試析網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播危害及應(yīng)對

葉元龍

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)謠言也開始引起更多人的重視。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快，覆蓋面廣，對社會的和諧發(fā)展會造成比較嚴重的影響。所以加強對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播危害的分析，找出有效的應(yīng)對策略，對于我國社會的穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言 傳播危害 應(yīng)對策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們最主要的信息獲取平臺，但是網(wǎng)絡(luò)在方便人們生活和工作的同時，也會產(chǎn)生一定的負面影響，比如網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播不僅會對個人和集體的名譽造成一定的損害，讓普通事件的解決難度加大，同時也會讓人們對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度降低，破壞政府部門的形象，還可能會造成不必要的社會恐慌，對社會的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴重影響。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體

1、一般網(wǎng)民

一般網(wǎng)民因為對自身狀況的不滿，可能會選擇某種方式來發(fā)泄，而網(wǎng)絡(luò)的信息高擴散性和低門檻性使其成為了最佳選擇，一些網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上制造謠言。

2、邪教組織

一些邪教組織通過網(wǎng)絡(luò)謠言蠱惑群眾，來達到破壞社會安定團結(jié)的目的。

3、網(wǎng)絡(luò)推手

在社會競爭越來越激烈的情況下，一些媒體和企業(yè)為了自身的曝光率和關(guān)注度，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)推手來進行虛假消息的傳播和有意誤導(dǎo)，從而來引起群眾的關(guān)注，讓自身的曝光率和點擊率提高。

4、娛樂明星或者記者

在信息時代下，一些娛樂明星為了能快速躥紅，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些虛假信息來引起人們的關(guān)注，提升自身的知名度。少數(shù)記者為了自身的利益也不惜制造一些虛假信息來引起人們的關(guān)注。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的影響

1、社會恐慌

2011年，日本福島的第一核電站發(fā)生了核泄漏和爆炸事故，這則消息原本并沒有過多值得重視的地方，但是在核泄漏發(fā)生幾天時間，我國群眾開始出現(xiàn)瘋狂的搶鹽現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象最主要的原因就是在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了這樣三條消息：日本的核輻射會對我國造成影響；日本核輻射會對海水造成污染從而影響到我國的食鹽；吃含碘食鹽能有效避免核輻射的影響。這幾則消息一出就引起了社會的恐慌，人們開始紛紛加入到搶購的行列中。所以網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播會造成比較嚴重的社會恐慌，對社會和諧發(fā)展造成一定的影響。

2、網(wǎng)絡(luò)信息的可信度降低

2011年2月，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“致癌皮革驚現(xiàn)市場”等類似文章，這些文章在出現(xiàn)后就被各個商業(yè)網(wǎng)站瘋狂的轉(zhuǎn)載，面對這樣的情況相關(guān)部門開始積極的辟謠，希望人們可以理性的思考，不要輕信謠言。但是自從這些文章出現(xiàn)后，我國奶制品行業(yè)就變得比較脆弱。也正是因為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息的可信度降低。

3、事件復(fù)雜化

各種信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛的傳播，這些信息表現(xiàn)出的價值和觀點呈多元化，加上每個人的實際利益需求不同，這就導(dǎo)致社會輿論變得更加復(fù)雜。個體在網(wǎng)上發(fā)布信息時不會經(jīng)過非常嚴格的篩選，所以互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅量大，而且真假也不容易分辨，對事件的真實性不能全面反映，最終可能讓事件變得復(fù)雜，解決時難度也就會相應(yīng)的增加。

4、損害個人及集體名譽

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的速度比較快，而且覆蓋面也很廣，所以網(wǎng)絡(luò)謠言造成的危害大。對個人來說，網(wǎng)絡(luò)謠言會對個人的生活和工作造成困擾，也可能對個人的聲譽造成比較嚴重的損害。而對集體來講，網(wǎng)絡(luò)謠言可以讓某單位或者企業(yè)的名譽受到損害，讓其在社會上的信任度降低，甚至還可能會造成比較嚴重的經(jīng)濟損失。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的治理措施

1、加強政府引導(dǎo)

（1）提升信息公開的及時性。謠言并不是空穴來風(fēng)，所有的謠言在形成的過程中都有一定的客觀基礎(chǔ)和事實根據(jù)。通過相關(guān)的調(diào)查可知，大部分群眾都認為政府發(fā)布信息不透明是謠言廣泛傳播的主要原因。在人們不能從正規(guī)渠道去獲取相關(guān)信息的時候，人們就會選擇通過網(wǎng)絡(luò)的渠道。當(dāng)涉及到公共利益的事故發(fā)生時，人們都希望能夠盡快獲知事件的真相，但是政府部門大部分時間都會選擇封鎖消息，希望可以及時的消除事件帶來的負面影響。在人們不能從權(quán)威部門獲取事件真實信息的時候，就只能到互聯(lián)網(wǎng)中去需找事件的真相。謠言的傳播主要根據(jù)事件的重要性和真相的模糊性。如果不能有效消除政府和群眾間信息不對稱的情況，群眾對謠言的追逐程度就不會減退。所以當(dāng)產(chǎn)生謠言后，政府部門應(yīng)該要及時發(fā)布信息，將事件的真相告知群眾，防止謠言的快速傳播。

