淺議海洋工程全面質(zhì)量控制

摘要：隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，陸地資源逐漸貧乏，不能滿足人類日益增長的生產(chǎn)力發(fā)展的需要，于是人類不得不向海洋要資源，于是在海面上采掘、運輸（有別于船舶）、加工海洋資源的各種設備應運而生，每一個系統(tǒng)功能的總成就是一個工程項目，也就是海洋工程。海洋工程的工作環(huán)境決定了其各部分具有較高的適應性和生存能力，因此也就要求在生產(chǎn)制造過程中具有很高的質(zhì)量水平。文章探討了海洋工程全面質(zhì)量控制的相關要點，以提高海洋工程產(chǎn)品的質(zhì)量。

關鍵詞：海洋工程；質(zhì)量控制；現(xiàn)場管理；五要素

中圖分類號：TU201 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）25-0159-03

隨著陸地資源的日益枯竭，各種資源的開發(fā)從陸地轉向海洋，并逐步向深海領域拓展。海洋工程設備生產(chǎn)企業(yè)作為海洋工程行業(yè)的基礎產(chǎn)業(yè)在日益壯大和發(fā)展起來，并衍生出多種依靠海洋工程發(fā)展和生存的各類企業(yè)。為了能使海洋工程設備能長久、安全、穩(wěn)定的運行，海洋工程產(chǎn)品的質(zhì)量控制也逐漸成為行業(yè)內(nèi)的重中之重，有點近似于“苛刻”地呈現(xiàn)在世人面前。

海洋工程由于其工作環(huán)境艱苦，維修條件相當惡劣，因此對質(zhì)量的要求非常嚴格，以求一勞永逸，雖然不存在一勞永逸的產(chǎn)品質(zhì)量，但這是海洋工程追求的目標。海洋工程一般不出問題，一旦出問題，往往就是大問題。如：2010年9月2日，美國墨西哥灣鉆井平臺由于機械故障、人為判斷失誤、工程問題等一系列因素導致爆炸，為此英國石油公司支付了約420億美元的相關費用。因此，嚴格控制海工產(chǎn)品的質(zhì)量，成為每個海工項目的業(yè)主或其監(jiān)理對產(chǎn)品的要求。

海工產(chǎn)品的最大特點是可溯性。以一批鋼板為例，其體現(xiàn)為：該批次鋼板的出廠數(shù)據(jù)記錄，技術標準，再加工時的工藝文件，切割圖紙，檢驗過程，用于何處等記錄；其目的為：當該批次鋼板在某一處出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，可以調(diào)閱該批次鋼板的相關加工信息，判斷是否存在別的質(zhì)量隱患，以便提前預防，防止更大的事故發(fā)生?？伤菪泽w現(xiàn)在產(chǎn)品上就是資料的可查性，資料的可查性體現(xiàn)在資料記錄的連續(xù)性和完整性，資料記錄的過程就是全面質(zhì)量管理的過程。

工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的現(xiàn)場管理五要素：人、機、物、法、環(huán)，簡略而精確地概括了現(xiàn)場管理的五個關鍵點。其實在生產(chǎn)中，任何一個環(huán)節(jié)都與質(zhì)量控制分不開，質(zhì)量控制得好，則進度快，效率高，成本低，效益好，反之則效果也相反。因此本文借用這五點，分別從人、機、物、法、環(huán)五個要素簡述其質(zhì)量控制在產(chǎn)品的質(zhì)量控制的過程和意義。

1 人

人，就是指參與整個項目的各級分工人員，包括：銷售、計劃、管理、采購、生產(chǎn)、協(xié)作等工種，每一個工種的人力資源管理質(zhì)量都能在一定程度上推進或滯后產(chǎn)品的質(zhì)量和進度，也就是說各工種人力資源的質(zhì)量控制程度直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。人員素質(zhì)要以理論、經(jīng)驗、好學為選擇標準，沒有理論不能接受新的知識，沒有經(jīng)驗不能有效處理生產(chǎn)中的突發(fā)問題，不好學則不能對自己的知識進行更新?lián)Q代，從長遠發(fā)展眼光來看，遲早會變得陳舊迂腐，往往成為項目采取新工藝、新方法、新手段的制約，甚至羈絆公司的發(fā)展速度。銷售人員與業(yè)主的積極有效溝通則能使企業(yè)及時了解業(yè)主的意向和目標，以便及時調(diào)整生產(chǎn)計劃；計劃人員的關于產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的合理性降低成本、縮短工期；管理人員積極有效的管理可以調(diào)動被管理者的積極主動性，減少逆反心理的產(chǎn)生，無論在產(chǎn)品質(zhì)量還是在產(chǎn)品進度上都不無裨益，這也是各個環(huán)節(jié)中最關鍵的一環(huán)；采購人員與供應商的及時有效溝通，能準確把握采購的設備到廠時間，是否會影響生產(chǎn)，是否需要改變計劃等。

