淺析國(guó)有企業(yè)后勤的精細(xì)化管理

成樹(shù)軍

摘 要：后勤管理作為國(guó)有企業(yè)日常管理的重要組成部分，承擔(dān)著企業(yè)補(bǔ)給隊(duì)和保障兵的作用，本文分析了現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)在后勤管理中存在的主要問(wèn)題，提出了國(guó)有企業(yè)后勤精細(xì)化管理的必要性和建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；后勤；精細(xì)化管理

經(jīng)過(guò)幾十年的不斷發(fā)展完善，精細(xì)化管理已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)制度中不可或缺的管理制度，也是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的重要表現(xiàn)。作為國(guó)有企業(yè)，在進(jìn)行企業(yè)改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，應(yīng)該高度重視精細(xì)化管理制度的建立，從而使國(guó)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，踐行國(guó)有企業(yè)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的中流砥柱作用。

后勤管理作為國(guó)有企業(yè)日常管理的重要組成部分，承擔(dān)著企業(yè)補(bǔ)給隊(duì)和保障兵的作用，做好后勤管理工作的精細(xì)化制度建設(shè)，對(duì)于現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展，有著非?，F(xiàn)實(shí)的積極意義。

一、現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)在后勤管理中存在的主要問(wèn)題

（一）后勤管理制度不夠完善健全，缺乏明確工作崗位職責(zé)劃分。部分國(guó)有企業(yè)雖然建立了一些后勤管理部門(mén)，但是其建立初衷的目的非常單一和直接，缺乏必要的后勤管理制度建設(shè)考慮。在實(shí)際工作處理過(guò)程中，往往處于臨時(shí)決定、臨時(shí)分工、臨時(shí)落實(shí)和制定工作規(guī)則的狀態(tài)，這也就造成了一旦臨時(shí)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期工作，后勤管理部門(mén)就會(huì)出現(xiàn)人員不足的問(wèn)題，且具體經(jīng)辦人員之間相對(duì)零散和分散，缺乏必要的工作協(xié)作及互補(bǔ)，不能夠形成完成后勤工作的合力，惰性問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，且容易在這些問(wèn)題上出現(xiàn)吃大鍋飯的現(xiàn)象。

后勤管理制度不夠健全的另一種表現(xiàn)是缺乏明確的崗位職責(zé)分工問(wèn)題，因企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)影響，在業(yè)務(wù)發(fā)展和生產(chǎn)過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)往往制定詳細(xì)的崗位分工制度，但是在后勤管理保障方面，相關(guān)規(guī)定卻并不明確，往往職責(zé)含糊不清，工作分工交叉，部門(mén)與部門(mén)之間往往會(huì)產(chǎn)生相互推諉扯皮的現(xiàn)象，一定程度上影響了企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。

（二）后勤管理工作沒(méi)有很好的與國(guó)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，人力物力投入的不夠?，F(xiàn)階段很多國(guó)有企業(yè)在后勤管理工作上不夠重視，往往認(rèn)為后勤工作就是采購(gòu)和接待等事務(wù)性工作，不能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益，很多時(shí)候往往在人力和物力上不愿投入過(guò)多資源，導(dǎo)致后勤管理部門(mén)在不同程度上都存在著人員老化，性別比例不合理，學(xué)歷水平較低，事務(wù)性工作人員多、管理性人才少，管理手段和技術(shù)落后的問(wèn)題，甚至個(gè)別國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)了電子化辦公時(shí)代依然沿用原始紙質(zhì)登記備案的奇怪現(xiàn)象。

客觀的講，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度越來(lái)越快，對(duì)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大，企業(yè)的后勤管理水平如果不能跟上企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，那么必然會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成一定負(fù)面影響。后勤管理工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的保障工作，如果因?yàn)楦鞣N客觀條件不能夠?qū)⑦@種保障有效發(fā)揮，最終會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)一定的不利影響。

（三）各個(gè)后勤管理部門(mén)之間缺乏長(zhǎng)效溝通機(jī)制，沒(méi)有能夠形成后勤管理的強(qiáng)大合力。現(xiàn)階段的很多國(guó)有企業(yè)雖然建立了多個(gè)后勤管理部門(mén)，但部門(mén)之間卻在工作職責(zé)和崗位分工上沒(méi)有交叉，是完全的平行關(guān)系，在績(jī)效考核制度的影響下，后勤管理部門(mén)往往只關(guān)心自身部門(mén)考核的情況，對(duì)與本部門(mén)考核無(wú)關(guān)的各項(xiàng)工作不愿付出過(guò)多時(shí)間和人力，以至于往往一個(gè)后勤管理部門(mén)不能夠獨(dú)立完成的工作當(dāng)需要其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，往往造成了配合不便和支持力度有限。

后勤管理部門(mén)在日常的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中往往是獨(dú)立的管理單元，很多后勤管理部門(mén)與業(yè)務(wù)一線部門(mén)之間聯(lián)系緊密，與其他后勤部門(mén)聯(lián)系較少，同為管理單元各部門(mén)之間缺乏必要的溝通和聯(lián)系機(jī)制，也沒(méi)有能夠建立起長(zhǎng)期有效的通報(bào)制度，導(dǎo)致很多工作，特別是長(zhǎng)期性工作各部門(mén)之間往往在一段時(shí)間內(nèi)相互重疊和重復(fù)，影響了公司管理制度的實(shí)效性和執(zhí)行度。