（2）建立健全相關(guān)法規(guī)。政府部門在對網(wǎng)絡(luò)謠言進行治理時，應(yīng)該首先要對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理的相關(guān)法律法規(guī)進行完善，對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者和制造者要依法進行處理，同時還要對制度管理進行不斷補充、修改和完善，建立起相應(yīng)的治理和預(yù)防機制。

2、規(guī)范媒體監(jiān)管

（1）新聞媒體加強監(jiān)管。新聞媒體是一個公共信息平臺，也是輿論監(jiān)督的平臺。在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，雖然我國傳媒業(yè)也得到了很好的發(fā)展，但是同時也存在很多值得重視的問題，如有償新聞、虛假新聞以及缺乏公信力等。在市場經(jīng)濟條件下，因為受到各種文化思想和利益關(guān)系變化的影響，新聞媒體的商品性開始表現(xiàn)得越加明顯。在這種情況下，新聞媒體應(yīng)該加強對虛假新聞的防范，更好地杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，另外還要對媒體行業(yè)的職業(yè)倫理進行嚴格規(guī)范，提升相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（2）積極進行謠言屏蔽。在網(wǎng)絡(luò)時代，對網(wǎng)絡(luò)信息的真實性普通民眾很難去查證，大部分網(wǎng)民面對網(wǎng)上信息時基本上都是選擇接受的態(tài)度。另外還有一些法律素養(yǎng)和基本道德素養(yǎng)缺乏的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上制造謠言，編造假新聞等來引起關(guān)注。這些行為都會對正常的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序造成影響，最終可能會影響到社會的正常發(fā)展。所以在網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展的過程中，政府部門應(yīng)該要正確認識到網(wǎng)絡(luò)謠言可能會造成的負面影響，采取有效措施來對謠言進行屏蔽，比如加強網(wǎng)絡(luò)安全立法和對互聯(lián)網(wǎng)信息進行過濾等。

（3）充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用。在信息傳播的過程中“意見領(lǐng)袖”是比較特殊的一類人群。“意見領(lǐng)袖”就是在信息傳播時經(jīng)常給他人提供一些新意見、評論，能影響其思想行為的“活躍分子”。所以在對網(wǎng)絡(luò)謠言進行治理和防范時，應(yīng)該要重視引導(dǎo)和培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，讓“意見領(lǐng)袖”的作用能夠充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的完成網(wǎng)絡(luò)謠言的治理和防范工作。

3、不斷提升群眾意識

（1）提高群眾法律意識?，F(xiàn)階段我國群眾的法律意識水平普遍較低，大部分人對法律的認識還停留在比較零散、片面和直觀的層面上。要對網(wǎng)絡(luò)謠言進行有效的治理和防范，就需要讓群眾的法律意識得到有效提高，加強網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)法制宣傳，讓群眾能快速樹立起系統(tǒng)和科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)法律意識。這樣，在平時的生活和工作中，群眾才會站在法律的角度去分析、思考，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（2）提高公民社會責(zé)任感。加強對公民的社會主義核心價值觀教育，讓其樹立起正確的價值導(dǎo)向，主動承擔(dān)自身的歷史使命，樹立起正確的義務(wù)和權(quán)利觀念，讓其能夠用比較合理的方式去面對網(wǎng)絡(luò)謠言、抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，做一個奉公守法的好公民，并通過自身的方式去感染和教育周圍的人。

（3）加強公民素質(zhì)教育。公民素質(zhì)是某個國家的公民在改造社會和自然過程中所表現(xiàn)出來的智力、體魄和思想道德的總體水平。在治理和防范網(wǎng)絡(luò)謠言的過程中，加強公民素質(zhì)教育具有非常重要的作用。要讓全體公民的素質(zhì)得到有效提升，就應(yīng)該從下面兩點來進行：首先要為公民的素質(zhì)教育創(chuàng)造出一個良好的氛圍；另外就需要建立起完善的公民素質(zhì)教育的長效機制。當(dāng)公民整體素質(zhì)提高之后，才可能會采用比較合理的行為來對自身的行為進行約束，從而來降低網(wǎng)絡(luò)謠言的危害。

結(jié)語

在人們的生活和工作中，網(wǎng)絡(luò)的作用越來越重要，但是在認識到網(wǎng)絡(luò)好處的同時，也應(yīng)該要重視網(wǎng)絡(luò)帶來的一些負面影響，比如網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播會造成嚴重的危害，只有通過認真的分析和研究，找出相應(yīng)的應(yīng)對策略，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來，防止網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列負面影響。

參考文獻

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④楊茂凱，《網(wǎng)絡(luò)謠言的成因、危害及其治理對策研究》[D].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013

⑤王植，《論網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳播和治理策略》[D].南京理工大學(xué)，2014

（作者：安徽師范大學(xué)傳媒學(xué)院新聞傳播專業(yè)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