以新浪微博為例淺析社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作

金雯婷

摘要：本文以國內(nèi)注冊用戶最多、影響力最大社交平臺——新浪微博為例，通過對新浪微博上的官方認證的檔案公共賬號進行統(tǒng)計，對現(xiàn)階段社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作特點進行分析，并進一步對未來的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作發(fā)展進行了展望。

關(guān)鍵詞：新浪微博檔案宣傳社交媒體

進入網(wǎng)絡(luò)時代以來，都市人的生活中融入了許多劃時代的社交手段，從早幾年學(xué)生主要使用的人人網(wǎng)，到現(xiàn)在大眾都使用的微博、朋友圈等等社交平臺的崛起，為個人表達和交流溝通搭建了快捷有效的平臺，信息的共享性和即時性得到了極大地保證和提高。

隨著社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交平臺影響力不斷擴大，也為檔案信息的提供和利用提供了新的契機。一些檔案部門也開始重視在微博等社交平臺上進行檔案推廣和宣傳，不同地區(qū)、不同服務(wù)機構(gòu)結(jié)合自身檔案信息資源特點和優(yōu)勢，陸續(xù)創(chuàng)建了自己的公共服務(wù)賬號。

一、信息樣本獲取和統(tǒng)計

微博是指網(wǎng)友用戶通過每條140個字以內(nèi)的信息，在這一平臺上隨時隨地記錄生活、分享社會新鮮事。根據(jù)新浪2013年2月公布的財報中，截至2012年12月底，新浪微博擁有超過5億注冊用戶、超過30萬認證用戶，其中有13萬多家企業(yè)與機構(gòu)賬戶，日活躍用戶數(shù)達到4620萬，新浪微博其覆蓋面和影響力都位于目前國內(nèi)社交類平臺中的前列，具有一定的代表性。因此，本文以新浪微博為例，通過對檔案官方認證的公共賬號進行統(tǒng)計，進一步分析現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案特點。

截止到2014年7月1日，通過在新浪微博上搜索名字中包含“檔案”的賬戶，通過人工篩選，其中官方認證賬戶中與官方檔案宣傳有關(guān)的賬號一共有179個，其中為公共檔案館（局）的公共賬號數(shù)量最多，共有148個，數(shù)量其次為高校檔案館的微博公共賬號，有15個，其他類型的賬號數(shù)量都很少：省屬檔案館（局）賬號數(shù)量為5個，專門檔案館賬號數(shù)量為4個，檔案類雜志的公共賬號數(shù)量為2，帶有官方認證的檔案宣傳的個人賬號有5個，主要是一些檔案館（局）的館長和副館長。具體分布如圖1所示.

二、社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案特點

（一）種類少，普及率低，重視程度低通過圖1可看出目前階段地方檔案館（局）對檔案在社交平臺進行宣傳的重視程度較好，而本應(yīng)檔案宣傳工作更完善的省屬檔案館（局）的重視程度有待提高，全國34個省級地區(qū)（包括：4個直轄市23個省2個特別行政區(qū)5個自治區(qū)）中只有5個省檔案館（局）建立了微博官方賬號，普及率約為15%，而且省級檔案館（局）作為指導(dǎo)地方檔案工作的部門，自己對檔案宣傳的重視程度不夠，沒有充分發(fā)揮其影響力。高校近年來對檔案宣傳的重視程度較高，檔案專業(yè)雜志的微博宣傳重視程度急需提高，已經(jīng)開通的兩家檔案雜志一家為《浙江檔案》，另一家為電子期刊《檔案工作》，實際開通的紙媒只有一家，微博營銷也可以傳統(tǒng)紙媒在新時期拓寬影響力的較好方法，尤其是檔案類雜志這種專業(yè)性較強的期刊，更可以利用公共媒體進行宣傳。

（二）起步晚，關(guān)注度少，影響力有限

新浪微博在2011年開始，之后迅速在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下引起了強烈的反響，通過對新浪微博上的檔案官方宣傳賬號進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其大多是在2013年之后開始注冊，注冊時間較晚，沒有及時抓住網(wǎng)絡(luò)社交的黃金期。

