收發(fā)員、機(jī)器操作員、泥水匠等工作日益減少，而且下滑速度愈來(lái)愈快。從1980年代，這類工作減少了5.6%，2000年以后的十余年，減少幅度更達(dá)11%；相反的，如金融分析師、美發(fā)、廚師等工作不減反增。

作者因此下結(jié)論，新機(jī)器時(shí)代中，愈來(lái)愈不需要單調(diào)沉悶的重復(fù)業(yè)務(wù)，要走出辦公室、離開純粹的資訊、文書處理，去從事創(chuàng)造性、互動(dòng)性的工作，更要學(xué)會(huì)“電腦和機(jī)器辦不到的事”，并且跟機(jī)器合作。想像一下，利用程式語(yǔ)言，人們或許可以訓(xùn)練機(jī)器寫出一行行符合韻文語(yǔ)法的句子，但卻沒(méi)看過(guò)真正懂得創(chuàng)作詩(shī)詞的電腦，這也好比在一個(gè)房間里，許多猴子在鍵盤上敲打，也不可能產(chǎn)生莎士比亞的劇作。

電腦學(xué)不會(huì)的事，有些共同點(diǎn)，就是和產(chǎn)生新構(gòu)想、新概念相關(guān)。面對(duì)機(jī)器威脅時(shí)，人類的比較優(yōu)勢(shì)在于“構(gòu)思”能力、跳脫框架的思惟。例如，科學(xué)家提出新假設(shè)，新聞?dòng)浾咝岢鲋档脠?bào)道的題材，廚師在菜單中加入新菜色，這種狀況下，電腦只能發(fā)揮支援而非主導(dǎo)角色。

教育先改頭換面

作者批評(píng)，不幸的是，大部分的教育環(huán)境不強(qiáng)調(diào)構(gòu)思發(fā)想、及復(fù)雜的溝通技巧等機(jī)器不會(huì)的能力。反而將教學(xué)重心放在“死背”和“讀寫算”。社會(huì)學(xué)家用評(píng)估大學(xué)生批判思考、解決問(wèn)題以及分析推理能力的美國(guó)大學(xué)學(xué)力測(cè)驗(yàn)（CLA），追蹤2300名大學(xué)生表現(xiàn)，結(jié)果令人警惕。

CLA的題目都是申論題，還有“實(shí)作任務(wù)”單元，會(huì)給學(xué)生一連串背景資料，要求考生發(fā)展觀點(diǎn)及建議。沒(méi)想到，高達(dá)45%學(xué)生，受了2年大學(xué)教育后，CLA成績(jī)并沒(méi)有改變，甚至有36%學(xué)生念完4年大學(xué)，成績(jī)也沒(méi)起色。顯見(jiàn)目前的教育并不能提升學(xué)子們獨(dú)立思考的能力，更恐怕難以因應(yīng)機(jī)器取代人類的危機(jī)。

如何改造教育，應(yīng)對(duì)機(jī)器時(shí)代威脅？第一，要改變教學(xué)方法。觀察幾位具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)家，如Google共同創(chuàng)辦人佩吉（Larry Page）與布林（Sergey Brin）、亞馬遜創(chuàng)辦人貝佐斯（Jeff Bezos）、維基百科創(chuàng)辦人威爾斯（Jimmy Wales ），都接受強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的蒙特梭利教育，享受動(dòng)手實(shí)作及結(jié)構(gòu)松散的校園生活，從中學(xué)習(xí)傾聽(tīng)自己的好奇心。佩吉就曾回憶，自主學(xué)習(xí)的訓(xùn)練，產(chǎn)生巨大能量，“教我們不要只知道循規(guī)蹈矩，要懂得自我激勵(lì)，保持懷疑態(tài)度，跟別人用不同方法做事。”

第二，要運(yùn)用科技，改變學(xué)習(xí)方式。例如，善用線上教育資源，用最低的成本復(fù)制最好的教師、最好的教材，就能發(fā)揮驚人效益。像是參與開發(fā)Google無(wú)人駕駛車的頂尖學(xué)者史倫，不只在斯坦福大學(xué)課堂教授人工智慧課程；這門熱門課也在網(wǎng)上免費(fèi)開放選修。結(jié)果有超過(guò)16萬(wàn)名學(xué)生登記，其中數(shù)萬(wàn)名完成所有指定作業(yè)，更有超過(guò)400人表現(xiàn)超過(guò)斯坦福最優(yōu)秀的學(xué)生。

第三，要重新啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)引擎。作者主張，當(dāng)自動(dòng)化漸漸把舊工作、舊技能淘汰時(shí)，就必須發(fā)明新的工作、創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)。他們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新不會(huì)在既有公司發(fā)生，后起之秀反而比較可能創(chuàng)新。更有人針對(duì)美國(guó)新創(chuàng)公司和成立一年以上的既有公司進(jìn)行研究，既有公司是工作殺手，平均每年流失大約100萬(wàn)份工作，反之新創(chuàng)公司，每年平均創(chuàng)造300萬(wàn)份工作。

第二次機(jī)器時(shí)代中，作者試圖點(diǎn)醒迷思，價(jià)值最高的永遠(yuǎn)是“人力資本”，因?yàn)楫?dāng)例行性工作紛紛自動(dòng)化，對(duì)創(chuàng)造力要求日趨殷切，培養(yǎng)好人才就愈來(lái)愈重要。如同知名哲學(xué)家胡巴德（Elbert Hubbard）名言，“一部機(jī)器可以完成50個(gè)普通人的工作，但沒(méi)有任何機(jī)器做得到一個(gè)人類奇才所做的事?！?/p>

對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)羅最優(yōu)秀人才，也變成秘密武器，就算是一點(diǎn)點(diǎn)微小差異，都能為公司帶來(lái)巨大報(bào)酬。對(duì)個(gè)人而言，這樣的無(wú)邊界市場(chǎng)，更創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。就以網(wǎng)絡(luò)達(dá)人珍娜為例，幾年前自制影片《怎樣讓別人以為你是正妹》，一周內(nèi)就有530萬(wàn)觀看次數(shù)。如今珍娜的自制影片，紅遍全世界，吸引超過(guò)十億人觀看，因此賺進(jìn)數(shù)百萬(wàn)美元。

即便你辦公室簡(jiǎn)陋，員工少的可憐，只要有創(chuàng)新、有創(chuàng)意，就不用怕工作被機(jī)器搶走，更能透過(guò)科技、網(wǎng)路自然而然成為跨國(guó)企業(yè)。與其害怕機(jī)器人搶走你的飯碗，不如思考如何創(chuàng)造新機(jī)會(huì)！

（作者為《遠(yuǎn)見(jiàn)》撰稿人）endprint