主持人如何運用“眼神”達到溝通互動的目的

周婷

眼神，是傳達信息和感情的重要手段之一。人與人之間的交流，離不開眼神的傳遞。在寫文章或言談中我們會使用一些帶有眼睛的詞匯來描繪事物、抒發(fā)感情，如明眸善睞、顧盼生輝、“情人眼里出西施”等等。眼神有著意想不到的威力。在打牌對戰(zhàn)時，一個眼神彼此間便可心領(lǐng)神會；相互對話時，一個眼神就可以讓人心照不宣；面對惆悵時，一個眼神可以讓你信心滿滿；有時，一個眼神也可以不露聲色地提醒和制止不當(dāng)言行的發(fā)生。由此可見，眼神對交流來說有多么重要。

獲取信任，眼神先行?！把劬κ切撵`的窗戶。”它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確地展示自身的心理活動。在電視訪談節(jié)目制作中，眼睛的作用更是不可忽視。訪談中嘉賓緊張不能充分表達個人觀點是非常常見的現(xiàn)象。主持人可以應(yīng)用眼神交流給嘉賓以相應(yīng)的心理暗示，一個親切的、信任的、帶有鼓勵的眼神，告訴嘉賓“你能行”，可以增強嘉賓信心；一個頑皮的、輕松的眼神，暗示嘉賓“輕松點，沒什么大不了的”，也可以消除嘉賓的緊張情緒。

對于主持人來說，嘉賓的眼神也同樣重要。2014年4月18日，“黨的好干部”焦裕祿的二女兒焦守云應(yīng)鞍山市委市政府邀請來鞍，做《我的父親焦裕祿》專題報告。當(dāng)晚，焦守云接受鞍山電視臺《文明行動》欄目的采訪，我有幸得到了這個面對面采訪她的機會。

由于焦守云來鞍的時間短、行程緊、活動多，我沒有機會提前與她溝通交流、確定采訪提綱，只能按照網(wǎng)上對焦裕祿以及焦守云的介紹進行簡單的話題設(shè)置。為了能夠把這次采訪做精做透，20分鐘的節(jié)目我準(zhǔn)備了二十多個問題。當(dāng)焦守云來到現(xiàn)場時，我少有地緊張起來。節(jié)目錄制前，我征求焦守云的意見，在節(jié)目中如何稱呼她，沒想到，她笑瞇瞇地看著我說：“叫什么都行?！苯故卦萍抑信判械诙?，我說：“叫您二姐行嗎？”“行，可以?！苯故卦频幕卮穑幌伦幼屛曳潘上聛??？粗H切的眼神，我緊張的心緒漸漸平復(fù)了下來。

采訪中，我看著二姐的眼睛，和她一起回憶著她父親和她的故事，在語言采訪的同時，我們在眼神上也進行著密切的互動。采訪結(jié)束后，二姐還特別握著我的手說，你眼睛真大。節(jié)目播出后，觀眾反響強烈，對主持人的采訪贊譽有加，還特別指出“眼睛看上去好像會說話”?？梢?，眼神作為一種無聲的語言，在采訪過程中有著不可替代的作用，是情感交流的重要載體。

拉近距離，眼神重要。主持人的眼神、表情無聲而準(zhǔn)確地傳達著贊同、會意、關(guān)心或者詢問、疑問等很多信息，是談話過程不可少的元素。必要時身體可以稍微往前傾，再配上點頭會意等動作和呼應(yīng)的眼神。如果在傾聽時，心不在焉，眼睛不看對方，左顧右盼，做一些不禮貌、不專注的小動作，神情分散，有時面部表情顯得不耐煩，似乎不屑一聽，會讓嘉賓不自信，產(chǎn)生受挫感、自卑感。在訪談節(jié)目中主持人與嘉賓要保持自然的目光接觸。這種目光接觸是以另一種方式暗示對方，我和你在一起，我在認(rèn)真地聽你說的話。對方感覺到你的尊重，自然就能拉近和主持人的距離，找到一種和朋友交流的感覺，于是發(fā)揮得更加出色。

帶動彼此，眼神增色。運用好眼神會使采訪更自然流暢，它就是節(jié)目的潤滑劑。在這方面，央視節(jié)目主持人張越運用得特別棒。在她主持節(jié)目的過程中，觀眾會被她熠熠生輝、充滿激情的眼神感染和帶動，全情投入到節(jié)目中去關(guān)心和感嘆。如果采訪的是弱勢群體，她的眼神便如水般溫柔，充滿激勵和安撫。我想那一刻誰都不會在意她的外表。眼神反映著一個人的內(nèi)心，她的睿智與人文關(guān)懷即時征服了觀眾。因此，在我的工作中，通常在錄制前，工作人員調(diào)整攝像機位置選取景別的時候，我就會告訴嘉賓，錄制時要一直看著我的眼睛。因為我會微笑著用眼睛自始至終傳達給他“說的真棒！”“沒關(guān)系，放松下來，再來一遍！”“你說得太對了！”等等眼語。大多數(shù)的嘉賓在我眼神的鼓勵下都能充滿自信，很自然地完成節(jié)目錄制。

其實，眼神運用不存在任何技巧，它是主持人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是一種作用于對方的自然情感流露，是一種只可意會不可言傳的影響力。我們只要懷著一顆真誠而敬業(yè)的心，同時做好錄制前的各項準(zhǔn)備工作，在充分了解對方相關(guān)情況基礎(chǔ)上，將稿件所涉及到的內(nèi)容了解透徹，做到心中有數(shù)，淡定自如，進而做到眉目傳情，就會取得良好的互動效果。總之“眼神”如何，事關(guān)節(jié)目的完美呈現(xiàn)，也是事關(guān)節(jié)目成敗的重要因素之一。溝通互動從“眼神”開始。我們要在訪談實踐中學(xué)會運用好眼神，最終使所主持的節(jié)目既增輝添色又錦上添花！

（作者單位：鞍山廣播電視臺）