以省屬檔案館（局）官方賬號為例，通過對這些賬號的粉絲數(shù)量（“粉絲”數(shù)是“關(guān)注”該用戶的其他微博用戶的數(shù)量）、微博總數(shù)、賬號首次發(fā)文時間以及最后更新微博時間進行統(tǒng)計，直觀可以發(fā)現(xiàn)其粉絲數(shù)受其開通時間限制，其數(shù)量從100到幾萬不等（表1），在今年之前開通的四家官方微博的粉絲數(shù)普遍集中在2萬到4萬，雖然與那些網(wǎng)絡(luò)平臺上的動輒幾百萬的粉絲相比少之甚少，雖然與普通的微信賬號相比其粉絲數(shù)量還是可以的，但是作為一個省級的官方賬號，其粉絲數(shù)和本省人口數(shù)相比，其影響力十分有限。

（三）內(nèi)容少，利用率低，引導(dǎo)能力低

通過對最后更新微博的時間進行分析，發(fā)現(xiàn)都是距離本文統(tǒng)計時間比較近的時間，活躍程度還可以，“江蘇檔案”賬號在本文統(tǒng)計當天還剛剛更新過。在更新速度上，更新微博數(shù)量最多的是平均在創(chuàng)立賬號一年來的時間里，平均每天更新三條。

各檔案館（局）官方微博內(nèi)容多以介紹性內(nèi)容為主，主要介紹本館館藏檔案材料情況，多以檔案的通知公告為主，例如開閉館信息、展覽通知、檔案館信息等。

此外檔案賬號的利用率也不高，極少數(shù)的公共賬號通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺做檔案宣傳的活動推廣，例如：“江蘇檔案”在置頂微博（置頂微博是指博主將最有價值的一條微博在話題頁里做置頂重點推薦）的位置上推薦了江蘇省檔案局舉辦的“激揚”杯首屆“舞文弄件”網(wǎng)絡(luò)游戲大賽，內(nèi)容以信息時代檔案管理為主，利用微博平臺進行自身工作活動的宣傳工作。

在微博賬號引導(dǎo)力方面，發(fā)布的信息在網(wǎng)民中關(guān)注度、認同度不夠理想。特別是微博轉(zhuǎn)發(fā)量、微博轉(zhuǎn)發(fā)率、微博評論量、媒體關(guān)注度、粉絲活躍度、媒體傾向指數(shù)等不強。[1]

（四）地域性，差異性大，分布不平衡

通過對數(shù)量最多的公共檔案館（局）的148個公共賬號所屬省份進行統(tǒng)計整理，通過圖2的全國地區(qū)檔案館（局）微博賬戶分布情況可以直觀看到華東地區(qū)和西南地區(qū)檔案官方宣傳微博賬號較多，而華北地區(qū)和東北地區(qū)檔案官方宣傳微博賬號較少。這體現(xiàn)了南北方地區(qū)對網(wǎng)絡(luò)平臺的利用率、普及率以及檔案的不同認識程度，東部沿海地區(qū)和西南內(nèi)陸地區(qū)明顯高于北方地區(qū)，沿海地區(qū)明顯高于內(nèi)陸地區(qū)。

通過圖2對各省份的地區(qū)檔案館（局）微博賬戶數(shù)量進行統(tǒng)計，我們可以看出不同省份之間的微博賬戶分布是不平均的，其中江蘇省和四川省最多，最少的如青海等沒有檔案館（局）微博公共賬號。地方檔案館（局）微博賬號推廣工作做得最好的江蘇省和四川省，都有省級檔案館（局）的公共賬號，由此可以看出以上兩省對檔案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案的重視程度直接影響了全省的檔案宣傳工作。

三、未來發(fā)展方向展望

（一）提高網(wǎng)絡(luò)宣傳重視程度，提高普及性

增強不同地區(qū)、不同高校、不同公共檔案館等檔案部門對社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作的重視程度，利用網(wǎng)絡(luò)信息時代的宣傳媒介和社交平臺，有助于體現(xiàn)檔案管理主體的社會化，引導(dǎo)普通公眾從傳統(tǒng)檔案信息的被動接受者變成主動生產(chǎn)者。