人力資源的質(zhì)量控制是各種資源控制中的難點，也是最核心的質(zhì)量控制，人力資源的質(zhì)量控制好了，產(chǎn)品核心質(zhì)量就控制好了。簡單地說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復雜，最難理解和運用的一種形式。因此在人力資源質(zhì)量控制上要動之以“理”，曉之以“情”，脅之以“法”。所謂的理：就是產(chǎn)品的圖紙、原則工藝、生產(chǎn)計劃等；所謂的情：就是指當下生產(chǎn)的條件、環(huán)境、難點等；所謂的法，就是國家、行業(yè)、企業(yè)的各種規(guī)章制度。這樣就能使他們覺得自己是生產(chǎn)的主導，而不是一個全自動的機器，也就提高了生產(chǎn)的積極性和主動性。

前文講到了海工最大的特點是可溯性，也就是從接到項目開始就需要對每一步進行詳實的記錄，而這些記錄單單靠質(zhì)量管理部門去記錄是不科學的，不能有效地利用各方資源，因此應該是全員質(zhì)量控制，分工、分部件進行詳實的記錄。比如采購人員記錄鋼板的進場規(guī)格、時間，下料人員記錄切割、下料，焊接人員記錄焊接合攏的時間；管理人員記錄環(huán)境情況、設備使用情況、現(xiàn)場生產(chǎn)狀況；檢驗人員記錄檢驗數(shù)據(jù)、焊接質(zhì)量、無損探傷質(zhì)量等。這就要建立一個公共平臺，大家在公共平臺上填寫自己的記錄，這樣就可以同時做到記錄與共享信息，避免了重復勞動和資源浪費等。工程項目結束，一個完整的記錄文件也就結束，打印，存檔，交貨。這些記錄往往是一個企業(yè)技術延續(xù)和提升的基礎，良好的記錄程序是一個大公司必不可少的發(fā)展條件之一。

2 機

機，就是指生產(chǎn)中所使用的切割設備、滾壓設備、焊接設備、打磨設備、扳手、螺絲刀等以及其他一些輔助設備。機，是企業(yè)生產(chǎn)的基礎，企業(yè)的產(chǎn)品都是通過機來完成的，其規(guī)模大小也決定著企業(yè)規(guī)模的大小，是企業(yè)競爭方面硬實力的體現(xiàn)。業(yè)主對制造企業(yè)進行資格審查的時候，企業(yè)的設備先進程度及規(guī)模都是一個重要的考核指標。沒有金剛鉆攬不了瓷器活，就是攬到瓷器活，最終也不可能保質(zhì)保量的生產(chǎn)，沒有相應的設備生產(chǎn)不出相應的質(zhì)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)中，設備是否正常運作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量要素。操作工人對設備的熟練程度，操控技巧都會在一定程度上影響產(chǎn)品質(zhì)量。合理地、正常地使用各種設備和工具是生產(chǎn)出具有合格質(zhì)量的產(chǎn)品的重要因素，因此控制產(chǎn)品質(zhì)量要控制設備的狀態(tài)，以確保在工作過程中其體現(xiàn)的是良好狀態(tài)，這樣才不會出現(xiàn)次品、廢品，從而提高生產(chǎn)效率，降低成本，縮短工期，提高產(chǎn)品質(zhì)量。endprint

另外，先進的、自動化程度高、精度高的設備不但可以降低人力勞動在生產(chǎn)中所占的份額，而且可以減少現(xiàn)場施工人員的勞動強度，提高其積極性，減少安全事故的發(fā)生，尤其在惡劣的環(huán)境下的施工人員的耐受力。一般來說，工業(yè)化的產(chǎn)品比手工勞作產(chǎn)品的質(zhì)量要高，因此在提高海工質(zhì)量控制方面盡量采取先進的設備、工具及輔助設備，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量最直接、顯著和有效的手段。