二、國(guó)有企業(yè)推行后勤精細(xì)化管理的必要性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的資源占有率之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成為各種資源的綜合性競(jìng)爭(zhēng)，加之市場(chǎng)變化形勢(shì)變化迅速，企業(yè)內(nèi)部管理水平愈發(fā)成為了一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期健康有序發(fā)展的一個(gè)重要因素。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，這一點(diǎn)顯得更為重要?，F(xiàn)階段，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)入了攻堅(jiān)期，為了早日實(shí)現(xiàn)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的既定目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身管理水平，在后勤管理過(guò)程中逐步推進(jìn)精細(xì)化管理模式，是國(guó)有企業(yè)改革的必由之路。為了能夠更好地將企業(yè)有限的資源發(fā)揮到最大成效，國(guó)有企業(yè)推行精細(xì)化管理也是國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中必然需要經(jīng)歷的一個(gè)階段。

三、提高國(guó)有企業(yè)后勤管理精細(xì)化水平的幾點(diǎn)意見(jiàn)

（一）切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)后勤精細(xì)化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤管理的精細(xì)化，需要的是企業(yè)內(nèi)部的思想統(tǒng)一和組織保障，在試行精細(xì)化管理的過(guò)程中，后勤管理單元必須以統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理思維理念將各項(xiàng)后勤管理工作進(jìn)行有效梳理和整合，將此作為企業(yè)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，更為重要的是國(guó)有企業(yè)的管理者和決策者必須在思想上高度重視管理同樣創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)這一現(xiàn)代管理學(xué)理念，建立起企業(yè)上下尊重后勤管理，企業(yè)全員學(xué)習(xí)后勤管理知識(shí)，企業(yè)全員認(rèn)同精細(xì)化管理理念的統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，做好后勤管理單元和經(jīng)營(yíng)發(fā)展單元之間、后勤管理單元內(nèi)部的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，進(jìn)而將后勤管理的精細(xì)化落腳到每一名員工。

（二）完善后勤管理部門(mén)結(jié)構(gòu)、搭建后勤管理制度平臺(tái)。（1）建立起科學(xué)完善的后勤管理部門(mén)體系。在推進(jìn)后勤管理的過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，建立并完善后勤管理部門(mén)，將各項(xiàng)后勤管理工作有序劃分為幾個(gè)部門(mén)分別管理，實(shí)現(xiàn)相互支持、監(jiān)督和制約，使后勤管理由很多瑣碎的事務(wù)性工作組成的一團(tuán)亂麻，逐漸轉(zhuǎn)化成為與企業(yè)全員息息相關(guān)的民生保障工作。（2）明確崗位職責(zé)，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制。在科學(xué)的后勤管理部門(mén)設(shè)置下，在后勤管理部門(mén)員工日常工作中應(yīng)該引入績(jī)效考核管理機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理和獎(jiǎng)懲制度，建立每一名員工明確的崗位職責(zé)和分工安排，建立起各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)和要求，使后勤管理員工中的優(yōu)秀人才同樣可以脫穎而出。（3）建立后勤管理部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程?，F(xiàn)階段，特別是大型國(guó)有企業(yè)，很多后勤管理工作并非日常性事務(wù)工作，而是長(zhǎng)期性工作。針對(duì)這一特點(diǎn)，后勤管理部門(mén)之間應(yīng)該形成并建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提高工作時(shí)效和執(zhí)行力水平，不斷建立完善高效可行、操作性強(qiáng)的各種后勤管理制度和措施。（4）不斷完善后勤管理精細(xì)化制度?，F(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志之一是科學(xué)完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，后勤管理的精細(xì)化是現(xiàn)代企業(yè)的重要表現(xiàn)，也需要有科學(xué)完善的管理制度作為支撐。在企業(yè)制度制定過(guò)程中，應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展經(jīng)營(yíng)實(shí)際以及員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，在制度制定完成后，要不斷的修改完善，認(rèn)真聽(tīng)取廣大員工和制度執(zhí)行者的意見(jiàn)，使企業(yè)后勤管理成為公司全員的重要事項(xiàng)，集思廣益、達(dá)成共識(shí)，形成事事有人管、過(guò)程可追蹤、成效可監(jiān)督、問(wèn)題能問(wèn)責(zé)的制度管理體系。

（三）國(guó)有企業(yè)后勤精細(xì)化管理必須堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持以人為本的管理理念，不僅是精細(xì)化管理的客觀要求，更是國(guó)有企業(yè)的最重要特征，在推進(jìn)國(guó)有企業(yè)后勤管理精細(xì)化的過(guò)程中，必須時(shí)刻關(guān)注員工的主導(dǎo)性地位，切實(shí)激發(fā)員工的積極性、參與度和創(chuàng)造性，將員工的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮，使員工真正成為企業(yè)的主任，發(fā)揮其主人翁的精神和力量。

綜上所述，國(guó)有企業(yè)后勤管理精細(xì)化，是國(guó)有企業(yè)改革的必由之路和必經(jīng)階段，更是國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和順應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展的客觀要求，后勤管理的精細(xì)化與一線生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的精細(xì)化一樣，必將有效提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，為國(guó)有企業(yè)切實(shí)發(fā)揮自身的中流砥柱作用作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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