通過提高社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會檔案普及性，進一步提高全社會的檔案意識，這對開展檔案征集、管理、利用服務(wù)等工作都大有益處，尤其是現(xiàn)代社會，80后90后對知識的接受能力比較強，抓住網(wǎng)絡(luò)時代媒介進行宣傳可以在年輕人當中更好的宣傳檔案工作，有利于檔案工作的開展也有利于檔案資源利用的社會化程度。

（二）借鑒優(yōu)秀宣傳服務(wù)經(jīng)驗，加強聯(lián)系性

同時不同省市之間的公共檔案宣傳賬號，不同類別之間的公共檔案宣傳賬號彼此之間可以互相關(guān)注，互相學(xué)習(xí)，借鑒學(xué)習(xí)那些注冊時間久，粉絲數(shù)多，活躍度和利用率高的微博賬號，借鑒優(yōu)秀宣傳服務(wù)經(jīng)驗，加強彼此間的聯(lián)系，通過“轉(zhuǎn)發(fā)”、“互粉”環(huán)節(jié)，擴大自身的影響力。

充分利用微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體，多“關(guān)注”同行業(yè)其他的賬戶，利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建相互溝通交流檔案工作的有效平臺。例如“江蘇檔案”的公共賬號就專門在首頁設(shè)立了直屬機構(gòu)欄目，欄目內(nèi)對本省份內(nèi)的地方檔案館（局）的公共賬號進行了鏈接，一目了然，方便本省檔案工作的交流和信息共享。

（三）增強網(wǎng)絡(luò)宣傳品牌建設(shè)，打造特色性

通過健全社交平臺公共賬號管理體制，規(guī)范賬號信息發(fā)布和維護工作，增強網(wǎng)絡(luò)宣傳品牌建設(shè)。例如規(guī)范微博賬戶名稱和標簽，如一些省市地區(qū)的微博賬戶名采用統(tǒng)一格式，通過設(shè)立簡明標簽方便用戶查找；規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)信息比例，做到信息原創(chuàng)和信息共享相結(jié)合；完善信息定期推送服務(wù)，實時傳遞最新的檔案信息；提高信息更新頻率，及時更新檔案前沿信息，關(guān)注電子化等科技成果；對不良信息的評論和留言內(nèi)容的及時刪除，維護品牌形象等工作。

充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的即時性和互動性，檔案的公共賬號不僅僅是信息的發(fā)布和共享者，也致力于構(gòu)建公眾表達檔案訴求的直接渠道，增強彼此的互動性，及時回復(fù)用戶留言和提問，打造溝通平臺，將檔案的利用者轉(zhuǎn)化成檔案工作參與者。

同時充分發(fā)揮不同地區(qū)和不同性質(zhì)的檔案機構(gòu)的特色和優(yōu)勢。專門檔案館（局）賬號，個人檔案賬號等都是很好的宣傳檔案的方式，最近中央檔案館在互聯(lián)網(wǎng)上公布《日本戰(zhàn)犯的侵華罪行自供》，在微博上引起了極大的反響，截止到2014年7月7日20時30分，新浪微博上含“中央檔案館，筆供”關(guān)鍵字的微博數(shù)達到66871條。再如，撫順檔案局為本局的4位局長和副局長設(shè)立了個人的公共的檔案賬號，有助于網(wǎng)絡(luò)用戶與檔案管理部門的管理人員進行直接有效的溝通。

綜上，以新浪微博為例，檔案管理部門已經(jīng)開始重視在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作，雖然取得了一定的成績，但是仍然需要在日新月異飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，抓住機遇，不斷學(xué)習(xí)不同行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，加強自身建設(shè)，打造樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，讓更多的人了解檔案工作，了解檔案，推動檔案工作的發(fā)展。

（注：本文中所有在新浪微博上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)都來源于網(wǎng)絡(luò)，除專門指出都截止到2014年7月1日。）

1.蔡紅.檔案微博傳播效果分析與研究.檔案與建設(shè).2014（02）.

作者單位：遼寧大學(xué)歷史學(xué)院