3 物

物，指為了滿足某一項目所需要的各種客觀存在，其包括：原料、輔料、標準件、外協(xié)件等，這些客觀存在有的需要再加工，有的不需要再加工。對于需要再加工的也往往只加工N個面或者N條線，對于不需要加工的往往拿過來就使用，因此對這些客觀存在的入廠質(zhì)量檢驗尤為重要，否則一旦不合格品流入生產(chǎn)線內(nèi)，就會造成經(jīng)濟損失，越是關鍵的客觀存在的不合格，造成的損失越大。本人曾經(jīng)參加過一個海工項目的制造，采購買來的是A2不銹鋼螺栓，這些螺栓初看很好，但安裝到設備上一段時間后就開始生銹，后來不得不全部更換成更高級別的A4不銹鋼螺栓，為此不但增加了成本，而且延誤了工期。

外協(xié)件乃是企業(yè)因自身生產(chǎn)能力、工期、資質(zhì)等限制，而不能在本廠生產(chǎn)，需要其他有能力的企業(yè)代加工，這也是現(xiàn)代化生產(chǎn)的一個特點。外協(xié)件的質(zhì)量控制尤為重要，因為它不同于標準件，不能在短時間獲得，需要按需定做，如果代加工企業(yè)的生產(chǎn)能力不夠，沒有產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，則面臨兩種選擇：一是另外找代加工企業(yè)，這勢必增加生產(chǎn)成本和延長工期；二是就用已經(jīng)生產(chǎn)出來的不合格品，這要承擔將來產(chǎn)品因其質(zhì)量問題而出現(xiàn)安全事故的風險。因此加強外協(xié)件的質(zhì)量控制是控制海工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。

4 法

法，顧名思義，法則，這里指為形成海洋工程質(zhì)量目標的相關文件資料。它包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢測技術規(guī)范與標準方法、質(zhì)量計劃、質(zhì)量紀錄、檢測報告等。不以規(guī)矩，不成方圓。法，就是這里的規(guī)矩；方圓，就是這里的產(chǎn)品質(zhì)量。有了法，且能依法行事才能生產(chǎn)制造出合格的產(chǎn)品，滿足客戶需求。

生產(chǎn)計劃書、生產(chǎn)圖紙、程序文件、作業(yè)書等資料雖然由生產(chǎn)部門制定和實施，但其也是屬于廣泛意義上的質(zhì)量文件，其質(zhì)量的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量高低，這也是全員質(zhì)量控制的一種表現(xiàn)形式。海洋工程產(chǎn)品的控制尤其強調(diào)這點。

這些質(zhì)量文件根據(jù)其使用期限的長短可分為長期質(zhì)量文件和短期質(zhì)量文件。長期質(zhì)量文件，是公司根據(jù)自己的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃制定的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量行為準則；短期質(zhì)量文件，則是公司針對有特殊要求的項目進行針對性的質(zhì)量控制文件。原則上短期質(zhì)量文件不能超越長期質(zhì)量文件的要求，如果超越了，就應該修訂長期質(zhì)量文件，以避免長期質(zhì)量文件失效，喪失其權力地位。

法的存在形式是以文字表現(xiàn)在不同的文件上，其存在的意義是其約束性和可知性。所謂的約束性，就是指法是約束公司員工的各類行為規(guī)范，在施工過程中應該做什么，應該怎么做，應該用什么樣的工具，做錯了會有什么后果等；而可知性，則是指法應該被其約束的對象和監(jiān)督其實施的對象知道。如果法失去了其約束性和可知性，那就失去了其存在的意義，也就不能完成質(zhì)量控制。有些公司在運行過程中沒有注意到這些，就逐漸亂了章法，為今后業(yè)績的下滑埋下了伏筆。

法的意義在于約束，其與以人為本的管理方式不是沖突的，而是矛盾統(tǒng)一的。法的存在于其約束，人人在生產(chǎn)過程中遵守法，法就是形式，就是無形的，其存在的目的不是驗證有多少人違反了法的規(guī)定，也不在于通過其處罰了多少人。一部讓眾人犯錯的法，是不合時宜的法，是不利于生產(chǎn)的法。以人為本的管理，其管是體現(xiàn)法的約束面，其理則體現(xiàn)法的可知面，通過教育、激勵等使法的可知面存在于每一個生產(chǎn)者的思想里，并且在生產(chǎn)中不去違背法所規(guī)定的。法存在的最大意義是通過其警示意義和指導意義來達到有程序地控制產(chǎn)品質(zhì)量，而不是根據(jù)法處理了多少違規(guī)的事情。

5 環(huán)

環(huán)，是指環(huán)境，包括客觀物質(zhì)存在的生產(chǎn)環(huán)境和客觀精神存在的人文環(huán)境。海洋工程設備的工作環(huán)境決定了其取材的多樣性和高端性，有一般的鋼材、特種鋼、不銹鋼等，對于一般的鋼材采用一般的生產(chǎn)環(huán)境就能滿足生產(chǎn)需要，對于特種鋼材就要根據(jù)鋼材的性質(zhì)采用相應的生產(chǎn)環(huán)境，對于不銹鋼則要求更高。筆者所在公司生產(chǎn)一種壓力容器，由于是特種鋼就根據(jù)要求不能采用磁鐵吊，為此公司專門采用了真空吊車。輔材的存儲，儀器設備的置放等都需要有一個合理的環(huán)境，合理的環(huán)境才能保證它們不會發(fā)生質(zhì)變，以保證其在形成產(chǎn)品時候的性能，避免質(zhì)量問題的產(chǎn)生。生產(chǎn)環(huán)境的好壞在一定程度上也會影響海洋工程產(chǎn)品的質(zhì)量控制，比如不銹鋼的加工就要遠離碳鋼的加工現(xiàn)場，因為不銹鋼如果在焊接過程中或者油漆前被污染了不銹鋼的鐵屑，就會因不同材料間電腐蝕而產(chǎn)生銹跡，銹跡擴展就會對整體結構的強度產(chǎn)生影響，因此不銹鋼的加工須要遠離普通鐵屑的環(huán)境。諸如此類，其他相應的材料的加工都有相應的環(huán)境要求。

客觀精神存在的人文環(huán)境也是海洋工程的重要環(huán)境之一，其包括：項目組關于項目被培訓的深度，工人素質(zhì)，工人對項目的熟悉程度，工人的主觀積極性等。每一個海工項目都應該進行相關的培訓，以使現(xiàn)場管理人員，施工人員對該項目的一般要求、特殊要求、基本點、關鍵點等要素有一定掌握，避免在生產(chǎn)中產(chǎn)生質(zhì)量問題，造成返工，報廢等，減少增加成本和延長工期的可能。工人素質(zhì)是施工質(zhì)量的一個關鍵，這些素質(zhì)是一時培訓難以達到的，應該是工人在接受這項目之前就具備的一種能力，而不是在施工過程中逐漸培養(yǎng)出來的；工人對項目的熟悉程度是經(jīng)過相關針對性的培訓而形成的，現(xiàn)在好多企業(yè)都忽視了這一項，沒有采取針對性的培訓，也因此產(chǎn)生了本可以避免的一些質(zhì)量問題；工人的主觀積極性在海洋工程的施工中很重要，主觀積極性不高的表現(xiàn)有：消極工作，消極怠工，發(fā)現(xiàn)問題不及時反映，在生產(chǎn)中事不關己高高掛起等消極情形等，這些消極形式應積極避免，可以通過說服教育，溝通交流，獎懲結合等方式來調(diào)劑。

客觀精神存在的人文環(huán)境是各類生產(chǎn)中重要的環(huán)境，也是各類影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，它的好壞在不同程度上影響著客觀物質(zhì)存在的生產(chǎn)環(huán)境中的各個部分，一個良性可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必具備一個良好的積極競爭向上人文環(huán)境。

海洋工程質(zhì)量控制中的人、機、物、法、環(huán)是相輔相成的，環(huán)環(huán)相扣的，互相辯證統(tǒng)一的，并不能用短短幾千字就描述清楚。不同的企業(yè)有著不同的具體情況，就存在不同內(nèi)容的五要素，但無論采取什么內(nèi)容形式的五要素，其評判好壞的標準就是看其是否能適應當前的生產(chǎn)，是否能跟上或者引領行業(yè)環(huán)境的發(fā)展。這五要素是動態(tài)變化的，也是穩(wěn)定不變的，在一定時期它們是不變的，但在一定時期它們又是變化的，但長期來看它們是一直不斷變化的，隨著企業(yè)的發(fā)展變化，隨著行業(yè)的發(fā)展而變化，以不變應萬變，在萬變中求不變才是質(zhì)量控制的五要素的核心所在。

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作者簡介：李付濤（1979-），男，安徽臨泉人，南通太平洋海洋工程有限公司工程師，研究方向：船舶及海洋工程制造。endprint